2024年終總結範文精選8篇

你要知道會寫詳細的年終總結是會給我們今後的工作加分的，認真寫好年終總結對於提升自身的工作能力是有很大的幫助的，本站小編今天就為您帶來了2024年終總結範文精選8篇，相信一定會對你有所幫助。

2024年終總結範文篇1

尊敬的領導、親愛的老師、同學們：

大家好！

在這令人激動的時刻，我卻不敢激動，因為我看到的是領導們殷殷的期盼，老師們無限的信任，同學們渴望的眼神。面對所有的期待，我感到的是沉甸甸的責任。濟源一中是一個響亮的.名字，她有光輝的過去，有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時，也註定你必須有更高的層次和責任。在社會日新月異的發展面前，在知識經濟的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，註定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業奉獻，不斷創新，才是必由之路。老師們，我們準備好了嗎？同學們，你們準備好了嗎？

競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發人的無限潛能。同學們，你們的發展也逼迫老師們更快地發展，其實老師們也在跟你們展開一場競爭，學習的競爭，進步的競爭，發展的競爭。不過這場競爭雙方都不能失敗，對我們來説，而且永無止境。畢竟發展才是硬道理。我們老師們發展是為了更好地勝任工作，更好地引導你們，不是為了給你們知識，更不僅僅是讓你們考上大學，知識要你們自己去探究，要你們親自去創造，老師應該是引導者，是放飛學生夢想的人，是點燃學生激情的人，是激發學生創造的人，是鼓勵學生永遠進取的人，是以人格魅力塑造學生高雅品味的人。這是老師的崇高目標和神聖職責。我們將在這聖潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和責任真誠面對學生的前途。

同學們，放飛你們的夢想，點燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。青春不承認失敗，青春不屬於灰色。

如果在明天的社會上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己傑出的才能服務社會，創造財富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會修身之範，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮鬥的目標！

三年發展規化描繪了我們近期應該達到的發展程度，省級文明單位也是我們早已應該的擁有，把一中辦成全省示範性高中乃至全國知名高中也一定會在我們的手中實現。讓我們一起夢想，讓我們一起創造，讓我們共同期待。時代在變，社會在變，觀念在變，但奮鬥不變，執着不變，未來無限。

成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造，讓我們攜手共進，把濟源一中變成所有曾為之奮鬥並受之恩澤的人心中永遠的自豪！

謝謝大家！

2024年終總結範文篇2

忙碌、充實的__年匆匆而過，盤點收穫，總結教訓，該留下踏實的腳步；沉澱積累，觸動啟發，良好的開端在成功的結束之後。新年將至，為成為過去的__年畫一個圓滿的句號。

一、抓制度落實，明確工作分工，防範工作漏洞。

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管牀護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規範書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

二、嚴格產房管理，完成佈局改造。

加強產房管理，印製產科常見急症搶救流程，張貼在產房內牆，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程並督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

三、苦練技術，嚴把質量關。

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每週檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，並在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

四、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作。

不斷充實專科知識，派出助產一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，開展中醫護理技術項目，學習中醫理論，完成國家級論文一篇，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵並行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮鬥的輪迴。

2024年終總結範文篇3

公司年末總結，對於我這個剛來此二個月不到的人，似乎應該沒有太多話要説的。但是，當下筆後，思緒及感觸，總也阻擋不了，不經意在筆端流出。

我自畢業實習後曾在別處工作過，也接觸了一些人和事。冷暖自知，相比而言，這裏的工作，人際環境氛圍是我所見過中最好的。同事間的關係簡單如初，大家和睦.融洽地相處。工作中榮辱與共，齊心協力；生活上相互關心，親如一家。就在我來的屈指可數的時日裏，同事，領導在工作和生活中給予的關照與關懷，如同一縷縷陽光，讓在冬日裏感受到了由衷的温暖。在這裏大家朝夕相處，不僅學到了專業技能知識，還從你們那裏學到了許多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪淺！

這邊的每個人都是那麼可愛.可敬。每個人身上都有許多值得我好好學習的閃光之處。陶工工作作風，執著，嚴謹，負責，很多事情親力親為，嚴格把關；郭科長待人隨和，工作中上下貫通，嚴格對待，秋毫明察；車師傅，玲姐工作認真仔細而又不失幽默.風趣。時而一唱一和的言語常常給我們緊張，枯乏的工作增添了無限的樂趣。潘科，強哥。羽毛球遠動悍將。生活，工作張弛有度，球場上迅猛如虎，工作中也同樣幹勁十足，當仁不讓；張工，林偉沉穩且內斂，心態平和，寡言少語，做事認真；曹玉海，朱蕾為人真誠，親和，勤奮努力，工作一絲不苟。還有率真，直爽的梅姐。俏皮，風趣的老頭子……都給我的印象很深刻。 總而言之，在與你們共同工作，生活的每一天裏，我都感到無比的充實與愉快。

我在學校所學的課本理論知識，時隔多日有很多都已遺忘，所以在這裏實踐有許多不懂不知之處。然而，各位同事總是不厭其煩地幫助我，耐心地給我講解。真的很感謝你們。我想在這麼優秀的氛圍中，我沒有理由不抓住機會認真努力工作。好好學習，天天進步。不管在產品的測量，數值輸入還是圖紙設計時我都必須做到仔細，認真。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你們學習，儘快掌握各項專業技能。還要嚴格遵守公司所有規章制度，及時認真完成領導安排的各項工作任務。對於工作中的每個細節，都要認真對待。養成良好的工作，學習習慣，努力提升自我的綜合能力。最重要的是要能摒棄之前的浮躁與心傲。做到凝神靜氣，腳踏實地。

行勝於言，在此不再贅述。各位領導同事且看我今後的表現。謝謝！

2024年終總結範文篇4

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己(轉載自百分網，請保留此標記。)要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

2024年終總結範文篇5

作為一名行政司機，在這一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路平安相關法規和有關章程，並在工作中不但學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規章、平安第一〞的觀念，認真完成公司交派的各項工作，一年來從未出現過平安責任事故。回憶這一年的工作，我主要作了以下幾個方面：

一、工作情況

一年來，我緊緊圍繞平安行車、效勞至上，重點做了以下工作：

(一)認真做好給領導的車輛效勞。為了更好的為領導效勞，我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，並按照新的要求，積極調整自己的效勞方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由於出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導效勞和為單位效勞緊密結合起來。

(二)認真做好車輛的保養和維護。一年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維護，是平安駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持乾淨清潔，給領導以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養，及時發現存在的毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導彙報後修理解決，做到了“有病不出車，出車保平安〞。

(三)積極做到外出期間為領導效勞。領導外出期間的效勞工作，很大程度上就由司機來承當。一年來，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯絡等，我都不推委，認真去做，沒有發生任何讓領導不滿意的事情。

(四)是積極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務，也在值班室值班，不會因為各種原因而影響值班出車。

(五)愛崗敬業，樂於奉獻。加強業務學習，不斷提高業務能力，做到幹一行愛一行。認真學習業務知識。我在本崗位上，按照單位要求準時平安地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名行政司機，我除保證了公務用車外，還要積極參加各項義務勞動。在日常的行車、保養方面要為節能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不管早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務。嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持狀態，熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加平安學習。聽從交通警察指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保平安行車無事故。

二、業務方面

在工作中，始終堅持不斷學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車

管理方面的知識，多年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化根底差的弱點，靠着自己的鑽研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節省了開支，保證了行車的平安。

我熱愛汽車的駕駛工作，保護車輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業精神和職業道德。

總之，在這一年來，我能在思想上、行動上與公司保持一致，團結同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個台階，不斷向前開展，取得了一定的成績。但我深知，取得的一點成績，是在公司的正確領導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今後的工作中，我將進一步加大工作力度，改良工作方法，更加努力地做好工作。

2024年終總結範文篇6

今年的三月份就進了達運，是我自己找的工作。在傳單上看到它説包吃包住，一個月三千多，就進來了。我的目標是做兩個月後就買一台筆記本電腦，自學英語，然後在網上報一個網絡學校，這樣在學習時間上就可以自由安排了，不用每天下了班往學校跑。

兩個月後，發現自己的錢跟本不夠用，往後延了一個月，到六月份才買了一台電腦，還是在電子城買的呢！在電子城轉了一圈，到最後那幾家的時候，都沒有看到彩色外殼的電腦，不是純黑色的就是純白色的，有一個老闆擋住了我的去路，説是他們在搞促銷活動，超薄的才三千一！還是聯想的唉！而且還是我最喜歡的白色！它一瞬間吸引了我的視線，也使我在一瞬間做出了決定—————就它了。當時為了安全起見沒有帶現金，只帶了銀行卡，就讓他帶我去銀行取現金，在半路上我想起這是我買的第一台電腦，要給它包裝好一點、保護好一點，於是就問他：“給我包裝好一點，再加上耳機、音響之類的，都要配最好的，一共要多少錢？”“嗯，加兩百吧，給你包最好的保護膜。”“好！”就這樣加了兩百塊給他，三千一變成了三千三。到回來的時候才回想起來，那些配件都是不要錢的，就像買手機一樣，賣價是多少就付多少，不用另外加錢的！更可惡的是，我拿電腦去修的時候，人家説你這電腦是高模仿的，才兩千吧！啊？不會吧，這可是在電子城買的！“是仿真的，做我們這行的一看就知道了。”呵！電子城也敢賣假貨！有一天，我陪舍友去百腦匯買電腦，才發現那裏有很多彩色（外形）的電腦，無論是質量還是外觀都比我的那台好，而且價錢也很便宜，甚至尺寸比我那台還大的，才兩千七八而已，都是正牌的喔！真是懊悔透了！百腦匯與電子城就只隔了一條馬路而已啊，還是面對面的，真是後悔當初沒有過去看一下，老是自以為是，電子城沒有彩色的，也以為百腦匯沒有！

這是我今年最懊悔的事！以後再也不去什麼大商城買東西了，要在自己住的附近市場去買，如果有什麼質量問題還可以很快解決，離自己住的地方太遠了，坐車一個來回都要花好多時間，到最後時間和金錢花費了，還不一定能解決問題呢！以後再買什麼東西，都要事先調查好市場，多跑幾個地方，不要再一個衝動就買了！

買了電腦後，還是不能使用，因為宿舍沒開通網絡服務，要七月份才可以開通。終於七月份到了，我可以上網了！現在正是暑假時期，湖南衞視正在播《新還珠格格》，一時興起竟然看了兩個多月，每天下了班都要先打開電腦看完了電視才肯休息。到九月份才察覺到自己惰落了，想做的事都沒有做到，覺得沒人監督我、沒人陪我一起學習，一點學習動力都沒有。下班的時候有人在宿舍門口發傳單，是五齊的。剛來廈門的時候就知道五齊的存在了，沒想到這麼偏僻的地方也有五齊。這時候廠裏也貼出了一張公告：凡是25歲以下都可以報名去xx學校自選一個科目自學，兩年後考試，考試通過了有相關的畢業證書，免費學。我很猶豫，是自學好呢？還是去五齊跟同學們一起學習好呢？幾天後的一個週末，我決定先去看一下那學校在哪兒，最後也沒找到。我想如果去那個學校的話，要在廠裏做兩年了，那不太可能！而且離宿舍又遠，經常要加班，沒時間去聽課。還不如在五齊學習，離自己又近，還可以跟同學一起學習，於是我開始在附近找五齊，出門的時候忘了記五齊的電話，找了一圈也沒找到。過了一個星期後，跟我一起進廠時的朋友打電話告訴我説，她出去玩的時候，看到五齊了，叫我去看一下。那天是週二，正好是轉班休息一天，週三上白班。她帶我去看了一下地址，原來五齊這麼近，進村口左轉直走就到了。十月七日下班後，看到有人在發傳單，又是五齊的。我順手拿了傳單，就立即回宿舍換了件衣服出來了，我只想先了解一下，再決定報名的，怕自己一個衝動就隨便報一個專業了，所以特意沒帶現金去。

十月九日是星期天，陪朋友出去買了點東西，到下午天快黑的時候才去五齊報名的，從那天起就開始實現了我的第一個目標——學習辦公專業。學會使用電腦，是為了讓自己以後不要再説“我不懂電腦”“我不會用電腦”。十月九日就開始學習了，到十一月二十七日就要考試了，時間很緊，剛好廠裏又比較忙，報名學習後的第一個週末是我自己提出要雙休的，幸好廠裏只忙了一個星期，以後就開始閒下來了，每個週末我都主動要求雙休，偶爾還可以下幾個五點去上課。每天上課都上到十點半甚至十一點才回宿舍，有時候洗個澡或是洗一下衣服，就要到十二點多才睡覺。上班的時候，有同事問我：你每天上班又上課的，上班就很累了，晚上還要上課，你不累嗎？我笑着説：不會啊，我覺得做自己喜歡的事一點也不累，反而還很有精神呢！

時間一天一天的過去，我的課程也學了一半了，到十一月份的時候，就已經在學習高新課程了。我每個星期都要求雙休，學習時間很多，慢慢地也放鬆多了，每個週六的下午老師都會找我聊天，聊一些人生、理想、個人愛好之類的。漸漸地對老師有了信任感。11月30日，又是一個週六的下午！老師跟我聊起了我的人生規劃。突然想起在傳單上看到過吾齊班這個課程，記得上面有説是幫助學員樹立正確的人生觀、價值觀，讓學員在以後的成長道路上“沒有任何藉口”。我是個老喜歡找藉口替自己解釋的人，又渴望自己能成才。我清楚地知道一個人要想成才，如果總喜歡找藉口替自己辯解，是永遠都不會成才的。就立即問了老師，吾齊班是學什麼的？老師並沒有直接回答我，而是反問我，你認為有沒有必要學？是啊，既然我知道它對我有意義，只要它能幫助我成才，只要我想學就可以了，就沒有必要非得知道它是學什麼的了。但我仍然希望知道答案。

11月30日，我加入了吾齊班。本想等考試完了之後再加入吾齊班的，但是老師説加入吾齊班不影響學習辦公考試的。既然決定了，就不要再拖了，再往後拖着可能又會找藉口説不學了，又讓自己錯過一次學習的機會！就立即加入了吾齊班。

11月19日，志煉老師給同學們上了一堂課，在這堂課上讓我學會了如何改變自己。人要不滿足於現狀，才會激勵自己積極上進，要在自己的心中種下一棵樹的種子，不論遇到任何艱難險阻都不會放慢成長的步伐，不會放棄自己的理想；掌握一個平台，珍惜學習的機會，學習自己喜歡的，無論選擇什麼，都要全力以赴，精益求精，要能夠學以致用。

一直想知道吾齊班具體是學什麼的，今天終於得到答案了。11月22日，老師把所有吾齊班的及想學吾齊班的同學都聚在了一起，看一下吾齊班到底是學什麼的。吾齊班的教學內容十分廣泛，涉及到法律、歷史、地理、禮儀......全才呀！都是很實用的知識！

加入吾齊班以後，要寫《個人自傳》、《學習決心書》、《學習目的及未來設想》，各一千五百字以上。寫作文是我的弱項啊，每天晚上都會想着這些題目，腦袋卻是空白，什麼也想不出來，有時候醖釀好了，正準備動筆的時候，卻自己隱退了，結果是一個字也寫不出來。眼看離考試的日期越來越近，就跟老師説可不可以考試後再寫，寫作文是我的弱項，很難寫。老師答應了，還告訴我説考試時間改為十二月四日了。真是個好消息！可以多練習一段時間！總算等到12月4日了，考試很順利。我的第一個目標完成了。以後就要專心的學吾齊班的課了。

老師要求每個吾齊班的同學都要堅持每天寫一篇日記，每週六上交一次。以後每天都在寫日記。有時候寫一篇日記要花上幾個小時的時間，更別説要寫一千五百字以上的《個人自傳》。

2024年終總結範文篇7

一、 安全管理

安全管理工作是一項常抓不懈的工作，在xx年，熱工專業始終堅持“安全第一、以人為本”的思想，安全生產高於一切，安全生產是重中之重，讓職工意識到，搞好安全工作是我們自身的需要。在工作過程中，堅持安排工作的同時必須交待安全措施，並且注重安全措施的落實，在確保人身安全和設備安全的前提下，進行設備的檢修和維護工作。因此，在xx年度，熱工專業未發生人身重傷、人身輕傷、設備損壞等事故的發生，“兩措”計劃完成率100％。

1、加強對重要設備檢修的監督管理。在xx年，為確保不因人為原因引起的設備損壞及保護誤動，我專業對重要設備的檢修都制定了嚴格的規定，在重要保護及設備系統上、在高空作業的地方進行檢修工作，分場管理人員必須全程參與監護；對於廠級和分場級控制的項目，必須在現場進行“*”驗收，從而確保了保護動作的正確性和設備檢修的可靠性。

2、嚴格工作過程中“兩票一單”的管理，同時加強危險點預知卡在檢修工作中的作用。在xx年，我們加強了“兩票一單”的全程管理，確保“兩票一單”在檢修工作中的實施；為解決檢修過程中存在的安全隱患，我們完善了危險點預內容，詳細羅列出各項工作過程可能出現的對人身傷害及設備損壞的危險點和控制措施。通過兩方面的措施，一是保證了檢修過程中機組的安全運行，同時也保證了檢修過程中檢修人員和設備的安全。

嚴格執行工作票制度，加強技術培訓，以技術來保安全；加強工作票簽發人和工作負責人的培訓，保證工作票中所列的安全措施正確完善；加大不合格工作票的考核力度，完全杜絕了以往塗改、代簽工作票現象，使工作票從填寫、簽發、許可辦理、工作終結到辦理退票手續的全過程管理都按規範的管理制度進行，從而確保檢修工作的安全進行。

3、加強職工對安規和相關規程、制度的學習，實行（安規）及（檢規）考試上崗制度，讓職工在檢修過程中，按照規程和規範的要求來指導我們的現場檢修工作。xx年，組織職工學習了安規、安全工作規定、事故調查規程、消防等。同時，組織了多次考試，未通過考試的，不得上崗。在xx年，我們力求使我們現場的檢修工作規範化、制度化，利用規程和制度來指導我們的檢修工作，儘量避免工作中的隨意性；認真落實安全責任制，明確規定分場主任和班組班長是本部門的安全第一責任人，明確安全職責並認真履行；建立健全了分場安全保證網絡，確保了安全生產信息及安全生產指令的傳達、交流，確保各項涉及安全生產的指令執行暢通。

4、加強對異常和未遂分析的力度，針對以往班組對機組異常和未遂不重視和分析資料不齊全的現象，在xx年，分場對異常和未遂制定了專門的管理制度，規定發生異常後，責任班組必須在12小時內打印出歷史趨勢圖和soe報表，堅持“三不放過”的原則，由安監科或分場安全專工主持，及時召開分析會，將分析報告上傳至mis網上供熱工班組及全廠其他相關部門學習。

5、認真開展安全大檢查活動，針對檢查中暴露出來的不安全因素和安全隱患制定整改措施，整改措施列出負責人和計劃完成時間，在計劃完成時間到後對整改情況進行檢查和考核。

6、開展好安全性評價工作，對所轄設備進行自查，針對問題提出整改措施及計劃，責任落實到人，並按反措要求進行整改，由廠級複查。

7、堅持抓好定期工作的開展 許多工作，包括平時的檢修和維護工作，都是以定期工作的形式進行開展，因此，抓好了定期工作，也就抓好了整個熱工工作的基礎，從而保障機組安全運行，鑑於這一個思路，我們對定期工作的開展投入了較大的人力和物力。具體主要有以下幾個方面； 1） 堅持抓好對保護用壓力開關、一次元件和保護用繼電器、儀表的校驗工作。

2） 堅持對重要參數進行定期校驗。如煤秤、經濟類參數。

3） 對dcs系統的工作，堅持以dcs系統檢修維護導則為指導，根據我廠dcs系統的實際情況，指定了相應的措施，堅持每天進行一次巡檢，並做好記錄，通過巡檢，能及時的發現異常並及時的處理。同時，在有停機停爐的情況下，堅持對dcs系統進行徹底的維護和各種試驗工作，包括各種宂於、切換的測試和衞生清掃，保證dcs系統可靠工作。

4） 對現場設備進行定期巡視。

5） 對爐膛負壓取樣管路的定期吹掃。

6） 自動擾動試驗，通過進行擾動試驗的方式來驗證自動調節系統的可靠性，驗證其調節指標，找出存在的問題。同時，在日常的維護工作中，加大對自動的維護力度，保證自動的投入率。因此，在xx年，我廠自動投入率超過了90%。

8、對危及機組安全運行的設備和系統，進行及時的改造。

如黔北鍋爐爐內無火的`信號問題，我們就根據實際情況對火檢探頭及卡件的延時進行了重新設定；對火檢冷卻風機壓力的取樣管路進行改造；對旁路保護邏輯多次進行討論、改進，保證了旁路保護的正確動作；對金沙#3、#4機主機保護和輔機保護系統進行了徹底的改造；對金沙＃4爐汽包水位取樣不符合“二十五項反措”要求進行及時的整改。總之，通過對設備中危及機組安全運行的地方都進行了及時的改造，保證了機組的安全、穩定運行。

9、加強對現場設備缺陷的管理 1） 每天清查缺陷，保證ⅲ類設備缺陷消除不能無故超過8小時。

2） 對於涉及到停機停爐、重要保護的缺陷，分場人員全程參與，進行有效的監護，保證了不因人為的原因造成停機停爐或設備損壞的事故。

10、加強dcs系統的管理 1） 進一步貫徹、落實（貴州電力系統熱工自動、保護裝置管理辦法）、（熱工技術監督考核評比辦法）、（模擬量調節mcs擾動試驗規範）、（dcs檢修維護導則）等熱工技術監督規範，使監督管理工作更規範、更科學。加強規程、規章制度的建立。做到有章可循、按章辦事。

2） 建立了（關於熱工邏輯程序修改、下裝及熱工聯鎖試驗的有關規定），對以往熱工人員在邏輯下裝過程中出現的種種不規範的行為進行了規定，規範了邏輯下裝的步驟、條件等等，有效的控制了邏輯下裝可能對設備引發的問題。

11、根據xx年熱工監督會議要求，xx年，在xx年反事故措施工作的基礎上，對（防止電力生產重大事故的二十五項重點要求）中的內容和要求做了認真學習和分析，並結合我廠的實際情況制定了整改措施，由安監科和生技科負責定期對整改措施完成情況進行檢查考核，力求以最快的速度、用最短的時間完成整改，提高設備安全水平，熱工專業整改內容及完成情況如下表：

xx年度熱工專業反事故整改措施及完成情況表 序號 項 目 內 容 內 容 與 要 求 完 成 情 況 1 防止dcs失靈及熱工保護拒動事故

1、堅持開展熱控保護用繼電器的定期校驗工作，嚴格執行（熱控保護繼電器校驗制度） 嚴格執行定期校驗制度 2、xx年7月，修編300mw（熱控保護試驗方法） 已完成 2 防止汽包滿水和缺水事故 1．制定方案，實現汽包水位保護的三取二判斷邏輯方式。

金沙＃1～4爐已實現 3 防止發電機損壞事故 1．將定子線圈温度和定子線圈出水温度改為現場總線方式，增設線圈温度和出水温度及温差報警功能。

2．定子線棒最高與最低温度間的温差達8℃，或定子線棒與引水管出水間的温差達8℃，應報警。

金沙＃1～4機組均安裝了數採系統，實現該功能。

4 防止汽輪機大軸彎曲、軸瓦燒損事故 1．將缸温表改為現場總線的方式，作好金屬壁温曲線和上、下缸壁温度差報警功能。

金沙＃1～4機組均安裝了數採系統，實現該功能。

二、熱工儀表、自動、保護情況

1、熱工檢測儀表 xx年，根據周檢計劃表對到期的儀表全部進行檢定，xx年1至10月份對125mw機組周檢儀表1960塊，合格1950塊，周檢合格率99。49%；儀表抽檢200塊，合格200塊，合格率100%，das測點抽檢200點，合格200點，合格率100%；自檢的標準儀表抽檢5塊，合格率100%；xx年1至10月份對300mw機組das測點抽檢120點，合格120點，合格率100%。

xx年11月，我們對（熱控儀表分類管理辦法）進行了完善，現正在審定之中。

2、熱工自動 截止至xx年10月，我廠125機組自動調節系統套數為85套（乘上加權係數後為95。4套），實際投入85套（95。4套），1至10月份平均自動投入率為100%；300mw機組＃1、2機組自動投入率為100%。

xx年，我廠在xx年自動投入率平均100%的基礎上，繼續堅持100%投入率的工作目標，加強了對熱工專業自動類缺陷消缺工作的監督，同時加強了對熱工專業人員的技術培訓，使得以前夜班人員不能處理的自動類缺陷在夜班就能解決，提高了消缺效率和自動投入率。

繼續開展熱控自動擾動試驗，並分別在3月份、6月份9月份做了三次自動調節系統擾動試驗，對調節品質不理想的系統進行參數優化，不斷地提高自動調節品質；利用機組負荷低的機會，對#1~#4機組進行了負荷擾動試驗，試驗分3%額定負荷變化速率和5%額定負荷變化速率進行，試驗中各項指標符合試驗規範的要求，目前我廠機組負荷在70％至滿負荷之間的負荷調整均是用協調自動增減負荷，大大減輕了運行人員的勞動強度，提高了運行人員的工作效率和機組自動化水平。

3、熱工保護 xx年1至10月份，我廠熱工保護全部投入，投入率100%，熱工保護裝置完好率100%，熱工保護動作正確動作率98%。保護切除嚴格按照安生部下發的（火力發電廠熱工自動裝置、保護裝置管理辦法）中第25條的要求進行，全廠保護均隨機組主設備運行而投入運行，全年未發生超過48小時以上的主機保護切除情況。

xx年，並對300mw機組建立了保護投切台帳，對保護投切進行嚴格管理。xx年10月份對黔北和金沙熱工保護定值進行了修編，針對熱工保護定值修編的實際情況，主機保護的定值修編由分管副廠長批准，其餘輔機保護的定值修編由分管總工批准，在新定值修編時查閲了大量設備説明書和進行了充分的現場調查，使熱工保護在保證設備安全運行的前提下符合現場實際情況。

積極貫徹落實xx年電力系統熱工監督工作會議精神，按照（熱控保護繼電器校驗規程），利用停機消缺的機會對各台機組熱控保護用繼電器進行了校驗並形成定期工作，提高了保護繼電器動作的可靠性；制定3300、3500系統保護傳動試驗制度，利用機組大小修或消缺時用轉速校驗台和en200（3300校驗裝置）對轉速、軸向位移、高低缸脹差進行實際傳動試驗，保證保護系統從測量到顯示、報警輸出至保護動作的系統可靠性，對高低缸脹差進行了傳動試驗，保證了保護可靠性。

對（300mw機組保護聯鎖試驗方法）進行了修編，新的保護試驗方法修編的原則是盡力模擬實際運行情況、在確保試驗項目及內容全面可靠的前提下減少設備（電氣開關）的動作次數、延長設備壽命，新的試驗方法已經投入使用，在提高保護可靠性方面取得了很好的效果。

同時，針對金沙＃4爐滅火保護系統引入dcs後，編寫了（金沙＃4機組熱控聯鎖保護試驗方法）。

三、 完善計量檢測體系工作：

xx年9月完成了計量檢測體系的管理手冊和計量體系文件轉版工作。

xx年10月經過全廠的共同努力，我廠通過省質量技術監督局組織的iso10012計量檢測體系追蹤評審。評審中發現的問題（共7項），我專業在11月10日前已完成。

四、人員取證及培訓

為進一步提高熱工計量人員的檢定水平，在以往取得計量檢定資格的人員的基礎上，繼續派出檢修人員進行取證的工作，並進一步提高對取證人員的取證項目的數量，取證項目涉及轉速、温度和壓力二次儀表、熱電阻、熱電偶、電子平衡電橋、1級以下工業壓力錶、0。25級以下標準壓力錶等等，完全滿足生產需要。xx年計量檢定人員取證考試（包括複查）擬派12名人員參加，保證取證工作的連續性。

加強人員培訓，特別是開展差異性培訓，不斷提高檢修人員的技術水平。在培訓工作方面，在保證每月一次的技術培訓和考問講解活動質量的基礎上，我們加強了對職工實際工作能力的培訓工作，主要採取現場講解和實際操作考試的方式，分場抽調技術人員組成考試組，對技術業務差的熱工人員進行降崗培訓並定期進行考試，合格者恢復崗級並返回培訓期間扣除的崗級，不合格者繼續降崗培訓，並扣除上次降崗培訓期間的崗級。

我們還針對近期的技術焦點和疑難問題，召開專題討論會，與班組人員討論，讓大家開動腦筋發表自己的見解，這樣，平時不會想到的和想不到的問題以及一些工作細節都能夠在討論交流中涉及到，通過交流，互相促進，達到不斷提高技術業務水平的目的。

五、設備管理

在搞好安全管理的同時，我們加大了設備的管理，保證ⅲ類設備缺陷的消除不能無故超過8小時，重大缺陷、疑難問題專業全程參與，對設計不完善的系統主動的進行改造，保障了機組的安全、可靠運行。另外還加強了黔北＃3、#4機組的質檢，保證了移交設備的完好率。

（一）主要完成的工作 xx年度，我們圓滿的完成了金沙#1、#2、#3機組的停機消缺各1次、金沙#3、#4機組的大修、黔北#1、#2、#3機組的停機消缺各2次、黔北#2機組1次小修、黔北#4機組168h後停機消缺等。熱工專業主要完成的工作有：

1、 根據機組運行的需要，不斷的對300mw＃1－＃4機組dcs系統中許多不合理的邏輯進行了更改。

2、 對300mw機組爐膛負壓取樣裝置進行了改造，方便了維護，保障了保護的正確動作。

3、 多次更改300mw機組旁路保護邏輯，使旁路保護正確動作率達100%。

4、 對300mw機組火檢冷卻風機壓力取樣管進行改造，原設計是三個壓力開關共用一個取樣點，不符合熱工保護取樣的原則。現更改為三個取樣點對應三個壓力開關，確保了保護動作的正確性保障了保護的正確動作。

5、 對300mw機組＃3、＃4火檢冷卻風機的控制方式進行更改，從就地控制（控制方式不合理）改到dcs控制。

6、 召開熱工專題會議對黔北電廠火檢系統的參數進行了規定，對探頭而言，“無火響應時間”（ffrt）設為3秒，“見火響應時間”（otd）設為2秒；對火檢處理卡件而言，“無火響應時間（ffrt）設為4秒”；火檢處理卡件上的有火門檻值設為150，無火門檻值設為100。經過以上更改，針對目前煤質差的特點有效的控制了“全爐膛無火”保護動作的正確性。

7、 對金沙#1、#4爐爐膛火焰工業電視監視進行了改造，保證了運行中是否是垮焦熄火不至於誤判斷。

8、 對金沙#1—#4爐滅火保護盤進行了治理改造，保障了保護的正確動作。

9、 對黔北#1—#3機組小機軸向位移探頭安裝支架進行了改造，用鋼支架更換原來的銅支架，保證其測量正確性，從而保障了軸向位移保護的正確動作。

10、 對黔北#1、#2機組deh邏輯進行了完善，保證了噴油試驗、閥門活動試驗的成功。

11、 黔北#1—#4機汽機專家診斷系統tdm安裝調試完成。

12、 金沙#1—#4機給水泵勺管執行器已全部改為西門子執行器。從xx年金沙＃1機甲給泵改造使用以來，該類型執行器工作十分可靠，維護量極少且調節效果好，節省了大量的維護費用。

13、 完成了金沙和黔北電廠熱控電纜橋架的防火封堵。

14、 完成了黔北電廠rb邏輯修改，試驗合格。

15、 對黔北#2－#4機小機測速系統進行了改造。

16、 金沙倉泵系統輸灰不暢，現將其輸灰邏輯改為：對角無輸灰時（即1和2，3和4，5和6）該台倉泵料滿就可輸灰。

17、 完成了金沙＃2機組小修，主要項目有：dcs工程師站定期試驗；保護用開關校驗；儀表到期校驗；設備線路治理；汽機調門行程開關更換；開機盤內甲側中壓調門後壓力錶管漏處理；鍋爐電源盤內交流接觸器更換及缺陷消除。

18、 xx年6月至7月，完成了金沙＃4機組的大修工作。本次大修，熱工的工作量大，改造項目多，是首次以熱工進度作為整個大修主線的一次大修，主要項目有：ets系統改造；輔機保護系統大修；3300系統大修；增設數採系統；瓦温元件大修及加裝瓦温跳機保護；熱控盤、台改造（包括加裝大屏幕、增加操作員站）；安裝四管檢漏系統；fsss系統改造（原滅火保護系統取消）；火檢系統改造；點火槍、油槍控制系統改造；變頻系統改造；粉倉料位計大修；缸壁温度大修；工程師站定期試驗項目；甲、乙側汽包水位電接點測量筒（滅火保護用）更改為單室平衡容器，水位高、低動作mft信號在dcs內判斷；#4機#6軸承加裝瓦振探頭等。

19、 xx年8月至9月，完成了金沙＃3機組的大修工作。主要項目有：ets系統改造；輔機保護系統大修；3300系統大修；瓦温元件大修及加裝瓦温跳機保護；熱控盤、台改造；安裝四管檢漏系統；缸壁温度大修；工程師站定期試驗項目；加裝引風機軸承振動監視系統；汽機軸承瓦塊增加温度測點及跳機保護；主蒸汽導汽管加裝壁温測量；增設汽機6道軸承振動檢測；對低缸脹差和軸向位移探頭進行調整電除塵料位計安裝位置的改造；dcs畫面完善等。

（二）設備存在的問題 設備存在的問題主要表現在300mw機組上，由於是新投產機組，一是我們技術上還未摸透，二是基建遺留下來的問題，主要有：

1、 黔北鍋爐送風量測量裝置易堵，雖然經常吹掃，但很快又測量不準了，致使送風量動作mft保護未投。

2、 黔北＃1、＃2爐一次風量一直測不準。

3、 黔北煙氣連續檢測裝置一直未正常投用。

4、 黔北＃3燃油流量計一直不準。

5、 黔北#3爐電接點水位計兩側一直偏差大。

6、 黔北水務區氣控門反饋裝置一直未處理好。

7、 黔北氫氣濕度儀一直不準。

8、 黔北#1機氫氣除濕器故障頻發，準備將其由風冷改為水冷。

9、 黔北化學的流量計基本上都不準。

10、 黔北＃1、＃2dcs歷史站有時不能記錄soe和操作記錄，還經常需要人為清除歷史數據。

11、 黔北＃3、＃4dcs硬件太差，經常出現卡件通道壞或卡件離線，造成事故。

12、 黔北＃1、＃2爐套筒風門和金電二次風小風門因安裝位置温度高、灰塵多，再加上本身設備質量差，故障頻繁。

（三）不足之處 隨着300mw機組的投運，一方面是我們對新設備的瞭解還不夠，掌握的技術也不夠；另一方面是新設備本身存在的問題也多；再加上人員的安全意識較淡薄，工作責任心不夠強，不遵守規章制度，造成了人為責任的保護誤動。主要有： 1、 黔北＃3機開機過程中，修改了一個斷煤信號報警值，在未請示的情況下，進行了增量下裝（雖然在168h期間也進行過增量下裝，廠家也説沒問題），但下裝卻未成功，多次嘗試下裝後造成保護動作。最後分析是文件在只讀屬性，下裝易造成通訊中斷；進行全局下裝後引起磨組（未運行）導致的“黑爐膛”動作。

這裏一方面是我們未遵守要請示的規章制度，另一方面是廠家對自身的系統還不摸熟，邏輯也不完善，造成了此次開機過程的熄火。

2、 在處理黔北＃1爐d磨温度點不準時，強制該點信號，卻將a磨的該點強制了，在檢查測温元件時造成d磨誤停。説明了我們的人員責任心不強，未仔細檢查、核對邏輯，造成了磨機誤停。

3、對黔北＃2爐負壓取樣管路進行定期吹掃，在解除爐膛負壓高、低動作mft時，錯誤的刪除了與門內的兩個點，使得與門變為1，保護動作。説明了我們的人員對新系統、新設備熟悉不夠，還有待加強學習。

六、總述：

雖然在xx年中熱工監督工作取得了較好的成績，但成績屬於過去，我們面對的困難還很多：新機組的投產、基建遺留的問題、設備改造更新問題等。在xx年，我們將以更高的標準來要求自己，一流的管理、一流的技術、一流的人員素質，將使熱工監督工作邁上一個更高的台階，為我廠的安全生產、為“西電東送”、為電力行業的發展作出應有的貢獻。

2024年終總結範文篇8

20xx年是公司部分員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是面對公司先後二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在部分成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終保持“源於心誠、止於完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外營業辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面獲得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化修建與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮水的古羅馬雕塑與歐式修建風格的優雅環境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂土、休閒會所、羽毛球場地、休閒座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你肯定對獨具匠心、靈動風情的環境所感染，肯定對公司及公司部分成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績着實滲入滲出着公司領導及部分成員的汗水與熱血。現將全年事情扼要總結如下：

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計xx人。今年來，物業服務全體成員緊緊圍繞為住户服務這一核心，紮紮實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環境、居住人羣、周邊環境等不同特點，我們着重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業主有效投訴8000餘件、處理及時率達到100%，公共設施維修養護50餘件，維修及時率70%。

二、事情思路及方法

（一）承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效從年初以來，在大家的共同努力中，先後承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新佈置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000餘盞，並完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽；20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000餘盞。對內協助開發商完善了xxxx花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水錶箱及水錶168户。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了xxxx花園物業服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣大業主居住的問題，取得了明顯成效。如：先後對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19户業主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業的生活環境；加大了綠化養護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區居住環境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環節到位，使部分乾枯的草坪恢復了綠色，打造了優異的居住環境；在此基礎上，還加大了小區配套設施建設，配置了健身器材、兒童樂園、休閒會所、羽毛球場地、休閒座椅、公示欄、果皮箱等公共設施；完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現了多年來業主的共同心願；同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業房內暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；並配合完成了高層樓天台門、地下室封閉、加鎖、外牆補磚工程，一系列細緻周到的整改，使環境有了明顯改善，住户與物業之間的矛盾逐漸減小。同時，物業公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先後着力解決了多層住户室內牆面起包、裂縫等問題18户，安裝分水器12户，細緻的服務，贏得了廣大業主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。

（二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎全年來，公司在日常業務處理，深化客户關係、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入夥業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯繫提醒業主儘快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，達到了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先後共辦理業主入夥45户，安裝可視對講82台、冷熱水管、地暖管打壓23户，冬季冷熱水管排水（含空置房）150户，xxx在日常保養的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發的矛盾5户，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86户；聯繫更換平開窗扇塑鋼窗合頁28户；電話有線無信號處理14户；壁掛爐掛架6户。尤其是針對08年年七年級場冷空氣的侵襲，使室外環境温度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保温，加電熱帶、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高層住户排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，户外管道井全部封凍的實際，又對小區水錶、進户水管進行加保温、每單元添加珍珠鹽等加強保温，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水錶防凍的`困難，保障了廣大業主的正常生活。

（三）發揮服務特色、提升物業品牌。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關係、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先後協調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報道；中房物業、xxx及建校學生先後進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業辦號召，先後由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優秀組織獎；8月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任xx榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯繫和品牌推介。同時，為融洽業主與物業關係，創建和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達50餘人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。

（一）客服部：客服部各項事情是公司的主線，面對廣闊業主服務、對外營業聯繫、對上事情安排、對下營業落實等全面事情，主要通過客服人員進行協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常營業以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、營業處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行營業聯繫，如：共同收取費用、共同處理讚揚、報修，共同解決當天問題等，使事情效率明顯提升。如：公司經過新班子調整後，在人員管理、營業管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住户解決等方面做出了積極努力，收到優秀效果，在為期三個月事情中共催繳物業服務費約26萬餘元，解決長期欠費户25户，催繳營業房欠費達10餘户。

（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿於小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住户室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，紮紮實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水錶安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短几分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司發展打下了良好基礎。

（三）秩序保護部：秩序保護部是公司發展的窗口，人員形象及事情責任心彰顯服務的特色。全年來，秩序保護部先後三次大範圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的事情場面，確保了事情秩序的正常運轉。全年事情中也表現出了一些好的個人及積極事情者。如：秩序保護部班長xxx，先後在xxxx執勤中匡助業主撲滅燃氣灶起火一起；在xxxx花園值勤中撿到一包達30餘部，上交公司後及時歸還失主；10月份在執勤中撿到學生書包一個，並交還失主；班長xxx在事情中積極主動、熱情周到、協調全班女秩序保護員安心本職、做好事情，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

（四）保潔部：保潔部是公司的名片。每天重複進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年來，本部分人員團結互助，積極肯幹，不怕苦、不怕累、不怕髒，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。在主管堅強有力帶領下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。如：1月份，面對天氣連降大雪，為了創造安全的出行環境，本部人員在加班加點幹好本職工作的同時連續清掃積雪一個月之餘；2至4月份先後參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業房內垃圾、清運地下室瓷磚、清除自行車棚雜物，xxxx加班加點清洗小區水箱等，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力；5月份公司又組織保潔部集體勞動，參加植樹，澆水、美化家園工作；6月份先後集體保潔xx大廈20余天、清潔小區空置房衞生13套；7—12月份又先後組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所、清潔西餐廳衞生，移植小區草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

（五）綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區環境的重點。全年來，綠化部工作也做了相應調整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領導班子調整後，綠化人員也進行了調整，在加大綠化養護工作中收到了顯著成效。

（六）公司：公司各項事情在公司領導的親臨指導下，在耐心細緻的事情安排中，先後在組織框架、人員調整、各部分管理，對內對外營業聯接中發揮了重要作用。特別是全年來，在各部分的銜接與任務安排中、在營業聯繫溝通處理中、對內營業梳理中，發揮了橋樑作用，在對物業服務區域重要事件處理、整體與建設中發揮了肯定的作用。與此同時，對大廈服務的日常管理，會所日常管理、自行車棚監管中獲得了肯定的成績，發揮了事情人員的客觀能動性。全年來，完成了日常營業處理及上級交辦的各項任務，制定書寫了《家政保潔協議》《自行車看管協議》以及各種上傳下達文件資料；標準了公司管理規程並實施檢查落實；及時參與解決長期欠費户的溝通交流與問題的解決事情，安排做好了冬季設施保温等事情，複雜瑣碎的事情顯示出了較強的事情執行能力。

回顧公司的發展進程，我們深切的感到，我們每獲得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點前進卻滲入滲出着公司及部分員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實幹精神。特別是新一屆領導班子的調整，給予了公司發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職事情，使20xx年全面事情在上一個新的台階。

四、在看到成績的同時，經過深入體會和反覆分析，還存在以下問題：

（一）、公共設施。

1、對公共設施的檢查維修不到位、不及時，部分維修項目專業人員缺少。主要是公共路面設施、樓道牆面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設備運轉保護、對講門、可視對講系統的安裝檢查保護等方面還需要培養專業人員。

2、多層複式住户屋面漏雨問題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住户為主的15户屋防水工程需要解決處理。同時，住户室內起包問題未得到全面解決，還仍有部分業主室本地續出現起包現象。

3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣户數較多，尤其是新更換的玻璃在短期內又出現漏氣問題，加上有償更換速度較慢，帶來了服務不及時的影響。

4、綠化養護還存在肯定的差距，主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多，花草樹木掩蓋率較低，使環境整體效益難以體現。

（二）、內部管理

1、企業文化建設尚未完善，對員工的培訓、規章制度教育、舉動組織、外出交流研究等機制不完善，及待完善實施辦法和細則。

2、公司內部獎罰機制不完善，人員與部分、部分與部分、部分與各項事情的協調還存在一些差距，特別是員工加班補助及承諾兑現上還存在一些問題。

3、物業管理常識與小區宣傳不到位，使部分業主出現了不良維權較多。

4、有償服務收費制度及實施辦法尚未建立，由此引發保修與否之間的誤解較多。

5、物品採購及申報時差較大，造成服務項目落實速度較慢。

五、20xx年度主要工作

1、針對4月份入手下手業主室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備保護管理及公共設施管理力度，贏造優秀環境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流研究，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護

4、加大對屋面防水與室內起包户的維修與監管，創造良好的生活環境。

5、加大綠化整改力度，保護小區優秀的環境。

6、繼續加大對長期欠費户的溝通與協調工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

8、制定各部分崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的事情主動性。

9、加大對空置房、裝修户、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換事情，減少安全隱患。

10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。