培訓科工作總結報告7篇

將工作做好一定梳理之後，一定要寫好有關的總結報告，寫好總結報告，也是能夠幫助我們及時發現自己工作中存在的問題的，本站小編今天就為您帶來了培訓科工作總結報告7篇，相信一定會對你有所幫助。

培訓科工作總結報告篇1

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司於x月x號在xx，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細緻的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規範化的管理等都有了一個深刻的認識。在這裏向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平台，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業，讓我們更加的專業為公司服務。

x總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業後日積月累的知識的累積，然後將知識轉化為技能。對於半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然後朝着目標執着前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。x總與x總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規章制度，開展自檢，總結，定期回訪客户把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!

x總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，並指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什麼沒有做到，什麼時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”!將xx的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，x總給了我們物業人十個心態。其中的老闆心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老闆的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老闆，更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，xx項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

培訓科工作總結報告篇2

我經過兩天專業的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客户服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，並從老師的講解中談談我的感受。

專業知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業性和正確性，會使客户感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業知識，當被客户問到時，我們會自信的向客户展示包商銀行服務，這樣會取得客户的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今後的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業務做到更精更細，做一個專業的客服人員。

語氣，在服務的行業中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態度的晴雨表，在與客户談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客户感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客户激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今後的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客户快樂的服務。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客户的怒火點燃，有可能就會把客户的心花澆開，所以在與客户溝通中要學會聆聽，不急於打斷客户，客户打來電話了，就讓客户盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的迴應，絕不和客户發生正面衝突，在傾聽中瞭解緣由，仔細認真斟酌客户需求，以我們最大的能力，幫助到客户，為客户解決疑難問題，而不是我客户針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客户打來了抱怨了就安撫，最後的目標就是把客户的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，説話可以開天闢地，可以拓展人際關係，説的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人着想，學會換位思考，學會在客户的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客户，時時保持樂觀的態度！抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客户;在每天的報表數據中找突破，分析問題並解決問題，在今後的工作中，我們會更加努力，向先進的客户服務學習，創包商銀行一流的客户服務！

培訓科工作總結報告篇3

學校培訓處在學校黨支部及行政的正確領導下，在全體教職員工的支持和幫助下，通過一年的努力，使培訓處的日常工作更加規範，目標責任落實到位。逐一解決了很多實際問題，每項工作全部建檔歸檔，對主要工作做好記錄，對不規範的工作認真總結整改，現就一年來開展工作的情況總結如下：

一、培訓情況

（一）新型職業農民培訓情況

安龍縣農業局分配給我校200名生產經營型和100名專業技能型的培訓任務，於20__年11月17日至12月1日，已經完成生產經營型—食用菌生產培訓50人；計劃20__年12月8日至12月22日開展50名蔬菜生產和50名食用菌生產培訓；還有50名網箱養殖和100名專業技能型有待於培訓。

（二）職業技能培訓

1、20__年2月7日—2月21日，在我校開展了職業技能培訓電工專業一個班共45人，經州簽定中心考試全部合格。

2、20__年6月9日—6月23日，在我校開展了三個班共180人的計算機系統操作工培訓，經州簽定中心考試有164人合格。

3、20__年7月2日—7月21日，在我校開展6個班共360人的計算機系統操作工培訓，由於培訓對象全部來自大學聯考結束的學生，一部分未參加學習，只有207人經州簽定中心考試合格。

4、20__年7月15日—7月29日，在我校開展3個班共計132人的中式烹調師培訓，經州簽定中心考試全部合格。

5、20__年8月5日—8月24日，在我校開展1個班共計45人的保育員培訓，經州簽定中心考試全部合格。

6、20__年10月20日—11月3日，在安龍縣灑雨中學開展了2個班的電工培訓，經州簽定中心考試50人合格。

(三)其它培訓情況

配合縣安監局組織的非煤礦山從業人員培訓100名，培訓期間為他們提供了很好的服務，順利完成了培訓工作，得到了上級領導的好評。

(四)煙花爆竹經營單位從業人員培訓

在縣安監局的支持下，於20__年10月14日至10月19日完成了安龍縣煙花爆竹經營（零售）單位從業人員培訓，培訓人數770名，建立了相關檔案，填寫好相關證書，現已全部移交給縣安監局。

二、存在的不足

由於今年的培訓任務較多，招生工作難度大，每項培訓都得依靠培訓處的幾位教師深入到村組進行宣傳和收集資料，加之技能培訓上級撥款很慢，許多參加培訓工作的教師課時費現在又不能發放，這些困難給學校培訓工作帶來了很大的影響。

三、來年的打算

回顧一年來的工作，使我們認識到只有全心全意、優質地為學員服務，工作才能有實效，因為學員來自社會，我們服務的好與壞，將直接影響到我們培訓中心的信譽，我們只有努力工作，大膽管理，才能維護好我校的大好局面。我們一定要認真總結，發揚成績，提高認識，不斷完善。由於社會力量辦學學校不斷增加，渠道繁雜，形勢對我們將會是很嚴俊的。今後我們必須要更加努力。依靠本校的力量及現有資源、聯合省內外大、中型企業為企業舉辦技術培訓。搞好各項培訓工作。着重點將轉入短期培訓、合作、走多元化培訓的道路。

培訓科工作總結報告篇4

短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結束了。帶着少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天裏的成長和收穫。短短五天，讓我從思想上邁出了職業人的第一步，讓我從心坎裏感受到責任和團隊。

拓展訓練是樂趣與挑戰並存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悦和成就感;也有初次沒能穿越電網的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心裏感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔台上的就是我們以後工作的客户，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客户放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，後動手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎。

三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業生涯，從裏到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達瞭如何建立正確端正的職業化心態，整整一天時間裏，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比説重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對於自認為執行力不夠的我，第一句話可以成為以後我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日後不應迷失於繁雜重複的工作裏，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客户服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業銀行學”，其中她就把銀行經營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現代商行業務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的.那番話有了更深刻更全面的認識。最後一天，幽雅大方的韓潔老師從着裝、言行舉止、語言等角度教我們如何培養自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業素養，相信這些方面對於即將步入職場的新人來説，都是必要和有幫助的。

週五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環節之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一台精彩、温馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節目，雖然簡單低調，但包含着我們每一位組員心中的感動和温暖。其他組的節目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最後全體成員在曹總的帶領下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的温情氣氛推向高潮。

總的來説，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的瞭解了中信文化和中信人，更加認同中信總營————我們的新家和家裏的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互瞭解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營裏成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以後一定會有更成功的第二步、第三步。

培訓科工作總結報告篇5

x月x日，我參加了由分公司領導班子成員主持的安全管理人員安全培訓班，安全培訓內容豐富，x總經理系統講授瞭如何實現本質安全、x副經理講授的新聞危機管理、x副經理的油庫安全管理、x副經理的安全經驗分享、安全管理專家x副經理先進的安全管理理念，作為一名加油站的安全管理人員，我受到很大教育和啟發，感受很深，對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。

通過這次培訓及我對油站日常安全工作進行自檢自查，目前主要存在以下幾個方面的問題：

一、安全作業方面

(1)普遍存在的共性問題是加油現場摩托車加完油後員工沒有提示司機將車推出4.5米啟動。

(2)顧客自己提槍加油現象時有發生，並且顧客在加油時加油員工沒有在旁邊。

(3)有顧客在加油現場打手機或吸煙，員工沒有及時發現或發現了沒有及時制止。

(4)在油品接卸時，卸油區域的警戒沒有拉到位;滅火器材擺放不到位;卸油時沒有控制好初速;計量員不戴安全帽上罐車計量;司機帶手機上罐車計量、卸油。

(5)在加油現場計量時沒有接上靜電夾。

二、在設備管理方面

(1)消防器材及加油機維護差，灰尖多，有蜘蛛網，並且部分油站的滅火器無鉛封或鉛封損壞;

(2)發電機出現故障沒有及時處理;

(3)計量具器沒有維護好，損壞異常，擺放不整齊且沒有擦拭乾淨;

(4)變壓器檢查不到位，缺少變壓器油，電壓偏高現象沒有及時發現和處理;

(5)對油罐的呼吸閥和阻火器檢查維護不到位，導致呼吸閥失靈。

(6)部分員工對加油機、發電機等設備的性能不太清楚，維護不到位。

通過這一期的安全知識培訓，對於安全生產有了更深的理解。為了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民羣眾生命和財產安全，促進經濟發展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，並應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理手段;督促，檢查，落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患;組織制定並實施本單位的生產安全事故應急救援預案;及時、如實報告生產安全事故。

對人員進行安全生產教育和培訓，嚴格執行三級安全教育，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。在採用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須瞭解、掌握其安全技術特性，採取有效的安全防護措施，並對員工進行專門的安全生產教育和培訓。

對本單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。對於新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程;並向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防範措施以及事故應急措施。

作為安全員應當認真落實日安全檢查工作，對整體油站進行日檢，每天的工作應在現場，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理;不能處理的，應當及時報告上級部門負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥倖心理，杜絕違章行為。

“慎獨律己”、“涇溪石險人兢慎，終歲不聞傾覆人。卻是平流無石處，時時聞説有沉淪”，培訓中還引用一些詩詞中來反映安全管理的理念，從各種角度闡述了安全哲學的概念，系統化、本質化;影響人的安全行為的因素、人的安全素質分析、事故心理學等，這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全管理人員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，儘可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規範人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，儘自己最大的努力為員工提供一個良好的安全文化氛圍，安全的生產環境，做好本單位安全生產的安全保障工作。

通過這次培訓使我清醒地認識到，我們的安全管理工作有做得不夠的地方，日常安全管理工作不夠紮實、設備管理不到位，這也給經營工作帶來一定的影響，折射出我們工作中存在的不足之處，同時也為我們指明瞭工作努力的方向。在今後的工作中紮紮實實地落實好安全方面的各項管理工作，從根本上降低和杜絕油站各崗位安全事故的發生。

培訓科工作總結報告篇6

一、領導重視，準備充分

本着切實加強師資隊伍建設，提高我區幼兒教育質量的思想，教育局領導和進修校領導高度重視這次培訓活動。進修校吳宏保、林賽君兩位校長親自主持了培訓前的“xx年椒江區幼兒園繼續教育工作的會議”，並在會議上做了重要講話。參加會議的各輔導站站長在會議後，積極行動，向所屬的各園大講全員培訓接受繼續教育的重要性，必要性。通過宣傳動員，提高了廣大幼兒教師對繼續教育培訓的認識，增強了參培的積極性，普遍的認為磨刀不誤砍柴功。培訓活動開始時，教育局葉祥洲副局長又作了重要講話，由於領導的重視，關心和大力支持，所以廣大幼兒教師對全員培訓的認識更明確了，態度更端正了，在後來的學習中非常的認真和投入。

同時，在培訓前1-2個月，我校廣大教師就積極籌備這次培訓活動，準備好了活動所需的大量材料，如打印、裝訂、整理出600多份的培訓活動材料、分發座位號、演示多媒體效果等準備工作，為培訓的成功完成提供了最有力的保障。

二、組織嚴密，效果良好

全員培訓活動涉及面廣，工作環節多，參加人數多，要想保讓質量，必須把每個細節都考慮到，也儘量在規範有秩的同時更好的考慮到以人為本、尊重教師。資料發票、檢票、錄像拍照、音響、全場佈置等等，都有專人負責，組織很嚴密，為本次培訓取得的良好的效果做了最基本的保證。

三、問題與建議

在培訓總體效果良好的同時，我們也發現了一些問題，如：1參培教師的專業水平參次較大，最好能按教師的專為水平大致水準分批分期舉行。2場地稍過於小，若能寬敞些效果將會更好。

總之，通過這次全員培訓，教師們普遍明確了在科技、經濟迅猛發展知識爆炸的今天，要想做一個合格或優秀的幼兒教師，必須不斷學習提高，才能適應當前教育改革發展的需要，不然就將被淘汰。通過培訓，使我區的幼兒教師緊跟時代的步伐，站在幼教改革的潮頭浪尖，促進了我區幼兒教師整體水平上了一個新的台階。幼兒教師繼續教育工作是事關我區幼兒教師隊伍整體素質提高的大事。在各級領導的重視和關心下，我區的幼兒教師繼續教育工作正逐漸走向規範化。

培訓科工作總結報告篇7

按照工作要求，將安全培訓監管科上半年工作情況、存在問題及下半年工作安排彙報如下：

一、上半年工作情況

年初以來，安全培訓監管科認真貫徹落實國家、省、市關於安全培訓工作指示精神和決策部署，緊緊圍繞局中心工作和安全生產目標任務，全面開展安全教育培訓工作。

(一)明確職責，加強安全培訓工作監督指導.

一是加強安全培訓政策法規文件的貫徹學習.通過對國家、省頒發的新法規、文件的學習.進一步明確了國家關於安全培訓工作的決策部署、目標任務和職責要求，為開展安全培訓工作奠定了基礎.

二是認真制定年度安全培訓工作計劃.年初，按照總體工作安排，對安全培訓工作專門進行研究部署，制定並下發了進一步加強安全培訓工作決定的實施方案，將安全培訓目標任務分解到各級各有關部門，並落實到企業;

三是加強對安全培訓的監督指導.把安全培訓納入安全生產目標責任制考核的重要內容，監督各縣區、行業部門、企業嚴格落實安全培訓工作職責.

(二)完善基礎，加強安全培訓機構建設.鼓勵指導有條件的培訓機構加大投入，改善辦學條件，同時按照安全培訓機構管理規範要求，加強自身建設，完善制度，規範運作;另一方面，採取定期檢查、隨機抽查的方式，對3所培訓機構關於遵守教學大綱，執行培訓計劃，實行教考分離及檔案管理等情況進行督查.

(三)突出重點，全方位開展安全教育培訓.以高危行業企業"三項崗位"人員、班組長和農民工為重點，努力抓好全員安全培訓工作，截止6月30日，全市普通行業共培訓從業人員1100人.(四)加大安全培訓日常檢查管理工作力度.通過對全市生產經營單位的日常監督檢查，督促生產經營單位注重安全生產培訓檔案建設、規範管理和從業人員持證上崗情況.同時把安全培訓納入安全生產目標責任制考核的重要內容，監督各縣區、行業部門、生產經營單位嚴格落實各類人員持證上崗和安全培訓情況檢查.上半年開展專項檢查4次，抽查企業12家，發現問題5項，已監督整改.同時督促指導企業加強培訓管理，依法開展培訓.(五)積極參與，認真完成各級交辦其它工作.在做好科室日常工作的基礎上.對於各級交辦的每一項工作，我們都積極參與，認真完成.

二、存在問題回顧半年來的工作，感到還存在以下不足：

(一)縣區安全監管主體作用發揮的還不夠明顯.個別縣、區沒有很好地把安全培訓與隱患排查有機結合起來，抓安全培訓工作的積極性不高，執法檢查力度還不夠大.

(二)安全培訓機構監管還存在薄弱環節.特別是在培訓過程控制、教考分離、考核發證等環節上還需進一步加強規範.

三、下半年工作安排

下半年，培訓科將重點抓好以下幾方面工作：

(一)進一步加大安全培訓執法檢查力度.按照《國務院安委會關於進一步加強安全培訓工作的決定》(安委〔2012〕10號)、《安全生產培訓管理辦法》(國家安監總局令第44號)、《黑龍江省安全生產培訓管理辦法》(黑安監發〔2014〕4號)等法律法規要求，加強安全培訓監管，規範安全培訓秩序，推動安全培訓考試體系建設，以及對生產經營單位、安全培訓機構違法違規行為，依法監督檢查和處理.尤其要加強對國有企業中特種作業人員持證上崗情況的監督檢查，對中小型工商貿企業的監督檢查，達到擴大培訓覆蓋面、增加培訓數量的目的.

(二)進一步提高安全培訓的效果和質量.加強對企業安全培訓的指導，支持鼓勵有條件的企業改進培訓方式方法，增強培訓的針對性，不斷提高培訓的效果和質量;探索分行業培訓模式，督促各培訓機構深入企業開展培訓需求調研，緊緊圍繞企業安全生產實際，結合行業特點和不同類型、不同層次崗位需求，制定培訓方案，編寫教案，增強培訓的針對性、實效性.同時加強對教師的培養和考核，鼓勵專業教師到企業生產一線實習、調研，不斷提高教師的專業水平和教學能力，適應新形勢、新任務、新要求的需要，高標準高質量地完成教育培訓任務。