消費者權益日活動工作總結範文

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。下面是本站為大家整理的消費者權益日活動工作總結範文，供大家參考。

消費者權益日活動工作總結範文
　　
　　為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。中共XX市委宣傳部、XX市工商行政管理局、XX市消費者協會緊密圍繞“消費與安全”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新共同主辦了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。
　　
　　一、領導重視、指導思想明確
　　
　　高度重視成立了3·15活動組委會，並下發了《關於組織開展20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動的通知》，就活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月5日下午，又專門召開了3·15活動工作會議。在會上，通報了活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。市委宣傳部李雲副部長強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。
　　
　　二、精心策劃、周密部署
　　
　　為確保3·15活動圓滿成功，XX市消費者協會做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
　　
　　1、組織市場檢查。活動期間，根據市政府和市工商局的部署安排，工商、質監等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化粧品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上淨化了市場。
　　
　　2、開展街頭宣傳諮詢活動。3月15日，活動現場搭起了諮詢台，工商、質檢、價監、藥監、房管、鹽務、煙草、旅遊及消協等10餘家單位組織開展法律法規宣傳，發放宣傳資料，為消費者解疑答惑，提供諮詢服務;同時推出消費維權成果大型展板20餘塊，展示各部門、社會各界的維權成果，向消費者介紹消費知識和消費信息。
　　
　　3、XX市時代廣場活動現場共發放各類宣傳資料1萬餘份。受理消費者諮詢195人次，受理投訴30件，主要涉及電動車、服裝、食品、藥品、商品房等方面。
　　
　　三、效果顯著，社會反響好。
　　
　　20xx年的3·15活動，通過各單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播裏有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與安全”的春風飛進XX市的每個角落。
　　
　　關於消費者權益日活動工作總結
　　
　　為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展20xx年“國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排佈署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客户反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況彙報如下：
　　
　　一、精心策劃、周密部署。
　　
　　(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客户滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年“”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
　　
　　(2)全面發動，認真做好“”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
　　
　　消費者權益日活動工作總結範文
　　
　　一、領導重視、指導思想明確
　　
　　為辦好3·15活動,XX區工商局局長XXX同志親自掛帥、分管副局長XXX同志具體抓落實,領導消協積極開展各項籌備工作,並把3·15活動同當前的工作重點結合起來;同“消費與服務”年主題結合起來;同食品安全結合起來,由消協、公平交易局和工商所一起聯動,對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳,讓維權意識深入到每個人的心中。
　　
　　二、精心策劃、周密部署
　　
　　為確保3·15活動圓滿成功,**區消協開展了大量艱苦細緻的工作,對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
　　
　　1、組織市場檢查。活動期間,根據區政府和區工商局的部署安排,區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動,重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化粧品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上淨化了市場。
　　
　　2、開展街頭宣傳諮詢活動。3月14日至15日兩天,區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衞生局、環保局、農委、地税局、商務局、商貿流通協會等執法單位在**大市場南側設立宣傳諮詢台,提供法律、法規諮詢,現場受理消費者投訴。此外,還有60餘家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷台。
　　
　　在兩天的宣傳諮詢活動中,**區消協共受理投訴20件,現場解決7件,散發宣傳材料1萬餘份,接受羣眾諮詢500人次,召開座談會2次,開闢報刊專欄6個,發表文章4篇,設立投訴諮詢點40個,邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。
　　
　　三、活動內容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
　　
　　(1)為紀念3·15消費者權益日,**區消協與皖西日報、**區旅遊局、婦聯共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日遊”活動,並分別於3月7日、3月14日、3月21日遊紅石谷、將軍湖等地,拉開了3·15活動紀念序幕。
　　
　　(2)在3月14日至15日活動現場,由**區消協與**市商務局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐,並在14、15日兩天免費派送。
　　
　　(3)由**市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嚐鮮牛奶,並優惠展銷其奶粉等產品。
　　
　　(4)在大市場諮詢服務活動現場還邀請了**市愛心協會、**市民盟支部、**市政府的網站、**市尋求律師事務所等單位進行諮詢服務活動,為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
　　
　　(5)為烘托現場氣氛,我會在活動中邀請**區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會,現場以年主題“消費與服務”為背影,唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等,舞台前人山人海,絡繹不絕,讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。
　　
　　(6)組織了**市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動,其目的是弘揚民族汽車工業。
　　
　　(7)我會在3·15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會,對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討,並提出了許多中肯的意見,世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議,消協的工作人員也受益匪淺。
　　
　　四、效果顯著,社會反響好。
　　
　　XX年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下,通過**區消協和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫,使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出,做到了報刊上有文章,廣播裏有聲音,電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識,又增強了消費者的自我保護意識,使“消費與服務”的春風飛進**區的每個角落。