主管的年終工作總結範文6篇

寫好工作總結也有助於我們工作和學習的提升，寫工作總結已經成了我們工作結束後的必要任務，本站小編今天就為您帶來了主管的年終工作總結範文6篇，相信一定會對你有所幫助。

主管的年終工作總結範文篇1

20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好櫃面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度紮實落到實處，力保支行前台工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：

一、會計工作質量

1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每週、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬户資料、個人開銷户資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、託收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的櫃面操作習慣。

2、提高會計核算質量。現前台櫃面共有櫃員11名，3人上崗不到一年，其中櫃員xx6月底剛剛上崗，對公櫃員xx由於調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我採取前期由老櫃員幫新櫃員看票，後期業務較熟悉後，新櫃員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名櫃員差錯為0，大提高了櫃員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

二、員工管理及培訓

1、在7月末，對公會計櫃員xx調至xx路支行，櫃員由路支行調到我行，櫃員xx由儲蓄櫃員調崗到會計櫃枱。一系列的調整對櫃員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與櫃員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，櫃員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。

2、由於總體櫃員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行櫃面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每週例會帶領櫃員採用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，並重點學習《市行櫃面操作風險管理工作指引》以及櫃面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防範的宣貫，使櫃員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年季度市行櫃面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業務培訓方面，我積極組織前台櫃員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名櫃員取得會計證，一名櫃員取得反假資格證，並且經過我與支行櫃員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前台業務櫃員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議並上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查

四、存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計暨合規主管需要掌握更加全面更加細緻的業務知識。

這些都需要我在以後的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權範圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

五、下一步工作計劃：

1、進一步梳理、規範會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對於工作中存在的問題要做到早發現、早整改。

3、加強人員管理，繼續加強櫃員培訓，結合總市行各項規章制度、操作流程等對櫃員開展會計基礎培訓，進一步提高櫃員的工作效率和業務素養，積極為大家創造一個良好的工作氛圍。

4、加強櫃員的道德風險警示教育，使每一位櫃員都緊繃風險這根弦，時刻不鬆懈，杜絕風險隱患。

主管的年終工作總結範文篇2

20xx年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx年12月日網點儲蓄存款達萬元，比年初新增萬元，新增代替發工資户户。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一、抓好自身建設，全面提高素質

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入瞭解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工羣眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務工作，奉獻自己力量

優質文明服務是金融行業永恆的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任後，把自己看作是行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。

一是擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。

對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”：

一是給客户服好務，本着“客户就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客户滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客户滿意的笑臉。就這樣，有的客户甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客户；

二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助；

三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

四、強化內控管理，提升合規經營水平

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。

20xx年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，藴藏着巨大的機遇，也包含着嚴峻的.挑戰，一年來，我和網點6名櫃員戰鬥在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的台階，差錯少了，新進的櫃員進步了，操作流程更規範了，杜絕了違規現象。新年意味着新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，着力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與行共同成長。

主管的年終工作總結範文篇3

20xx年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和讚許的話也聽了不少！而我到覺得沒什麼，心裏比較平靜，心中似乎也沒有什麼可喜悦的！可能是因為上學就當過班幹部，工作後也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結，確實是個鍛鍊人的機會！

一、加深了對銀行價值最大化的理解

何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，採用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關係，我們銀行將“成為最具價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化。作為現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，“價值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同於利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值最大它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。並探討實現價值最大化的有效途徑。，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客户、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛鍊了能力

拓展式訓練不同於競技比賽、軍事訓練。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心裏障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行後知”而區別與其他培訓，精華就在於參與後的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路並不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成隻身一人不敢完成的任務，團隊可以完成隻身一人不能完成的任務。

三、模擬銀行演練

在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優勢。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗瞭如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶佔市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。“模擬銀行”演練收穫頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗瞭如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關係；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一；價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿於全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和是價值創造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受範圍”內開展業務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防範和控制風險是生命線。而風險防範的根本在於人，在於員工的風險控制能力，在於各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

四、在思考中領悟了做人做事的真諦

做領導是一件既複雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在於三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具羣體意志和協同戰鬥力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、羣策羣力、共同解決工作問題。

主管的年終工作總結範文篇4

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在_超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種、種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自_超市這個大家庭，為_超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己20__的工作總結如下：

一、_市場大廈工作階段

_年春節後，我依舊負責_市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商户的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商户的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對_市場進行了一定的佈局調整。3月份_市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，_市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責_市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但_市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然_市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但_市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的侷限，這是在_市場工作得到的最深刻認識。同時，_市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到的收穫。

二、_超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到_超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了_超市這個大家庭，對_超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自_市場的50餘名員工到_市場超市的30名員工再到8月份_超市六部門乙班40餘名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的_超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

主管的年終工作總結範文篇5

20___年，是我在xx工作的第一年，在各級領導指導帶領下，面對財務工作複雜的問題，不斷創新、不斷改進，基本上完成了各項工作任務，現將這一年工作做一個簡要總結。

一、修正了財務管理理念

在未加入xx之前，我所認為的財務管理概念是比較模糊，財務工作也一直是屬於算賬型的，缺少經營管理的概念和意識，加入燕之坊後，特別是每次財務會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務管理更加細緻的理解，特別是財務分析，讓我深刻體會到合理分析是企業管理的重要途徑之一，是戰略決策的重要依據，促使我從一個算帳型的財務逐漸向管理型轉變，向理性數據轉變，為我後期的財務工作指明瞭方向。

二、嚴守財經制度、認真履行職責，按月提報報表

在這半年以來，作為財務部負責人，我本着客觀、嚴謹、細緻的工作態度，複核各項會計憑證和原始單據，對不真實、不合理、不合程序的資金支出，堅決不予結算，努力加強控制預算額度，嚴格遵循資金審批權限及程序，保證了資金支出手續齊全完整；每月按照燕之坊要求，準時出具數據報表，對收入、成本、毛利異常的深入調查並追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。

三、防範税務風險

為了公司穩健經營發展，在税務方面適當進行税務籌劃以及會計處理，主要將上半年流轉税税負由原來的每月。2%提升至下半年每月1%，將原先的增值税專用發票數量由34份增加至7份，彌補了收入無法開票結算的問題，為了解決税負存在的風險，定期與税務科長電話溝通，認真仔細聽取税務意見並改進，使財務核算更加有效的完成使公司規避税務風險，使我們建立了良好的税企關係。

四、建立健全財務管理，實施有效財務監控，減少資金流失

剛擔任我區財務負責人時，核查中發現各部門流程存在很多漏洞，從而導致財務核算工作的難度，無法從財務角度規避虧損風險，為了加強整個業務流程中財務控制，使財務管理工作更加正規化，針對財務管理中的薄弱環節提出改進意見，並最終出具《財務管理制度》，為公司提高經濟效益。

1、採購環節：

為了規避採購環節帶來的風險，我財務部要求採購部必須做好以下幾點：

（1）淘汰不合格供應商，建立長期合作，主要為了貨款結算，爭取有利於我區的方式，保證合法開票、質量安全，貨款有保障。通過這個方式，半年以來，採購共淘汰不合格供應商近1家左右，取得供應商返利85元，直接為公司創造近萬元的淨利潤。

（2）必須開具符合政策規定的有效發票。在這以前，我區採購存在大量代為開票情況，直接給公司帶來較大税務風險，通過淘汰不合格供應商，按照財務要求的手續，開具發票，直接解決了亂票、多票行為，保證了會計核算的有效性。

（3）調整貨款支付時間，我財務部要求採購貨款必須到貨延後一月至兩月支付，且全部對公結算，主要是為了規避採購環節存在的不確定性因素帶來的損失，確保貨物質量有保障，也同時起到佔用供應商資金達到融資的效果。

2、銷售環節：

企業的可持續發展必須靠盈利來支撐，而盈利主要來自於收入，為此銷售環節的財務管控非常重要，為了使銷售環節實施有效監控，保證最終利潤的實現，我財務主要在對外價格流程上加強管控，上半年我區購銷外賣單品虧損嚴重，導致整體毛利率下降，為此下半年我財務部在購銷價格方面提出要求，必須填制購銷外賣申請單，先由財務審核毛利，正常的財務批准即可發貨，非正常毛利的由我區總經理批准後在發貨，並且財務部在每月月底制定購銷外賣價格表，雖然不能完全為市場提供全方位的指導，但是基本上提高了購銷毛利率1%，從而做到了事先指導的作用，確保了經濟效益完成。

3、倉庫管理

倉庫是存貨管理的主要部門，資金佔用，部門職能在經營管理中職責是重中之重，因此在倉庫管理方面作了以下調整：

內部控制上，制單和審核分開，制單員的部分職能直接劃入財務部管理，其中：在制單流程上，購銷外賣單據必須見到財務部主管審核簽字的申請單方可制單，從而起到了避免購銷外賣負毛利的效果；在物流開單上，運費單位價格按照財務主管與物流事先確定的價格執行，且必須按照財務主管要求的方式登記明細表，方便核查，從而達到物流費用監控效果。

倉庫收貨環節：為了規避地採貨物質量的風險，我財務要求採購、倉庫、品管在收貨環節必須檢測貨物質量與數量，且檢測安全後在單據上簽字，無品管簽字的入庫單，一律不予支付貨款，從而做到事先控制質量風險。

倉庫日常管理上：結合我區內部的情況，倉庫日常管理一直較差，為了改善這種狀況，我對倉庫管理調整了作業方式，實行“小分工、大合作”，對倉庫衞生、碼放分區分個人管理，由倉庫主管統一指揮，發貨、配貨工作團結完成，日常管理每2天整理一次，截止到xx月xx日，因倉庫人員變動波動較大，雖然在管理上未能做到制度規定要求，相比上半年，有所好轉，我堅信，只要適當調整考核力度及標準，一定可改善倉庫管理水平。

倉庫盤點上實行月底大盤，平時星期日抽盤幾個變動較大的貨物，雖然改進了方式，但是倉庫依然存在較多損耗，相比上半年，損耗明顯降低。

4、資產管理。

資產監管是財務管理中重要職責之一，為了確保公司資產安全完整，我財務部作了以下方面調整：一是資產增加，必須事先申請，且採取以舊換新方式，使公司儘量減少資金流，對新增加的固定資產，及時更新卡片；二是資產盤點中，對於未入賬的資產單獨表外登記，從而確保了公司資產安全完整。

5、應收賬款管理

應收賬款是營運資金指標科目之一，在20___年出現過3萬元壞賬，經我多次強烈向我區總經理髮出催款函，必須解決壞賬現象，誰經辦誰負責，並提供解決辦法，截止到20___年12月31日，所有壞賬損失可能性消失，從而為公司挽回了損失，預計在20xx年2月收回所有壞賬。

五、綜述

雖然在公司經營業務環節作了一些調整，起到管控的效果，但是因各部門個人能力水平及責任心問題，無法解決全部問題，需要在20___年繼續努力完成完善財務管理，20___年度財務存在問題：

（1）報表上，存貨佔用資金太大，部份銷售成本一直未確認，應收債權比重太小，存在近千萬元收入未確認。

（2）會計核算上：我區財務部雖然編制3人，但是整體專業知識在有些方面不夠專業，需要待提高。

（3）税務風險上：流轉税税負偏低，截止達20___年12月，税負7%，存在一定的税務風險。

（4）財務分析上：20___年因部份財務數據不全，導致財務分析不夠全面，其次分析項目不夠完整，未能明顯未經營管理提供指導性意見。

針對以上問題，我財務部會在新的年度加強專業學習，鑽研財務管理細節，主要加強銷售額與回款核查環節、倉庫物流、費用控制、資產調入調出、存貨出入庫上財務管理，使財務部門成為真正的創造效益部門。

主管的年終工作總結範文篇6

目前餐飲行業環境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:

一、各項經濟指標完成情況:

全年實現營業收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38__元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配製度,調動員工的積極性。 今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38__元,比去年的32__元,上升6__元,上升率為1__。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規範管理。強化協調關係,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衞生安全檢查彙報會等,由於制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。

3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,並要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立後,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處於正常化。

4.加強協調關係。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴於各部門之間的協調合作,每週例會上反覆強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢於承認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脱節不協調的現象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規範,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(三)開拓經營,發展增收渠道,擴大營業收入。

今年在餐飲業不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二,開展聯營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠,桑拿中心送餐業務,向茶藝館提供香茶美點。

第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1__。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四,營業部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20__款,擴大營業收入10__萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。

(四)全員公關,爭取更多的回頭客。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日,向關係户電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。

餐飲部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,並要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依__制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發現浪費現象,及時制止。另外,餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態,及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,後耒改為自己進龜, 自己烹製,近二個月耒,節省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。

餐飲部充分發揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發情感,增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動__,春遊__,外出參觀學習1__,各類型座談會__,婦女會__,家訪__,探望病員2__。

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事蹟有__,員工隊伍穩定,流動量小,今年月均人員流動量約__。

(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。

1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反覆考察,全年提拔部長__,領班__。對違反酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1__。由於勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,採取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衞生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衞生知識"等培訓達20__次。

(八)重視食品衞生,抓好安全防火。

1.重視食品衞生,健全各項食品衞生崗位責任制,成立衞生檢查組,明確各分部門衞生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衞生搞得好的分部門給予獎勵,衞生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力,全年未發現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發生任何的失火事故。

(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環境,穩定了客源,提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資30__萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由於服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題:

1.出品質量有時不夠穩定,上菜較慢。

2.廳面的服務質量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。

四、明年的設想:

1.提高出品的質量,創出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3.加強規範管理,提高企業整體管理水平和服務質量。

4.開設餐飲連鎖分店.