護理工作總結應該怎麼寫?工作總結是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的工作生活等表現的一個自我總結。下面本站小編整理2020醫院護理工作總結，歡迎閲讀。
20__年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話説：三分治療，七分護理，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持着裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發揮作用，做好幫帶工作
對於病人來説，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業務水平
在過去的一年裏，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨着社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
我科本着“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創新。”辦院宗旨，並率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標。現就20xx年護理工作總結如下：
一、20__年心內科護理管理目標完成情況如下
20__年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，並率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示範崗奠定了基礎。在介入診療方面 ，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨牀應用都使我們的護理上了一個新台階。護理人員至目前完成5篇論文，均發表於省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。
二、具體實施細則
1、以制度為標尺，用人文做基礎。
科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，並監督落實。同時規範了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用於臨牀。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本着用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。
2、以提高護理質量中重心，爭創病人信得過科室。
（1）充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發揮了科室質量小組的作用，堅持每週考核二次，不定時考核的原則。發現問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。
（2）護士長充分利用了“五查房”、節假日查房，及時發現問題及時給予解決，並制定有效的改進措施，持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯，加大考核扣分，並與獎金掛鈎。
（3）認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題，查找原因，規範流程，落實改進，跟蹤評價。
（4）落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
（5）充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現了人性化管理。
（6）組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規知識，把工作做細做紮實。
（7）加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。
（8）樹立多年來的傳統，嚴格執行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。
三、建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步
1、認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。形成專科護士培訓的流程，在原有專科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨幹。
2、認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實專科技能培訓與考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先後在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。
3、堅持每月業務查房，有針對性的查。堅持每週業務學習一次，認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展，制定學習計劃，並認真落實。
4、今年培養專科護士3名。根據職稱和能力，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理、業務培訓等活動，逐步培養成為一名合格的專科護士。根據科室的需求培養了CCU護士1名。採取送出去學習和院內學習的原則。
5、利用傳幫帶的優良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規範進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。科室氛圍團結，人際關係好。工作中時時處處湧現出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。
四、加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
只有當科室成為員工發揮能力的舞台，才能使員工充分展現自己的聰明才智。本着這個理念我們挖掘各位員工優勢，發現其優點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發揮，找到了歸屬感。
在今年開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程活動，充分發揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優質服務的標準要求自己，充分發揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事蹟，先進人物，注重小節，不斷提升服務。科室每月徵求護理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議。科室領導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。
五、不斷提高服務能力，滿足患者的需求
1、開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程活動，“護士長直通車”，並籌備開展“空姐式示範崗”。
2、注重細節，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務於病人開口前。
3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現身説法，學習相關內容等來提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。
六、落實教學工作，加強新業務新技術的開展
1、配合開展新業務、新技術有：
（1）急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理；
（2）經橈動脈支架置入術；
（3）開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程活動；
（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
2、配合完成科研兩項：
（1）科室的一項，待鑑定。
（2）護理二項《開展空姐式護理示範崗對提高護理服務的探索》和《温開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》
3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能紮紮實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。並因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍。並能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。
4、論文，全年論文發表篇數5篇。
七、其他
在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養。降低消耗，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續保持包頭市巾幗文明示範崗的光榮稱號。堅持衞生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衞生。
八、整改措施
1、在護理人員培訓方面
（1）鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創建學習氛圍，使其投身其中。
（2）加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。
（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，並和年終的幹部考核和獎金掛鈎，使她們有緊迫感。
2、在護理安全意識方面
（1）加強學習相關法律法規知識，從思想上重視，態度上端正，行動上準確。
（2）加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑑。
（3）從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現身説法。
（4）培養敏鋭的觀察能力，及時發現隱患。
3、在服務方面
（1）加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質；
（2）繼續落實人性化服務措施，加強溝通能力，應用換位思考， 不斷提高護理人員的服務能力
（3）把自己當作病人在醫院的親人和朋友。
（4）護士長深入病人中瞭解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每週進行1次滿意度調查，並把存在問題及時解決，及時反饋。
內科全體護理人員在所領導的支持和幫助下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了所領導佈置的各項護理工作，完成了本年護理計劃95%以上，現將20__年工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
1、我科重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規程去做。
2、堅持查對制度：
（1）要求每日核對醫囑，並有記錄。
（2）護理操作時要求必須做到三查八對。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生護理差錯。
3、認真落實內科護理常規及專科護理，堅持填寫了各種信息數據登記本。
二、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語。
2、對全體護士進行醫德醫風和職業道德培訓，改善醫患關係，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。
3、對住院病人發放醫德醫風滿意度調查表，滿意度調查結果在95%以上。
4、每月科室定期召開公休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科專病知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
三、加強了院內感染管理
1、嚴格執行各項消毒隔離制度。
2、堅持每月對處置室的空氣培養。
3、堅持每天對處置室進行紫外線消毒，並記錄，每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄。
4、一次性物品使用後均能及時毀形，集中處理，並定期檢查督促，記錄。
5、病房堅持每天紫外線消毒，上下午各通風半小時。
6、醫療廢物按流程轉運，並記錄。
四、圓滿完成重點專病專科檢查
1、完善專病專科中醫護理常規及辯證施護。
2、開展有中醫藥特色的康復和健康教育指導，獲得病人好評。
3、開展中醫護理技能操作訓練，重點為拔罐法和刮痧法兩項。
4、制訂中醫護理質量持續改進措施，積極改進，並記錄，效果良好。
五、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基三嚴培訓，並組織理論考核。
2、科室每週組織業務學習，內容為護理基礎理論知識、專科知識。
3、堅持每月進行一次護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了討論，以達到提高業務素質的目的。
4、注重收集護理服務需求，通過發放護理工作滿意度調查表，獲取並熱的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調動工作積極性。
5、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現代護理文化意識，規範護理操作用語，護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業道德，提升護理人員素質。
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