1:配合產品經理對產品進測試與驗收;
2:收集網絡中系統運行中出現的問題,並對問題做出積極嚮應;
3:維護、豐富系統問題處理知識庫;
4:收集系統使用情況,配合產品經理對系統進行優化。
5:解決運營中出現的系統錯誤,並保障各項業務順利進行,制定通用問題處理規範;
1.系統運營:負責信息管理系統應用類、技術類等問題進行諮詢解答;負責簡單數據維護及日常操作性內容配置;督促信息管理系統應用任務正常開展;定期編制系統統計報表、工作報告等。
2.需求收集:協助收集用户對信息管理系統的應用需求,並進行初步整理分析。
3.系統建設支持:參與業務需求解決方案編寫和系統規劃工作,參與系統功能用户培訓材料的編寫或製作工作。參與系統測試,從業務角度驗證新功能實現效果。
4.系統推廣與支持:參與系統新功能推廣培訓工作,負責對在系統用户應用中碰到的問題進行分析和解答。
任職要求:
1、3年及以上企業信息系統或銷售渠道管理系統運營工作經驗;
2、熟悉信息系統運營各環節工作方法、流程與工具,能夠業務角度整體考慮信息系統的業務應用規劃與落實;
3、具有較強學習能力和鑽研精神,能夠快速深入學習理解新領域業務知識,具備彩票及相近行業經歷者優先;
4、具備良好的抗壓能力、溝通、組織協調能力和團隊精神;
5、適應出差安排。
· Works under general supervision of the manager and with occasional review by more senior staff
· Provides general customer support for Medical Affairs applications and databases
· Maintains systems, including routine system updates to lists of values and user lists
· May deliver adhoc system or process training
· Deliver routine system release memos, including iOS updates
· Generates custom reports and metrics
· Assists in developing systems, as needed
· Participates in project testing
· May liaise directly with vendors to resolve system issues
Requirements:
· Strong experience with providing general user support for databases
· Strong project management skills
· Strong customer service skills
· Strong communication skills
· Excellent proficiencies in Microsoft Office applications.
· Good understanding of Gilead products and departmental policies.
· Ability to work independently
· Minimum 2 years of relevant IT experience preferably in the pharmaceutical or health care industry