孟的調查報告7篇

為了記錄下自己的調查情況，你打算怎麼寫調查報告呢，有意義的調查任務會帶給我們深刻的感悟，千萬不要忘記寫調查報告哦，以下是本站小編精心為您推薦的孟的調查報告7篇，供大家參考。

孟的調查報告篇1

在不到一個月的時間內，要想熟悉和掌握該公司財務會計的基本操作流程和財務核算過程是不易的。我主要採用了“多看、多問、多學、多悟”四多的方式，基本瞭解了該公司的整體情況和財務會計概況。“多看”，即認真、仔細地閲讀、翻看他們以前編制的記帳憑證、登記的帳簿和編制的財務報表。“多問”，即在仔細閲讀過程當中，發現實踐工作和書本理論知識有差異的地方多多請教老師，不恥下問。“多學”，即學習他們怎樣獨立地進行日常財務核算工作，學習他們碰到具體問題時解決問題的方式、方法以及他們對財務工作的敬業精神和職業操守。“多悟”，即在多看、多問、多學的基礎上，自己真正體會到了什麼，怎樣能合理安排日常財務工作，怎樣建立一個日常工作的好習慣，使理論與實踐更好地結合在一起。

首先，在第一週時間裏，我對公司擔保企業貸款業務的內容有了一定的瞭解。這項業務其實就是原來銀行的業務，即信用貸款。由於銀行為了降低風險，把這部分業務分離出來了。現在的民營企業、中小企業是越來越多，國家也鼓勵和扶持發展中小型企業，它們這些企業自身的資產、信用程度還不具備直接向銀行貸款的資質。企業需要資金髮展，但又不具備貸款的資質，怎麼辦呢？這就出現了擔保公司，擔保公司資金充足，有了我們擔保公司為企業從中作保，企業就具備向銀行貸款的資質，企業就能獲得銀行的貸款來發展自己；由於有了擔保公司擔保，銀行對於企業的貨幣投放就比較放心，因為這樣到期收回貸款的風險就有企業和擔保公司共同承擔。其實在這過程中，擔保公司充當了國家發展中小企業的扭帶。但是作為擔保公司為了降低自身的擔保風險，除了在事先對企業進行嚴格、詳細的調研分析外，還要企業法定代表人以個人的資產為此次貸款提供一份個人反擔保。對於擔保公司來説，這既能支持中小企業自身的發展，又能幫助銀行降低貸款收回的風險，也能帶給公司經濟上收益，一舉三得。

其次，在第二週的時間裏，我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據、如何根據原始憑證編制記帳憑證、登記現金、銀行日記帳、每月月底如何根據銀行對帳單與帳户進行核對，及時編制調節表，向主辦會計學習財務報表的編制和財務分析。公司開業幾年間，在市委市政府、財政局和市工商業聯合會的大力支持和關心指導下，業務有了較快的發展，並取得了較好成績。 1

最後，在第三週的時間裏，我學習和了解了公司的有關財務制度，對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。出納的主要職責包括做好公司現金、票據及銀行存款的保管、出納作記錄；建立現金日記帳、銀行存款日記帳、審核現金收付單據；積極配合公司開户銀行做好對帳、報帳工作；協助主辦會計做好各種帳務處理工作；完成財務經理交辦的其他工作。財務經理的主要職責包括定期核算全公司的經濟財務狀況；組織編制和審核會計、統計報告；按上級規定時限及時組織編制財務各期預算和結算；及時向各級領導提供真實的會計核算資料；管理好資金出入，及時做好資金回籠，準時進賬、存款，保證開支合理供給；合理調整內部人員，形成一個科學的、有層次的人員結構；及時與有關部門進行必要的工作聯繫，使工作協調一致；擬定並推行部門的行動方針和目標等。

二、公司在財會方面成功的主要經驗

幾年來，公司在經營不斷髮展，業務不斷擴大的客觀需要的前提下，財務管理得到董事會等各級領導的極大重視，行業會計制度日趨規範，會計核算、會計監督、會計預算也更加完善。

（一） 合理規範財務會計核算基矗

近年來，在擔保待業和金融、財政部門的要求下，公司在會計核算、會計監督、會計預算等各方面向規範化、制度化、標準化方向努力。公司根據行業會計制度和會計準則統一制訂了會計憑證，對財務票據實行專人管理，並且建立了擔保企業台賬記錄和貸款時間記錄克服了過去管理不嚴、資料不全、數據不齊等不規範現象。

（二） 建立、健全成本費用明細分類目錄。

它能確保公司內部成本核算和預算合同的統一口徑，使其更有利於同行業信息的溝通和對比。雖然公司成立至今不過短短5年，但是公司的人員變動和註冊資本的變動以及業務範圍的調整都需要在貫徹行業會計準則時有不同的要求。因而，在新的形勢和外部環境下，如何適應新形勢需要是財務人員的迫切任務。因此，根據現行擔保行業的特殊性，結合本公司的實際情況，對分類目錄進行歸集，並對二、三級科目進行整理，以保證會計數據符合可比性原則和一貫性原則。

（三） 進一步完善會計報表的編制和管理制度。

編制出來的會計報表要符合各級領導的需要，這就要對公司內部現行的報表內容作適當的調整和充實，以保證公司領導內部管理的需要。並按月、季、年提供財務報表資料和財務報告分析，董事會的決策提供強有力的支持，並積極履行會計職能。

（四） 建立、健全財務預算制度，提高資金利用效率。

為確保公司合理正常的運行，壓縮不合理的開支，充分發揮資金盜用的最大化。公司各部門實行費用預算管理，加強會計監督，不僅能合理安排資金，提高資金利用率，更有利於控制和杜絕一切不合理開支，以達到降低費用增加利潤，保證所有股東的收益，財務預算制度的貫徹實施也促進了財務工作制度化和規範化。

（五） 適時開展“會計法”教育。

切實貫徹會計制度涉及到許多相關人羣，如總經理、營運總監、行政總監等，只有大家統一認識，業務上就能很好的溝通，這樣公司才能順利地運營下去。因此，公司多次組織相關人員進行相關業務知識的培訓，內容包括二個方面：一是會計法和有關相關會計知識及人力、物力、財力的投入和消耗。二是有關財務報表的簡介，使他們瞭解相關方面的內容。

三、公司在財務會計方面存在的主要問題

雖然這次社會實踐時間很短，但感覺到公司的整個管理，尤其是財務會計工作比較規範、出色。公司在整個擔保行業裏起到一個排頭兵的角色。由於近年來國家的支持，這個新興的行業發展很迅猛，從做大做強的要求來看，公司財務會計也面臨着新的挑戰，目前我認為該公司在財務會計方面存在以下幾方面的問題：

（六） 財務會計管理服務對象不能面對不同層次

（七） 內部管理報告的報告形式與報告內容不完善

（八） 財務人員的知識結構不完善

（九） 財會電算化不強

四、實踐調查的收穫和體會

這次在常州市民生融資擔保有限公司的社會實踐，雖然時間不長，但是收穫頗多。開始認為社會實踐只是走走過場形式一下而已，不會對自己有什麼幫助，但事實上，通過這次實踐，我有了很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，學會了日常財務工作的一般流程、儘量把理論知識融入到實踐中去，使自己的理論知識更上一個台階，而且實踐技能與水平得到提高。在實踐過程中與該公司領導和一般科室人員相處關係融洽，鍛鍊了自己在社會上人與人之間相處的方式、方法，深刻體會到立足於社會是多麼不容易的一件事情。

（十） 改進公司財務會計方面的建議：

1、 根據各管理層次的相應職責範圍提供其所需的會計信息。當前，尤其應該將董事會這一最高管理層次由於其獨特地位而需要關注的公司治理信息、受託責任履行狀況。企業競爭表現、銷售和盈利的總趨勢、本

期戰略計劃以及重要投資項目的實施情況等信息應納入財會部門的視野之中，並主動研究和及時滿足董事會的會計信息需求。

2、 為了使財會人員提供的針對各層次管理者的會計信息產生應有的效果，必須採用管理者能充分理解和有效運用的簡明報告形式，報告的內容應突出重要問題以及應採取的對策，財會人員應綜合運用書面形式、口頭形式及電子形式的會計報告，向董事會報告具有戰略性、全局性、專題性、分析性、趨勢性的信息。

3、 公司財務人員不僅應該熟練掌握財務會計信息生成與報送的方法、技術，更應該突破就會計論會計的狹隘思維，廣泛學習和深入思考公司治理機制、企業戰略和策略管理的思想與方法。

4、 財會電算化是公司信息化的必由之路。21世紀是信息的時代，信息的高速傳遞是人類發展的必然趨勢。財會電算化是會計工作走向規範化、科學化、現代化的必由之路，是會計工作從核算型向管理型轉變的重要手段。在當今經濟高速發展的前提下，會計顯得越來越重要，利用電腦記帳、算帳、對帳、結帳和對財務數據的分析比手工方式簡便、快捷、省時、省力，適用於各個行業，更適合於擔保公司這類金融型公司，這類公司經濟發展較好，管理基礎較強而且財務人員少，這樣就能突出信息處理和傳遞、交流迅速的優勢，滿足日益加快的工作節奏，克服過去會計信息處理不及時，不能滿足領導決策需要的問題。

孟的調查報告篇2

年末了，該總結了。啟德市場部的老任今天花了很長的時間，在我這裏哼哧哼哧地把這份調查報告傳到了博客上，非常敬業。寫得很詳細，也很有深度，大家可以好好讀讀，瞭解一下留學的趨勢：

20xx年國內留學行業風起雲湧，留學大軍進一步擴充。日前，國內留學旗艦機構啟德教育集團“國際教育研究院”發佈了國內首份《20xx年中國學生留學意向調查報告》，這份針對北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、長沙、廈門和濟南、青島等國內10大省市的5000多名大中學生和家長的調查報告顯示，20xx年，本科生和高中生將依然是出國留學大軍的主力隊伍，而美國則成為中國學生的“新寵”。在獲取留學信息方面，超過80%的學生會通過網絡獲取留學信息，相比而言，大多數學生家長則選擇報紙或親友介紹。

本調查報告由啟德教育集團“國際教育研究院”組織併發布，歷時3個月(20xx年10-12月)，共向學生和家長髮放了6500份調查問卷，最終回收5232份有效問卷，包括北京有效問卷800多份，廣州有效問卷1300多份，深圳700多份，濟南500多份，上海約300份。所有填寫問卷的學生或家長來自參加啟德留學展的，均有着明確的留學傾向。啟德教育集團認為，這次調查的數據可以反映出20xx年中國學生的留學傾向。而且，隨着各國匯率的下降以及人民幣的升值，20xx年將迎來留學高峯，這也正是留學行業所期待的。

美國成為中國學生留學首選之地。這份針對全國10個城市，5000多名學生及家長的調研統計數據顯示，國內大中學生最中意的留學熱點國家分別為：美國、澳大利亞、英國、加拿大、法國、新加坡、德國、荷蘭、韓國……。“前三甲”的比例是：美國32%、澳大利亞和新西蘭29%、英國20%。

統計發現，不同城市的大中學生的留學國意向不同。澳洲仍是華南的廣州學生最青睞的留學國，29.1%的廣州學生留學首選澳洲，而在深圳、北京、長沙等城市的學生留學首選美國。在華南，選擇到美國留學的學生人數增長明顯，由年初的21%增長到26.6%。隨着工作簽證政策的放寬，同屬北美區的加拿大正吸引越來越多珠三角學生的嚮往，11.2%的學生計劃到加拿大留學，比10年初增長兩個百分點。

亞洲的新加坡、韓國、日本等國以及我國的香港地區因學費便宜、優質教育的特點也都得到更多工薪家庭的青睞，其中，申請韓國、香港的學生人數在10年增長最快，約增加了20%。而歐洲的德國、荷蘭和北歐四國也正受到越來越多中國學生的關注，申請人數呈上升趨勢。

問到“您在選擇留學國家時會考慮什麼因素”時，39%的學生首選“教育質量”，其次是“文化氛圍”(21%)，15%的學生會關注“留學費用”，而“語言”和“是否可移民”也成為學生或家長考慮較多的因素。

孟的調查報告篇3

生活低碳是指提倡讓環境綠化，減少碳的排放量而提出的，因為二氧化碳而導致環境變暖，提出發展新能源代替過去的舊能源，比如用電代替石油，減少廢物燃燒。

調查時間：

20xx年xx月xx日

調查地點：

青塘小區

調查內容：

人們是怎樣進行低碳生活的呢？

調查目的：

低碳生活的重要性

調查過程：

查看新聞

1、車，尤其是私家車，排出的尾氣有二氧化碳，引起温室效應，所以現在都提倡買低排量車。

2、用煤作為能源，燃燒後排除的還是二氧化碳，所以都提倡使用綠色新型能源。

3、單面印刷紙張一次性筷子砍伐過量的樹。所以都提倡使用再生紙、環保筷子。

在我們的日常生活中，其實是一直都在排放着二氧化碳，比如我們坐汽車要耗費燃油，燃油燃燒就產生二氧化碳，排放在空氣中就增加了

碳排放。我們每天要看電視用電腦，這些家電都耗費電能，電能的生產是要消耗大量的煤炭，煤炭的消耗也要排除大量的二氧化碳。因此，如何通過節約能源，節制我們的日常生活，如少用空調，少用暖氣，少開車，少坐飛機等等，都是屬於低碳生活的一部分。違背低碳生活，會導致二氧化碳排放量增加，污染環境，氣候反常。

低碳生活只是一種態度，而不是能力，我們應該從節電、節水、節碳、節油、節氣這種小事做起，低碳生活是我們要建立的綠色生活方式，只要我們去行動，就可以接近低碳生活，甚至可以達到低碳生活的標準。為我們能生活在一個低碳的環境而努力！

孟的調查報告篇4

我從小開始就戴上了眼鏡，因為我的眼睛患了弱視和散光，從此，電視、電腦就與我劃清了界限。即便如此，我在七歲時還是患上了近視。我的周圍，患近視的同學很多，因此我很想弄明白他們又是為何患上近視的。於是，我對國小生近視原因進行了調查。

調查

1、我上網查閲資料，瞭解一般人是怎樣患近視的。

2、我打電話給患近視的同學和朋友，問他們是怎樣近視的。

3、我到綿陽市眼科醫院諮詢趙定中院長，國小生患近視的原因。

結論

1、學齡前兒童患近視主要是因為先天性眼球發育不健康導致，如弱視、斜視、散光等眼部疾病都很容易導致近視產生。

2、國小生近視主要是因為看電視和電腦時間過長;讀書、寫字時不注意距離與姿勢，不注意光線與照明;不認真做眼保健操等因素導致眼部疲勞，而導致近視產生或加重。

3、中學生近視除了上述原因外，還因為學習任務重，壓力大，功課多，户外活動少，導致用眼過度，加重近視。

4、遺傳因素、環境污染和攝入營養成分的失衡也是患近視的重要原因。

5、患近視後未及時治療或不戴眼鏡，加重近視程度。

建議

為有效預防近視等眼病：

1、要養成良好的生活習慣，合理飲食，不偏食，多吃含維生素c和維生素a，d的食物。

2、要糾正不良習慣，養成良好的用眼衞生，看書、寫字時姿勢要端正，光線要充足，堅持做眼保健操。

3、要儘可能少上網或看其他輻射性強的東西，不讓眼睛長期處於疲勞狀態。

4、要定期到眼科醫院做檢查，及時發現眼病，及時治療，聽從醫師的指導，逐步矯正視力或防止近視度加深。

孟的調查報告篇5

一、調查背景

伴隨着天氣急劇變化，氣温明顯下降。據有關疾控部門預測，季節和氣温的變化，會讓甲型h1n1流感出現新的流行高峯。流感病毒和甲型h1n1流感病毒都更加活躍。學校是人羣密集場所，病菌傳播特別適宜，因此學生是流感、甲型h1n1流感的高發人羣，預防甲流是當前防控工作的一個重點。

為了更好的預防甲流，針對這一情況，杭州多數學校嚴格按照上級教育、衞生部門的要求，進行了一系列有關甲型h1n1流感的知識宣傳教育活動。

二、調查概況

我於20xx年11月份，對我所在實習中學的學生進行有關甲型h1n1流感的知識宣傳教育情況的調查。通過調查研究，對中學生對於學校所做的預防甲流的宣傳教育情況有了一定的瞭解，總體來説，宣傳教育還是到位的，但是在宣傳教育方面還存在着形式單一，學生只對部分內容瞭解的情況等等問題。針對這一情況，調查為探索更好的實施宣傳教育提供了客觀依據。

三、調查的具體目標和方法

（一）具體目標：

1、瞭解學校有關甲型h1n1流感的知識宣傳教育和預防措施的實施情況；

2、瞭解當前中學生對預防甲型h1n1流感的瞭解；

3、分析學生對甲型h1n1流感的瞭解和探討像該類的宣傳教育有什麼特點；

4、給學校預防甲流知識宣傳教育提些建議。

（二）調查方法

1、走訪校醫務室，瞭解學校的一些預防甲流的措施，學生髮燒及停課情況。

2、學生問卷，內容涵蓋對甲流的認識、學生預防甲流的措施實施的情況、學校對預防甲流宣傳教育的實施情況和對甲流的看法這四個方面。問卷調查在七年級和九年級幾個班的學生中進行調查，共發放問卷80份，回收有效問卷74份，接近理想的高效樣本數。

3、隨機抽樣訪問調查。在校園內，如醫務室、操場、校門口、辦公室等地方隨機訪問經過的學生和老師，詢問有關學校宣傳教育預防甲流的實施情況及對甲流的看法等等較為具體的問題。

四、調查結果

（一）學校的具體措施

1、在一些大大小小的工作會議上強烈強調、宣傳甲流的預防工作，並要求班主任及任課老師都要做好學生髮燒、發病情況的調查和緊急處理。

2、在學校裏設立了有關甲流知識主題的櫥窗，內容包括什麼是甲流及甲流的一些預防措施。並要求班級設立專門的信息欄粘貼有關甲流的宣傳知識材料。

3、利用午休時間，通過廣播，進行健康教育的宣傳活動，如“甲型h1n1流感等呼吸道傳染病的預防”。

4、進入校門均要進行體温測量，並要求每個班級在一定時間內必要開窗通風半小時，同時每天進行教室消毒，並加大醫務室的體温計、口罩和部分防甲流藥品的用量。

5、與家長配合，做好每天早晚兩次的體温檢測工作，填寫每週上交的《一週體温記錄表》。如有發現有流感症狀和身體不適的學生，由家長帶回，並要求在家休息、自學一週後由醫院開具證明到校醫務室，經校醫允許後方可進班學習。

6、以班級為單位，若有班級發燒、請假人數過多，則由學校統一安排個別班級停課。

（二）對問卷調查和個人隨機訪談（7名學生、2名教師）的分析。

1、對甲流的認識

調查顯示，通過學校的一系列有關甲型h1n1流感的知識宣傳教育活動，大部分學生對甲流還是有一定的認識的，但認識程度不一，相差的較大。100％的學生了解甲流的部分臨牀表現和部分傳播途徑。這説明學校的甲流知識宣傳教育是成功的。但是約有21％的學生認為甲流的臨牀表現有僅有發燒，學生能夠完整的知道甲流的臨牀表現和傳播途徑的也只佔了29%。這説明，學校的宣傳教育還是不夠到位的。而且，我們在調查訪問中還發現這樣一種情況，問學生對甲流的瞭解，其中有3位學生對甲流不瞭解，甚至有1位竟然表示對其一無所知。還有同學反應，每次的宣傳教育，大部分都是貼在班級或學校的宣傳欄裏讓學生自己去看，這樣一來反而許多學生不會去了解了。

2、學生預防甲流的措施實施的情況

調查結果表明，100％的學生知道部分預防甲流的措施，但有46%的學生知道的並不全面。其中有83％的學生表示願意注射甲流疫苗，卻有17％的學生並不知道感冒後、吃了消炎藥的是不可以打疫苗的。值得注意的是，多數學生了解了預防甲流的措施，但是預防措施的實施部分卻是十分薄弱的。據調查，雖然有70%的學生會因預防甲流而勤洗手，但僅有47%的學生會堅持每天測量體温，有甚至7%的學生表示從未測量過體温，但是學校要求每週上交的《一週體温記錄表》是要求學生每天早晚兩次測量體温並記錄的。這説明，學校和家長的溝通還不夠，預防甲流的有關措施的落實情況還是十分不理想的。確實，這項預防措施落實起來有許多困難，但只要學校方面加強與家長方面的聯繫，我想，多多少少會有些效果的。我在訪問調查中還發現，對於一些出門、上課學習的預防措施，如戴口罩、開窗通風、少和有感冒症狀的同學聊天等措施均表示理解和已在實施。

3、學校對預防甲流宣傳教育的實施情況

52%的學生認為學校的對預防甲流宣傳教育十分了解，可是卻有68%的學生認為，學校的甲流宣傳教育效果一般。當問及“人感染甲型h1n1流感的潛伏期一般1至7天左右時，是如何看待因為發燒而要求在家休息、觀察一週的預防措施？”時，多數學生髮表了自己的看法。約有22%的學生認為不好，會影響學習；約有46%的學生表示無所謂；約有26%表示贊同學校的做法，但是希望學校不要一概而論，從而影響學校的正常秩序。也有一部分的學生對於學校放假表示“幸災樂禍”，很希望學校沒事放放假什麼的。在訪問的過程中，也有教師表示，在這個甲流高發季節，尤其是天氣驟變、温度急降的時候，進行全校性調整時間作息表，放寬一些衣着要求，應增強學生的體育鍛煉。

4、對甲流的看法

調查結果表明，多數學生是沒有想法的，這説明，甲流對他們的影響並不是很大，這是好事。更值得鼓勵的是，有少部分學生明確認為甲流並不可怕，只要做好防預工作，就能度過這個甲流高發期。還有學生寫到“衞生從平時做起(包括環境衞生與個人衞生)，從我做起。”

五、調查小結

學校在應對全社會性的甲型h1n1流感中起到十分重要的位置，尤其是對學生關於甲型h1n1流感知識的宣傳教育。從總體來説，該學校的宣傳教育是十分到位的，一些具體的預防措施是落實的十分好的，不論是從學生的知識方面還是從學生的落實情況分析，都達到了一定的要求和目標。

但在宣傳的教育過程中一些漏洞是再所難免的。比如，宣傳教育的形式缺乏多樣性，與家長的反映情況的處理和溝通，針對教師的一些預防措施，及教師得流感後的處理情況等問題還有待更好的解決。

孟的調查報告篇6

一、農民工規模

（一）農民工總量增加，增速繼續回落

根據國家統計局抽樣調查結果，20xx年農民工總量為27747萬人，比上年增加352萬人，增長1.3%。20xx年以來農民工總量增速持續回落。20xx年、20xx年、20xx年和20xx年農民工總量增速分別比上年回落0.5、1.5、0.5和0.6個百分點。

農民工總量及增速

（二）本地農民工增長較快，佔比提高

從農民工構成看，本地農民工10863萬人，比上年增加289萬人，增長2.7%。外出農民工16884萬人，比上年增加63萬人，增長0.4%。本地農民工佔農民工總量的39.2%，所佔比重比上年提高0.6個百分點。

（三）中部地區農民工數量增長快於其他地區

從輸出地看，中部地區農民工9609萬人，比上年增加163萬人，增長1.7%，佔農民工總量的34.6%；東部地區農民工10760萬人，比上年增加96萬人，增長0.9%，佔農民工總量的38.8%；西部地區農民工7378萬人，比上年增加93萬人，增長1.3%，佔農民工總量的26.6%。中部地區農民工增長速度分別比東部、西部地區高0.8和0.4個百分點。

二、農民工基本特徵

（一）女性農民工比例有所提高

在全部農民工中，男性佔66.4%，女性佔33.6%。其中，外出農民工中男性佔68.8%，女性佔31.2%；本地農民工中男性佔64.1%，女性佔35.9%。農民工中女性比例比上年提高0.6個百分點，主要是由於本地農民工在農民工總量中佔比提高，而本地農民工女性比例較高所致。

（二）青壯年農民工比重繼續下降

農民工仍以青壯年為主，但所佔比重繼續下降，農民工平均年齡不斷提高。從平均年齡看，農民工平均年齡為38.6歲，比上年提高0.3歲。從年齡結構看，40歲以下農民工所佔比重為55.2%，比上年下降1.3個百分點；50歲以上農民工所佔比重為17.9%，比上年上升0.8個百分點。

（三）農民工受教育水平不斷提高

農民工中，未上過學的佔1.1%，國小文化程度佔14%，國中文化程度佔59.7%，高中文化程度佔16.9%，大專及以上佔8.3%。高中及以上文化程度農民工所佔比重比上年提高1.4個百分點。其中，外出農民工中高中及以上文化程度的佔27.9%，比上年提高1.9個百分點；本地農民工中高中及以上文化程度的佔22.6%，提高1.2個百分點。

三、農民工流向分佈

（一）在中部地區務工的農民工比例提高

從輸入地看，在中部地區務工農民工5977萬人，比上年增加184萬人，增長3.2%，佔農民工總量的21.5%，比上年提高0.4個百分點；在東部地區務工農民工16489萬人，比上年增加64萬人，增長0.4%，佔農民工總量的59.4%，比上年下降0.5個百分點；在西部地區務工農民工5209萬人，比上年增加104萬人，增長2%，佔農民工總量的18.8%，比上年提高0.1個百分點。

（二）跨省流動農民工比上年減少

外出農民工中，跨省流動農民工7745萬人，比上年減少122萬人，下降1.5%，佔外出農民工總量的45.9%，比上年減少0.9個百分點。分區域看，東部地區外出農民工17.3%跨省流動，比上年下降1個百分點；中部地區外出農民工61.1%跨省流動，下降1.7個百分點；西部地區外出農民工53.5%跨省流動，下降0.4個百分點。

（三）流入地級以上城市的農民工比重繼續上升

在外出農民工中，流入地級以上城市的農民工11190萬人，佔外出農民工總量的66.3%，比上年提高2個百分點。其中，8.6%流入直轄市，比上年提高0.5個百分點；22.6%流入省會城市，提高0.2個百分點；35.1%流入地級市，提高0.9個百分點。跨省流動農民工80%流入地級以上大中城市，比上年提高3個百分點；省內流動農民工54.6%流入地級以上大中城市，提高0.7個百分點。

四、農民工就業

（一）在第三產業就業農民工比例提高

農民工在第二產業中從業的比重為55.1%，比上年下降1.5個百分點。其中，從事製造業的農民工比重為31.1%，下降0.2個百分點；從事建築業的農民工比重為21.1%，下降1.2個百分點。農民工在第三產業就業的比重為44.5%，比上年提高1.6個百分點。其中，從事批發和零售業的農民工比重為11.9%，提高0.5個百分點；從事居民服務、修理和其他服務業的農民工比重為10.6%，提高0.4個百分點。

（二）在中西部地區從事第三產業的農民工比重提高較快

在中、西部地區從事第三產業的農民工比重提高，分別比上年提高1.9和3.1個百分點，主要是從事批發和零售業，居民服務、修理和其他服務業的農民工比重提高。其中，在中部地區從事批發和零售業的農民工佔13.9%，從事居民服務、修理和其他服務業的農民工佔11.5%，分別比上年提高0.7和0.6個百分點；在西部地區從事批發和零售業的農民工佔14.8%，從事居民服務、修理和其他服務業的農民工佔12.9%，分別比上年提高1.7和1.1個百分點。

（三）本地農民工從事製造業比重上升，從事建築業比重下降明顯

本地農民工從事第二產業的比重為49.9%，比上年下降1.2個百分點。其中，從事製造業的佔27.7%，提高0.2個百分點；從事建築業的佔19.4%，下降1.3個百分點。外出農民工從事第二產業的比重為60.2%，比上年下降1.6個百分點。其中，從事製造業的佔34.4%，下降0.6個百分點；從事建築業的佔22.8%，下降0.9個百分點。

（四）受僱就業的農民工所佔比重上升

受僱方式就業的農民工所佔比重為83.4%，自營就業的農民工所佔比重為16.6%，受僱就業農民工比重較上年提高0.4個百分點。其中，本地農民工中受僱就業的比重為72.8%，比上年提高1.2個百分點；外出農民工中受僱就業的比重為94.1%，提高0.2個百分點。

五、農民工收入

（一）農民工月均收入增速有所放緩

農民工人均月收入3072元，比上年增加208元，增長7.2%，增速比上年回落2.6個百分點。其中，製造業，建築業，住宿和餐飲業，居民服務、修理和其他服務業農民工月均收入增速分別比上年回落6.7、4.4、2.2和4.1個百分點。

（二）在東部地區的農民工收入保持較快增長

分地區看，在東部地區務工的農民工月均收入3213元，比上年增加247元，增長8.3%；在中部地區務工的農民工月均收入2918元，比上年增加157元，增長5.7%；在西部地區務工的農民工月均收入2964元，比上年增加167元，增長6%。在東部地區務工的農民工月均收入增速分別比在中、西部地區務工的農民工高2.6和2.4個百分點。

（三）外出務工農民工收入增速高於本地農民工

外出務工農民工月均收入3359元，比上年增加251元，增長8.1%；本地務工農民工月均收入2781元，比上年增加175元，增長6.7%。外出務工農民工月均收入比本地務工農民工高578元，增速比本地務工農民工高1.4個百分點。

六、外出農民工消費和居住

（一）外出農民工生活消費支出增速加快

外出農民工月均生活消費支出人均1012元，比上年增加68元，增長7.2%，比上年加快1.4個百分點。其中，居住支出人均475元，比上年增加30元 ，增長6.7%；居住支出佔生活消費支出的比重為46.9%，比上年下降0.2個百分點。分區域看，在東部和西部地區務工的農民工生活消費支出增長快於中部地區，且在東部地區務工的農民工居住支出增長最快。

（二）在地級以上城市務工生活消費支出增長較快

分城市類型看，外出農民工在直轄市和省會城市務工的月均生活消費支出人均為1106元，比上年增長8.4%；在地級市務工的月均生活消費支出人均1043元，增長7.7%；在小城鎮務工的月均生活消費支出人均為892元，增長4.5%。在地級以上城市務工的外來農民工居住支出佔生活消費支出比重與上年基本持平，在小城鎮務工的外來農民工居住支出佔生活消費支出的比重比上年下降0.6個百分點。

（三）獨立租房、購房、早出晚歸農民工比重上升

外出農民工中，在單位宿舍居住的佔28.7％，比上年提高0.4個百分點；在工地工棚居住的佔11.1%，下降0.6個百分點；在生產經營場所居住的佔4.8％，下降0.7個百分點；與他人合租的佔18.1%，下降0.3個百分點；獨立租賃居住的佔18.9%，提高0.4個百分點；鄉外從業回家居住的佔14%，提高0.7個百分點；在務工地自購住房的農民工比例為1.3%，提高0.3個百分點。

（四）得到僱主（或單位）提供免費宿舍或住房補貼的農民工減少

外出農民工中，從僱主或單位得到免費住宿的農民工所佔比重為46.1%，比上年下降0.7個百分點；從僱主或單位得到住房補貼的農民工所佔比重為7.9%，下降0.7個百分點；不提供住宿也沒有住房補貼的比重為46%，提高1.4個百分點。

七、農民工權益保障

（一）超時勞動情況有所改善

外出農民工年從業時間平均為10.1個月，比上年增加0.1個月。外出農民工月從業時間平均為25.2天，日從業時間平均為8.7個小時，均較上年略有下降。日從業時間超過8小時的農民工佔39.1%，周從業時間超過44小時的農民工佔85%，分別比上年下降1.7和0.4個百分點。

（二）簽訂勞動合同的農民工比重下降

20xx年與僱主或單位簽訂了勞動合同的農民工比重為36.2%，比上年下降1.8個百分點。其中，外出農民工和本地農民工與僱主或單位簽訂勞動合同的比重分別為39.7%和31.7%，分別比上年下降1.7和1.6個百分點。農民工簽訂一年以下短期勞動合同的情況有所改善，比上年提高0.3個百分點。

（三）被拖欠工資的農民工比重提高

被拖欠工資的農民工所佔比重為1%，比上年提高0.2個百分點。分地區看，在東部地區務工的農民工被拖欠工資的比重為0.8%，比上年提高0.3個百分點；在中部地區務工的農民工被拖欠工資的比重為1.5%，提高0.3個百分點；在西部地區務工的農民工被拖欠工資的比重為1.3%，提高0.2個百分點。

20xx年建築業農民工被拖欠工資的比重為2%，較上年提高0.6個百分點，高於其他農民工集中的行業。製造業農民工被拖欠工資的比重為0.8%，比上年提高0.2個百分點；交通運輸、倉儲和郵政業農民工被拖欠工資的比重為0.7%，提高0.2個百分點。批發和零售業，住宿和餐飲業，居民服務、修理和其他服務業農民工被拖欠工資的比重均為0.3%，與上年持平。其他行業農民工被拖欠工資的比重均有不同程度的上升。

（四）人均被拖欠工資有所上升

20xx年，被拖欠工資的農民工人均被拖欠工資為9788元，比上年增加277元，增長2.9%。其中，被拖欠工資的外出農民工人均被拖欠工資為10692元，比上年增加79元，增長0.7%；被拖欠工資的本地農民工人均被拖欠工資為8667元，比上年增加519元，增長6.4%。

孟的調查報告篇7

通過問卷調查，南陽理工學院在校大學生的網絡購物意識很強，能充分利用當代科技和資源，積極融入當今經濟全球化的潮流，呈現出鮮明的時代特點。大家的網絡購物安全意識也不斷提高，但也存在着很多網購安全隱患等問題。下面我們來分析這些問題並提出相應的對策。

關鍵詞：大學生 網絡購物 安全意識 調查報告 思想道德修養 法律基礎

為了瞭解我校大學生網絡購物安全意識，促進我校思想道德修養與法律基礎課程工作的完善，我們做了一份關於“大學生網絡購物安全意識”的調查報告。本次調查面向南陽理工學院外語系，計科系，商學系，文法學院，軟件學院，國醫學院，國際教育學院的學生，共發放問卷100份，實際回收有效問卷100份。

一、調查基本內容：

（一） 大學生對網上購物的基本認識。

是否有過網購經歷 a.有 b.沒有 ——

81% 19% ——

對網上購物安全性認識 a.安全 b.不安全 c.不清楚

51% 22% 27%

以上數據反映：大學生對過網購經歷的佔81%，沒有參與過網購的佔19%，大學生認為網購安全的佔51%，不安全的佔22%，對網購安全性認識不清楚的佔27%。這些數據不但揭示了網購在大學生中很受歡迎，而且他們對網購還是比較信任的；而且還説明了近一半的大學生對網購的安全性有一定的疑慮。

調查顯示：大部分的大學生都有網購經歷，對網購的安全性還比較信任。這説明網購在大學生中很受歡迎，但網購的安全性一定程度上影響着部分大學生的網購經歷。

（二） 大學生網購的主要途徑和物品（含多選）。

經常使用的網購網站 a淘寶 b拍拍 c.易趣 d其他

80% 2% 10% 8%

主要購買的物品 a.服裝 b.數碼產品 c文化書刊 d其他

58% 11% 15% 16%

調查顯示：在大學生經常使用的網購網站中，淘寶佔80%，拍拍和易趣各佔2%，10%，其他網站佔8%。在大學生主要購買的物品中服裝佔58%，數碼產品佔11%，文化書刊和其他各佔15%，16%。這表明，大學生經常使用的網購網站總體上趨於一致但又呈現出多樣化的特點。所購商品雖然也多種多樣但更傾向於服裝產品。

以上數據表明：大部分大學生的網購主要集中於當前深受大家歡迎的淘寶網站，這從側面説明大學生對淘寶網比較信任。同時也説明了大家的安全意識有所強，以主要參與信譽較好的網站網購。

（三）大學生在網購過程中的舉措

購物前是否與賣家聯繫 a每次都聯繫 b.不經常聯繫 c根本不聯繫

49% 35% 16%

網購前是否注意賣家的信譽與評價 a注意 b.不曾注意 ——

88% 12% ——

購物時是否購買退運保險 a每次都購買 b偶爾購買 c從不購買

12% 36% 49%

以上數據反映：大學生在網購時每次都與賣家聯繫的佔49%，不經常聯繫的佔35%，不過根本不聯繫的還佔16%，在網購前注意賣家信譽與評價的佔88%，不曾注意的佔12%。部分大學生在網購時很注意賣家的信譽與評價，這其實是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網購時是值得肯定的 。但大學生在網購時每次都購買退運保險的只佔12%，偶爾購買和從不購買退運保險的卻分別佔36%，49%。這組數據反映出很大的問題。可能大家認為在信譽較好的網站購物再買退運保險是沒必要的，這種僥倖心理往往是非法商家價鑽取的空子，是不可取的，從這個角度來講大學生的網購安全存在很大的隱患。

（四）

網購之前是否做好必要的安全措施 a是 b否. ——

70% 30% ——

網購時是否索要發票 a.是 b.否 ——

26% 74% ——

網購後如何收貨 a當面檢查後簽收 b不檢查直接簽收 ——

55% 45% ——

以上數據反映：在網購之前有70%的大學生會做好必要的安全措施，也有30%沒有做必要的安全措施，這表示大部分大學生還是注意網購的安全性。在收貨時只有55%的大學生是當面檢查後簽收，不檢查直接簽收的佔45%，而網購時索要發票的只佔26%，有74%的大學生不索要發票。發票是我們運用法律武器維權的重要證據，大部分同學卻不重視。很顯然，這也與大部分人在網購前做好必要的安全措施相沖突。從這兩個相沖突的數據來看，我們大學生應該把該做的安全措施切實落實到位，這樣才不至於在我們的權利受到損害時束手無策。

（五）經濟條件與購物安全

月生活費是多少時你更傾向於網購 a.200—400元 b.400—600元 c.600元以上 ——

9% 37% 54% ——

網購時的最大消費金額 a.50元 b.50—200元 c.200—500元 d.500元以上

8% 44% 35% 13%

以上數據反映：月生活費在200—400元時只有9%的學生才選擇網購，在400—600元時有37%的學生選擇網購，在600元以上時有54%的學生會選擇網購。以我們在校大學生目前的大眾消費水平在400—600元，在這個範圍內網購羣體還是比較小的，從網購的安全性來説，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網購安全隱患。另外，每次網購只消費50元的佔8%，50—200元的佔44%，200—500元的佔35%，500元以上的佔13%。從這裏來看，網購的的消費金額主要集中在50—500元的範圍，這個範圍的每次交易金額相對較小，這對於我們防範意識較差的大學生來説也是一種潛在的安全保護。

你是在那個階段開始網購的 a.國小 b國中 c高中 d大學

1% 27% 20% 52%

你是怎樣學會網購的 a自學 b向其他同學請教 c老師的督促 ——

31% 68% 1% ——

（六）

調查顯示：在國小就開始網購的佔1%，這個比例雖很小，從網購安全的角度來説，一名國小生的安全防範意識是很低的，隱患很大。在國中和高中網購的分佔27%、20%，在這個階段大家的防範意識相對較強，且能較早的融入當代經濟的潮流，還很不錯。在大學裏網購的就明顯較多，佔52%，這也是當代大學生的特點之一，這一階段大學生的人生經歷較為豐富，切有相對的維權意識，使網購的安全性相對提高。大學生自學網購的佔31%，向其他同學請教的佔68%，在老師督促下學會網購的只佔1%。在這個過程中，自學的風險可能會大一點，很可能會上當，還是更應該以向其他同學學習為主，能更多的瞭解網購的弊端，以免上當受騙。 （七）

網上購物時是否有退換貨的情況 a.有 b.沒有 ——

28% 72% ——

商家發錯貨是你是接受還是換貨 a.換貨 b.接受 ——

80% 22% ——

網購時是否有投訴維權經歷 a.有 b.沒有 ——

15% 85% ——

調查顯示：在網購過程中有30%的大學生有退換貨的經歷，沒有退換貨的佔70%，當商家發錯貨時78%的大學生願意退換貨，只有22%的人接受，與此同時只有15%的大學生有過投訴維權經歷，沒有投訴維權經歷的佔85%。從這三組數據來看，當網購商品有問題時，大部分大學生退換貨或投訴維權，但調查數據顯示只有一小部分人有投訴維權的經歷，這不但説明了大部分商家還是遵循市場秩序、維護社會公德的，還説明了當代大學生的維權意識較高。

二、當前大學生網絡購物安全所存在的問題及原因

（一）部分大學生的網購消費水平相對較低。

數據反映，有大部分大學生的網購消費水平在50—200元，消費水平相對較低，部分不法商家會抓住我們大學生這一特點，通常會通過釣魚式網站使大家落入圈套。這主要基於以下三方面的原因。首先，農村大學生所佔比例較大，經濟條件相對落後，加之對網購安全防範意識不高，對廉價的商品（如超低價、超低折扣）或中獎很感興趣，喜歡貪佔小便宜，這些大學生往往因為經不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰法律的威嚴，進而侵害我們的權利。第三，這還是受當代網購現狀的影響。“網上購物”，這個逐漸流行於二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標誌，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。但是，我們在看到網上購物優點的同時更要認清它在現階段存在的問題，以便儘早地找到解決方案以促進網上購物的良性發展。可以説，現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是“痛並快樂着”，而這其中痛的指數要高於快樂指數。“網絡法”的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印着“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數參加過網購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙裏看世界”可以看出網購還是不太安全，大多數人對網購存有顧慮，這也就導致網購的消費水平相對較低。

（二）大學生的安全防範意識相對較低。

調查結果顯示，每次網上購物都買退運保險的大學生只佔12%，其餘的則是偶爾買、甚至就不買。而大學生在網上購物前做好必要的安全措施的佔70%，從這兩個數據對比來看，我們大學生並沒有真正做好必要的安全措施。退運保險是針對所購買的物品由於質量問題或發錯貨時將貨物退回商家，這其實也是對網上購物的安保措施之一。但是為什麼會出現這種情況呢？這主要從三個方面來説。第一，大學生的僥倖心理較重。也許很多學生在網上購物並沒有受到不良的影響，就感覺到每次網購時都購買退運保險是一種浪費，以至於在網購時少買、甚至就不買退運保險。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鑽，給自己的網購經歷帶來麻煩，甚至是自己的權利受到不法侵害而不能得到及時的保護，所以大學生不應該存在這種僥倖心理。第二，從現在網購的模式和流程來看，真正的的網上購物應該説是一種“虛擬市場”，就是大家買了退運保險，其實也已經在受損失了，更何況大家買了退運保險的有時也擺脱不了那些不法商家的算計，真正的權利有時並沒有真正的維護，所以就不再買退運保險。其實大多事物的存在都有它的合理性，退運保險的費用與退貨相比還是比較小的，從安全與經濟的角度來説還是應該買退運保險。第三，從價值觀的角度來説。在經濟發展較快、社會深刻變革的時代，當代大學生在價值觀方面的趨向趨於多元化，思想比較活躍，又加上沒有經歷過社會上的歷練，對社會的瞭解不是太多，在思想上還不是太成熟，對問題的思考過於感性，因此會有一種對網購中出現的“小事”不在乎的態度，這在一定程度上也影響着大家的網購態度，也就是安全防範意識的問題。

據數據反映，在網上購物時只有26%的大學生索要發票，74%的大學生不去索要發票。發票應該説是我們大學生維權的最重要的證據，但為什麼那麼多的大學生不去索要發票呢？這主要有兩點原因。首先，一些商家不願意向顧客開發票，以此來逃税，而且當他們侵害顧客的權利時，顧客沒有證據，他們會有一種“安全感”，所以就不願意、甚至直接拒絕向顧客開發票。其次，這有很深刻的社會原因。中國人太安於現狀，逆來順受，法律意識淡薄，即使有發票也不願意給自己添“麻煩”，有時候不要發票還能得到商家的一些“優惠”，這樣一來，索要發票的人就更少了。這時如果我們的權益真的受到侵害時，我們該怎麼辦？沒辦法。所以我們應該提高我們的防範意識，這不是為別人，而是為我們自己。

（三）對網購的信任度（誠信問題）

調查結果顯示，只有51%的大學生認為網上購物是安全的， 近一半的大學生對網購的安全性不瞭解、甚至就認為網購不安全。以我看來，大家對網購的信任度才真正決定着今後網購的發展。之所以那麼多的大學生多網購的安全性懷疑，主要有一下幾個原因。首先，在我國互聯網雖然高速發展，但是與互聯網相配套的法律法規幾乎還是空白，跟不上時代的步伐和時代的要求。目前，網上消費者權益的保障在我國還是一個“盲點”。 用我國現有的法律法規，對網上購物中消費者權益進行保障顯得簡單、散亂、缺陷很多、可操作性不強等特點。遠不能適應網上購物迅速發展所要求的對消費者權益保障的迫切需要。因此，加強對網上購物中消費者權益保障的法律研究和立法、加強對市場的監管力度，給廣大的大學生提供一個安定和諧的網購環境已經迫在眉睫了。其次，現在大學生的信息比較暢通，瞭解到關於網購受騙的實例比較多，耳染目濡，就漸漸對網購產生一種不信任。誠信問題成為制約我國網上交易發展的瓶頸之一。網絡購物由於採取非實物、非現場的購物形式，因此很容易出現物品的實際效果與廣告宣傳不符的現象。其次，網絡上的各種購物網站也是良莠不齊，有些網站專門採取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。同時還有不少人利用網絡進行詐騙，不少消費者遭遇匯款後商家不發貨的狀況。網上購物的售後服務較差，“三包”責任難落實。有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯繫到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題，對網購的信任度自然就低了。

三、對大學生網購安全意識問題的建議與對策

從調查結果來看，南陽理工學院大學生大部分都有網購經歷，能夠充分利用當代經濟、科技發展成果，積極融入當代經濟全球化的潮流，跟上時代的步伐。我們在看到可喜的一面時，還應看到我們大學生的網購還存在不少的安全問題，下面我們主要從學校、大學生個人和社會（國家、商家）這三個方面來説一下我們解決問題的對策。

（一）學校教育應在培養大學生的安全防範意識上發揮更大作用。

據調查反映，當代大學生的安全防範意識比較低，不能保證網上購物的安全。學校教育對大學生安全防範意識有一個總的指導方向。大學是我們從學校向社會過渡的一個紐帶，這一時期的大學生思想比較活躍，世界觀、人生觀、價值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學校應開展好法律講座，豐富學生的法律知識，提高學生的法律素養。同時組織“學法、懂法、守法、用法”的普法活動，培養大學生的法律自我保護意識。

（二） 大學生個人也應注意培養自己的安全意識。

據調查結果反映，大部分大學生的安全意識不是很高。在學校的努力下學好自己的法律課程，掌握一定的法律知識，積極融入當代法治社會，敢於在當代的法治社會運用法律武器維護自己的合法權利。我們自身還要有一定的警惕意識，在網上購物前，應注意識別網站的合法備案標誌，仔細閲讀購物條款，購買時應注意檢查商家出示的銷售條款中是否包括商品質量保證、責任和有關退換貨等售後服務的規定並對購物憑證應妥善保留等。在進行網下支付的，也最好採用貨到付款、預付部分貨款等方式付款，注意資金的使用安全。銀行卡進行網絡支付時，應注意：

（1）不要在網吧等公共設備上使用網上支付；

（2）每次支付自己備一份記錄，詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，這樣有助於事後的查對；

（3）最好有專用的一個賬户或一張卡作網上支付用，並且卡內不要放太多的現金。如發現問題，及時與銀行聯繫。此外，不要輕信網上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點擊不明網頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強自我保護意識。

（三） 營造良好的社會氛圍。

從調查結果來看，大學生對網上商家的信任度不是很高，大多大學生的網購問題不能得到解決，這主要還是在於國家和一些商家。

首先從國家的角度來説。縱觀我國現有法律規定，對網上購物消費者權益的法律保護散見於《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規中，但大多內容散亂，可操作性不強，進立法經驗的基礎上於時機成熟時制定一部適合於我國國情的電子商務法典。因此，應建立良性網上購物環境的對策，做好電子商務發展規劃遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先和宏觀指導，加快信息基礎設施建設，重視企業網絡經濟安全，具體説來有以下幾個方面：

構建網上交易誠信體系。誠信問題是公眾或商家最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和商家在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。各地政府相關部門也要關注商家資質信譽，通過傳統媒體幫助消費者選擇合法網站購買商品，商家應本着對消費者負責的原則，努力提高自己的誠信指數。目前在網上很多商家並無營業執照，使得消費者難以確認身份，商品質量也沒有保障，應該加快步伐通過立法，嚴格商家的准入機制。網上誠信問題的最終解決還是要基於健全的電子商務法律法規，同時建立網上交易的誠信機制。

網上購物的發展必須加強網絡安全保障。在開展網上購物的活動中，應該切實抓緊有關隱私權保護的立法工作，消除消費者對泄露個人隱私及重要個人信息的擔憂。選擇網上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平台進行交易，並及時保存支付信息，為消費者維權提供可靠的保障。

在網上消費者權益的保障方面。應通過立法解決諸如交易手段等問題，要對參與交易的各方面的權利和義務進行明確細緻的規定，使得網絡購物有法可依。應及時受理所在地的消費者的投訴、舉報。政府則還可以借鑑傳統消費市場對消費

權益的保護經驗，設立“網絡315消費者權益保護中心”，對網上購物實行統一監管，解決消費者的諸多投訴，來營造良好的社會誠信環境，以促進網上購物活動的繁榮發展。

其次從商家的角度來説。 20xx年中共中央印發的《公民道德建設實施綱要》第一次系統的提出“明禮誠信”是公民的基本道德規範之一。誠實守信，是良好市場秩序的支柱和經濟繁榮的基石，對於促進社會主義精神文明建設具有重要意義。一個商家的信譽是靠這個商家的產品質量和服務質量來贏得的，各企業經營者應樹立“誠實守信為榮、見利忘義為恥”觀，誠實經營、合法經營，共同提高全社會的誠信水平，具體要求有以下幾個方面：

第一，確保顧客的知情權。為確保消費者知情權最大限度的實現，除現有法律中的規定外，應當在法律中明確規定對信息披露的具體形式，比如對有關商品或服務的重要信息 應該放在介紹該商品或服務的主頁上，對於其他一般信息則可以放在經鏈接才能顯示的頁面上。對於商品的正常使用方法如果在網上不能明確表達的，應當在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對於網頁上顯示的有關產品的圖片信息必須真實，必要時應當包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應當儘量真實，如不能完全做到一致的應有明確説明。

第二，尊重消費者的隱私權。對此問題，商家必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；b.於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的範圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意者除外。

第三，要完善售後服務。嚴格執行《消費者權益保護法》23條的規定： “經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕”。為顧客提供優質的售後服務。