四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業後,先後從事過線路工程維修,通信電源維護,網絡基站維護管理,廣告宣傳、策劃管理等,多年的綜合部工作,培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關係經驗。五是具有一定的綜合事物管理、文祕管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力,積累了許多豐富的管理知識,能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。我的弱勢:一是學歷起步低,中專畢業。但自參加工作以來我始終不忘記讀書,勤鑽研、善思考、多研究,不斷地豐富自己,提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關係,辦事風格過於嚴謹,有時考慮事情過於複雜,想的方面過多,往往會根據以往經驗怕出現紕漏,有點瞻前顧後,缺乏雷厲風行的作風。三是市場實戰經驗薄弱。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃,後來就一直在從事管理工作,雖積累了一些市場理論和溝通協調關係的經驗,但缺乏市場實戰經驗。對所竟聘的崗位認識:總經理助理既是管理者,同時又是執行者。肩負着上傳下達的重要使命,不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務,合理制定分公司的工作計劃、方案,同時要充分調動廣大幹部和員工積極性,發揚團隊精神,指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關係,為企業發展營造良好的運營環境,還要深入基層,調查研究,與員工打與一片,及時瞭解員工的意見和建議,準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。總經理助理要站在企業戰略統一的高度,把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧,合理安排,要做到調研圍繞市場轉,協調圍繞領導轉,服務圍繞客户轉,決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業務管理、決策分析等能力之外,還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力,也就是説應該具備多方面的綜合素質。工作設想:基於以上一些工作實踐和經驗,我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心,下面我陳述一下我對集團客户的認識和工作設想:集團客户在我們的客户名單上佔據着極其重要的位置---不僅在於其本身能夠帶來可觀的業績貢獻,而且有利於提高個人客户的粘性和收入,有利於培養客户的消費習慣。通過集團V網,還可以很好的保證網內的個人客户不會輕易流失;
同時,維護好集團客户,也有利於對新開發的個人業務和集團業務進行有效推廣,提高個人ARPU和集團收入。一是在開發擴大集團客户市場的同時,應更注重集團客户的維繫力度,應加大集團客户的服務和流程管理工作。二是進一步細化集團客户經理分級。應建立一套合適客户經理分級體制,包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客户經理負責最重要的集團客户,並獲得最佳的物質報酬。讓新進的客户經理有職業發展的目標,有一個暢通的上升通道。建立科學的客户經理評級和考核制度,實現客户經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細化集團客户分類。應定期根據不同集團客户的規模、行業、貢獻度等要素,重新調整集團客户類別,並根據A、B、C類集團客户的需求特徵