講解員月工作總結5篇

通過工作總結可以梳理工作流程尋找提升效率的空間，工作總結是一種反思和學習的過程通過挑戰思考和批判性思維來推動成長，以下是本站小編精心為您推薦的講解員月工作總結5篇，供大家參考。

講解員月工作總結篇1

20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事説的方法拿着導遊詞在景區裏面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。

15年8月中旬，管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通

過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

20xx年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

講解員月工作總結篇2

形容一件事情的結束，通常是説，劃上了一個圓滿的句號。如果説初階班的結束是畫上了一個省略號的話，高階班的結束連句號都劃不上，更不要説完美的句號。為什麼呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結束，並沒有達到預期的要求。在這個結束之餘，談一些自己的感受和體會，為以後的生態講解員培訓能夠更加成熟積累一些經驗和教訓。

雖然在國外和中國港台地區，生態導覽已經發展的比較成熟，但是在國內，生態講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發動人們對自然進行觀察和認識。這種認識並不是來源於教材書本，而是來自於生態講解員在自然環境中的直接引導。這種引導，可以是帶領大家去發現身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關的小知識（如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。），還可以是認知一些身邊常見的物種，我並不是強調物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。

在豆瓣上曾經有人發起過一個非常火的線上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回覆，大家一致的反應是，哇，天天見到，終於知道它是什麼東西了。還有人提出應該在學校植物上做吊牌，讓大家都認識認識。可見這方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎，作為一個生態講解員是必要的。

並不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經常參加野外考察，加上有一個經驗知識豐富的指導，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎的生態講解員，要能訓練到向遊客去説多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節肢動物、甲殼動物，這個難度是相當大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨着經驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎的，對物種的瞭解和提煉才是一個生態講解員需要鍛鍊的素質。除了解答市民想認識種類的要求後，還可以進一步帶他們去觀察和感受更多自然的元素。

如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道（雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識）等等。這類導覽和介紹是更高級的要求，就是能否發現遊客不曾注意的自然現象，或者能否給遊客常見又不解的現象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶説，大家可以聽到現在出現的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悦耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什麼它會發出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當於它在説話，那種很悦耳的聲音就相當於它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對於普通遊客來説就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。

以上，是對生態講解員培訓班的目標和內容做一個總結。我們的初衷，也是想在國內能夠培訓一批這樣的生態講解員，能夠在活動中帶領一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由於是第一次嘗試，存在着很多缺陷和不足。

講解員月工作總結篇3

當時間的座標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最後，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動。

這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優雅環境當中，我站在講台上完成了自己生平第一次講解雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我彷彿能夠感受到“講解員”這個職業與我緊密的聯繫在一起，儘管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質：家園意識。在這個大家庭裏，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業就擁有了這樣一份高尚的職業，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放後，我接待過省委統戰部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區，我們也學會了慢慢的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與並主持了龍江路國小、草堂國小暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評並被華西都市報、成都電視台的報道同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第x屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志願者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養他們的民族自豪感。目前，我已經培養出能夠獨立講解展廳的小小講解員十餘名，他們作為志願者已累計為博物館志願講解130餘小時。在剛剛落下帷幕的第x屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數達到了109人，與上次參選的30多人人數翻了三倍。

這説明，我們的活動是成功的，已經得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

在博物館工作這段日子裏，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛鍊了自己的溝通能力、綜合素質也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

講解員月工作總結篇4

時間過的真快，在泰和紀念館工作已經三年了，雖然沒有突出的成績也沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。過去一年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以後工作提供更好的經驗和教訓。

首先説説我的重點工作接待，今年是建黨x週年，所以比同年相比遊客的數量明顯增加，(往年長假期間遊客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的遊客數都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來説，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對遊客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大遊客服務。但是，今年面對這麼多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由於帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解説不到三分之一的時間中，大半的遊客已經掉隊，等整個講解完成後有時候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。心裏壓力真的很大，後來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，遊客來自地區，有着不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的遊客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，並且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的瞭解。我開始用自己的方法不管遊客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的説明之後，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解説，解答遊客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。後來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。

在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄製，雖然説已經很多次配合電台的節目錄制了，但是央視台我還是很激動，整個錄製完成之後，我總覺得一定沒問題，很成功，但是後來看了視頻之後才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發現這樣的問題，可以説這次的錄製又給自己一次學習和鍛鍊的機會。接待工作是我的重中之重，希望以後自己在講解上有新的突破。

在説説我的個人素質培養吧。這個單位真的能鍛鍊一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間裏我們組織同事排練文藝節目，多次都作為幹部學院的教學演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己並不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以後能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到一個提到。

總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年裏，自己能夠揚長避短，同時在業務主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優秀的講解員。

講解員月工作總結篇5

時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經有x個月了，而真正做講解員也已經近三個月。在此之前我並沒有任何講解經驗，但通過這三個月的磨練，我發現講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演説家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對遊客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大遊客服務。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋樑，建立起講解員與觀眾的融洽關係，以此來增強相互間的信賴和友誼。

遊客來自全國各地，有着不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解説，解答遊客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發現大部分遊客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善於順着他們的意願去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業餘時間多看書多讀報，豐富自己專業及專業周邊的'知識。

在新的一年裏我會努力積累專業知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今後的工作中有更好的表現。