送客禮儀常識

送客禮儀是接待工作的最後一個環節。如果處理不好，就將影響整個接待工作，使接待工作前功盡棄。送客時應注意以下幾點：
　　（一）婉言挽留

無論接待什麼樣的客人，當客人準備告辭時，都要婉言挽留，不要客人一説要走，主人馬上站起相送，或者起身相留，這都有逐客之嫌。因為有些客人本來還想與客人交談，因怕打擾主人或試看主人態度，於是以“告辭”來觀察主人的反應，因此主人一定要婉言相留，如果客人執意要走，也要等客人起身後，主人再起身。送客時應主動與客人握手送別，並送出門外或送到樓下，不要在客人走時無動於衷，或點點頭或擺擺手算是招呼，這都是不禮貌的。最後，還要用熱情友好的語言歡迎客人下次再來。

（二）安排交通

送客時應按照接待時的規格對等送別，不能虎頭蛇尾，無論雙方目的是否達到，都要按接待規格送客，而且要作好交通方面的安排，如購買車票、船票、機票或者安排車輛等。如果客人臨走時，主人不管不問，那就意味着交往關係破裂，或者表示對客人的不滿。

（三）禮品

如果客人來訪時帶有禮品，那麼在送別時也要準備一些物美價廉，且有象徵意義的禮品回饋。