本文主要介紹一位實習生在實習期間所完成的工作及其心得體會。實習生通過參與辦公室日常工作和獨立承擔項目，發揮自身優勢，不斷學習和提升能力，同時也遇到了挑戰和困難，通過努力克服並得到了成長。
第1篇
每個人都要經歷實習生涯，同時在實習結束之際，也要進行實習時的自我鑑定。所實習的工作不同，實習收穫也不一樣。兩個月的實習瞬息即過，總結了自己表現，有欣慰也有不足，期望這篇大學生實習總結能夠讓我警醒自己的過往。
此次實習的主要資料是研發製圖，參與新產品的研發和大樣圖繪製瞭解傢俱製作的流程零部件裝配以及內部結構的整合。
首先是個人主角的轉換及整個人際關係的變化――學校裏成績不錯的學生變成了未知領域裏從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了主角，老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同，在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得十分蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以為的那麼善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種主角轉換，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過於實際工作方面的收穫。個性是在十一過程中，我親眼看到工作師傅們對工作的認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。大家都很用心的在改善產品，大家都明白做歐式傢俱最重視的就是傢俱的線條感，為了使曲線儘量完美，工作人員一次又一次的改善，沒有半句怨言。透過這次實習，工人師傅們這種精神很值得我在今後工作中很好的學習、繼承和發揚。
走出校門，踏入社會，不能把自己要求的太高。因為期望越大，失望可能就越大，但適當的期望還是十分有必要的。不能認為學校裏讀了多少本書、寫了都少萬字、聽了多少堂課，自己就了不起了。我畢竟還是個初出茅廬的學生，沒有任何實踐經驗這是事實，所以必須要好好學習，不能自視過高。
學校的生活暫時告一段落，社會生活剛剛起步，就應在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會佔有一席之地。總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出期望的花，結出成功的果――我堅信。
第2篇
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我明白從此刻開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我明白從踏上這條路開始，我奮鬥的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不明白的狀況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些情緒佔距着我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不
畏懼。而我畢業後的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指透過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達潛力和必須的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。
我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，就應算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連繫客户，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們能夠給他帶給全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們透過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他帶給一個免費的用户賬號，並讓他試用一個星期。如果客户滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您帶給糧油諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。
每一天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每一天差不多有100多個電話，電話的主要資料是介紹我們的產品服務，期望客户能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客户滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，但是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息採集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們説領導沒上班，或者經理出差了，當我説要找別的負責人時，她會説所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最後，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，就應是經常接這樣的銷售電話，但是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種狀況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經常對我説：“每一天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客户就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通潛力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客户進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來説優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只但是，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒説上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的情緒會是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的狀況，很多同事都碰到過。
之後，我想出瞭解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，這天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心裏很清楚這天要幹多少活了，其次，每打十個電話後，我都要停下來，調整一下自己的情緒，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的情緒進行工作。
每一天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不明白什麼時候才能有客户會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我説，“這天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長説的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客户聊天、嘮家常，總之讓客户對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
透過一段時期的電話銷售工作，我的口才潛力得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的潛力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
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