實習是每個大學生必須面對和經過的過程，正確認識實習對大學生的意義，對以後的就業和工作都會起到非常有利的推進作用。大學生在學校通過自己學習的努力和付出獲得了一定的專業技術，下面是本站小編為大家整理的置業顧問頂崗實習報告範文的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閲讀！
通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不瞭解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關於房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門裏幹所有事都得親力親為，從約客户到後面的籤購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：
1.在該公司的這段時間裏我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的瞭解。當然，對你所在的銷售部門進行細緻的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助於我很快適應這個新環境融入這個團體。
2.我必須在最短的時間裏學習到最多的知識還要儘快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪裏，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和祕訣的，就是得比別人多接一個客户，多對客户報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關係。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3.不管自己的內心多麼的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家，展現給你的客户看。不要把自己的任何感情強加在同事、客户身上，這裏不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客户看牢，要讓客户記住你給客户留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客户的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。
5.當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者説自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善於學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平台的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產銷售競爭激烈，一般採取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有後悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，客户也不想接，電話也不想接。靠老客户介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實習建議
通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業的學生最重要的就是要尋找需求客户羣體，正確的瞭解客户的需求、分析出有意向的客户這對我們來説本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客户一定要非常瞭解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是最基本的，還有他們需要的户型，接受的價格範圍，他們買房子的用途等等。這些都是瞭解客户需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們並不懂得怎樣去透徹的瞭解客户挖掘客户需求，説明我們市場營銷專業的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用於實踐當中所以説社會經驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客户包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客户不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客户排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的思考。給客户想要的而不是給你想給他的，傾聽客户的的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業的學生必須要掌握以下幾點；
1.較強的專業知識（必要的專業術語使用會使我們更有説服力，更讓客户信 服放心）
2.廣闊的知識面（跟不同的客户交流，會有不同的側重點，有的客户喜歡旅遊，有的客户喜歡財經，有的客户關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快）
3.善於發現客户需求的眼睛（根據聊天的內容要及時整理出客户所透露出來的信息，自住或投資、經濟條件如何、經濟能力可以承受的範圍）
4.善於傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你説一大堆的社區優點但客户擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客户所關心的問題那麼也是不成功的交流）
5.善於學習和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善於溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面）
6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體瞭解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事）
來到銷售部已經有1個半月，經歷了_的最後一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人説“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進行總結，讓自己在總結中得到更多的成長。
整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下：
1.做好一名優秀的置業顧問，一是勤奮和堅持，二是心態，三是專業知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從_x身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客户厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激-情，積極的接待客户。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恆，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從_部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比_部還不穩定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客户上，心態也很關鍵的，每進來一個客户，你都必須要耐心，而且要心裏充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自己對自己的產品沒有信心，對自己的客户也沒有信心，其實很多猶豫的客户，只要自己多積極一點，説不定就能成交了。
好的專業知識，客户才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業顧問之前，很多時候我不理解為什麼可以給客户更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來説，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客户來説，可以節省很多錢。擔任置業顧問以後，我明白，高價銷售，可以為企業創造更多利益，從小的方面來説，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優惠，可能物極必反，最後反正沒有辦法達到成交。總之，技巧這塊我還在努力學習。
2.以感恩的態度來面對一切事情
和_的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，_説她以前是一個銷售部的實習生，和_x是一起工作的，後來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業顧問工作。_也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以後能擔任置業顧問。每個人都有夢想，但是並不是每個人都願意為了自己的夢想而付出，實現夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現在能成為實習置業顧問，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建築，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習。
3.揚長避短
進入_房地產公司，一個好的企業文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來説，我最大的缺點就是拖拉，執行力不夠強。
在上個月，我能達到這麼多成交，和努力接待客户有不可少的關係，所有隻要有付出了，肯定會有回報的。
5月工作計劃：
1.5月，努力接待客户，實現300萬的認購
2.利用空閒時間，學習完《市場營銷》
3.把_開盤的的具體執行情況寫下來，作為案例分析。
4.寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定
5.多向主管和策劃經理學習。
從5月7日起我進入興龍房地產公司開始了我的實習生活。
初看，也許覺得房地產行業與我所學專業並不相關，其實不然，有房子必然有小區，有綠化，小區環境的好壞同樣制約着房價。再加上對房屋結構、房型和朝向等的瞭解，與平時所學知識還是有一定契合點的。
會選擇__多半是因為它寬鬆的工作氣氛和激情四射的團隊構成。__是一個年輕人的天下，在這裏的員工，平均年齡只有二十八歲左右，充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃，可以接觸到各色各樣的人羣，學到許多在課堂上沒有的知識。
經過兩輪面試，我來到__交易中心，然後很快被分配到成飛連鎖店，開始了我的工作。
該店店面很小，牌子比隔壁賣水產的那家要小的多得多。店員大都是新人，工作基本未滿一個月，只有店長是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長職務。看到這種狀況，我不禁開始懷疑，這裏的業績會好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長外其他同事都是應屆畢業生，有很多共同話題來聊，我預感到這裏的工作會很愉快，至少不會出現什麼人際關係的問題。
隨着時間的推移，我對業務流程慢慢熟悉起來，操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋樑，最終目的自然是為了達成交易。而我們置業顧問的職責就是協調好買賣雙方的關係，讓雙方都買我們的帳，這是相當需要技巧的。
我的第一個客户就非常棘手。他想租一處萬新村附近的房子，但是這租一個月，給他問了好幾個房主，人家一聽就租一個月都不幹。我們一個女同事就説乾脆走私活兒吧，不讓雙方出中介費了，如果能成就讓客户意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。儘管對此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個電話，誰知房主們對此依然不認可。沒辦法，只好作罷了。看來租房的還是願意長期租的呀，也正因為這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒經驗的話搞不好雙方都會跑單的。看來不管幹什麼都有它的一套潛規則，要學的東西太多了、
在四月十七日這天，店裏來了個新同事，以前在易安置家幹，後來又開了仨月出租車，現在來了__。他業務能力非常強，剛來頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他，當場送了他一個外號：萬能。不過看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門的大學生這樣單純了，一看就是個老油條，在社會上混了這麼多年不是白混的，而且，我隱隱預感到他與店長之間可能會出現摩擦，畢竟一山不容二虎，且看以後如何發展吧。
接下來的幾天忙碌而充實，我的工作已經進入正軌，連續接待了幾個買房客户，給他們匹配了房源，並進行了帶看房，但最後都沒有成交。有的是因為價格問題，有的是根本不想近期買房只是溜達溜達，也有的是對房子不滿意。我對此做了總結，並與店長聊了很久，知道了怎樣將客户分類，怎樣更好的瞭解客户以期匹配出完美的房源，這些都是需要不斷積累和總結經驗的。然後店長給我佈置了任務，讓我溜遍附近的小區，並畫出小區擺位圖，還要熟練掌握貸款、過户等專業知識，以更好與客户溝通，並完成對其引領。
與客户溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你，認可你，他才會放心的讓你給他找房子，並放心的買下你給他找的房子。典型的見人説人話見鬼説鬼話，跟客户要親，跟房主也要親，並且讓雙方都覺得你只跟他親，是聯合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃，才能達成交易。説好聽點，這是與人交往的藝術。説難聽點，這就是一門騙人的學問。
但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方説：我們店有一單___的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時買賣雙方價格都妥了，眼看就簽約了，但是一天之內那個連鎖店攢了五撥客户去那裏看房，把房主的心給挑動了，他漲價了，而且一漲四萬，並且沒有商量的餘地，於是生意就這樣泡湯了。值得一提的是，那個店帶去的那幾個客户，沒有一個想買的，連個出價的都沒有。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。像__，__都是我們的死對頭，每單生意幾乎都是明爭暗搶，自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了，但也沒辦法，為了生存呀。至少，這樣的競爭並不違反法律法規的。
由於店面實在太小，以及地理位置處於大片其他中介包圍圈內，再加上本店員工新手太多沒什麼經驗，二十多天過去了，我們店裏還是一單未成，唯一的一個三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒有拿到應得的分成。沒辦法，誰讓我們集體是新來的，連店長都是新提的，不欺負我們欺負誰。
沒有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成業績不光是拿錢少的問題，還要扣錢呢。於是，我們就集體去外面貼條了。
貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼着這麼多條，覺得影響市容，現在才清楚，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條，那十個電話有九個電話都是中介給你打的。這也算這個行業的特點之一了吧。
另外，我們不單是與普通客户打交道還要與房蟲子打交道，蟲子們都是非常專業的，他們説的話就算你不懂也不能表現出你不懂的樣子。因為如果他們看出你是新手，絕對會欺負你。真正的大蟲子，不單在各蟲子中有人給他遞房子，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走裏面走外面都相當規矩。蟲子也有蟲子的規矩，如果一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲子是做不大的。
關於限時代賣業務，這應該是所有中介都喜歡的業務。跟房主籤個合同，把人家房本押到交易中心，由我們來獨家代賣。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競爭，也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發生。而且限時合同中還規定了一個價格，如果我們高於這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚，又控制了資源。
老實説，我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題，首先：中介費絕對不打折。我們曾經接待過這樣一對買賣雙方，什麼都妥了就是不認頭交中介費，哪怕公司點個頭，給打個對摺，他們也就簽了，但公司就是不幹，死規定，不改，一點都不變通。於是人家跑單了，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬和裏的房子來説吧，私產房過户如果均價超過五千（和平是七千一，河西是六千三，南開是六千一，其他區都是五千）要繳納差額營業税，如果按公司程序走，房管局評估價是不可能低於五千的。但是我們自己找路子做低評，公司又不允許，最後的結果當然還是跑單。再次：雜七雜八的會議太多。簡直像國營企業似的，有事沒事就開個會，把大家都弄去喊口號表決心。除了浪費時間，有什麼用?還不如多落實到行動上呢。總之就是太不知道變通，一點兒都不靈活，而且各個連鎖店各自為陣，完全不知道團結。
不管怎麼説，在成飛工作的這段時間我學到了許多東西，懂得了許多道理，增長了見識，開闊了視野，瞭解了很多二手房交易的知識，也看到了房地產中介中的很多內幕，充實了與人交往的經驗。雖然這些與我在學校所學的有很多是想牴觸的，但這就是社會，這與校園裏無憂無慮的生活是有很大區別的。也許會有些黑暗，也許會有些複雜，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚奇的生活。
“這浩瀚的世界，樣樣叫我好奇。”但早晚有一天我也會融入這個五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“好奇”。社會就像個大熔爐，不管你原來是什麼樣子，最後都要被熔化掉，那些不熔的硬塊必然會被濾出，是不為社會所容的。不知道這是我們的悲哀呢，還是社會的悲哀呢?
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