該文章主要介紹投標售後服務承諾書，該文件主要是投標方在競標過程中為了加強售後服務質量而制定的一份承諾書。通過簽訂該承諾書，投標方可以承諾在中標後提供更為周到、優質的售後服務，以滿足客户的需求。
第1篇
1、本項目的工作安排計劃，包括人員及組織機構安排、供貨保障措施、貨物質量保證措施及貨物配送服務保障措施等。
（3）對於招標文件中電器設備的價格要求、質量要求、供貨時限要求，進一步與廠方溝通聯繫，務求為採購單位提供最好性價比商品。
（4）將信息及時反饋採購單位，務求讓其隨時掌握最新動態，方便操作。
（5）聽取採購單位的意見，與其達成共識，按要求開展工作。
2、售後服務機構設立情況，應急維修或維護響應時間安排。
①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負責貨物配送。
②安裝部：（共xx人）安裝人員統一由廠家技術培訓上崗，主要負責一切大小家電的安裝及調試。
③維修中心：（共xx人，其中專業維修技術人員xx名，接待員及文員各一名）技術人員統一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務。接待員主要負責接聽電話，接待客人並記下報障情況。文員負責售後服務資料、數據整理及與廠家聯繫確保維修配件的準時性、可*性。
②接到報障通知後，根據信息反饋，瞭解服務需求並建立信息檔案。
③接到報障後，於2個小時內到達報障地點，排除故障直至電器設備完全恢復正常為止。（維修後試機時間必須達30分鐘以上，確保故障絕對排除）
④在維修完成後24小時內，對客户進行回訪。對服務的響應速度和質量進行監督並收集反饋意見錄入信息檔案，為服務質量分析、後續服務、增值服務提供數據支持。
3、維修或維護服務收費標準；保修範圍內，所有維修服務費用全免，維護服務收費按當時廠價標準執行。保修範圍外，維修服務及維護服務收費均按當時廠價標準執行。
4、零配件和消耗品供應以及費用的收取標準；屬於保修期範圍內的所有零配件一律免費供應，消耗品則按當時廠價標準供應。在保修期滿以後，所供應零配件及消耗品均按當時廠價標準供應，並提供免費的保養服務。
5、投報項目的培訓計劃，包括時間、地點、對象、內容、方法等；培訓計劃分三個步驟：
（1）施工前：主管經理召集施工人員，由電器設備生產廠商的工程師進行專業培訓，對設備的構造、性能、特點作針對性的.講解，細緻分析安裝使用的細節，提出要求，防患於未燃。
（2）施工中：由主管經理組織技術人員到施工場所進行不定時檢查，發現問題就地提出意見，即時糾正，確保電器設備工程的按質、按量、按時完成。
（3）驗收後：由我方技術人員對使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電器設備的性能、特點、操作使用及基本保養，務求使每一個使用人員都能清楚明瞭。
（1）對銷售電器進行立案存檔，並與廠家聯線，將客户信息反饋讓其存檔，確保以後的後續服務能得到廠家的有力支持，無後顧之憂。
（2）對維修的電器進行立案存檔，及時對客户進行回訪，並與廠家售後服務總部進行聯線，將客户信息反饋讓其存檔，確保後續服務的順利進行。
所銷售電器產品均是名牌大廠產品，有完善、快捷的售後服務網絡。並且與我公司售後中心簽約籤點，不單止定期對我售後中心技師給予技術培訓，讓其能適應不斷變化的電器維修技術，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存，讓我們能在最短的時間內用最快的速度響應客户的報障。
對所供應的電器產品按國家新“三包”規定執行，並提供全天候服務。設立專人專管，在報障2個小時內服務到位。過保修期電器終身以低於市場價格供應備品備件。
第2篇
x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定；質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確説明，並附製造商售後服務承諾；
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的`服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
第3篇
根據貴方為20xx年x月x日招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售後服務承諾：
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。
4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供＂每季度一次＂的設備維護（包括壓力系統測試、出水温度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。
5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保。以最優惠的`價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。
第4篇
本公司全面響應 **人民醫院新城分院1300t/d廢水處理 工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司願做出以下鄭重承諾：
2、工期：保證 個月完成。因我方原因拖延工期自願接受合同總造價的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由於我方原因導致總工期延誤超過20個日曆天的.，貴方報經上級主管部門批准後，可單方解除合同並重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工，達到**規定文明工地的 合格 標準。
4、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。
5、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續並交納建設工程交易服務費。
第5篇
2、機牀製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。
3、機牀出廠嚴格檢查機牀精度、噪聲、電器元件確保每一台均為優質產品。
4、做好用户的售前、售中、售後服務，密切配合指導用户。
5、定期回訪用户，確保機牀使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客户定期上門服務一次。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客户現場培訓，提高服務效率，方便客
1.維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用户使用、調試、維修過程中及時準確
2.接到用户傳真後1小時內及時回訪用户電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場
指導或維修機牀時，保證1個工作日到用户後解決問題。
3、機牀到用户後，售後服務人員做到不培訓好用户不能離開、機牀調試不好不能離開、
機牀維修時不解決問題不能離開、用户對機牀調試或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好用户每台機牀檔案，及時配合用户做好機牀的'定期維護工作。
5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。
第6篇
凡精歐公司專業經營產品，保證均為原裝品牌廠家經營，並且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務：
2、產品發生故障後，我們及時給以解決，接到客户反饋後48小時內到達現場，如48小時內不能解決，我公司免費提供備用產品。
3、精歐公司售後服務人員每週7天，每天24小時，每年365天為客户進行售後服務。
用户可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的`解決方案。
5、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
第7篇
器械設備有限公司就此次對投標xx理工學院工業微生物重點實驗室建設項目
三標包第11項名稱：不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldz—50kbs，生產廠家：
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客户提交正規的售後服務報告。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用户的`實際需求，制定安裝方案並安裝調試。。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客户後顧之憂。
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