本文旨在分享一份2023年年終考核工作總結範文，通過對考核工作的全面分析，總結經驗教訓，以及對未來的規劃和展望，為讀者提供實用的參考和借鑑。
第1篇
一、加強政治業務學習，提高政治業務素質和辦事效率。
人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來説關係着每個職工的切身利益，從大的方面來講則關係着整個單位能否不斷向前發展。如果對相關的政策法規把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進步。因此，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規尤其重要。一年來，我們在工作中結合我局的實際情況以及人事工作的性質、任務，持續不斷地加強國家和地方關於人事人才工作的各方面的政策法規的學習，根據形勢的發展，及時更新自己的知識。同時，我們還注重加強基層單位人事幹部的業務培訓，加強各單位人事幹部的業務知識、政策、法規的學習。針對各單位人事幹部的實際情況以及一些相關的新的政策法規的出台，我們既注重加強對他們平時的業務指導，同時又組織他們參加市相關業務主管部門舉辦的培訓*。12月上旬我們組織了一期全局人事幹部的勞資業務培訓班，邀請市人事局、勞動局等部門的相關領導講解關於工資政策、職稱申報、勞動法律法規等方面的知識，提高他們的綜合業務素質，使他們在工作中能夠準確把握政策，做到學政策、懂政策、按政策辦事，為他們今後在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進一步打下了基礎。
二、做好工資調整、福利待遇、職稱申報、離退休等各項工作，增強服務意識。
我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務。一年來，我們積極爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務晉升工資調整工作。對今年全局範圍內職務晉升的同志的工資進行了調整和審批，共計16人次;為9名職工辦理了轉正定級手續;為7名大中專畢業生辦理了上編增資、社保等手續，二是完成專業技術人員的職稱申報工作，我們根據相關政策，為符合規定的幹部職工辦理各類職稱申報工作。今年，我們共組織3名符合條件的職工申報高級專業技術職稱;4名符合條件的職工申報中級專業技術職稱;同時認真組織了全局初級技術職稱評聘會，對36名符合申報初級專業技術職稱條件的職工和22名已獲得專業技術職稱申請聘任專業技術職務的職工進行評審，並將評審結果按工作程序予以張貼公示。三是認真搞好退休人員的工作。今年我們為24名已達退休年齡的職工及時辦理了退休手續，為死亡職工家屬發放遺屬生活補助費。四是搞好勞保用品的發放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發放勞保用品650套。
三、繼續推進人事制度改革，大力推進全局人事人才工作全面發展。
人才問題是一個單位發展的關鍵問題。一年來，我們始終圍繞“人才強局”這個發展戰略，認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好我局人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環境。一是抓好人才培養工作，加大人才資源開發投入，加強人才資源能力建設。今年，根據有關文件精神，結合單位實際情況，我們特制定了《**市公路管理局職工學歷教育管理辦法》，有計劃地培養人才，進一步規範全局職工學歷教育管理，不斷提高職工政治素養和業務素質，加強科技隊伍建設。二是抓好人才引進工作。我們根據市委、市政府的人才戰略和《**市公路管理局招聘大中專畢業生實施辦法》，結合單位的實際情況，為單位引進急需人才。今年我們共引進了7名大中專院校畢業生，其中碩士研究生3人，為我局事業發展積累了人才。三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環境。深化幹部人事制度改革，完善單位幹部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業績為重點的人才評價、選拔任用和激勵保障機制。根據實際情況，可以低職高聘，也可以高職低聘，打破專業技術職務終身制。同時，根據形勢發展，從我局實際出發，對各類專業技術人員的待遇進行了相應的提高。通過採取各種措施，使我局的人才工作做到引得進，留得住，用的好，逐步建立一支專業結構比較合理，整體素質基本適應的專業技術人才隊伍。
第2篇
公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，期望通過總結我們能夠更好的熟悉自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的要害。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以假如能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。
天天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，惟獨跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使那時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題呈現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的要害。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户具體瞭解情況，並儘量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客户裏，有反應呈現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿足。很多都立即表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立即跟我們聯繫。
人要不斷的學習才幹進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解此刻市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關懷的問題。惟獨瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才幹對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才幹隨機應變。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，期望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
第3篇
我來公司比較晚，雖然沒趕上__工程的建設，但這一年的時間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長。
1.首先，從__廣場的竣工開始，逐漸地瞭解施工階段的一些工作情況，並且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續還不完整。經過兩個月逐單位資料送、取工作使得工程全部竣工資料達到備案要求。
經過這段時間的重複工作，使我明白了這類文件資料必須要在當時就簽字、蓋章的確認手續，不然後期工作會很麻煩。
2.為提高對項目組織管理的能力和對工程實施階段工序施工的瞭解，以及對單項造價和工程成本、綜合單價形成的瞭解，工程部和合約預算部決定聯合組織一次“練兵”活動。因為圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由於圖紙變更和圖紙不全的因素導致開始編制方案時的工作量比較大。但經過兩個部門多次協調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個方案和一個裝修説明的編制，兩個部門也在一起做了系統的總結。
通過這次“練兵”活動，不僅讓我們拓展了相關的知識，瞭解了相關部門的工作情況，在今後的工作中更好的配合，更在無形當中讓我們工程部人在工作時，根據每個人的專長合理地分配工作內容，將團隊力量有效發揮。
3.之後，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對__周邊一些典型的酒店和會所參觀、學習。每次考察都把收集的照片整理保存，及時向莊總和行政部門提交考察報告。通過對這些地方的考察，個人也有所體會和心得。
一是無論建築物風格和外型如何變化萬千，可最終讓人們做出決定的關鍵卻體現在了工程的質量問題上。因為影響質量的因素很多，尤其在氣候潮濕並且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴重的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點的建築材料和裝修材料的選用極為重要。
二是建築物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建築的實用功能。這就要求我們在做規劃之前一定要先全面地考慮建築的功能性，再去規劃建築形式，防止返工現象，節省時間和財力。
4.我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬，團結大家，聽從公司安排。雖然曾和財務部有過一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個人情感。
一年多的時間，讓我學到了很多知識。需要自我批評的是有時工作沒有用心，容易出現錯字現象。20__年即將過去，我也會讓這一年犯的錯誤就此結束。
在20__年裏我會在努力做好本職工作的同時，多向領導和同事學習，多閲讀有關工程和管理類的書籍和刊物，不斷提高項目管理、協調方面的知識，提高自身價值。
第4篇
上學年我擔任高一__三個理科班生物教學，由於是接別人的班，所以有一階段屬於熟悉學生情況，另外學生差異較大，所以在教學方面那下了一番功夫。回顧上學年的工作，有成功的做法也有需要加強的地方，為今後更好地開展工作，從三大方面作一小結：
學生總體上在知識基礎和學習能力方面較弱已是不爭事實，我直面這個現實，發揮主觀能動性，找出了學生的實際問題和解決的方法。
“凡事預則立，不預則廢”。學年開學前就集體研究，認真討論，制定出詳實的三輪複習計劃，每個階段的複習要達到什麼目標、做什麼、怎麼做、時間安排、練習定位，甚至對學生進行哪些方面的心理輔導和訓練，都計劃好。同時教師的計劃在複習前，都向學生説明，讓學生心中有數，自覺配合老師，做好教與學同步，發揮共振效應。
高一生物一輪複習目標是使學生紮實掌握生物學基礎知識和基本原理，形成較熟練的生物學思想、思維方法和技巧，培養學生較強的應用生物學知識分析問題和解決問題的能力。在整個高一生物複習教學中佔有非常重要的地位，歷時最長、效果最關鍵。採取瞭如下措施進行強化：
新學年一開始就認真研究，抓一輪複習的重點和難點，瞄準大學聯考的方向，並在開學一週內拿出全學年的教學計劃，具體細化到每一章、每一節，具體到重點、難點，做到人人心中有數。備課組始終做到“五統一”，計劃統一、進度統一、基本教學內容統一、作業和練習統一、考試統一。
(2)夯實基礎，構建知識網絡，提高應試能力雙基教學是一輪複習的重中之重。從近幾年大學聯考試題看，基礎題仍佔主要地位，做好了基礎題就拿到了基本分，失去了基礎題就失去了一切。一輪複習做到了立足課本，以學生已有知識水平為教學起點，面向全體學生，小台階，快步走，複習內容細而全。實行地毯式、拉網式梳理，覆蓋所有知識點，不放過任何一個死角，對重點性的基礎知識，逐一過關。
1、指向審讀能力。在平時的授課中使學生深刻理解每個概念的內涵、外延和形成過程，對概念中的重點字詞要求學生劃、圈、點，明確運用範圍，使學生形成遇到問題時能迅速通過圈、點、劃提取問題中重要信息的方法和能力，明確問題指向，解決審題關。
2、分析綜合能力。尋找新題型，組合新題例，精析精評，讓學生熟悉各種題型，教會學生對各種題型的解題技巧、解題方法，提高學生分析綜合能力。
3、規範表述能力。用準確的生物學術語規範表述答案，這一點在05年的大學聯考閲卷中體現得非常突出，導致考生吃虧較多。
本屆高一生物教學過程中，出現班級學科成績較不平衡的現象，雖經多種方法和途徑的努力，但收效不太明顯，回想起來原因似乎可以這麼解釋，一是學生的確是有參差，難以取得較明顯的進步，另一方面可能是教師工作還不是很到位，對於學生沒有能夠抓得起，對於薄弱班級上升的信心似乎不足。對於成績較落後的學生雖做了一定的推進工作，但還不是更深入更全面更有效的。這些都是要在今後工作中需要注意改善和提高的!
高中雖苦，但用有限時間和精力，開啟了學生的心靈智慧，我值得，我自豪!經過對一年勤懇工作的總結和反思，有理由相信：陽光總在風雨後!
第5篇
一轉眼，時光飛逝如電。回顧過去的20__年，腦子裏竟然大部分是空白，想不起來很多事情。
20__年，是自己進入律師行業的第四年，這一年有得有失，有喜有悲，有一些光彩，也有一些失落。
20__年，我利用工作機會去了南京、蘇州、鹽城，和自己的另一半自駕遊了皖南川藏線，其餘時間基本上都待在淮安。老話説，讀萬卷書，行萬里路——而所謂教育和成長，就是見多識廣。國內的很多地方，我還沒有去過，20__年，我希望多填補一些空白。如果可以，我還想走出國門，去其他國家看一看。
今年的收入，我沒有做過太細的統計。我的收入和周圍的其他行業朋友相比，並不是太差，在淮安這樣的城市，比上不足比下有餘，這一年我的收入能幫我還清所有的車貸，覆蓋我正常的工作和生活開支，並且能有些結餘，還是比較知足的。
當然，我也深深知道，我的收入在律師行業仍屬於金字塔的下層，和很多律師相比，我一年的收入可能比不上他們一個案件的收入。20__年，我也會更加努力掙錢。有了更多的錢，才能有更高的生活質量，才能實現更多的想法。
對於律師而言，一年能有幾十件案子的人，工作量就會非常飽和了。我希望我辦理的每個案件都能成為“典型案例”，能在行業代表意義、法律層面起到良好的效果。
從執業之初，我就給自己定下目標，每年都要寫至少十篇實務文章，把自己辦案的經驗，接觸到的經典案件，以及職業的心得記錄下來。而20__年，因為各方面的原因，我只寫了8篇(合計大概五萬字)。在我年長的時候，回顧自己的律師生涯，這些我代理的案件匯聚成一篇篇具有操作性的實務文章，它們成為了我職業的印記，一一見證了我的成長和成熟，我相信我會無比欣慰。20__年，我會再接再厲，留下更多的痕跡。
能力有多大，責任就有多大。包括對家人的、對客户的、對自己的，責任重於泰山。
這一年裏，我對家人沒有盡到太多責任。父母年紀越來越大，而我因為各種原因，陪伴得太少。雖然我在力所能及的範圍內，承擔家庭的各種開支，但是卻不能減輕我對家人的貴任。20__年，我要提高自己的工作效率，儘量減少在休息日加班，多一些時間待在家裏，陪伴家人。
對於客户，我是盡心盡力的。所有的案件，無論收費多與少，只要我接受委託，我都會竭盡所能實現我的客户合法權益。即使案件結果有時並非如我們所願，只要案件存在不公或瑕疵，我都不會放棄在法律上據理力爭的機會，這是我的原則，我自始至終不會放棄。所以，20__年我破天荒的代理了個案件去省高院申請再審，即使我本人貼錢我也樂意，我不能接受法官的魯莽裁判讓我精心準備的案件敗訴。可是，仍然有些案件，因為我個人對於案件的走勢判斷失誤，導致案件結果不能達到預期，每當我想起客户失落的眼神、憤懣的情緒，我的內心都充滿了煎熬。這樣不如意的案件就如達摩斯劍懸掛在我頭上，時刻提醒我要盡全力提供最好的法律服務。20__年，我會更加嚴格要求自己，在代理每個案件之前，做好最充分的準備，力爭達到最好的效果。
對於我自己，我也是有所虧欠和不安的。20__年的很多個瞬間，我都對自己説，程文駒晚上你要少吃點，吃完晚飯要去散散步;也會強迫對自己説，程文駒你得早點起來晨練，這樣你一天才會精力充沛;偶爾還會恨鐵不成鋼對自己説，程文駒看你辦了健身卡，又有多長時間沒鍛鍊了，你這麼不關心自己的身體健康嗎?20__年，我會適當適當減少工作量，每週保持一定的運動量。規律的作息，正常的飲食，良好的心態，健康的體魄，才是一個人的無價之寶。
人的一生就像甘蔗，甘甜爽口的部位只有短短中間幾節。
最近一段時間晚上睡覺，我經常做夢，夢到穿越到國中，穿越到高中，穿越到大學，我似乎坐在時光機上，遇到了年輕時候的父母，遇到了老同學團聚，遇到了很多想念的人，穿過自己過去生活過得地方，和多年不見的人説説話。可那一幕幕感人的場景，我只能駐足參與幾秒，就又馬不停蹄向前方奔去。20__年，我必須更加珍惜生命的有限時光，保持樂觀積極的心態，迎接每一個嶄新的今天、明天、後天……
第6篇
時光荏苒，20__快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作二十餘年，也寫了近二十份的年終總結，按説，我們每個追求提高的人，免不了會在年終歲首對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧。
作為__集團子公司的__公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對税務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握税收政策及合理應用。在這一年裏全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作本事相比20__年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的職責。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。
1.規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原先不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原先的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理供給參考依據。
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然理解檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項税金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政税務的檢查中，進取配合相關人員工作。
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。
(2)正確計算營業税款及個人所得税，及時、足額地繳納税款，進取配合税務部門使用新的税收申報軟件，及時發現違背税務法規的問題並予以改正，堅持與税務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，經過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。
第7篇
從我到公司至今快1年時間，來到項目上作為一名預算員，始終按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
對內的工作，每月的月底根據當月的施工情況，統計實際施工產值及成本分析情況。對於施工階段的預算書以實際情況進行編制。積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定並結合項目部的實際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作，編制招標文件，按照公司規定進行招標工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批覆，及時核對工程量，確定進度產值，及時報告項目經理本月應該收取的進度款金額，並與財務積極溝通，確定工程款支付情況。在結算期間，提前安排施工單位做好結算準備，結算開始，積極安排各施工單位與總包方進行結算對量，為結算創造各種有利的條件，使結算順利進行。
總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業主、監理與施工方的關係，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯繫彙報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關現行的定額資料文件和市場信息資料,並加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
第8篇
②前台、業務部、督導、在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督並反饋;
③平時由我不定期地採用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，並給予登記;
④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前台來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：
1.店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班;
2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物(停休除外);
由於我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分佈廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了x家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以後門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋樑，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，並與薪酬掛鈎。
⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，並且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;
⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
⑸、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業務的，不能佔用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然後再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部説明原由，公司根據其實際情況按全勤對待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部説明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部説明情況;
方案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長(兼職)，專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衞生、微笑服務、勞動紀律等。
從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峯期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峯期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優勢：
②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。
以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。
我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：
①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如x店就發生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發生一些糾紛;
②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限於“還可以”;
針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯繫成為必要。
1)試用期員工進入專賣店一週後，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質的瞭解情況、工作態度、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部反映，對於不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。
2)試用期員工進入專賣店一個月後，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：收銀情況、進貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衞生、服務、工作態度、人際關係、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部彙報，人事部可根據店長的意見多渠道地瞭解員工情況，對於不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。
3)試用期接近三個月時，提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、店長評價意見，然後由人事部決定是否給予錄用。
以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內容、工作流程及工作責任。
在試用期三個月裏，員工培訓工作我還沒有接觸過，從這幾個月的觀察中，對於公司的員工培訓，我也有一些個人的看法：
1)無論什麼培訓都必須有需求，否則就沒有做培訓的必要，因此培訓需求分析是整個培訓工作的核心。我公司現階段需要做什麼培訓，可以結合市場需要、給員工發放培訓需求統計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得。
從市場需求來看，我公司的營業員主要還是要提高服務質量，舉個簡單的例子，我們到麥當勞或肯德基去消費時，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務都很好，服務模式都是一樣的。可以説他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話説得很好：沒有服務的商品是冰冷的。
為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營業員在這方面的表現，差距還是很大的，包括一些店長也不能達到這一要求，如果店長不能做好這一點，他所培養出的新員工，同樣也是不合格的。另外，儘管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規劃藍圖和夢想，為了實現過去所有的夢想，就要把每一個細節做好，一點一點去實現它。
給員工發放培訓需求統計表是採用問卷調查的方式進一步瞭解員工的培訓需求，我公司的基層管理人員也可以從優秀的營業員當中通過選拔、培訓來獲得。當然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業務，而且對其它員工具有激勵的作用;不利的一面是此類員工缺少創造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的發展，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業採用這種用人途徑，需要結合實際情況，是需要穩定發展還是變革，找好公司用人要求的真正目的。
從員工的日常管理來看，員工違反公司規章制度的現象比較多，因此公司的規章制度同樣需要進行培訓，無論老員工還是新員工。
2)制定企業培訓目標，包括長期目標、中期目標、短期目標、在職員工培訓以及新員工的上崗培訓，讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進行。
3)為員工制定職業規劃。有的人會問：營業員需要什麼職業規劃呀?職業規劃本身也是近年來流行的新鮮名詞，各個企業為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情，關鍵是對員工有沒有幫助，現在企業的競爭就是人才之間的競爭，企業以人為本，關心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應聘。就算不能幫助他們實現職業目標，但畫餅充飢也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業的學生可塑性很強，可以給他們做職業規劃：從營業員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老闆。前途是光明的，道路是曲折的。
4)做培訓還有一個不得不考慮的問題就是培訓時間必須避開公司的業務高峯期，同時還要採納員工的意見。
人力資源是一項複雜的工作，如何更好的開展工作，還必須得結合企業的具體情況和發展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬福利、績效考核、勞動關係，從而增強市場競爭力，讓x公司與時俱進，蒸蒸日上。
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