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實習報告共4篇 實習見聞:經驗交流與收穫

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本篇文章將分享一位實習生在公司實習期間的工作經歷和收穫,同時也展示公司為實習生提供的培訓機會和成長平台。通過實習報告的共享,希望對其他實習生和職場新人提供借鑑和啟示。

實習報告共4篇 實習見聞:經驗交流與收穫

第1篇

現在對於我們即將大學畢業的學生來説,畢業實習是進入社會的重要一環,通過畢業實習我們能得到很多有價值的東西。

1)通過畢業實習,可以切身經歷、體會實習項目,通過看、聽、感等主觀認識對實習目的進行多方面、全方位的實地考察,獲得第一手實際資料。培養我們綜合運用所學理論知識和技術分析解決工程實踐問題的能力。

2)通過畢業實習,可以初步瞭解工廠或企業的生產組織及管理,掌握安全操作知識,培養文明生產的良好習慣,做到理論和實際相結合,促進專業知識的學習,增長見識,拓寬知識面,為以後的學習和工作積累經驗,奠定良好的基礎。逐步實現由學生到社會的轉變,培養我們初步擔任技術工作的能力。

3)通過畢業實習,可以幫助我們樹立工程意識,解決技術工作中所必備的全局觀點、生產觀點和經濟觀點。同時培養了我們調查研究。查閲技術文獻、資料、手冊的能力。這些實際知識,對我們學習後面的課程乃至以後的工作,都是十分必要的基礎。

實習是檢驗認識正確與否的唯一標準,在真正參與實踐以前。我們學到的都只是一些理論知識,都是紙上談兵。為了將我所學到的理論知識運用於實踐。

我主要的工作內容是協助辦公室人員做好人事及日常工作:

第一天來公司,我不知道該做些什麼,什麼也插不上手,只是這裏看看那裏逛逛,最終還是公司裏的同事給了我指引,開始了我的實習之旅。

在學校的時候,老師總強調我們要培養自己的自學能力參加工作後才能深刻體會到老師的良心用苦。我擔任的文員一職,平時在工作只是打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識是不行的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早被企業和社會所淘汰。

在經過一段時間的學習之後,我們需要了解自己所學的知識在實際實踐中有沒運用到。任何的知識都源於實踐,也歸於實踐。我們也即將畢業,實習對於我們來説很重要。剛開始的實習對於我來説是件既辛苦又充滿挑戰的事,挑戰的是,因為我所學的專業不對口,剛上崗的時候有點不知所措。辛苦是因為剛踏上工作崗位,很多事都還沒能很快的適應,在完成工作的時候手忙腳亂的。在這個崗位我學到了在學校裏無法學到的知識和技能。實習給我帶來了一定的工作經驗,為將來的工作打下了一定的基礎。

以前我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件極其容易的事,可是當我離開學校,真的進入社會實習後,才體驗到工作並不是我想象中那樣,它不是一件容易的事。每天早上都要按時起牀,上班,到下午六點才能回家。甚至工作忙時,加班也是家常便飯。在工作中也不能有絲毫的馬虎,每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候,我的心情激動、興奮、期盼、喜悦。我相信,只有我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績。但後來很多東西看着簡單,其實要做好它很不容易.

不過後來我發現了這裏的同事們有着別具一格的氣質,是那種極具感染的活力與勇氣。不能算是快節奏的生活步伐,卻每天都是忙碌的,只是忙碌並不焦躁,甚至可以感受到愉悦的氣氛,帶點激動的,熱烈的。我想這是一種熱情,對工作,對生活,亦或是一種有所得的成就動力使然。上班沒多久的時候,我時常詫異於他們為什麼能有那麼多的精力,感受不到他們生活上的累與疲倦,即使有時候連續加班趕任務,仍只有一種輕鬆強烈的感染力,一種愉悦勃然的力量,他們告訴我:“永遠都保持一種積極的生活狀態和一顆鋭的的心。”不久我就被感染了,自實習生活開始,我的生活就變得十分的規律,不再慵懶而散漫的把自己變成一個生活節奏嚴重脱軌的人。每天早上八點上班,晚上六點下班,在趕計劃的特別忙碌的時候,偶有加班。在這一生氣勃然的工作環境中,讓我有一種很有力量的感覺,我發現自己事實上是一個極具熱情的人,對於生活,對工作。而我對於不懂的卻及其想知道了解的強烈的慾望讓我變的那樣是熾熱鮮紅,我的生活瞬然變的充實而自在。

時光飛逝,日月如梭,轉眼間大學生活即將過完,而這次實習就是我們學校生活與社會生活的一個良好的過度。通過這次實習,使我深刻體會到社會生活的艱難和現實生活的不易,要想在社會上立足就必須敢於拼搏,敢於冒險。現在是強者的社會,只有強者才有選擇的權利。

我們不應該有所抱怨,應該懷着感恩的心,完成公司布給我們的工作,雖然現在工作很苦,但我把它當作公司對我們的磨練。古人云:“天將降大任於斯人也。必先苦其心志、餓其體膚、空乏其身、行佛亂其所為。”所以我覺得,這是一個大浪淘沙、優勝劣汰的過程,我相信只要能堅持下去,走到最後,就一定能取得成功。

“紙上談來終覺淺,絕知此事要躬行。”只有把理論真正的聯繫實際,才能更好的運用所學到的知識。在這短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺以及理論知識與實踐操作有很大的差距。通過這段時間的實習。我更清楚的認識了自己。在這之前曾經以為文化課成績學的很好,從來沒有想過畢業了去幹普通工人的工作,經過這次實習,徹底改變了我的這種想法,沒有底層的工作經驗作鋪墊,尤其是工程專業,根本談不上管理。自己所學的那點知識不過是冰山一角,做工程項目跟在校期間做的課程設計完全是不同的概念,工程項目需要的可靠性、經濟性、實用性等這都是課程設計所沒有設計到的,恰恰這些才是產品走向市場的敲門磚。一旦接觸到實際,才發現自己實際運用中專業知識的匱乏。這時才真正領悟到學無止境的含義。

實習是我們走出象牙塔,從一個學生向一名從業者、從學校走向社會的開端,我知道前途是機遇和挑戰並存的。剛剛踏上工作崗位的我們,在開始的時候多少會有點迷茫,難免會經歷矛盾急躁的心裏,通過在公司的這段時間,我終於明白,當你沒有方向感的時候,需要在追尋中等待,在探索中奮進,在迷茫中穩實,路是隨着時間越走越明朗的,只要懂得忍耐和堅持,總會明白自己需要做的是什麼。

現在我找到了自己的位置。明確自己的目標,準備邁向美好與殘酷同在的未來。我相信自己的能力,即使前方荊棘密佈,即使前方道路四通八達。我的路只有一條,那就是永不言棄。堅持到底。

這次實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,瞭解社會,從社會實踐中檢驗自我。

回想這次社會實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校裏是學不到的。

自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜,我想也很難説清楚,只有經歷了才能瞭解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自

實習報告共4篇 實習見聞:經驗交流與收穫 第2張

第2篇

20xx年5月15日,我懷着激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路,當我坐上離開學校的火車的那一刻起,我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程,那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定會在我的生命中留下爛多彩的回憶,並定會給我帶來生命中無與倫比的財富。那時候對自己的未來充滿希望,希望在那裏能大展拳腳,實現自己的抱負。

和聯永碩集團於20xx年成立,統轄原華碩集團在全球的所有制造基地。公司以強大的設計實力與經驗,在電子代工產業獨樹一格,運用所擁有的820億台幣淨資產,讓全球所有據點共約8萬名的員工,持續在這個世界級舞台發光發熱。集團業務範圍涵蓋從主機板、個人電腦、筆記型電腦、服務器、適配卡、光盤機、調制解調器、無線通訊產品、遊戲機及其周邊設備、網路產品、pbx交換機、數位影音播放器到液晶電視。公司以“快樂工作、幸福生活”為企業經營理念,強調“先有一流的人才、才有一流的公司”,人本主義是我們最重視的企業文化。更重要的是在育才、留才、惜才的理念下而發展出“priest”以及“parents”的雙p哲學,各級主管在工作環境中尊重每位同仁的特質,秉持實質與專業充分授權,讓同仁在和諧的組織氣氛中,創造一個自主學習與發展的氛圍,發展適才適所的職涯藍圖。

1、使我們在理論學習的同時,加強實際操作技能的練習,將理論應用到實際操作中去,加強理論與實際的結合。

2、通過實際操作的鍛鍊,配以在大學期間學習的相關知識和技能,提高我們實際操作能力

3、實習是對我們的一次綜合能力的培養和訓練,在整個實習過程中要充分調動我們的積極性和主觀能動性,深入細緻地觀察、實踐,嘗試運用所學知識解決實際操作中遇到的問題,使自己的動腦、動手能力得到提高

4、在實習過程中,鍛鍊我們吃苦精神,踏踏實實的工作態度和團結協作的能力,培養我們勞動意識和職業素質,為我們業後儘快進入工作打下基礎。

1、安全教育 在實習開始時,公司組織由專業人士對我們進行安全教育,講解了安全問題的重要性和在實習中所遇到的種種危險和潛在的危險等等。

2、車間實習 我們在車間實習是生產實習的主要方式。我們按照實習計劃指定在車間進行實習,通過動手、觀察、分析及向廠裏的老人請教,使我學到了很多。

3、理論與實際結合 為了能夠更加深入的融入其中。在實習過程中,我們結合了在學校所學的理論知識與實習的要求,將實習理論結合在一起,我得實習生活到處充滿信心。

4、掌握機牀操作的知識,瞭解企業生產管理模式,學習先進的管理方式方法熟悉、鞏固機械加工工序方面的知識。

四個月的實習期雖然很短,卻使我懂得了很多,學會了在工作中如何與人相處,知道幹什麼。怎麼幹,按照規定的工序完成任務。同時對電腦硬件這方面有了些瞭解,為我未來的工作奠定基礎。經過這幾個月實習下來,使我受益很多,具體的實踐體會如下:

1、定的信念。不管你到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我們實習生實際操作,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要一週以上,但這段時間裏很多人都會覺得無聊,沒事做,便產生離開的想法,在這時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己後悔。

2、要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有這樣,工作起來才能得心應手。

3、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能表現你有做事的能力,與同事相處一定要禮貌,謙虛,寬容,相互關心。

第3篇

20xx年2月09日至20xx年6月18日在xxx科技有限公司銷售部工作,從事軟件銷售。

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以後更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。

一般來説,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

本次實習幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用,我重視這次難得的機會。通過實習,讓需要讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,並在以後的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

實習的內容主要是銷售erp系統,這是本次實習的主要內容。學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客户源,向顧客推銷產品,並儘量推銷系列產品,完成公司分配的任務。定期的列會可以瞭解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻策獻計互相溝通和交流,以便提高銷售業績,再者傳達公司工作計劃

在這期間,公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用於實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的瞭解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,幾個個月的時間,也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校裏學不到的能力。

在此期間,我和同事們積極努力,完成了當月的銷售任務。學習到了公司優良的企業文化,比如對待客户,誠實守信;對待同事,尊重溝通;對待自己,謙虛自律等優秀的企業文化。提升了自己的營銷水平,瞭解了一線業務員的辛酸與樂趣。對外保持了公司的良好形象。

在實習期間,我嚴格要求自己,準時出勤,努力工作,努力使“今日事,今日畢”,工作雖然很辛苦,但是我樂在其中,遇到不懂的問題,及時向同事請教解決,

此次實習中,使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處於一個團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實習,與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神,我們將是一團散沙,沒有凝聚力,完成實習也就無從談起。 這次實習,我們不僅從個人能力,業務知識上有所提高,也瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信,有了這一次實習的經歷,無論是今後的學習,還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什麼、該做什麼、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次實習將是我今後人生的一個良好開始。

通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。同時提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關係。

實習過程中,我學會了用專業知識指導實踐,做好具體工作;在工作不多的時候,我積極地“找事做”,挖掘實踐經驗;認真填寫實習工作日記,記錄實習情況,工作及時有效;認真完成實習報告。 達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節,我對自己和工作有了更具體的認識和客觀的評價。我每天像單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收穫的喜悦,也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對貿易流程等基本知識的理解,豐富了我的實際業務知識,使

我對貿易公司的生產和運轉有了更加深層次的感性和理性認識。

雖然已經是大三畢業班的,但對於實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作並沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什麼工作經驗,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。

經過這個實習期的檢驗,也發現自身還存在一定的不足,例如銷售管理專業知識不夠紮實,實際操作能力還比較差,溝通協調能力需要進一步的提高,應對複雜的現實情況處理能力還很欠缺。總之,實習就是一個發掘問題、檢驗知識、鍛鍊能力的過程,關鍵是能找到問題的要點和解決辦法,不斷在錯誤中成長。

今後,我將更加註重鍛鍊自己的動手能力與交際能力,努力提升自我素質,以適應職場激烈的競爭,成為合格的大學畢業生。

第4篇

(三)實習目的:旅遊業是一個新興的朝陽產業,旅遊專業也是一個實踐性很強的專業,不僅僅需要過硬的專業知識,旅遊時以娛樂為目的的,包括食住行遊購娛六個大方面,每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯繫實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。

眾所周知,旅遊業是一個服務性的產業,有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要,不管是遊客還是業務客户,對一個旅行社的第一印象都是很重要的,直接影響到他們對旅行社的信任程度,所以對於旅行社的員工來説要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社後的第一課。

當遊客主動上門諮詢旅遊產品的時候首先要做到微笑服務,這是服務業最基本的要求,要針對顧客的需求介紹相對應的旅遊產品,對於遊客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩,在介紹過程中要有誠懇的態度,讓遊客覺得你是真的設身處地為他們考慮;當客户前來拜訪時要主動的熱情招待,有針對性的用簡潔明瞭的語言向客户介紹旅遊產品,在剛到一個旅行社時應對公司的主要客户有大致的瞭解。

在服務業中最忌諱讓客户感到自己被冷落,所以旅行社員工要有敬業精神,不要將個人情緒帶到工作中。

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅遊線路的設計的,只是做一些零散的工作,在旁邊多接觸多學習,旅遊產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎,也是旅行社不斷注入活力的源泉,在旅遊產品的設計中要注意幾個問題,首先是旅遊產品的設計要迎合旅遊者的需求,要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐,要推陳出新,避免雷同產品的出現;其次在設計旅遊產品時要注意行程的安排要鬆緊有致,不要讓 遊客覺得行程太鬆散,時間上要緊湊,爭取在有限的時間內讓遊客看到自己想要看到的景觀,達到自己的要求;再次是設計旅遊產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識,設計線路時要合理一有吸引力,並且在設計完成之後會用優美的語言向遊客描述,讓遊客心嚮往之。

作為一個導遊人員,他的責任是很大的,不但要保證遊客的人身和財產安全還要保證遊客的遊覽質量。

(1)實施旅行社的接待計劃,監督各地接待單位的執行情況和接待質量;

(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動,照顧好客人的生活起居;

(4)維護旅遊者的人身和財物安全,處理好各類突發事件,並能提供與之相關的延伸服務;

(6)反映旅遊者的意見和要求,開展市場調研工作,協助開發 、設計新的旅遊產品

(2)嚴格按照接待計劃確定遊覽日程,安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導遊講解工作,積極向旅遊者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係,認真處理旅遊者發生的各類問題;

(5)維護旅遊者的人身和財物安全,做好事故防範和安全提示工作。

雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的,實習的這段時間讓我改變了對旅遊業的看法,真正的旅遊業遠遠沒有我們在學校裏想像的那麼簡單,食住行遊購娛每個方面都有很大的學問,作為一個導遊員不僅要有耐心還要細心,培養良好的職業道德,還要多瞭解時事變化不斷的豐富自己的專業知識瞭解客源地的相關情況,對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發現旅遊者對旅行社大多存在着不信任的心理,在對旅行社的選擇上也很謹慎,經過我的總結我發現旅遊者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素:

旅行社的規範性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社,二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅遊者、不正當競爭和超範圍經營等違規行為。旅行社的規範性是旅遊者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,因為這直接關係到遊客的切身利益,關係到遊客的旅行質量和遊客的合法權益是否能得到保護。

旅遊者之所以選擇旅行社組織的旅遊線路,一個很重要的原因就是希望節省旅遊費用。因為每個遊客的經濟狀況是不同的,他們會根據自己的經濟狀況選擇適當的旅遊線路。因此,旅行社能不能在向旅遊者推介旅遊線路時提供誘人的旅遊價格,在很大程度上決定着旅遊者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來説應該儘量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢,但是要在保證旅遊服務質量的基礎上。

隨着我國旅遊消費者漸趨理性,越來越多的旅遊者在選擇旅行社的時候,已不僅僅着眼於旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅遊產品的“性價比”,從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務質量在旅遊者心目中所佔的分量越來越重。

進入新世紀以來,人們的旅遊消費觀念正在發生多方面的變化,其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅遊產品”對旅遊者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅遊者提供多種包價形式和旅遊服務,尤其是能夠提供根據旅遊者特殊需要“度身定製”旅遊產品的旅行社越來越多地受到旅遊者的青睞。

誠信是旅行社企業立足於社會和長期盈利的基石,也是旅遊者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅遊者所作的服務承諾。

旅行社產品的無形性特徵增大了旅遊消費者的“購買覺察風險”,而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以,旅行社在旅遊者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅遊者的購買選擇。

旅遊業是朝陽企業,相對於其他類型的企業而言,旅遊企業的可進入性高,門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立,旅遊企業的發展趨勢如下所示:

(一)旅遊中介分工越來越細分,旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外,現在更加分工細緻,不同的旅行社開發不同的旅遊專線,同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅遊和專題旅遊。

(二)旅遊中介的附加服務越來越突出。隨着顧客越來越挑剔,競爭越來越激烈,各旅遊中介機構為爭奪顧客,提升品牌的競爭力,在為顧客服務的過程中,越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等,提供金融服務、保險保障服務,還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

(三)旅遊向郊區化、短期化發展,一日遊、兩日遊越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發,旅遊逐步從長線向郊區短線延伸,因此一日遊、兩日遊這種短期的旅遊活動越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開始在雙休日、節假日期間,拋下一週的緊張和都市的浮華,來到郊區吃農家飯,參加田園勞動,欣賞山水風光,追求自然、清醇和土樸。這從國內旅遊相關增長指標遠遠高於出境旅遊增長指標可以得到印證。

(四)自助旅遊漸成時尚。傳統的旅行社服務,給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅遊變成了只有旅沒有遊,但隨着交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展,自助旅遊的人越來越多,並漸成時尚。尤其大型節假日期間,三五個家庭結伴出行,驅車數千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通過酒店預訂公司預訂酒解決住宿問題。餘下的就是自己自由的安排遊玩,彌補了傳統旅行社的不足店。

(五)商務旅遊越來越突出。隨着經濟貿易的發展,國內及國際性的商務考察旅遊也越來越突出,據統計我國各類商務大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計,全國全年的商務旅遊人次在億人次左右。而且商務旅遊大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅遊也呈現出規模化的發展趨勢,尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅遊增長的主要因素。而且商務旅遊的構成者中,從入境旅遊人數的構成比例中可以看出,其中參加會議商務的人數佔到%,而從25-44歲佔整個旅遊人數的%的比重也可以看出。所以,無論是旅行社或是其他旅遊新興的中介都會非常重視商務旅遊市場。

(六)期貨式旅遊也已萌芽。儘管分時度假這種旅遊形式在我國還是新鮮事物,還很不規範,但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅遊服務項目,目前許多旅遊中介已不同程度地介入期貨式旅遊服務中來,並有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國範圍內興見度假村,開展分時度假業務。

(七)旅遊管理趨於有序和規範。旅遊中介的規範化工作近年來取得了突破性的進展,包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等。

通過這次實習,我深切的瞭解到,獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發現問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教,而不是不懂裝懂。“三人行,必有我師”,我們該學該問的不僅僅限於我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個領域,都有我們要學該懂的東西。通過學習,才能獨立工作,積累經驗,最後得到的才是最適合自己的東西。

導遊的工作是重複的、也是不斷變化的,它時刻挑戰着我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的並不是外界的環境,而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環境依舊如此,變化的只是我們的心態。每一天,我們可以選擇好心情好心態,也可以選擇壞心情消極的心態,因此我們可以選擇好心情好態度!

如何與人和睦相處,良好的進行溝通,是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,我一直堅信,誠實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎麼發揮團隊的作用,協調內部關係,我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅遊人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進而選擇和你合作,是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用最好的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。

在幾個月的實習過程中,我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我學習到了許多在學校學不到的知識,接觸了形形色色的人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地瞭解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。