本文將以“收銀員的工作總結”為主題，總結和分享收銀員在日常工作中所面臨的挑戰和取得的成就。通過探討工作技巧、處理客户需求和財務管理等方面的經驗，旨在幫助讀者更好地理解和適應這一工作崗位。無論是新手還是有經驗的收銀員，都能從本文中獲得有益的啟示和實用的建議。
第1篇
時光飛逝，很快我們就迎來大學的最後一個暑假。為了給自己的大學增添些許實習，也為了給即將就業的自己添點經驗，我打算找份工作做做。xx月xx日，我到xx店報到上班，在那做暑假收銀員的實習生。
沒有實習，就沒有發言權，只有親身經歷過才有那種真實的感受。原本在學校我與社會的接觸並不多，只做過些簡單的小兼職，雖然也有所收穫，但終歸是耗時多，學到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司，去了解和學習收銀的知識和信用卡的一些知識，還要遵守公司的規章制度。
剛到xx，我就深刻的感受了它的文化。工作沒多久，我就參加了xx第xx屆運動會，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又緊張，興奮的是這彌補了我沒參加過正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個企業的精神文化，緊張的是我有點怯生，怕自己做的不好。
這有點矛盾的心理鼓勵我格外的努力，哪怕是休息天訓練我也沒怨言，無形中我覺得這就是xx文化對我的一種影響吧，即使那時我還不那麼瞭解它的文化。後來在比賽中，首先觸動我的就是團隊合作的`力量，這種力量一直延續到了最後，雖然我們店輸了，但我仍然為我們的隊員驕傲，也為自己的努力感到驕傲。然後那麼多店相聚在一起比賽的熱鬧場景，沒有給人敵對的對抗，而是一個大家庭聚在一起的歡樂場景，大家來自四面八方，可以説是五湖四海，但因為這個公司，我們都聚在了一起，這是多奇妙的事啊。
運動會後便開始了工作，在老師的教導下，我很快的進入了工作狀態，不過就是還不熟練，偶爾還會犯錯。這份工作給我的收穫就是做任何事都要謹小慎微，不能麻痺大意。收銀員的工作主要是和錢打交道，錢上面可馬虎不得，有好幾次因為失誤還賠了錢，也算是汗的教訓了。除了錢要注意，超市裏還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷裏面找出來，不僅麻煩，還會被賬台罵的半死。
在超市工作，除了和金錢打交道，還是面對面和顧客在打交道，雖説是收錢的工作，但也不乏會有一些瑣碎的事情，還有效勞態度，解決突發問題等，有的時候雙方溝通不暢，爭吵也是常有的，但我們作為為顧客效勞的人員，不能爭着吵鬧，而是應該着手去解決矛盾，有時哪怕一個抱歉就能化解一個矛盾，一個微笑既能使別人感到滿意，也能令自己的身心愉悦，因為環境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量，能改變很多，也能學到很多。
工作和在學校學習有很大的不同，學校比較簡單，接觸的人主要是學生和老師，而在xxx工作，每天見到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會有語言上的障礙，此時此刻，我真是有點為難，覺得自己的英語溝通能力實在是蹩腳。但我也沒有因此自卑，而是每次抓住時機練習一下，哪怕説的不好，也會很努力地去講，我想這也是一種進步。工作有時候就逼着我們去學習，因為你要想開展的更好，只有不斷學習，不斷充實自己，才不會被時間淘汰。
也許很多人會覺得收銀這個工作沒什麼，説心裏話，我很喜歡這個工作，在與不同人的接觸中我學到很多，也學會了不斷地思考自己。當然，工作也給我帶來了很多快樂，其實生活中不乏快樂，只要我們用心去發現，一定會收穫快樂。在xxx的工作中，我認識了一些朋友，從她們身上也學到了不少。形形色色的人，每天上演着財米油鹽的故事，最真實的生活莫過於此了。
暑假在每週一次的排班中已悄然度過，我甚至都沒有覺察到，但現在回想起來，還是收穫頗多的，增加了對一個企業的些許瞭解，學到了許多人際交往的東西，也鍛鍊了自己的耐心、細心。同時我也發現了自己許多缺乏，在此之後，要不斷完善自己，充實自己。
第2篇
一、貫徹執行維修工廠流程細則規定和維修中心管理細則，保障維修工廠的正常運作；
1、負責對維修工廠各項設備運行情況進行檢查，發現問題及時處理，確保維修中心工作的正常開展。需檢查的設備包括：電腦、打印機、複印機、電扇、排隊機、照明設備、飲水機等；
2、檢查工作人員到崗及着裝情況，如遇人員脱崗，應緊急安排調配，確保工作正常開展；
3、檢查營業所需各類物料，包括受理單、發票、各品牌受理單等；
4、對維修中心工作現場進行檢查與管理，包括維修工廠內外衞生情況、忙時人員疏導、突發事件處理等；
5，考勤管理，負責維修中心員工考勤，如果遇到請假或者缺勤，能合理調配
6、負責相關工作的處理及上報，如日報、故障率異常、競爭對手信息上報等。
1、定期組織員工學習移動公司賣場服務標準及要求；
2、在日常工作過程中，對員工的服務進行指導及糾正；
3、與賣場樓管保安工作協調，無法處理的上報上級領導處理
4、隨時準備接受移動公司領導及其他管理部門檢查，並且可以做到迅速反應
5、對在各級服務檢查中發現的問題，及時組織自查並整改
三、負責在營業廳開展團隊建設及企業文化傳播工作，規範員工行為，增強維修中心的凝聚力
1、建立值班經理威信，加強自身業務、服務水平的學習及綜合素質的提升，以身作則，團結同事，保持良好的溝通；
2、本着誠信溝通、客觀公正的態度，瞭解掌握員工的優缺點，根據公司要求，配合上級對其他員工結合個人特點進行有針對性的`指導，並堅持執行；
3、積極開展各種形式的團體活動。如到其它成熟客服學習走訪、員工座談會等；
4、在力所能及的範圍內積極解決員工工作中遇到的實際困難，增強團隊凝聚力。
四、作為維修中心現場管理第一責任人，全面負責維修的安全生產工作，包括電器開關，監督其他員工對於維修機的安全管理、維修款的安全管理。
1、下班前檢查其他員工是否將維修機歸入穩妥處，發現問題及時糾正；
2、下班前檢查電器開關是否關閉，發現問題及時糾正；
3、因暫無保險櫃，敦促員工將維修款放入穩妥處，確保維修款安全；
4、營業場所發生安全事故時，及時組織搶救，並負責事故的善後處理工作。
5、負責處理維修工廠工作過程中發現的重大問題或應急突發事件，並及時向上級彙報，提出處理意見或建議，處理完畢後進行分析總結。
五、配合上級對維修中心其他事務的管理、完成領導交辦的其它工作任務
第3篇
20xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有着太多的陌生和神祕，在這種矛盾的促使下，我滿懷着信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
今年我部門緊緊圍繞規範管理，塑造形象、強力營銷、增創效益的工作指導方針、以市場為嚮導，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行三化即程序化、規範化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結。
（1）安全創穩定。酒店通過制定安全第一、質量為主等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
1、為全面瞭解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客户來酒店的消費情況，進行調查，分析客户的消費檔次，建立abc客户，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客户的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本着花小錢、辦事、辦好事、辦實事的原則。採取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養。
3、應該改變傳統的對待員工的態度。人受理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係；相，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的`酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠羣策羣力，團結一致，共度難關。
20xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那麼就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收穫，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最後，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的助，在此祝願酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
第4篇
時間過得真快，轉眼20xx年6月又悄悄過去了，在這段時間裏我嚴格要求自己，自覺履行超市收銀製度和做好收銀值班的職責，認真完成領導佈置的每一項工作，現本人將這一階段的情況總結如下：
一、服從管理，虛心學習作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的任務，認真學習業務知識。收銀工作是一個超市的窗口，儀容儀表一定要注重，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。
二、注重細節，服務第一我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最後一個環節，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的用心服務，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記着一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下；有時我們發現膨化食品漏氣了或者牛奶、養樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋裏有碎蛋，我們也會立即告知顧客，讓他去換一下商品；有時顧客反映商品價格不對，我們也會在第一時間與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點，自己的服務將提高一點，一點點的'積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。
三、尊重自己的工作，尊重每一個人作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負面情緒，面對顧客時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務。四、再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊。
20xx年下半年已經到來了，我堅信在我們主管的帶領下我們團結一心，將會有更大的收穫！
第5篇
時間飛逝，轉瞬間我已經來到物業快三年了，在這近三年的時間裏我在部門領導和同事們的關懷和關懷下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是物業的一個重要崗位，我們物業需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結一下：
1、不斷加強自身的學習，提高自己的業務素養。作為一個合格的收銀員，我們應當準時的留意商品的變化，瞭解工作的內容，不斷充實自己的專業學問，這樣才能在遇到客人的問題時，準時解決、精確無誤。在遇到不動不會的地方就要主動虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、愛崗敬業，不斷加強各個人力氣素養。單位現在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，物業在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領會了並有所體會七常精神不斷推動前進自己的個人力氣素養，與物業一同進步。
3、嚴於律己，遵守單位的規章制度。在平常的工作中，我能夠依據物業的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，依據職責辦理業務。
4、團結同志、聽從管理、樂於助人。作為一名員工，主動主動協作好物業的各項活動，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要關懷時，自己確定儘自己所能幫。
5、留意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態度，熱忱待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環境，保持物業的形象，為客人供應最滿意的服務。
雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年裏，我還要再接再厲，向先進的'同志學習，不斷提高自己。
1、連續加強學習，不斷提高自身的文化素養。最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的生疏，不斷地提高自身的業務水平，向業務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。
2、貫徹執行物業的七常推動前進，努力領會了並有所體會七常內涵，爭取先進，提升自身的同時，多為物業做貢獻。
3、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示彙報，多詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。在單位的這幾年，我學到的很多的學問和本領，在接下來的一年裏，我將連續保持優點，克服不足，不斷進步，為物業的建設進展貢獻自己一份微博的力氣。
第6篇
xx所在區局黨組的領導下，在機關各科室的指導下，在聯繫局長、聯繫科室的具體幫助下，全所同志認真學習黨和國家的路線、方針、政策，不折不扣的落實上級年初提出的xxxx年税收工作指導思想和要求，努力一、加強學習、打牢思想基??
xx所從xxxx年月份就開始為xxxx年的各項工作作思想上的準備，首先就是學習，除黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關文件外，重點學習了《xx區國税局創建西部一流投資發展環境》的動員報告以及各位領導對各項分管工作的具體要求。
xx所半年來，按照局裏的政治理論學習安排、廉政理論學習安排，堅持週五學習制度，以精神文明創建為平台，從改善税收環境（硬環境和軟環境）入手，努力實現從執法型向服務型機關的.轉變。xx所公告了納税人的權利，公告了納税服務承諾等，使xx所的各項工作透明度大為增強，納税人的滿意度大為提高。廉政建設方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設的工作貫穿到税收業務工作的全過程，xx所明確了一名兼職監察員，聘請了四名特邀監察員，經常徵求當地黨、政、人大、上級機關領導和社會各界對xx所及其人員的意見、要求。通過教育學習、健全制度、全面監督，全所上半年未發生違法違紀事件，所風所貌和隊伍建設進步明顯，社會反映良好，為税收工作起到了較好的保障着用。
針對xx地區的經濟税源情況，xx所定崗、定責，重新整合業務流程，設置了前台（徵收系列）三個工作崗位，即徵收一崗、徵收二崗和一個綜合崗，從辦證、售票、認證、替管理系列（後台），設置了四個工作崗，一個重點税源崗，三個片區管理崗，實行重點税源管理與片區户籍管理相結合，大力推行建立三級實物明細賬，從企業原材料的購進、生產、入庫、出庫、報損、銷售等等，為納税人全程服務，出謀劃策，同時，對税源實行全程的監控，所內建立了重點税源工作手冊，小規模織布企業清冊，促進企業的規範化管理，使“六基”工作有了一個良好的開端，xx所的徵收管理工作職責明確，銜接協調，流程更趨合理，受到上級和納税人的好評。
年初區局下達給xx所任務工商各税萬，比上年計劃增長萬。面對計劃任務的壓力，xx所全體同志下企業摸情況，掌握税源的變數，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心，將計劃落實到管理員，落實到企業。從“兩個突破”上下功夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，考核逗硬，以高度的熱情和責任心，將各項徵管措施落實到位，大力堵塞徵管漏洞，消除徵管死角，通過扎
實有效的工作，提高納税人的自覺申報準確率，並建立重點税源的聯繫制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理，半年來，xx所堅持以旬保月，以月保季，以季保年的工作要求，月月超額完成税收任務，截止x月x日，累計組織税收開票金額萬元，為年計劃的，提前半個月實現了雙過半，為全年税收任務的完成打下了良好的基礎。
“總結，完善，鞏固，提高”是xx所下半年工作的總體要求。在上半年工作中，xx所還存在很多不足，需要進行認真的總結，從制度、辦法、管理、學習、宣傳、輔導、監控等各方面都必須進行完善，在完善的基礎上鞏固成果，克服上半年的不足，使全所的政治素質、業務素質都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
⒈繼續堅持創建學習型基層組織活動，以人為本，堅持每週的學習制度，加強政治理論、政策文件、法律法規的學習，加強人生觀、世界觀理論的學習，提高認識，使大家愛崗敬業，與時俱進，不斷進取。特別是要學好《兩個條例》和《行政許可法》。
⒉繼續推進徵管改革，使前台的服務更加優良，使後台的管理更加到位，圍繞“收入任務”這個中心，使徵收管理業務流程不斷完善，全面提高徵管質量。
⒊繼續加強對税源的監控，落實計劃工作的要求，促進經濟的發展，保證税收任務全面的完成。⒋堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業不正之風，杜絕腐敗現象的發生，樹立良好形象，爭創最佳文明單位，使隊伍建設上台階。
⒌堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責的落實，保證各項工作的順利開展，促進全年各項工作任務的全面完成。
第7篇
近年來，超級市場作為新型的零售業態，在我國發展迅速。豐富的商品種類，便利的購物方式，低利銷售的經營方針，使超市日益走進了尋常百姓的生活。與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般並不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的商品之後，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現出來了。對於超市收銀員或者準備從事收銀工作的人員來説，要想做好收銀工作，成為一名合格的超市收銀員，首先應該明瞭超市收銀員的工作職責。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前台收銀作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。
收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的`利益。對於掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面瞭解整個商場商品的佈局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。
收銀員由於其工作崗位的需要，每天與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關現金管理規定。如工作時身上不可帶有現金，不可在工作崗位上清點現金等。
顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀台上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上説，收銀員也是兼職防損員。
人人簡歷網
