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《海底撈你學不會》讀後感3篇 “海底撈”:情感與服務共生。

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《海底撈你學不會》是一本非常有趣的書,書中講述了海底撈的一些奇葩經歷,尤其是那些讓人啼笑皆非的故事更是令人忍俊不禁。通過閲讀本書,不僅能夠增長知識,還能夠放鬆身心,開心地度過每一個讀書時刻。

《海底撈你學不會》讀後感3篇 “海底撈”:情感與服務共生。

第1篇

起初,我是被《海底撈你學不會》這本書的名字所吸引,單純的想了解是什麼讓我們學不會。翻開這本書之後被裏面的內容慢慢吸引了,讀完之後細細回想,海底撈的管理學是一門很深的學問,一個企業的核心正是優秀的管理所在,是根本無法複製的。

書中説到“把人當人看”,因為一個企業,一個單位,就好像是一個國家,員工就好像是國家的公民,員工對於企業的重要性就相當於公民對於國家一樣,而員工在企業發展中的重要性就好比公民在社會歷史發展中的作用與地位。有句話説:人的高級層次需要有成就需要、權利需要和交往需要。海底撈就是這樣,滿足每個員工的高級層次需要,員工可以給顧客打折甚至免單,這種“放權式管理”可以激發出員工的潛能,推動員工的自發服務意識。

去過海底撈用餐的都能感受到每位員工服務的熱情和激情,甚至我們可能會因為他們的熱情而忘卻了我們是來用餐的'。這種熱情可能就來自於企業對員工的信任,員工對企業的感恩,才能使員工倍加愛護着這份信任和這份授權。

海底撈有着自己獨特的企業管理理念和文化,這也是這個企業能有如今成就的重要原因,作為企業應該有屬於自己,適合自己的管理模式,同時可以讓員工時刻保有正能量,管理者與員工相輔相成,從而讓企業實現跨越式發展。

海底撈員工的工作態度,有太多我們值得學習的地方,我們要學會汲取海底撈的精華,變成自己的營養,打造自己的玉石。我們要明白付出就有回報,帶着鬥志昂揚的狀態,一顆感恩的心去工作,每天讓自己充滿激情的堅守在崗位上,笑迎每一輛車,熱情服務每一位司乘。我們更要明白自己是青銀人,將青銀的形象展現給過往的司機是我們的職責與義務。

《海底撈你學不會》讀後感3篇 “海底撈”:情感與服務共生。 第2張

第2篇

記得第一次路過海底撈的時候還是三四年前,遠遠的就看到門口坐了很多的人。當時感覺很奇怪,明明是個吃飯的地方,坐了那麼多人。難道海底撈真的很好吃嗎?那麼多人在門口那裏説説笑笑的,看起來很熱鬧,還有專門的服務人員為那些人服務着。感覺有點怪怪的。但現在想來,這也是一種無形的宣傳。代表着海底撈的人氣,很容易讓人感到海底撈應該很不錯的樣子,不然不會有那麼多人在那裏耐心的等待。

和朋友偶爾聚在一起的時候總是想着去吃火鍋,火鍋沒有那麼多的煩雜過程,更加自由隨意。其實一個人吃飯的時候你不會想着去外面吃什麼大餐之類的,但當和朋友在一起的時候和家裏人在一起的時候,你就會想着一起出去吃點什麼。其實我們要的不是簡簡單單的一頓飯,而是一起吃飯得到的温馨。這是我體會到的一部分中國的飲食文化。

看完一本書,看懂了為什麼海底撈會那麼的成功。海底撈對待員工的方式和態度跟別的企業都不一樣,鼓勵員工的小發明,並且馬上開始在單體門店試用。這是一種很有效調動員工積極性的處理方式,而且很公平很直接的樹立了榜樣的作用;一旦員工的小發明出現了比較好的效果,門店就給以經濟上的獎勵。這樣會讓員工都產生為工作動腦的好習慣,真正的實現了"帶着腦子上班"這句話。久而久之會成為一種很好的工作習慣,那麼工作效率也就毋庸置疑了。每個員工都為了工作而積極的動腦筋的話,員工的小發明會轉化為門店的財富。

而最讓人感動的.是海底撈一直在為員工樹立一個良好的信念。靠自己的雙手創造自己的未來,給員工充分的發展機會。在生活上讓員工有着良好的生活環境,讓員工有最好的休息環境;為員工的父母開工資

讓員工不會為家事而煩心;培養員工的多面化發展讓員工掌握更多的生存資本。這一切都是在為員工考慮。試問在這樣的工作環境下,又有那個員工不能成為海底撈的主人呢?

第3篇

前幾天,工區組織大家一起閲讀學習《海底撈你學不會》,一開始大家聽到書名時,立刻就想到了飯店海底撈。越往後聽,越覺得書名起的很對,海底撈的管理是門藝術,是其核心競爭力的精髓所在,是無法完全複製的。我們應該汲取其精華變成自身的營養,將其不斷充實和完善。那麼它到底有哪些值得我們借鑑呢?

尊重員工,就是把員工當人看,而不是僅僅當賺錢的機器。信任員工,就是敢於授權。尊重與信任滿足了員工的心理需求,從而產生快樂和幸福,感恩更加努力的回饋公司。這是一個相對的、雙贏的、利益最大化的循環模版。這和我們青銀高速的願景不謀而合。人文青銀:就是尊重人,理解人,關心人;和諧青銀:善待職工,善待同事,善待司乘,善待合作者,善待環境。青銀高速結合自身特點在衣食住行多個方面同樣給予職工更多的`尊重與信任。

海底撈給員工一個創業和展現自我的機會和平台,在尊重與信任的氛圍包裹下,用心、走心,集各人智慧及全體力量,用創新點亮服務,用服務贏得掌聲。青銀高速在這方面不僅僅給我們提供了創業和展現自我的平台,更是舉辦了好讀書,讀好書,讀專業書,用知識武裝頭腦,提高自身修養,用智慧結合實際,雙創贏得專利,服務於民。

這本書還有太多值得我們學習和關注的地方。作為一名職工,更加深刻體會到了青銀給我們的幸福原來那麼多,別人的遙不可及,我們的觸手可得。讓我們把這個幸福化作動力,踏實做人,用心做事。