本文將對銀行大學生實習報告進行詳細探究，以幫助讀者更好地瞭解該實習的內容和經歷。銀行實習作為大學生們初次接觸職場的機會，不僅可以提升他們的專業技能，還能培養他們的團隊合作意識和溝通能力。本文將分享一位大學生在銀行實習期間的經驗與感悟，希望能為其他同學提供有益的參考和啟迪。
第1篇
轉眼間，我在中信銀行xx分行近一個月的銀行實習結束了，我從沒想過會如此不捨。“千里之行，始於足下”，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
我是x月x日開始到銀行實習的，一個月的實習，我不僅體會到學校裏的學習生活沒有的社會工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客户為中心的經營理念及由此帶來的競爭優勢。更重要的是，我在辛苦的實習中，收穫頗多。一個月的實習裏，我基本掌握了會計櫃崗位職責，銀行業務的《票據法》《支付結算辦法》《賬户管理辦法》，同時掌握了轉賬支票，現金支票，銀行匯票，銀行本票的運用原理及業務流程。瞭解了單位銀行結算賬户集中開立系統，增資驗資開立情況，變更印鑑，票據清算打碼等銀行基本業務等等，我相信這對我專業知識的提升以及為將來進入社會正真走上工作崗位是非常有益的。
在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客户，瞭解銀行的手段。茶是服務於客户的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是為客户服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。在跟客户經理的學習中，我認識到客户資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客户知識管理可以提高客户資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客户知識管理的結構，並用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客户之間的關係，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客户服務的同時，我明白並領悟着，中信在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客户追求的，資本追求利潤，決定了資本是閒不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。
在對會計業務的學習中，讓我瞭解最多的是對公業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。
後一階段的實習主要以大堂引導和户外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸瞭解了金融,瞭解了銀行,更是瞭解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地瞭解了中信相對於其他銀行的不同之處,瞭解中信發為客户着想的各種業務,我想這正是可以使中信在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客户選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
有了這些對中信銀行的瞭解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優質的服務,同時也拓展客户羣,為中信創收。在學習了相關的政策和業務知識後，。我們跟隨中信前台工作人員,一起邊宣傳邊現場髮卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組。我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑藉我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。
在大堂引導的經歷中，由於實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這裏工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙裏忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟着多學習一些不能接觸的業務。
而户外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客户講解以及協助客户辦理業務,另一種户外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客户都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的諮詢,而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客户是否需要幫助,有時會把客户嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的諮詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什麼價值。
然後是户外路演。我覺得户外宣傳不是哪裏都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境,人文環境,甚至天氣狀況。xx日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區。但是,我們冒着高温犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報。為什麼我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,温度太高,環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍着來户外做宣傳工作,但是客户卻沒有理由冒着高温出來接受你的宣傳。酷熱的週末上午,幾乎每個人都選擇在家裏吹着空調睡懶覺,或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度説,那些少數出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客户羣,而沒有站在具體客户羣特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動櫃員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一台atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們説:"銀行看一大堆了,都沒用。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不願意看到的。所以説,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行裏還有好多好多要學的!
第2篇
經父母聯繫我去了坐落在本市的.中國人民銀行**市中心支行的外匯管理科和擁有帳表、憑證等票據齊全的事後監督中心兩個部門參加了學習實踐活動，經過為期兩週的實地參觀、學習,從中確實受益匪淺。
雖然上了一年大學,但對自己的專業,對未來將從事的工作類型知之甚少;同樣，對應該知道遵守的一些禮儀、規範也知之甚少，得過且過,認為自己那是不拘小節。然而，就是這種馬馬虎虎的態度使我第一天就碰了釘子。指導老師正在給我講解相關知識，我卻不經意間打了個哈欠正好被看見，捱了批評(因為實習老師是父母的朋友，父母要求他嚴格管理，多指導，所以才直言指出)。
隨後，指導老師講了一個故事。説有一個大學生去應聘，排在最後一個，當看見前面那麼多比自己優秀的人都被淘汰時，心裏開始發毛，抱着試試的心態走進了老闆面試的辦公室，進屋後看見門口地面上有一張紙，便撿了起來，看看沒用才扔進了垃圾桶，坐下後，老總説：你被錄用了。應聘者驚訝萬分，問為什麼自己這麼幸運?老闆説是他的舉動讓自己決定錄用他的，正是他那一個微不足道的小小舉動為自己贏得了一個不錯的工作崗位。雖然之前也聽過許多類似的故事，但這次聽卻完全有另一種不同的感悟，細節決定成敗，終於切身體會到了，打哈欠這一動作雖小，但反映的確是自己的思想不夠集中，也是對講話者的一種不尊重，自己平時沒有養成良好習慣，卻在這時鬧了笑話，此時我深刻體會到了細節的重要性，將來一份好工作很可能因為你的某個好習慣而選擇你!
後來我又參觀和學習了事後監督中心和外匯管理科的一些日常業務，看到了很多票據、賬簿等資料，在外匯管理科看到的一些外貿企業外匯核銷的資料和單據，有些票據上的要素確實還有一些英文。指導老師還給我推薦介紹了一些我的專業需要學習和了解的金融、證券、保險、財政、税務、會計、統計、經濟法規等專業書籍和資料，並大體講解了這些方面的最基本的常識，講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能，使我初步瞭解到了人民銀行是中央銀行，負責貨幣政策和金融宏觀調控等職能，其他各家國有商業銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經營核算的企業，以經營社會存款、貸款、結算服務等功能。我還初步瞭解到了經濟運行的大體流程，也知道了國際貿易就是國內企業(包括內資企業、外資企業、合資企業、合作企業等)與境外企業發生貨物出口或者貨物進口的貿易活動。在有關資料上國際貿易的概念定義是，“是指不同國家(和/或地區)之間的商品和勞務的交換活動”，我還了解到了國際貿易的流程，也大體知道了本專業的就業前景。國貿專業畢業生可在金融、外貿企業，外資企業、貨物出口或進口企業，政府招商部門以及政府各個經濟管理部門如財政、税務等機構從事外貿研究與外貿實務工作。在爆發世界金融危機前出口增長比較活躍的省份，如浙江省，廣東省，上海市等南方一些省市外貿企業，對該專業人員的需求量很大，尤其是國家放寬企業的進出口權後，許多中小企業有外貿自營權。他們很需要該專業人才。該專業發展前景廣闊，應該是一個很火暴的的行業，因為中國加入wto後，融入世界經濟貿易大市場中，外貿企業發展空間不斷擴展。
所以作為國貿專業的學生，要學好英語當然自不必説，之前本以為只要學好自己在學校的專業課程就可以，殊不知經濟類的專業都是相通的，不但要學好必要掌握的知識，對其他各個方面相關的知識也都儘量做到了然於心，比如對國內外政治經濟形勢就必須要有深入的瞭解，這就需要與時俱進，上完大學並不是學習的終止，要想將來在工作時得心應手，必須樂於學習，不斷學習，跟上時代的步伐。
在**市人民銀行事後監督中心和外匯管理科兩個部門參加社會實踐和學習活動的這段期間，接觸到不少人員都是剛畢業不久的大學生，比我大不了幾歲，因此也就有了更多的共同語言。從他們那裏，我瞭解到，學歷很重要，但並不會決定你的一切，自己的人生還是需要自己去創造!一位剛上班不久的姐姐告訴我，她上的大學是“三本”，當時應聘時有一位某重點大學的本科生與她競爭同一崗位，然而最後她勝出了，靠的是什麼，靠的是自己四年來在別人“盡情享受青春”時寒窗苦讀的努力與堅持。她深知自己上的大學並不是重點院校，在起點就比別人差了一大截，這時需要的不是怨天尤人，也不是抱怨和懊悔，能做的只有狠下決心利用這四年彌補自己曾經沒有珍惜的大好的學習時光，這個過程是很痛苦而漫長的，需要持久的耐力與決心，但這不是白白付出的，從她身上我看到了，個人的命運永遠是由他的人生態度及努力程度而決定的，起點低並不可怕，可怕的是自己從心理上就已經放棄了的念頭，渾渾噩噩地混過這四年也是過，抱着不服輸的心態拼命一搏也是過，而前者換來的必定是不盡人意，後者雖不能一定能使自己過上理想的生活，但總是有一線機會，就像當時的大學聯考一樣，很多人都抱着“我努力過了，結果已不重要”的心態，既然當時可以，為什麼現在就不可以?為了自己美好的未來，放手一搏，拼了這四年，很可能換來的就是一份如意的工作和未來美好的人生，何樂而不為呢?
從這些參加工作不久的大學生身上，我不僅看到了他們的努力，也看到了競爭的殘酷，一份普通的工作，為數不多的幾個名額，居然能夠讓數以千計的應聘者蜂擁而至，由此可見就業的壓力有多麼大。現在的社會是個靠實力説話的社會，是個講求真才實學的社會，也是個日新月異的社會，生活在這個時代，是我們的不幸，也是我們的幸運，不幸的是我們即將面臨殘酷的競爭，優勝劣汰是我們必須接受的現實，幸運的是我們也因此更大程度的發掘了自身的潛能，從各方面使自己變得更加強大，具備各種各樣的優秀品質，承受能力也會更強，在未來的生活裏，遇到突發事件的處理能力自然也會更強。但話雖如此，這些能力不是與生俱來的，這就需要我們的主觀能動性，利用一切可利用的資源來充實自己，發展自己是未來社會人才所具備的基本素質，因此主動學習變得尤為重要。從一些老同志身上，我也看到了這種求學上進的積極態度，有的根據工作需要撰寫一些相關文字資料要翻閲好多資料，查找歷史數據，尋找理論支持點等等。他們認為，人要活到老學到老，不斷充實自己也是在充實自己的生活。我不得不為之震動，本以為現在的一些老同志只是沾了他們那個時代的大學生“國家負責分配”的光，每天只是坐在辦公室喝喝茶，看看報、聊聊天消磨時光，卻不知他們也會有這樣積極的思想，這在現在的年輕人當中都極為罕見，不得不讓我心生敬意。作為當代大學生，我們更是沒有理由浪費我們這風華正茂的美好青春!
第3篇
1、通過在中國銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
3、通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位於北京市復興門內大街1號。是中國（不包括香港、澳門地區）五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球範圍內為個人和公司客户提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜誌“世界1000家大銀行”排名中列第10位
商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。
中國銀行配合公司客户最新業務需求，組合和創新公司金融產品；加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務；推出融易達（基於應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質押開證）、融信達（基於投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質押融資）等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。
個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。
依託全球服務網絡和多元化服務平台，中國銀行為客户提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專櫃業務，為客户跨境資產配置提供了便利。
中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及託管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務
在這次實習過程中可以説真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。
1、在銀行大堂和顧客接觸，瞭解和滿足他們的需求；
在銀行大堂跟着大堂經理學習，大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客户問題，引導客户辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客户問題、營業中分流客户、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來説，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平台，為我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
第4篇
20xx年7月——9月，我和另兩名同事分配到xx支行實習。xx支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在xx市xx行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有xx捲煙廠、xx公司等優質客户，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先後在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、複核與出納有了初步認識；另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客户瞭解工行的第一窗口，我的主要工作是對客户辦理的各項業務進行引導，及時處理客户的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。在客户至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客户的一致好評。在與客户面對面交流的過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客户對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試着與個人及法人客户進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用xx系統對公司客户進行評級授信。由於我行優質客户xx與國外多家企業保持着頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客户關係維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實習期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發展的意見和建議，下面我將從以下兩個方面談談我的認識。
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客户，更有可能損失很多潛在客户；再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。
首先，人員配置亟需調整，應大力充實客户經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客户經理有7人而公司客户經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客户經理往往要對口4—5個客户，客户經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客户源，這對工行發展來説是一筆無法估量的損失。
其次，營銷意識有待提高，應加大客户和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客户經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客户數量自然不言而喻，xx行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客户，同時穩抓老客户，大家齊心協力共創xx行穩健發展的新階段。
最後，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。（法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來）但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客户最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客户為中心”的個性化管理的轉變。
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