在試用期內是每位新人必經的階段，在這段時間裏，我們不僅需要努力適應新的工作環境和工作內容，更需要不斷提升自己的能力和技能。在實習過程中的個人心得及感悟，不僅是對於自我成長的總結，更是對於職場生活的思考和感悟。以下是我在試用期間的個人心得以及對於職場生活的一些體會。
第1篇
工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作和學習情況總結如下：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識。現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規範。
對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患於未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對於各種傳染病知識瞭解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。
以上是我在醫院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，願意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監督和支持!
第2篇
轉眼間，來到新橋中學工作已將近一年的時間了。一年對於整個歷史長河來説，只不過是滄海一粟，對於人的整個生命來説也只不過是幾十分之一。但是，一年對於我這個剛剛走入社會的學生來説都可以用意義非凡來概括。在這近一年裏我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。以下是我對一年工作的總結
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為範”。從踏上講台的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師範，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，不斷提高自己水平。今後我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
在教學準備上，新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不瞭解重、難點，也不知道應該怎樣上課。對此，工作之初，我的心裏十分着急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。但是，我也堅信“萬事開頭難”。所以，我每次都很認真的備課，查閲資料把自己的教案寫好，因為寫好教案是上好課德前提。我有幸能得到一位教學經驗非常豐富老師樑義紅老師的指導，他在教學方面給我提出很多寶貴的建議，從他身上我學到了很多有用的東西。由於自己教學經驗不足，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那裏儘快增加一些寶貴的教學經驗。這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高，還經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。
在從教學理論方面。我在課餘時間閲讀了教育學理論的教學參考，而且還借閲大量有關中學數學教學方法的書籍，博採眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關係，晚上也儘量到校，為學生解決學習上的問題。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下求索”。作為新教師，我唯有以最充分的準備、最大的努力去迎接新的挑戰。
第3篇
時光總是轉瞬即逝，自從我4月16日進入公司已經有兩個多月了，雖然之前也有過工作經驗，但是對於前台這份工作還是第一次接觸。在這兩個月裏，我慢慢地適應着公司的文化與氛圍，努力在這樣的環境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這裏也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這麼一個正規並且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。
前台的工作並不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎麼操作，並沒有實踐過，現在我學會了如何收發傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最後，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛鍊，與人的交流溝通增加了，對於陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時不夠積極;2、由於經驗不足，有些工作一開始不知如何展開;3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己願意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。
今後的日子裏我會更加努力學習，提高工作效率，儘量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學習發展的機會，我相信自己在日後的工作中能夠更好地展現自我，為公司的發展儘自己的一份力。
第4篇
進入杭州燃氣(集團)營業服務分公司至今已有11個月。期間學習到許多寶貴的工作經驗體會到作為杭燃員工的必備的良好的工作品質。同時鞏固了所學的專業技術知識。 剛到杭州燃氣(集團)實習期間正逢限供抄表工作如火如荼，為了響應公司打好抄表攻堅戰的號召，收集工商用户的每日用氣量數據信息。全分公司上至領導下至普通員工大家都全心全意的投入到了限供抄表的緊張工作當中。大家都發揚了不怕苦不怕累連續作戰的良好工作作風。通過這次限供抄表我增加了對工商用户資料信息，還有燃氣表具的基本知識以及燃氣設施的日常維護知識。對於我今後的工作起到了很大的幫助。最主要的是使我認識到了整個杭燃集體良好的工作態度一絲不苟，百折不饒的工作作風。此後我參加了分公司春節期間的調價抄表工作有了以前的經驗對我順利完成這次春節調價抄表任務起到了良好作用。通過這些日常的抄表工作,我熟悉了工商抄表的流程和作業規範.對燃氣表具的結構.管道的敷設.表具計量的業務知識方面有了直觀的認識.
此後我一直在工商服務科實習.2010年1月18日開始主要負責新工商用户驗收點火和拆遷改工程踏勘,通氣驗收工作的下達協調工作.工商用户資料檔案的建立.工商用户停氣通知的下達和告知.燃氣協會燃氣培訓工作的落實工作.以及科室辦公室的日常工作.完成日常抄表和工作車輛的聯繫工作,完成領導交辦的各項任務.通過這些日常工作我對於新工商用户的點火驗收流程有了全面的認識,並且不斷完善了自己的理論知識.特別對老用户的拆遷改工作也有了全面的瞭解.通過停氣通知的下達工作我培養了嚴謹仔細的工作態度加強了和用户溝通的協調能力.在這期間公司領導,科室領導,還有各個崗位的老同志老前輩給予我很大的支持和幫助.他們毫無保留的在工作上耐心指教.同時領導對我的工作情況甚至生活上也給予很大的關注和幫助.使我真切感受到杭燃人的高昂工作熱情和企業風采.我覺得自己能在這樣一個團結緊密的工作團隊裏成長是件多麼幸運的事.
現階段我的工作主要還是協助科室領導做好力所能及的工作, 運用所學的專業知識，處理好辦公室的日常工作.比如日常文件和資料報表的完成和上交.同時負責對班組的管理監督工作。完成每月燃氣費的賬目催繳督促還有增補單的制定與審核.處理好工商用户的更名,過户,託收等工作.做好上階段工作的移交工作把自己的業務知識傳授給新近員工使他們儘快的走上工作崗位.儘快的熟悉新工商用户的驗收點火工作,走出去實際的觀摩和參加驗收工作. 理論和實踐相結合在實際工作中提高業務水平.
總結以上的實習工作,我感覺光有理論上的認識是遠遠夠的。應該更多的參與現場的驗收通氣，應該在這些工作中學習經驗。對灶具，燃氣表具，管道以及整個工商用户的點火驗收過程深入細緻的瞭解。重點學習燃氣方面的專業知識。這也是我現階段非常缺乏的專業知識。同時應該運用自己所學的專業知識把先進的管理理念運用到工商用户和科室的日常管理工作中。此外在我擔任單位的管理工作工作中我發現很多老的管理機制還有待遇改善，工作效率只有在先進的管理理念和管理體制之下才可以發揮作用。
在以後的工作中我將在公司領導和科室領導以及各位前輩的帶領下更努力的工作和學習。不斷提升自己的業務水平提高自身素質。充分利用營業服務分公司給我的良好的工作和學習環境取得更大的進步。請領導和同事們幫助和監督!同時感謝在我實習期前給我幫助的同事和領導以及川大學習中心的老師，我會更好的努力在下一階段的工作中取得更好成績。
第5篇
經過這幾個月試用期的工作，我認為要想做好客服的工作，應該從以下幾個方面入手：
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的'。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
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