銷售實習日記3篇 “我的成長之路——一個銷售實習生的日記”

本文是一位銷售實習生的日記，記錄了其在公司中的工作體驗和感悟。通過閲讀這篇日記，您可以深入瞭解銷售工作的具體內容和要求，以及實習生的成長過程和思考。

第1篇

專業實習是大學教育的最後一個重要環節，能使我們更平穩的從校園走向社會這個大舞台，也為我們今後的社會工作奠定了基礎。我所實習的公司是一家房地產公司——龍湖有限責任公司，我在公司的職務是職業顧問助理。今天我的頭兒(職業顧問)給我簡單的介紹了公司的情況， 龍湖地產有限公司，創建於1994年，成長於重慶，發展於全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司，集團總部設在北京，現有員工8000多人，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊。我所做的事就是在這個公司賣房子，但賣房子這玩意兒可不是一件簡單的事。由於今天是我第一次接觸房產經紀類的工作，公司的負責人給我安排的任務是熟悉工作環境並且給我好多的相關資料，要求我回來仔細的看完，然後第二天去正式上班，就這樣，我滿懷信心地回到宿舍，為了第二天的工作我開始準備，打開了公司給的資料，原來有這麼多東西啊，我仔細看了4個小時，終於看完，但裏邊包括的東西實在太多，簡直超出我的想象太多，即便如此我還是不畏懼，打算迎接第二天的挑戰。

這上班的第一天我準時到達工作崗位，保持着積極向上的態度。我實習內容是在華潤萬家超市將顧客帶到售樓處即可，我們乾的工作屬於營銷部下邊設的一個渠道組，公司在華潤萬家超市裏擺上我們項目的幾個廣告牌，包括項目的簡介、户型等。由於我是第一次幹這種事，也是第一天在這個公司上班，我的任務就是隻要帶一個客户到售樓處便完成。但這説起來簡單，做起來可就有難度了，不但是件體力活，還是件挑戰自我的技術活。因為這是銷售，必須和顧客打交道，必須得説服顧客，讓顧客相信你，才會和你去售樓部，所以只有憑藉豐富的房地產知識和服務客户的熱誠，才能勝任這項工作。今天的運氣非常好，才11點多我就拉了一個客户，這個客户是真的很想買房，去看房的願望很強烈，這我就撿了個便宜。當時我就想這工作也太簡單了吧，遠沒有我想象的那麼難。就這樣，我得任務提前完成，一整天也就沒有壓力了。由於我的興奮，一天很快就過去了，我在這個陌生的環境裏，並不覺得孤獨和辛苦，反而覺得快樂和充實。

今天，我滿懷信心的去上班。因為這是上班的第二天，我的`領導給我安排了帶兩個客户的任務，我當時沒在意，覺得兩個客户沒有什麼，對於這個任務我還很有信心。就這樣開始了今天的工作，真糟糕啊，中午十二點了，還沒有一個路過的人和我搭話，我開始慌了。我心情可不怎麼好了，就吃飯去，在吃飯時我想到了一個人為能吸引客户的説辭，但當我再次回到崗位時，這説辭還是不管用。下午三點多，開始有壓力了，而且着壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點也不敢偷懶。但還是沒有回報啊，一個客户都沒有約到，我又是慌，、又是擔心完不成任務不好交待、更是對自己的能力產生了懷疑。就這樣，我在恐慌與壓力下度過了一天。到下班的時候，我都做好被頭兒批得準備，但我萬萬沒有想到的是，我的頭兒走到我身邊，用手拍了我肩膀一下説：“小郭，不要對自己產生懷疑，這種結果很正常，也是在我意料中的，萬事開頭難，不要把一事看得太簡單，也不要把他看的太複雜。要用平常心對待認真的對待，你今天的表現很好，你雖然沒有直接的收穫，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑戰吧。”當天晚上我回來又看了一遍公司發的資料，看到最後才看到一句話“給員工財富：態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產經紀人，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。”這給了我信心，也給了我動力，更讓我學到了怎樣才能得到客户的肯定。

經過兩天的實戰，今天我不敢輕視這份工作了，我提前辦個小時到上班的地點，任務依然是接待來訪客户。剛上班一會兒，還很早，我就看到一個30歲左右的大姐站在我們廣告牌前面，於是憑我的直覺，我主動上去問話：“大姐，您好，歡迎瞭解我們龍湖紫都城的高層住宅”。“噢----龍湖紫都城，你們的項目在哪個位置?” “大姐，我們這兒有個區位圖，您先坐這兒，我給你仔細介紹一下我們這個項目。首先我們項目在西安市東南邊，二環和三環之間。這個位置，交通非常方便，樓房前面就是曲江大道，這是一條連接二、三環的雙向八車道公路，我們小區還處於雙地鐵口，地鐵3號線從這兒經過，地鐵5號線在這兒也有地鐵口。生活也很便利，我們公司為這個小區建有7萬平米的商業配套，在14年建成，到時候會有大型的超市和電影院入住，這個商業綜合體也就和萬達那樣。生活配套你不用擔心。”我還想繼續説。但她不耐煩了説：“你這小兄弟，我的方向感很差，這個位置我還沒有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”。我還想説什麼，可是來不及了。我真摸不着頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯了，我就把這個事告訴我頭兒，他説我太急功近利，應該每説一句話都應該讓客户理解，才能往下説，並且以平等的心態，平靜的情緒，平和的語氣接待每一位來訪的客户，更重要的是要了解客户的需求，才能根據客户的需求去為客户介紹。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻説，有些東西要自己經歷才能領會其中的道理，特別銷售者行業所面臨的客户成千上萬，不同的客户有不同的需求，也會提出不同的問題，你慢慢來吧，這些都沒什麼説的，四兩個字——堅持、領會。啊呀，銷售這玩意兒可沒有想象中的簡單啊，幹了一天的活，學到四個字。

初入社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事都不會像同學一樣對你噓寒問暖、笑臉相迎。比如公司裏的一些同事，他很注意對自己客户資料的保密，以防被別人搶去自己的業績，這樣雖然保證了自己的工作業績但與同事的關係卻很淡漠。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。房地產市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行拓展客户源。所以他們總是會把接觸的客户作詳細的登記，以便後期回訪。今天我們組的一個同事不注意翻了另一個同事的客户資料記錄冊，結果被發現，就説那個同事偷他的資料，最後弄得倆人鬧起來。在這個信息時代，有信息就意味着業績，雖然公司一再強調團隊合作、共同學習是堅持團隊精神的必然要求，也是我們的最佳的選擇，但事實是這樣嗎，不見的，每個人都有自己的私慾。今天讓我領會到了人的本性，人都是自私的，現實的社會和學校簡直就是兩個極端的世界，這讓我感到不安啦。

經過這幾天的實戰和學習，我領會到了許多的東西，包括銷售的技巧，也包括人世間温情和淡漠。今天，我們被分到李家村萬達廣場的外展點，上了早上的班，營銷總監給我們打來電話，説這幾天我們組的業績很好，十天都不到就成交了2套房，給我們放半天假，請我們一起去吃個飯，放鬆一下心情，順便開個會，作個總結。我們晚上吃過飯，總監各給我們開會。他已開始就對我們的工作肯定，你們這幾天做得合出色，最後他還強調了，不得因接訪中的態度不當激化一個矛盾，不得因工作環節失誤產生一個矛盾。嚴格要求自己，工作期間無特殊情況不得請假，不得擅自離開崗位，不得進行娛樂活動。下班前將當天的客户信息整理好，交給分管業務負責人，這項工作是單調乏味的，但也最有挑戰性的。可能你們體會還不深，營銷特別能鍛鍊人，因為你們每天要面對形形色色的人，在這過程中，最能提高你們與人溝通的能力，你們要好好地把握。可能你們不知道，我現在是營銷總監，在12年前，我也是和你們一樣，也是從你們現在幹得工作開始的。你們不管事為了公司也好，還是為了你們的未來也還，必須認真做好自己的工作。真的，我感覺這幾天好充實，每天都有新的收穫。

又是好幾天沒有寫日記了，因為這幾天回來都很晚，也很累。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。走上工作崗位後才能深刻體會這句話的含義。計算機操作以外，課本上學的理論知識用到的還很少，比如説市場營銷學這門課程，按道理説我現在做的就是營銷，這門課學的東西應該用的上，但事實是用不上。從昨天開始，我得頭兒又給我一項工作，就是把我們這個組接待的客户做個統計，就是統計總結待人數中各個年齡階段人數的比例、哪一階段年齡的人對哪一種户型感興趣、以及來看房的人它們現在主要集中在什麼位置等等。我現在利用下班時間擔任這項工作，每天中午還得花上半小時到一小時的時間對客户作個回訪，看他們是不是打算買我們的房。這幾天我還有點疲了，晚上回來就想躺牀上，但一想到明天還有任務，還得去面對明天，有開始作總結。實習就是不斷的積累經驗，無論這個經驗有多小或者多大，只要你用心的去經營它，總有一天會有用到的時候，現在我就信心滿滿的把交給我的任務漂亮的完成了。我相信接下來的時間我會學到更多，只要我努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，就能擁有更精彩更充實的實習生活。

今天我們頭兒出去開會，要4、5天才能回來，鑑於我實習以來的優良表現，以及他對我的信任，他居然叫我負責帶上這個小組，一共8個人。我從來沒有做過領導相關的工作，雖然我答應了他，但到底能不能把這工作做好，我還真沒底，如果做不好，這幾天的業績下來，他會怎麼看我。我也不想這麼多了，幹就幹吧，這也沒有什麼了不起的，我就把同事叫到一起來，把這事和他們説了。也沒有説些什麼，教他們好好配合我，好好的幹，如果幹得好我請他們吃飯。我真的沒有經驗，只能這樣，沒有辦法啊。不過還好我和同事的關係處得還不錯，他們也還很配合我，今天的表現比平時還好，真的謝謝他們。今天晚上我回來特意得的去公司拿了一本小冊子——房地產經紀。哦我看到了怎樣瞭解並自學房地產經紀人的基本素質要求，熟悉房地產經紀人所做的主要工作，為適應新的崗位做準備。房地產經紀人指溝通房地產賣方與買方之間聯繫，促進達成交易並從中取得佣金的代理人，聯繫人，中間人，經理人或介紹人。自20世紀80年代後期以來，隨着房地產交易量日益擴大，房地產經紀人從業人員隊伍迅速發展成為一支數以十萬計的職業大軍，在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作，而且其從事的職業活動也隨社會經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮着不可替代的巨大作用。雖然這些東西對於現階段的我來説可能沒有用，但我知道，我來了這個行業實習，就應該多瞭解一些房地產相關知識，這能讓我有更深層次的瞭解。

第2篇

今天，店長通過兩天對我們的表現發表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關鍵重點：首先，要求我們的着裝要乾淨、整潔、統一;其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最後，站在顧客的角度，為顧客着想。最後給我們每人發了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，瞭解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什麼，不該穿什麼。以及，可以討論工作但是不能閒聊，更不能打遊戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春遊，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價值觀。

晚上回去後我就拿出那張光碟來學習，從頭到尾主要講的都是企業文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發展壯大的企業，一定是核心價值觀與執行力、落實力高度統一的企業，並且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實者。組織核心價值觀是組織願景、使命以及指導企業形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什麼、反對什麼、讚賞什麼、批判什麼的基本原則。 每一個創辦公司的老闆，都希望自己的組織能夠不斷髮展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價值觀，然後把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價值觀，從而使組織形成強大的執行力、落實力和團隊戰鬥力。實話説的好，只有一條心，才能克服任何困難。

1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。企業價值觀是企業領導者與員工據以判斷事物的標準，一經確立併成為全體成員的共識，就會產生長期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業價值觀一致時，員工就會把為企業工作看作是為自己的理想奮鬥。企業的發展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業如果能使其價值觀為全體員工接受，並以之為自豪，那麼企業就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;

2、企業價值觀決定了企業的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，並以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會形成具有本企業特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定着企業的個性，規定着企業的發展方向;

3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規範作用。企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識，能夠規範企業領導者及員工的行為，使企業員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節省了企業運營成本，提高了企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規範作用，不是通過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是通過羣體氛圍和共同意識引導來實現的;

4、企業價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業的活力是企業整體力(合力)作用的結果。企業合力越強，所引發的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。

第3篇

揣測的心情踏進本本達人電腦興達店，這裏，就在這裏將會是我 的實習地點，要度過半個月的地方。些許緊張，些許焦慮，更不知自 己能做什麼，缺乏自信。 接待我們的是業務員陳威，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺 他是那麼老練。一年後，我也能成長到他這個高度麼？由於對實習生 的安排通知還沒到，只能無聊的在一旁看着，消磨着時間。陳威似乎 意識到了這點， 拿着公司的產品彩頁昂我們背產品的價格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店裏的基本概況，不算我們幾個實習生，整 個店只有 6 個半人，那個半人是屬於張經理的，加上副經理、財務、 業務、客服，這些部門真的就 6 人，麻雀雖小，五臟俱全。在這麼個 小小的環境裏，應該能更好的成長，而且大家都很和氣，尤其是我們 的商務趙姐，活脱脱一活寶，有她就有歡笑。 和諧的工作環境，不禁讓我對這半個月充滿了期待。

經理首先要求我們要對市場環境和商品有所瞭解，並熟悉工作 日程安排。對市場環境的瞭解我們主要是通過自己的觀察牢記，還有 的就是詢問店裏的人員。爾後就是對產品的認識，我們主要通過產品 的説明書和廣告書，比較難理解的就主動請教公司裏的師傅。而我們 實習的主要是電子數碼產品，電腦、數碼相機、盤、攝像頭等等，這 就離不開電腦相關的知識。 熟悉市場環境就是了解各大賣場不同產品 價格，性能，售後服務等。工作日程安排比較容易掌握，在裏面呆一 天就可以摸清了。為了能讓我們儘快瞭解相關知識，經理還給我們細 心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置， 讓我麼印象更加 深刻，慢慢地，我對電腦產生了興趣，對電腦銷售的興趣就更加大。

今天上午的時間是實習以來最為充實的一段時間， 期待着下午的 工作，我們的激情需要被點燃，我們的做事思想需要被錘鍊，乃至完 成從學生到職業人的完美轉變。 陳威拿了本經銷商手冊給我，讓我打電話給這些客户聯絡感情， 瞭解他們的主營品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達人的客 户。讓人頭疼的一個任務。想起上學期在給鋭捷做電話宣傳的時候， 他們的經理對我説的那一句話：“還好你不是投我們公司的銷售。” 話外之意就是我在交流溝通方面太過欠缺，語言不夠嚴謹，聲音不夠 洪亮，沒有那麼一種自信，那一種的氣勢。 拿起電話， 不斷的思慮着要怎麼説， 要怎麼去説服。 想了好一會， 還是沒有撥出第一個號碼，思前想後，直至把自己的語言弄成一團散 沙，再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜，自信一點，勇敢一點，不斷的 催眠着自己，終於撥出了第一個號碼。

在店裏實習了一個星期了了,最大的收穫就是了解了做為一個銷 售員最基本的要素. 第一,要有比較多的專業知識.只有有了足夠多的專業知識以後,我 們才能把一樣東西給顧客介紹清楚.第二,要有足夠多的耐心.因為裝 一台電腦通常要花上幾千塊,顧客在購買的時候都會精挑細選.所以要 有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導他們購買我們的 產品.第三,要有一定的銷售技巧.有些人可能今天不買電腦,但他們會 來電腦城問價格.對於這些人我們可以給他們打底價或者打虧價,然後 等他們要買的時候給他們換東西. 這些天的學習我具備了一些裝機的基本技能， 瞭解了計算機內部各部 件及如何裝機等方面的內容， 還有對電腦城的整體運行情況有了一個 大致的瞭解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬件 卻對技術方面的要求很高， 而我們對於這些硬件的詳細指標與性能的 瞭解卻不是十分的精細。這還要感謝副經理的指導了，她對銷售的手 段還是很高明的，她經常説，耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她 的銷售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課。

前幾天聯繫了很多客户，溝通還算正常，只是對方只要了我們的 報價單就了無音訊了。之後一個個客户都是做如此狀，難以挽留，沒 有後文。是我説的不對呢？還是本本達人難以吸引到人，我想，這倆 方面的原因都有吧。 打了二十多個電話後都一無所獲，悶悶不樂的發着呆，應如何糾 正溝通交流方面的問題呢？此時，陳威走了過來，拍了拍我的肩膀説 道： “我讓你打電話不是讓你馬上就能為公司贏得新的客户，而是通 過電話，讓你在回答客户的問題，在這個過程中加深你對公司，對神 舟產品的瞭解。 只有自身瞭解透徹了， 才能去説服別人。 “我點點頭， 表示理解了。 一天又這樣過去了，我究竟學到了什麼，掌握了什麼，夜晚，我 躺在牀上，想着這一天的事情，感覺自己好像都很忙，但是回想起來 又感覺一件有意義的事情都沒有做過，我還能這麼沉淪，這麼不上進 麼？來吧，明朝定要振作。