本文以“試用期月工作總結”為主題，總結了試用期內的工作成果、經驗和不足之處。通過對這段時間內的工作進行梳理和回顧，希望能夠為讀者提供參考和啟示，同時對未來的工作提出一些有益的建議。
第1篇
從xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設；
3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平；
4、從xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識；
5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；
6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知；
7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平；
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；
3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
第2篇
轉眼間，我來到深圳金城市新材料工程有限公司已有一個多月了，在這一個月裏我對公司的產品及產品相關的技術有了初步的瞭解。對目前自己的工作內容有了清楚的認識，基本對本公司的產品及發展的趨向有了深刻的瞭解。由圖紙、3d圖及其他資料逐漸對公司產品進行了解和理解，爭取早日全面掌握本公司的技術新型產品。
下面我將自己這一個月以來的工作具體內容向領導們做出彙報。 由於公司是剛成立的新公司，與我本人前期的工作專業基本聯繫不上，自然在公司的產品及相關技術知識的瞭解上是的一個重點。記得進公司報道時本人應聘的職位是工程跟單員，但由於近段時間公司項目較少，但是我並沒有這樣去想“沒有工程我就玩”，我還是服從公司領導的安排，協助公司相關部門做一些事情。這樣也會使我更好理解公司產品，同時使我更快的.融入這個團隊建立良好的紐帶。 記得剛進公司期間，公司業務部正在忙杭州地鐵1號線的相關投標等工作，由於本人在原武漢港迪電氣有限公司任職期間，曾經做過相關的工程項目方案，同時對標書也有一定的瞭解和認識，所以鑑於這個機會協助業務部門做標書。
在做標書期間，使我認識到了很多與公司產品技術相關的知識，同時也使我在編制投標文件上有了深刻的瞭解和認識。對一個項目的招投標的整個流程有了一定的瞭解 ，從而也更加充實的個人的知識面。
正所謂，“學而不思則罔，思而不學則殆”。在工作、學習之後，
作為一個轉行業的人來講，感想很多。首先是，我們的工作熱情很高。作為剛從一個大公司裏面出來向新公司邁進的時候，剛開始還是有點不大適應，通過我對公司的產品的瞭解，石材行業在當今市場上面是一個新型的產業，對今後市場發展的趨勢很大， 同時也感受到公司人員投入工作的熱情也很高，這樣進一步使我對工作充滿好奇，充滿着求知慾。往往會有儘快掌握與工作相關知識的想法，但是作為石材行業來講，實踐生產的知識體系是龐大的，於是意識到學習專業知識豈是一朝一夕之事。這將是一個長期積累的過程，“路漫漫其修遠，吾將上下而求索”。
正是看到了業務知識體系的龐大，所以我們當務之急就是抓緊時間通過各種渠道去汲取知識，另外同事們很熱情，每當有不懂事情的問題時，他們都會很好的給予指導。
總體上來説，第一個月的工作是充實而快樂的，同時在工作中也學到不少業務知識，受益匪淺。
第3篇
第三季度，在礦領導的關心和支持下，遵循勞動人事與社會保證法律和法規，不斷完善本部各項管理制度建設，認真貫徹落各級會議精神，全面完成了各項工作任務。
一、做好了薪金分配管理工作，認真審核各單位及科室工資和津貼的發放情況。
二、準確、及時地完成全礦勞動工資統計數據及報表的編制上報工作，同時做好了台帳管理工作。
三、進一步完善了調入職工人事檔案的建檔整理和保管工作。
四、完成同財務部在養老金、醫療保險金、失業保險金及住房公積金方面的移交工作，逐步建立健全“四金“管理台帳，並歸檔管理。
五、完成了集團公司下達的職工住房公積金扣繳基數及扣繳比例的調整後的上帳及補繳工作。
六、與高莊礦工資科、財務科協調解決了高莊礦調入我礦職工的“四金”問題。
七、完善了首山一礦計件工資管理體系，並協同相關部門對施工單位進行了聯合驗收。
八、完成了住房公積金結息前的對帳工作及對帳後的結息工作。
一、進一步規範和完善“四金”建檔及台帳管理工作。
五、與大莊礦工資科、財務科協調解決大莊礦調入職工的“四金”問題。
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