本文以“服務態度檢討書”為主題，旨在反思和改進我們在公文網站中的服務態度。通過對過去的工作進行回顧和檢討，我們希望能夠找出存在的問題，並制定出相應的改進措施，以提升用户的滿意度和體驗。“服務態度檢討書”將幫助我們更好地認識和了解用户需求，為用户提供更高質量的服務。
第1篇
每個人都會犯錯誤，犯錯誤不要緊，最主要的犯了錯不知悔改，還一味地犯同一種錯誤。我們在犯錯誤被找出後應該及時反省自己的錯誤，做好是寫一份檢討書，來總結自己的錯誤。如果您對檢討書不瞭解，您可以登錄檢討書頻道。
您好!對於我工作服務態度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯了，我沒有很好的履行自己的職責，沒有為公司的利益而努力，是我不對。對不起。
現如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細緻的.心態面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，身為一名產品銷售員，本職工作就要求我對自己的產品十分珍惜、熱愛。
綜上三點，可見我犯下了多麼嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。
最後我寫一下對今後保證：第一我保證今後工作期間以極其負責的態度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。第二，我今後一定痛改前非，徹底修養自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態度。
第2篇
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態度惡劣的檢討書，今天上午，由於我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時略有些心煩意躁，於是在與客户進行交談時顯得有些不耐煩。特別時在與一位客人講解金融產品時更是沒有耐心，竟説説出了“我實在跟您説不通”這樣的話語，是的客人對我的工作態度做出了投訴。現在才反應過來的我，已經什麼都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時衝動對你做了頂撞。現如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細緻的心態面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，在工作期間並沒有將自己的工作態度擺端正，應該將工作與生活完全的區分開來。
綜上三點，可見我犯下了多麼嚴重的.錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。
第一我保證今後工作期間以極其負責的態度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。
第二，我今後一定痛改前非，徹底修養自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態度。
第3篇
近幾個月以來，售後部的工作做的十分不好，影響了客户關係也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：
對待客户提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪裏不會，哪裏應該怎麼做。學會包庇員工這點不對，不應該總説員工的優點，應該及時批評員工的缺點。
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的`也不好，有時過於放鬆，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態度較差。
對部門人員的培養不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了，還得重新培養，所以培養週期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總説的對，應該從公司利益、公司角度出發，去培養人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養大批人才。
本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客户溝通經驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客户交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平，提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面複合型人才。
通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪裏，讓我知道我以後應該怎麼做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
第4篇
我是xxx，是書店裏的一名普通員工，今天我犯了一個很嚴重的錯誤，現在正向您檢討這個錯誤，我在工作時候態度特別不好，讓進店的客人感覺到我們書店很不好，所以請求原諒。
今天我上班中遇到一個特別難纏的客人，他來我們書店買書，但是要求減價，可他要買的那些書是不能降價的，必須得按上面寫的'那樣付錢，我更他強調多遍，他都不肯照價付賬，後面被他煩了，我脾氣就上來了，直接跟他就懟起來了，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓，然後還把他書搶過來，説愛付不付，我們也不缺他買書，就撂他在那，我就直接服務其他客人了。後面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話，説要舉報我，要您把我辭退掉，您覺得事情有點大，就過來主持公道了。
在您過來後，單獨被您叫去説了，我也是知道自己錯，不敢對着客人發脾氣，態度這樣不好，是要給書店搞麻煩的。雖然事情是對方先惹起的，但我作為服務者，理應心平氣和的給他講解不能降價出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利於自己，也不利於書店做生意。我當時抄完其實也後悔，因為這樣就不是我一個員工做出來的事了，這不是個人的恩怨，而是涉及到書店的利益。我在您來之後也向他道歉了，只是原則上不能變，因為那書是真的很貴，降價的話就很容易讓其他買書的人也這樣做，但是我們終歸是吃了虧的，給對方還贈送了一本書，也算是解決了這次的事情。
我如今經此一事，也是明白了，偶爾自己吃點虧也不算什麼，但是不能因為自己的緣故讓書店給我解決麻煩，我身為書店工作員工，維護書店的利益才是我的工作，不然在這裏工作的意義就沒了。如果再遇見這樣的客人，我也學會理智處理了，不會再跟他吵起來，讓他覺得我態度不好而投訴影響書店生意。我會用書店裏的規定來堵他們的嘴，該怎麼樣做就這麼做，絕不會再跟他們弄口舌，妥善處理好，只要我態度良好，不管怎麼樣，他都影響不到我，這主要還是我經驗不足，所以我會多加學習的，希望店長再給本人機會，我相信我一定能夠做好以後的工作，自己的工作方面的態度我也會變好的。
第5篇
我是我們餐飲店的一名經理，身為經理就要以身作則，做好一個服務熱情，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個不該犯的錯誤，那就是在昨天接待顧客的過程中，表現的很不好，表現不好有兩方面，一個是對顧客的態度不好，另一個是處理事情的方式不對。關於這兩點，我在事後做了一個深刻的檢討，我知道光檢討沒用，所以我在下面還會寫到我的保證，我會用我對領導的保證和承諾來約束自己以後在店裏的各種行為，所以請領導相信我。
昨天店裏的生意好到爆棚，但是生意越好，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問題。但是問題也都是一些小問題，無非不是菜上錯了，就是菜上慢這些。但是顧客不認為，顧客認為這些都是大事，碰上個明事理的顧客還好解決，但是要是碰上個斤斤計較的她就會一直跟你胡攪蠻纏。
當然我不是説客户不對，客户説的都是對的，這也是我要反省的一個地方。只是昨天實在是太忙，這桌還沒解決完，那桌就又出現了問題。再加上和我一天當值的主管都有事情請假回家了，所以我一個人人手不夠，腦子在當時就已經忙暈了。所以當我在解決這桌菜沒有上齊的時候，碰上隔壁桌的客户又在喊我，我就有點煩躁。順嘴就説了一句等一下，顧客也可能聽出來了我的不耐煩，就上前理論，説到憑什麼就要他等，那個顧客估計也是一個急性子，我當時也沒想那麼多，被他那麼一説，一晚上的情緒也上來了。就沒好氣的跟他嗆了起來，兩人情緒一激動場面就控制不了，弄的那一桌的顧客都很氣憤，説要投訴我們，我這才意識到事情的嚴重性。直到領導過來才把問題解決。
我檢討我不該把我的`情緒都發在顧客身上，不該在他遇到事情需要找我幫助的時候，而對他態度不好。不管事情有多忙，不管我的情緒有多遭，面對顧客，面對我的工作，我就要控制住自己的情緒，把我不好的情緒丟到一邊，顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對，我應該在我忙不贏的時候，讓服務員過來幫忙處理，先安撫一下他的情緒，不管客户對不對，脾氣好不好，我都要先禮讓客户，一切以他們的感受為主。
我在這裏也進行保證，以後絕對不會再出現這種像昨天這種對顧客態度不好的情況，我承諾我一定在以後會用我更良好的態度，用我更優秀的表現來服務顧客。我説到一定做到，所以請領導相信我。
第6篇
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客户留下了不好的印象，還給銀行帶來了不好的影響。回想着自己的錯誤，我實在是感到抱歉。畢竟作為一名服務者，居然給客户帶來這樣的印象。實在是不該。
這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經驗和能力都還不夠，對當時的情況處理的不是很好，這才導致客户前來投訴。在回憶了當時的情況後，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多，還有許多可以減少客户怒氣的方法。但是，因為我的能力實在是不夠，連處理好當時手上的工作都已經不得不拼上全力這才導致那位客户受到了不好服務，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細的思考了很久之後，我也和同事們聊了一會，現在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法。這讓我很是受教，同時，也讓我更加的對那位客户感到慚愧。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經發生了這樣的事情，再去一直後悔也是沒有用的了。
對此，我改變了自己的.想法，不能在一個地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經驗不足這是關鍵性的問題，經驗只能積累和學習，現在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經驗了，我會向着那些優秀的老同事們積極的學習，主動請教，當然，也會加強和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態也要好好的做一次調整，只有能力上來，卻少了一顆為客户服務的心也是不行的，也正是這個方面的缺少，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會好好的改正自己，多去學習，多去改正，讓自己能更好的為客户服務。
我知道，以我當時的經驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會改正，不會讓錯誤再次出現在我的工作中！請領導相信我，給我一次證明自己的機會。
第7篇
作為酒店的一個服務員，很多時候我們去服務客户，是需要好的一個服務態度的，特別是我們在培訓的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務確實是沒有做好，態度很不友好，雖然説客户的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務員，那麼做好服務是我們的一個態度，也是我們的一個職業要求，我這次態度不好，也是要去跟客户道歉，同時對於這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實我也是知道，必須要做好服務的，並不是我沒有這個意識，我在平時的一個工作之中也是認真的去為客户服務了，但是這次我也是被客户氣到了，我知道客户並不是針對我個人，也是我心裏對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過於順利了，導致發生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客户吵了起來，到時全沒有了一個服務的態度，我也是知道不應該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那麼服務也是可以做好的。
客户每個人的情況都是不一樣的，有的.客户好説話，有的客户的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況，但是作為服務員，我也是必須要在服務上自己做好，而不是還和客户去折騰，這樣客户也是會覺得我們酒店的服務不好，會造成很不好的影響，這次事情發生，還好領導及時的處理了，客户的情緒也是穩定了，而我的道歉也是得到了客户的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應該，也是需要自己去在今後的一個工作之中去改正的。作為服務員，必須要有好的服務態度。
這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客户，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個預防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無論什麼情況，都是需要把服務做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務的態度不做好，同時自己也是需要認真的去反省，以後一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務好。領導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務員並不是那麼的容易，需要我繼續的提升自己的一個服務水平，提高自己的心態，把工作給做好。
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