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就業實習報告4篇 實習經歷:從實習到就業的成長曆程

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本文將介紹就業實習報告的撰寫方法及技巧。作為實習生,撰寫一份清晰、全面、真實的實習報告對於未來求職起到至關重要的作用。本文將為大家提供指導,幫助大家快速完成一份優秀的實習報告。

就業實習報告4篇 實習經歷:從實習到就業的成長曆程

第1篇

1.通過在真實的互聯網環境下操作,使學生能熟練掌握電子商務信息的採集、製作、發送(包括熟悉網上銀行的業務與功能,電子商務信息的製作、發送蒐集、保存、處理信息,熟悉各種數字證書的功能、申請流程、使用方法以及ca中心的職責等),熟練掌握在googleadwords發佈企業廣告,學會設置開設網上商店等。

2.通過熟悉操作奧派電子商務模擬教學軟件,模擬熟悉各種交易流程和模式,包括註冊用户,熟悉系統、登錄模塊,熟悉概念。學生分別登錄個人控制枱、b2b、b2c、c2c、網上銀行、信用認證、ca認證、網絡營銷、網站運營、網上人才、房地產電子商務、網上人才前台等,熟悉界面和登錄方法,同時能熟練操作。

電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平台,自誕生以來,為人類創造了許多無窮的財富與奇蹟。學校為了讓我們學到更多地電子商物知識,讓我們更好地掌握電腦基本知識,使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會,鼓勵我們去參加實習,我於20xx年7月15日至7月21日期間,在格林藝品商行進行為期一週的實習培訓。我通過實習,學習了b2c的網上交易模式,使我更加了解並熟悉了b2c的流程使我收穫頗多。

1.在頭兩天,我們學習操作奧派電子商務模擬教學軟件,主要模擬b2c實驗中的買方和賣方角色,在系統中發佈商品,查找商品,進行模擬交易操作,利用模擬過程瞭解b2b交易模式中的交易流程和注意事項。

2.由於格林藝品商行主要進行陶瓷的網上交易,又因為德化縣盛產陶瓷,格林商行有着自己的瓷廠無需擔憂貨源,熟悉電子商務的交易流程和注意事項之後,我被安排與顧客交流,在實際操作和前輩的指導中,我逐漸瞭解了和顧客交流的機巧:(1)不要與顧客爭論;(2)不可用質問的語氣説話;(3)太主動會嚇跑顧客;(4)語氣要謙遜;(5)婉轉的迴應提問;(6)不要大肆吹捧。

3.在獨立與顧客交流錢,前輩們向我主要了解公司的背景、產品、發展方向和前景等。前輩們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。他們先是向我示範,然後看我操作,滿意後讓我自己獨立操作,有問題隨時找他們。可別小看了這些活,雖説簡單,但事關顧客疏忽不得,每件事情都至關重要,因為它們是交易的開始。為了能夠真正的使用知識,我很嚴格的要求自己應對好每一位顧客,無論顧客提出什麼問題,儘量不違背交流的技巧來招待,因此,雖然有時坐着等待很枯燥,但是我都是盡力做到最好。

3.除了網上交易,我還學習給瓷器拍照。商品的照片很講究,同一件瓷器,不同的照片可能影響到銷量,拍照時既要拍出瓷器的亮點,在照片的處理中又要不失真實性。其中我還學會了圖片處理和加工。

一個星期的實習在不知不覺中已經度過,裏面包含着很多的艱辛,同時也身受着收穫。一個星期可以説是很短也可以説是很長,短的是時間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當然那些實訓中出現的問題後來都成了一份份收穫與成功的喜悦。

從實習中,我總結出了幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解,當解決的時候也會獲益良多。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質,瞭解到了電子商務交易的模式,例如b2b模式、b2c模式等。而且還進入了一些網站,如淘寶網、京東、易迅網等知名的網站。這次實訓不論是從自身的體會上,還是對新學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。格林藝品商行給我的這次實習,讓我學到了很多,也讓我瞭解的了電子商務這個行業的競爭有多麼激烈,我感悟出以後學習生活應該走的方向,讓我深深的體會到每一份成功的後面都隱藏着艱辛的勞動與付出。

通過這次實習,我認識到了要學好電子商務,要注重理論和實踐相結合,理論固然重要,但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。在21世紀,電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。因此,我堅信,只要我用心去發掘,勇敢的嘗試,一定會有更大的收穫和啟發,也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗,我會慢慢成長、成熟,我相信不遠的未來定會有屬於我們自己一片美好的天空。

就業實習報告4篇 實習經歷:從實習到就業的成長曆程 第2張

第2篇

四川新華文軒連鎖股份有限公司主要是以四川新華髮行集團有限公司(即原四川省新華書店系統)圖書、期刊、報紙、音像製品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以文軒連鎖、教材發行網絡為依託,以圖書、音像、教材發行為主營業務方向,積極向新聞出版產業鏈上下游延伸,形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系,其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。新華文軒努力實現企業管理的一體化運行戰略,目前零售、中盤、教材徵訂等銷售渠道與集中採購、物流網絡、生產加工等業務平台,形成了有機的業務組織運行體系,已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。

新華文軒物流配送中心位於五塊石文軒路,由四川新華髮行集團投資1。5億元建設,是國家在四川等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程,佔地面積80畝,於20xx年11月投入試運行,可配送圖書、音像製品、電子出版物、報紙、期刊等。目前,該中心擁有立體儲存面積10萬平方米,儲位22萬個,每天可收貨1萬個品次,揀選3。5萬個品次,加工處理3。5萬個運輸包件,為500家連鎖網點提供配送服務,併為成都各大中國小提供教材。主要是服務新華文軒的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送,是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

6月29日上午,在西華大學經濟與貿易學院電子商務系主任的帶領下,我們20xx級一百餘名師生,赴四川新華文軒連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下,參觀了物流配送中心的作業流程,期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統,我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝,在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊,不然,那麼多定單不知要多少人去書海中才能那麼快的找到。在公司有關專業人員的講解下,我知道了這些自動化操作都是圍繞着書上面的條形碼進行的。可以説那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置,公司裏的員工主要就是做好整個運營的協調和後期的裝車工作。因此,在這個較大規模的物流公司倉庫裏看到的員工很少。

隨後,我們又觀摩了新華在線的辦公運作情況,看到了顧客在新華文軒網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程,不過,做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問,也對自己的未來職業發展有了更深入的認識,正是這種現實殘酷的就業狀況為我以後的學習提供了動力和方向。

最後,楊經理給我們介紹了新華文軒物流配送中心的概況,並結合新華文軒的發展,分析了國內物流(例如噹噹網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及新華文軒的發展願景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力,在理論知識的指導下深入實踐,在實踐中不斷探索前進,只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

通過認識實習,我對新華有一些認識,瞭解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。

文軒連鎖的正向物流運作中,企業由採購部門出發,根據企業的erp系統的預測是否應該進行採購,發出採購單,然後向供應商提出採購申請,在供應商進行核實後,發貨到企業的物流中心,物流中心在接收到採購指令之後,等待收貨,在收貨作業結束後,然後向各個銷售網點進行發貨,分兩種方式,一種是直配,另一種是經庫存週轉後進行配送,同時發出指令,各個零售網點接貨並反饋發貨信息。

文軒連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有着相似點,由採購中心或物流中心發出指令,各個零售商都將要退貨集中起來,然後交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標籤等等標準來集中處理,在物流中心主要採用的是自動化的流程處理方式,一些有名的供應商分們別類,和傳統的人工分揀有着較大的先進性,最後將分類好的商品退回供應商。

在操作上採用雙向物流共同物流渠道進行運作,擔不是傳統意義上的集成,它們在操作上是分開的,且是不同時間的進行,由採購部門和物流部門發出指令,各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。

(1)可以避免建設逆向物流渠道的費用和投入,節省了建設費用,為企業積累了資金。

(2)兩個時間錯開來,形成互補,共享企業資源,共用物流通道。

(3)這種自建物流設施的舉措使得企業在今後的發展中可以獨立自主,並且可以提高企業的運營效率。這樣就可以完善文軒的b2c、b2b相結合的發展模式,這必將會讓企業不斷前進不斷壯大,成為電子商務時代中的一個後起者。

(1)文軒連鎖的分銷點分佈在省內各個區域,各個區域向物流中心退貨的週期是不一樣的,如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

(2)由於分銷點退貨具有數量少、品種多的特點,物流中心整理量會很大,針對不同區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會非常大。

(3)整個行業在運行中有一個通病,就是採購部門和物流部門對於銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的瞭解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題,這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。

(4)正向和逆向物流通道共用,會使運輸成本加大,雙向協作難度大,很容易影響到企業物流中心的運作效率。

1。新華文軒面臨實體店和網上商城的利益權衡問題:新華文軒是採用加盟直銷的經營方式,在加盟商的店鋪中是按原價銷售,而在網上銷售中都有很大的折扣。新華文軒有那麼強大的直營網絡,要想把網上商城推廣開來並不難,它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益,它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨着短期的利益取捨問題,公司應該制定詳細的戰略發展計劃,把b2b2c這種經營模式搞好,實現企業內部的信息化。

2。網上商城存在的問題:為了更加的瞭解文軒,我特意進入了文軒的網上商城,發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好,可見這方面下的功夫不足。文軒應該大力的引進專業人才,成立網上運營項目部,爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代,應該引起企業的充分認識。重視和培養專業人才,鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務可以嘗試外包模式,加強與高校之間的互動,相信文軒會發展的更加美好。

新華文軒(00811)公佈,董事會已批准投資及建造西部文化商品物流配送中心的建議,該配送中心擬建於成都市青白江區成都國際集裝箱物流園區,估計投資預算總額約為4。2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批准)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2。5億元及機器及設備成本約1。1億元。

預計新物流配送中心佔用之總地盤面積將約18萬平方米,及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工後,新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品,及其物流處理能力每年可達約160億元,可滿足集團未來約10—20年不斷增加之物流服務需求。

公司解釋,集團現有的成都物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴展。投資項目符合集團之策略性發展,及將有助擴大集團之物流網絡。此外,新物流配送中心擬建於成都國際集裝箱物流園區,投資項目符合政府之行業政策,故將受惠於當地政府在行業政策方面給予之支持。

此次參觀實習讓我受益非淺,雖然新華文軒在經營中存在有些許的問題,但是它在物流上的建樹,必將會給企業發展注入新的血液。為該企業在b2b2c模式上的發展提供了動力,在網購額不斷翻番增長,網購人羣不斷擴大的今天,只要不斷的創新、鋭意進取,相信新華文軒的前途一定會更加美好。

此行受到新華文軒物流配送中心劉經理、楊經理的熱情接待,同時也得到了成都市電子商務協會的大力支持。在這裏向他們表示由衷的感謝同時也深深的感謝我們經濟與貿易學院電子商務系主任高慶成老師,正是在他的英明帶領下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外,也非常感謝司機和那些一起去參觀實習的同學們。

第3篇

實習是走向社會、走向崗位前的一個熱身階段,其目的很明確,就是要同學們能夠在真正的走上崗位前的一個自我認識、自我鼓勵、充實自我、取人之長補己之短的一次機會。實習是必要的,是不可忽視的,我們必須認真對待,只有擺正自己的心態才能在實習中正確的對自己做出估量和判斷,也是對自己能力的一個證實。實習時可以瞭解到企業到底是怎麼個運營操作自己的品牌,怎樣打造,怎樣獲得成功。從中找到自我的價值,並充實自己,有效的將自己和企業結合,將學校學的知識靈活運用,為企業謀得發展。

公司簡介:新百麗鞋業(深圳)有限公司是以中國名牌belle(百麗)品牌為龍頭,集teenmix(天美意)、staccato(思加圖)、tata(他她)、fato(伐拓)系列優勢品牌的研發、生產、批發、零售、服務為一體的中國鞋業龍頭企業。公司於xx年5月23日在香港上市(hk1800),上市當日的市值680億港元,成為中國內地新的零售王,同時上市當日的凍結資金4463億港元超越工商銀行,成為新的凍結資金王。公司遵循百麗人、一個人的企業文化,秉承勤奮換得成功、科學爭得領先、合作贏得輝煌的企業精神,全面推行國際標準質量管理體系和實施名牌戰略方針,立志成為世界最大的鞋類經銷商之一。

公司擁有中國鞋業最大的自營連鎖銷售網絡,覆蓋全國130多個主要城市的自營連鎖店鋪達5000餘間,旗下belle(百麗)牌女鞋xx-xx年持續穩居中國真皮女鞋銷售額、市場佔有率第一名,teenmix(天美意)牌皮鞋xx-xx年度均進入全國同類產品市場佔有率前十名。xx年,belle(百麗)品牌連鎖專賣店正式登陸美國,標誌belle(百麗)邁開了向世界市場挺進的步伐。

公司產品的研發、生產基地位於深圳龍華,聚集了一批國內頂尖鞋類專業設計師和高素質管理人才。已經投入使用的生產基地位於深圳龍華和東莞虎門,佔地面積26多萬平方米,建築面積40多萬平方米,擁有30多條先進生產流水線及配套設施,現有在職員工近萬人,年生產能力達1100萬對。正在緊張建設中的百麗工業園位於龍華大浪,佔地15萬平方米,總投資5億元人民幣。一年後,百麗人將擁有一座集研發、生產、生活、休閒等功能為一體的現代化工業園。

belle(百麗)品牌系百麗集團第一品牌,20世紀70年代創於香港,90年代由香港著名鞋款設計師、資深實業家鄧耀先生引入內地,並針對內地市場重新包裝定位,獲得極大成功。belle取義法語美麗的女人,主打時尚真皮女鞋,兼產男鞋,主要顧客羣為年齡20-40歲,中等收入的都市白領階層。belle風格多樣,以舒適、簡約、職業、成熟為主流,亦不乏新潮、時尚、前衞。並以大眾化的價格、優質的產品及誠信的服務確立了自己鮮明的品牌形象,短短几年內迅速受到廣大消費者的喜愛與擁戴。據對全國重點商場零售市場的監測統計,belle自2000年以來連續3年奪得中國真皮女鞋銷售冠軍。

百麗不僅是一個鞋的品牌,更是一種生活態度、一種生活主張、一種生活方式;現代潮流的生活應該是多層次、全方位的,人們追求不同的生活體驗及生活經歷,只有不斷掌握變化,適應變化,在變化中展現女性外在與內在的完美氣質和姿彩,才能在各個方面展示自己的魅力。百麗鞋業在中國大陸以高端女士正裝鞋連鎖經營聞名,生產、銷售百麗(belle)、思加圖(staccato)、真美詩(joy&peace)、天美意(teenmix)等品牌,還是耐克、李維斯和美國都市休閒服飾名牌多克斯(dockers)在華主要代理商。除了百麗良好的聲譽,更吸引新百倫的是百麗的銷售體系 覆蓋了中國內地80多個大中城市,共有各品牌營業店鋪860多間。

品牌簡介:belle(中文譯名"百麗")創自中國香港特區,取義法語"美麗的女人",推崇"走過四季,依然百麗"的精品穿着概念。belle以"舒適、簡約、職業、成熟"為設計理念,精心打造休閒型、活潑型、淑女型等風格的款型,為中等收入以上、年齡25歲~40歲的城市白領階層為主的顧客羣體服務。百麗不僅是一個鞋的品牌,更是一種生活態度、一種生活主張、一種生活方式;現代潮流的生活應該是多層次、全方位的,人們追求不同的生活體驗及生活經歷,只有不斷掌握變化,適應變化,在變化中展現女性外在與內在的完美氣質和姿彩,才能在各個方面展示自己的魅力。

主要產品:高、中檔女靴、女時裝鞋、淺口鞋、涼鞋等真皮系列。

第4篇

在這期間,我主要完成了以下幾個方面的實習工作:一是跟隨實習老師進行實地的學習,學習做業務的方法和吸取老師的經驗,學習如何做好業務的基本技巧,加強人際交往 鍛鍊自己的表達能力,學會與人交流,畢業生就業實習報告。在工作過程中研究方法,認真準備。指導老師和其他公司領導給於了幫助和指導,指出不足,學習先進經驗。

光陰似箭,歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經過去了,在最近的 幾個月的實習過程中,我有着許多的收穫和歡樂,但也有苦澀和教訓,這些成功的經驗將激勵我在以後的人生之路上取得更大成績,失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方,讓自己在以後的日子作的更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

我的實習生活是從20xx年3月5日開始的。實習一開始,由於剛過春節公司人員配備很不完整,這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業的工作,有機會接觸一些公司很核心的東西,減少了做基礎工作的時間。一開始我主要負責管理產品銷售的單據,用電腦準確地開據產品的銷售憑證,由於每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部,為了保證第二天正常的產品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單,在我一開始的幾個周內每晚都要工作到九點多鐘,真的特別辛苦,這時我才想起學校生活的悠閒,儘管在學校時,感覺學校生活很苦。就這樣,通過近兩週緊張而充實的適應,我逐漸適應了公司工作節奏,熟悉了公司各種財務軟件的使用方法,此外,通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產品型號,使自己的工作效率大大提高,也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升,為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須儘自己最大的努力,也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做紮實,才能得到領導和同事的認可,這段艱難的經歷將激勵我在以後的日子更加努力的付出,因為只有付出才有可能獲得成功。

我原本是一個挺內向的人,不是很善於和別人交流溝通,總是在沉默中獨來獨往,這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響,但是在公司中,各種工作需要大家團結協作來完成,任何人單打獨鬥都很難把工作作好,這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境,所以一開始我的工作做的很差,這使我充分認識到交流溝通的重要性,交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑,也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式,用更多的自我思考代替相互交流,但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通,交流溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式,我會慢慢改變自己,讓自己擁有交流的智慧,養成一種為人處事的良好生活方式,這一切不僅是個人發展的需要,也是時代和社會發展的趨勢。

誠信,對於一個人,一個企業甚至一個國家來説都是其立於不敗之地的重要條件,這一點我有着深刻的體會。

我實習的公司由於自身的原因曾經拖欠外地一生產廠家一筆數目相當可觀的貨款,我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司,雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關係,但是從此以後我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款,使我們公司在資金運作上處於更加被動的地位,並損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽,影響了和其他合作伙伴的合作。

在實習過程中,我遇見了很多這樣的事情,這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用,一個人只有誠信做人,才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業只有誠信經營,才能使自己的經營活動更加順利的展開,即使企業遇到了一時的困難,其他企業也會因為其以往的誠信經營,而給予力所能及的幫助,幫助企業度過難關,在激烈的市場競爭中做大、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質,才能在激烈的全球競爭中取信於其他國家,為其國家的發展創造一個良好的周邊環境,讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境裏去積澱更深的民族文化內涵和歷史底藴,實習報告《畢業生就業實習報告》。

認真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的,在實習單位中,我一開始做一些基礎性的工作,慢慢地我開始做財務工作,這讓我深深地感覺到認真作好每一個細節的重要性,因為每一個數字都關係到公司財務數據的準確性,自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴謹的我努力作好每一個細節。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內心深處的每一根神經,這樣的環境迫使我更加嚴格地要求自己,努力把日常工作作好,作到盡善盡美、精益求精,讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構,提高自身的工作水平。

通過近幾個月的實習,我不僅明白了實習報告怎麼寫,而且還認識了到實踐的重要性。實踐中藴涵着無窮無盡的知識,這些知識需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有許多同事,他們沒有受過正規的大學教育,但是他們仍然作出了良好的業績,在公司佔據了一席之地,為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知,實踐是認識發展的動力和源泉。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索通過幾個月的實踐學習,我學到了學多在校園內無法學到的知識,這些寶貴的人生經歷將激勵我在以後的人生路上勇於實踐,開拓創新,為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎,成為我受益終生的寶貴財富。

以上是我的實習工作總結,最後,再一次感謝杜洪亮老師在實習過程中對我的指導和幫助!