企業年度工作總結是對全年工作進行回顧、總結和評價，從多個角度和層面反映企業在各方面的工作進展、成果和不足，是企業發展過程中必須進行的重要工作。
第1篇
在這一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂年工作計劃如下。
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
()市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部年着重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
?在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客户的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，來訪客户也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據説話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
第2篇
企業年度工作的總結又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來説,都是成長和壯大的一年。我們在安全生產,公司制度建設,員工培養等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導,向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領全體員工一起為公司的發展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就xxxx年的工作總結如下:
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結合公司xxx年發生的事故情況,從以下幾方面着手開展安全工作。
第一從加強員工的安全意識入手,以吸取以往事故教訓為主。繼續強化員工的安全意識,做好新員工的安全教育。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針,員工安全意識有了顯著提高;
第二是把確保安全生產當作首要和重點問題來抓，利用工地每週的生產例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產安全方面,工地今年着重即時解決生產現場出現的安全隱患,要求值班員全程跟班生產,班前班中班後要隨時檢查和反映解決生產現場的安全隱患,並做好詳細記錄,總體來看這項措施對工地的安全生產作用突出,效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們全年安全生產工作的重點，工地配備了消防滅火器材,由於責任到位，防範措施得當，全年未發生火險事故。
第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重，在後勤車輛管理上，我們認真執行出車領導負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律。堅持外運車輛班前會制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發生的安全事故堅持事故分析會制度,堅持做到三不放過。通過事故分析會,員工安全防範意思大大增強。
通過全公司的共同努力，去年在生產、服務等各崗位均未發生人身傷害事故,全年發生設備損傷事故一起,比往年生產事故率大大降低,員工安全生產意識得到了顯著提高。
全年我們針對公司不同時間生產實際及人員具體情況對生產組織進行了不同的調整。對員工崗位調整14人次。生產管理員兩人,23#車兩人,25#車壹人,解放車三人,18#車兩人,16#車1人,裝載機1人,排土2人。進一步加強了工地的管理力量。整合了人員優勢。對生產的組織按照不同的情況進行具體安排。根根據生產情況合理安排人員,調配設備。充分利用生產間隙搞好設備維修檢查。根據工地情況合理安排生產時間。建立健全並堅持執行生產值班制度,完善了公司有關規章制度,尤其。進一步加強了工會組織在公司生產,管理中的作用.在日常生產管理中積極徵求和採納工會組織的意見.向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術水平強的業務骨幹為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感.在黨支部及工會的領導下,積極細緻地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發揮了。公司的組織建設和管理走向更加規範化。對員工的管理上繼續堅持以人為本,嚴格細緻的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產生活條件和待遇水平。對違反公司規定和發生事故的員工本着教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個人都做了耐心細緻的工作。員工思想穩定,工作安心,極大地促進了各項工作的開展。
在全年的生產工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:
1.員工的組織紀律觀念及團結協作精神有待進一步加強。不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關係。一分工就不能很好合作的現象偶有發生;企業年度工作總結。
2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑑和接受以往的經驗教訓。
4.員工遵守規章制度的自覺性不夠強,違反規定的現象時有發生。
第3篇
眨眼之間，xx年就要結束了，回顧今年，展望未來。縱觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一年裏，我是怎樣一步一步走過xx年的呢？現將工作情況作簡要總結。
我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領導們對我的栽培，讓我從一個零經驗的員工做到現在，在這期間離不開領導和同事們的幫助、關懷和支持。
最初我一直在做公司網站上的信息發佈、文字的校對和產品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞併發布到公司網站上，雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現了錯誤，領導都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，也使我更進一步的瞭解這一行業，瞭解了公司的運作過程。
由於公司業務的增加，我被調到了另外一個辦公室，培訓幾位新來的同事，領導還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段時間裏，通過自己不斷的總結、反思，我也收穫了很多，但也存在了一些不足之處。由於剛開始有點不適應，有些事情處理的不夠妥當，沒有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個小團體裏，大家都是公司的一員，每個人的想法可能都不一樣，但是，我想任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，而最終的目的都是一樣的。沒有同事們的理解和協助，我的工作也不可能順利的完成，團結就是力量，在以後的工作中，相信我們一定還能這樣延續下去。團結一致，共同努力，認真、準確地完成領導安排的工作任務。
態度決定一切，不管安排了什麼工作，我們都應該以正確的心態，認真，自覺地完成自己的本質工作，我們的工作是一個比較細的工作，首先一定要保證工作的質量，這樣才能更好地完成以後更具有挑戰性的工作。所以，只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高和把事做好。相信經過理論、實踐、總結不斷的循環，會在最短的時間內提高工作質量。
在最後的幾個月中，我滿懷期望地轉向了銷售的崗位，然而，對於我這個從來沒有過銷售經驗的人來説，一切並沒有我想像的那麼簡單，不知道怎麼和客户溝通，還好有了老師和陳豔平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客户的問題。作為一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣在跟客户溝通的時候才能有充分的自信去解答客户提出的問題。由於之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經驗，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳豔平的溝通和探討使我更進一步瞭解了銷售這一行業，瞭解了銷售時應注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應銷售這一行業，工作之餘我都會在網上閲讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視野。
工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要對工作總結外，還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術。
在我和客户溝通時，我把解決客户提出的問題放到第一位，每天接聽客户的電話，回答着客户的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領導，然後與客户溝通使客户對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客户也就會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業認識還不夠*，希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關的資料讓我們去學習一下。
隨着公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年裏，所有的對的，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步，為公司的發展做出自己的貢獻。
第4篇
即將過去的一年在茂盛成長史上是相稱緊張的一年，一年來，辦公室在公司帶領下，環繞兩個工作重心，詳細展開了三個辦事。兩個工作重心即技改項目標出產、二期工程的構築，三個辦事即為公司上級辦事、為同級辦事、為基層辦事。經過議定辦文、辦事闡揚了顧問幫手和和諧辦事的效用。詳細做了以下幾方面的工作。
1、典範了文件資料的辦理。針對性地出台了文件典範化辦理的暫行方法，對上級來文，有掛號、有批示、有傳閲;對上級來電，有記錄、有報告請教、有處理，做到精確、敏捷、安定，包管了文件資料的時效性和完好性。
2、美滿了公司下發、上報文件資料的草擬、彙集、核定、點竄、把關、印製、掛號、分發、歸檔程序，包管了各項報告請教工作和分派工作有記錄、有檔案，為公司今後的成長奠定了原始檔案根本。
3、結束了公司各種文件、集會資料、上報材料、對外宣揚材料以及請教、報告、申請等的草擬工作，較好地結束了近40萬字的文件草擬任務。
4、結束了公司資料的打印、複印、編排、裝訂工作，全年共結束50餘萬字的打印任務和3600餘份文件的複印任務，根據資料室的工作內容，針對性地出台了《關於進一步典範圖紙、技巧資料領用、查閲、打複印和傳真發送辦理的暫行法則》和資料室工作軌制。
5、結束了施工圖紙、資料的保管、發放、借閲、掛號工作。對公司掃數技巧資料從頭進行了分類、編號料理，做到總目次周全，分目次細緻，底清數明，查找便利，較好地為公司出產和構築部分供給了辦事。
1、典範了集會軌制，訂定了國企模式的例會軌制，出台了詳細的履行定見，集會做到了有記錄、有記要、，成為公司帶領教導出產構築，安排工作任務，明白公司環境的一個緊張渠道。
2、結束了總經理主持的工作集會的安排，做了會務籌辦工作。
3、結束了辦公室印鑑和介紹信的開具利用和包管工作，報刊收發工作等，並及時編寫了公司的大事記。
4、和人力資本部等部分精密互助，較好地結束了慶國慶系列活動的構造工作。
6、熱忱歡迎外來辦事人員，做到熱忱規矩，讓外來人員有賓至如歸的感觸，表現亞鑫人以誠為本的待客之道，為公司建立精良的社會形象。
7、幫忙帶領籌謀集體工作結會商階段性工作方案，理順工作思路，同時參加了公司對外交往活動中的洽商工作。
8、經過議定查看探討，及時彙集干係公司成長的各種信息，經過議定綜合加工分析，為帶領供給精確有效的決議計劃根據。
9、自動自動地為公司工作想方法、出主張、提發起。
10、幫忙總經理展開了思維政治工作，進步了員工的工作自動性。
11、幫忙*副總展開了公司對當局和本能機能部分的外協工作。
4、工作自動出擊少，被動應付多，工作鞭策、和諧效用闡揚差。
20xx年，我籌辦根據以上總結，對本身存在的題目進行整改，緊張從以下幾方面脱手來抓:
1、加強進修，進步本身本質，進步工作效果，當好帶領的顧問幫手。
2、加強和諧，進步辦事質量，更好地辦事於上級、同級、和基層。
3、增逼迫度構築，健康公司各項辦理軌制，使公司工作登台階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教誨工作，建立一個盼望茂盛，富裕戰役力的工作集體。
5、加強公司機構公道配置設備擺設，從帶領工作的實際必要動身，公道調整現有機構，使每個部分、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、進步集體工作效果。
總結過去，有得有失，展望將來，任重道遠，經過議定一年的竭力，我們順利兑現了技改項目標試產、達產，同時2#焦爐也即將投產，化產車間、污水處理系統、120萬噸洗煤廠已周全進入配置安置階段，一座大型當代化企業的框架已根本搭建結束，即將到來的20xx年將是茂盛周全起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，茂盛人負擔任務任重道遠，成績只能闡明過去，告成之路永無盡頭，我們必定要竭力、竭力、再竭力，進步、進步、再進步，為茂盛光輝燦爛的明天將來誥日而搏鬥。
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