本文將介紹窗口工作人員自查報告的概述和重要性。作為公共服務行業的從業者，窗口工作人員的自查報告是確保工作質量的重要手段，也是監管部門對工作進行評價的依據。通過自查報告，窗口工作人員可以及時發現工作中存在的問題，及時改進，提高服務質量和效率。
第1篇
自開展機關效能建設活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環環相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成。現將我部自查自糾情況彙報如下：
目前，我部幹部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數同志都具有強烈的事業心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實幹，為全縣經濟和社會的協調發展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現在以下幾方面：
1、個別幹部素質不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業務不精、對其他業務不通的現象。
2、創新意識不夠。安於現狀，得過且過，習慣於按部就班，照抄照轉，墨守陳規，缺乏鋭意創新，開拓進取精神。
3、機關作風不紮實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時説話不注意場合，在機關工作的時間多，深入實際、深入基層較少。
4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
綜合分析上述問題的根源，主要在於對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產黨員先進性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯繫實際，實事求是，密切聯繫羣眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是幹實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關係處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由於理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、羣眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現。因大部分幹部長期在機關工作，自覺不自覺地與羣眾的思想疏遠了，從羣眾中來到羣眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入羣眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決羣眾的問題。
1、以學習教育為途徑，提高組工幹部政治業務素質。
以創建學習型機關、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結合保持共產黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關於加強組織部門建設的論述，《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》，縣內外先進典型及組織人事業務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個幹部每天有效學習時間不少於1小時；“一週一講”，利用每週五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓幹部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續兩次考試不合格者給予通報批評；“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據幹部日常學習表現及知識掌握情況，進行階段考評；“一年一考核”，年終對每個幹部學習情況進行綜合評價和考核，考核結果作為年終評優的重要依據。三抓調查研究。開展了組織工作重點課題調研攻關活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調研課題，帶課題深入基層搞調研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網，從網上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經驗，從而促進了學習，也推動了工作。
為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬於自己職責範圍的，要負責到底，不屬於自己職責範圍的，要及時協調聯繫到有關科室，直到來訪羣眾滿意為止。二是“六個一”文明服務。即要求每名幹部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使羣眾切實感受到組織部門的`温暖。三是使用文明用語。要求每個幹部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。
本着靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規範和完善各項制度，要求每位組工幹部遵守以下幾方面工作制度和規範。一是部機關工作規範。按照“公道正派、嚴謹務實、開拓創新、廉潔高效”的“十六字”部風和組工幹部“八不準”日常行為規範（即不準“跑風漏氣”，不準借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準借工作之便從事有償中介服務，不準到基層報銷應由個人支付的各種費用，不準打着單位和領導的名義辦私事，不準接受可能對執行公務有影響的宴請，不準參加用公款支付的營業性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準喝酒），自覺規範言行。二是分級負責制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負責，即副部長對部長負責，科長、主任對主管部長負責，工作人員對科長、主任負責，從而增強全部人員的責任意識。三是組織工作紀律。要求每個幹部都必須認真遵守《組織人事幹部行為若干規範》，嚴格按《幹部任用條例》規定的原則和程序辦事，嚴防工作中的不正之風。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應批評教育或紀律處分。
認真堅持周彙報、月調度分析、季總結考評制度，對各科室作風建設各項制度落實情況進行督導，以便總結經驗，發現問題，及時改進。採取定期、不定期查崗等形式對機關人員工作精神狀態和履行崗位職責情況進行督查，促進機關作風的有效轉變。將各項制度有效落實到各項工作當中，抓好工作規範和創新，有效推動各項組織工作開展。把好經驗、好做法制度化、規範化，逐步形成有利於保持組織部門良好形象的長效機制，開創各項工作的新局面。
第2篇
按照中央和省、市、區委對窗口單位和服務行業深化“為民服務創先爭優”活動的安排部署，結合我局工作實際，為進一步引導黨員幹部滿懷激情幹事創業，爭當推動科學發展、促進社會和諧、服務人民羣眾的排頭兵，我局在窗口單位服務崗位開展了以“爭當服務標兵、創建黨員先鋒崗、評選羣眾滿意窗口”為主要內容的創先爭優活動，狠抓了黨員幹部隊伍建設，有力的提高了黨員幹部的政治理論水平和業務能力，取得了一定成效。根據《關於印發的通知》（區創組辦發20xx號）要求，在總結上一階段工作的基礎上進行了自查，現將自查情況彙報如下：
一直以來，我局黨總支把窗口服務單位創先爭優活動作為推動全局黨建工作的重要舉措，緊扣“組織創先進，黨員爭優秀，為民服務創先爭優”這一主線，不斷豐富活動載體，加強宣傳，擴大活動影響範圍，重點開展了“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創”等活動，以求抓動員，強管理，抓重點，謀突破，抓載體，得實效，以高度的政治責任感和求真務實的工作作風開展了這項活動。
我局黨總支結合窗口單位服務崗位自身特點，制定了切實可行的實施方案。局創先爭優活動領導小組對其進行不定期督查，確保活動取得實效。同時，要求服務窗口以黨支部為單位實行信息交流、月報制度，將活動開展情況、動態信息和經驗做法及時上報局創先爭優活動領導小組。由局黨總支和局創先爭優活動領導小組組織根據各窗口服務崗位工作實際，召開專題會議，研究部署窗口服務崗位創先爭優工作，以業務口為單位建立主管領導聯繫點，做好領導調研指導工作。
2、民主公開，加強監督，全面推行“一諾三評三公開”工作。
通過召開專題會議，部署基層黨組織和黨員公開承諾活動，局黨總支、各黨支部和廣大黨員結合中心任務、服務窗口重點工作以及各崗位職責逐一確定了承諾事項，內容包括優質服務、提高辦事效率、加強學習、清正廉潔等，並通過在全局幹部職工會議、民主測評會上公開承諾和黨務公開欄張貼等形式對承諾事項進行了公佈；局黨委有效組織基層黨組織每季度進行領導點評、局內羣眾評議，同時結合窗口崗位被服務羣眾的意見形成綜合評議結果，將其納入各項爭創活動的評選考核之中。
3、拓寬活動載體、培育先進典型，深入開展“三亮三比三爭創”活動。
根據區創先爭優領導小組的安排，同時以鞏固和拓展“創先爭優”活動成果為契機，我局全面拓寬了“創先爭優”活動的載體，認真實施了“三亮三比三爭創”活動，以窗口單位工作人員“亮身份、亮職責”展示良好形象，“比素質、比干勁、比作風”爭當崗位服務標兵、創建黨員先鋒崗、評選羣眾滿意窗口等活動形式，拓寬爭創載體，培育先進典型，形成了幹部、職工面對羣眾笑臉相迎、積極熱忱，首問一口清、首辦一手清，業務過硬，辦事快捷不讓羣眾跑冤枉路，全面提升了服務水平和辦事效率，將全局“三亮三比三爭創”活動推向深入。
為使窗口單位服務崗位創先爭優活動收到實效，我局各級黨組織自始至終把此項活動貫穿於全局思想政治、組織作風建設中，將其與具體工作和解決實際問題相結合，並以此帶動全局工作管理和服務水平的提高。一是，做到活動與廉政建設相結合。認真落實黨風廉政建設責任制，制定黨風廉政建設目標責任書，堅持黨務、政務公開，確保廉潔公正；二是，做到活動與全局工作相結合，在“窗口單位創先爭優”活動中找準位置，主動進步。
在開展“窗口單位創先爭優活動”中，我局黨總支積極引導基層黨組織和廣大黨員始終把黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”作為衡量其創先爭優活動的工作重點，緊緊圍繞解決影響全局中心工作的問題和羣眾反映強烈的問題，根據各自的公開承諾事項進行查漏補缺、落實整改。在整改中不搞“一刀切”，針對實際工作情況採取靈活多樣的方式進行。
此外，建立整改負責人制，促進整改事項的落實。我局黨總支要求黨員根據承諾、踐諾情況，領導點評、羣眾評議結果，針對在這其中體現出來的問題，以支部為單位按季度進行限時整改，其他工作人員以業務口為單位按季度進行限時整改，同時建立整改負責人制，各黨支部負責人為黨員整改事項落實的第一責任人，業務口主要負責人為其他工作人員整改事項落實的第一責任人，按季度建立整改台帳，邊查邊改。
我局窗口單位在開展“創先爭優”活動中取得了較好的成效，但也存在一些問題和不足。
二是，隊伍建設需要進一步加強。要不斷強化幹部、職工政治業務學習，努力提高服務水平和辦事效率，進一步轉變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的幹部職工隊伍。
一是，繼續落實黨組織和黨員公開承諾。局創先爭優領導小組將對基層黨組織和黨員公開承諾踐諾情況進行不定期檢查，確保公開承諾事項落實到位。
二是，營造濃厚的宣傳氛圍，堅持月報制度，及時上報活動信息。
第3篇
中心開展了優化政務環境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會後，我們農機窗口三人立即在工作的間隙抓緊學習，共同討論，認真對照全市集中整治經濟發展環境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發現自己的不足，學習他人的長處，增強服務理念，提高自身道德修養和素質，更好地服務農民有機户。
農機監理內勤工作，面對的是全市農民有機户。我們的日常工作代表的是農機窗口的形象，更代表的是所在單位農機服務中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務，首辦首問。每天與農民有機户接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們三人覺得很有種親近感，總是把他們當做親人一樣的真誠對待，符合規定的認真受理，不符合規定的耐心解釋，受理業務後總是儘快到運城辦回證件，按時辦結，並立即電話通知有機户來取。到我們農機窗口辦事的有機户總是高興而來，滿意而去。我們的細緻工作得到了他們的盛情讚揚。
儘管如此，通過學習討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發現，質監窗口的兩個同事無論什麼時候都是堅守着自己的崗位，總是認認真真地工作着，默默無聞地奉獻着，兢兢業業地付出着，從來沒有任何怨言，工作任務再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優秀，修養也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當做心中的楷模、學習的典範，學習她們執着堅韌的品格，學習她們的全面優秀。
搬到一樓陽光農廉大廳辦公後，面對的羣眾面更廣了，肩上的擔子更重了，我們更應該注意自身的形象和服務質量了。由於中心窗口位置的調整，在這裏，遇到更多的是前來中心諮詢各種業務、各個單位的市民、羣眾，當然也包括來我們窗口辦理農機業務的農民羣眾。我們深刻認識到，要不負單位領導和中心領導的信任和重託，堅守崗位、在崗盡責，耐心回答老百姓的任何諮詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農民有機户，做好每一天的工作，保持農機窗口的真誠、優秀形象。
第4篇
為進一步提升我社區社事服務中心窗口形象和服務質量，根據《民主評議基層站所測評工作細則》文件精神，以科學發展觀為指導，以羣眾滿意為目標開展了一系列的窗口服務工作。現結合實際工作，將自查情況彙報如下：
1、加強領導，嚴格督促檢查。社事中心按照有利於提升窗口服務水平、服務質量的原則，明確職責，指定專人負責。通過現場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強窗口服務工作。對於思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。
2、優化環境，提高服務質量。服務大廳環境整潔，無髒、亂、差現象，服務設施基本齊全。每位窗口工作人員接待羣眾都要“換位思考”，設身處地地站在服務對象的角度，以服務對象的感受來促進我們的工作。做到：熱情接待、規範言行，符合程序馬上辦，材料不全幫着辦，堅決杜絕 “臉難看、話難聽、事難辦”的現象，積極為服務單位和個人提供業務諮詢服務，真正做到用自己的優質服務讓服務對象高興而來，滿意而去。
3、健全制度，促進依法行政。規範窗口業務工作，做到登記文本格式科學、嚴謹；操作流程規範、標準、明確。結合各種資源，接受羣眾對窗口服務的評議監督。組織全員培訓，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進一步提升窗口受理的服務質量。
4、狠抓窗口服務工作作風、紀律及廉政建設。嚴抓窗口人員管理，嚴格執行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網娛樂等紀律鬆弛、作風鬆散等問題。嚴抓服務態度，以“利民、便民、親民”為原則，執情、真誠、耐心為辦事人員服務。加強內部監察，規範權力運行機制，主動接受外部監察，接受羣眾監督。
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