本文是一名工商企業管理實習生的實習總結報告。通過實習期間對企業管理的觀察和深入學習，作者總結了自己的實習收穫和不足，並提出了自己的進一步學習與提升計劃。
第1篇
××年××月××日~××年××月××日
通過實習，瞭解企業的組織結構，酒店服務及企業文化，加強了管理理論與財務管理實踐操作的結合，同時積累書本上學不到的知識，增長見識增加在社會、生活中為人處世的經驗，為在以後能跟好的融入社會打下基礎。
1.見到客人入住，在前台為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。
4.將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置於收銀抽屜內保管。
5.客人給的如果是涮卡，最好在收據單上抄下信用卡號，涮完卡後，應在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號，以防止忙中弄亂。
7.從接待處交接過房帳單，裝入套內放入相應帳欄內。
8.如客人屬於免收押金類，應請客人在入住時於帳單上簽名認可。
9.如客人房帳屬於其他房帳內的，段得其他房房主的簽名認可方生效，兩房須分別註明"入××房"及"付××房"。
10.除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經理放置保籤箱內妥善保管，具體做法是要求前台收銀留綠聯於抽屜內，將白單夾現金交與經理。卡紙不須上交保管，綠聯與白聯同卡紙保管於抽屜內。
1.向客人索回紅色一聯的按金單，並根據此聯找出相應的綠聯收據單，對照無誤後，方可進行結算。
2.取出退房客人帳單，等侯管家部的查房通知及總機通知。
3.如果客人遺失紅色收據單，收銀員須在帳單在帳單上註明"紅單遺失"字樣。
4.收銀員在等侯管家部及總機通知時，須對各人解釋：請稱後，管家部現在正查房。要一聲不吭讓客人誤會你的等侯是乎視與耽誤他。
6.在得到管家部及總機確認該房無任何消費的通知後，收銀員應將帳單交與客人過目。之前，須將帳單上總數之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最後一行，表示已無消費項目。
7.客人如對帳單有任何疑問，收銀員則應耐心地對其進行解釋，切不可行可含糊其辭或不耐煩地摧促客人。
8.在客人認可其消費的所有款項的總數後，須請客人在帳單上簽名，收銀員方可進行結算。
9.結算後的帳單紅色一聯交予客人，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表。
(1)客單結數用途在於反映已退客單的今日以前的消費總數情況及當 日各項消費情況以及結算情況。(金額、付款方式。)
(2)客單入數表的用途在於反映已退客單從它進入酒店的第一項消費起至它的最後一項消費止，分別每項消費的總合以及結算情況，以上兩種報表的結算所反映的情況必須是一致的。
11.根據所做的客單結數表或入數表所反映的收入情況封退房客帳收入。
a.先將所有用現金結算帳單的押金收據單紅聯及綠聯釘在起，根據房號向經理處取回，經理憑這兩聯對照保險櫃中的白色一聯及現金數，將客人原所押按金如數取出;
b.根據報表反映的現金數，信用卡消費數將現金及信用卡結算髮購單封存進信封中，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透明膠粘死。
13.原則上在收銀員封完其當班時所有退房收入後，剩餘幹收銀抽屜中的，備用金應是：￥××××元。
14.中班時如有客人退房，收銀員的工作程序與早班一樣，接着早班的報表做中班退房的結數表與入數表，將中班收入封存於一信封中，並簽上經手人姓名後粘死。
15.總而言之，每班的退房須由每班收銀員去完成報表並封存收入，如果前班在封完成收入後再有客人結帳，此單可留給上一班完成，當成下一班的收入，這種情況只限於當於的早、中班，而不能將當日之結算的帳單遺留至第二天才做。
16.如遇客人退房，但不是當天好結帳，此單須交班於大夜班上當晚的夜班報表，有幾天未結帳都要做幾天的夜班報表，直到結帳時才做結數表與早班入數表。
17.報表完成後，白色一聯連着各項消費的原始憑證上交財務，綠單一聯放總枱妥善保管。
本資料適用於酒店前台收銀，不過也需要根據酒店的具體情況進行更改和調整，因為只有最適合的酒店的還是最好的。該酒店前台收銀工作流程對我們收銀員也是一種標準的制約，根據流程來進行操作。
實習讓我們對社會有了新的概念和認識，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裏我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，這也是一個人進步的前提。
從我在前台的實習中可以明白，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這裏看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西。在領導們的指導下逐漸成長的我十分感激領導們在我身上所做的付出。
前台的工作看似很簡單，但程序複雜且繁多，在這説長不長説短不短的三個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。這不僅是對待工作的心態，更是生活中的心態，這樣的生活才是陽光燦爛的!
剛開始實習的時候，進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。是同事們友善温暖的微笑緩解我的尷尬。我在工作中也有過失誤，是主管和經理們給了我安慰和鼓勵，使我對這份工作，對周圍的環境和同事越來越喜歡，這個過程很艱辛，但是我挺身走過來了，記得第一天上班爸爸對我説，到了一個新環境要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我一直銘記於心。
在這短暫的三個月的實習中 ，每個同學應該都有自己難忘的事情，三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業。通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。所以説，日後酒店需要的管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其注重細節的人。
在這裏真心的感謝老師對我的栽培，領導對我的關心和照顧，同事們在我工作中對我的幫助和對我失誤諒解，還有家人對我的支持，感謝你們!
第2篇
第二天老師帶領我們乘車去了金士百啤酒有限公司。在解説員的帶領下，我在瞭解金士百。據説鍾天地之靈氣的仙馬泉，是金士百啤酒集團公司的取水地。仙馬泉天然礦泉水天然純淨、品質優良、無污染，是釀製啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水，經過金士百人的精心釀造，便有了現在包括d牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個品牌，三十餘個系列清爽可口，享譽東北、華北的優質啤酒。公司擁有自己的麥芽生產車間，生產的麥芽質量穩定，可滿足絕大部分生產需要，保證了啤酒口味的恆定。
百啤酒集團公司和金士百的所有員工，有着非凡的創造力、凝聚力和進取精神。公司獲得了“中國經濟企業五百強”、“科學進步獎”等稱號;產品還多次獲得省、部優稱號。其中 “金士百” 和“甲天泉”分別獲吉林省名
牌產品稱號;於20__初被中國食品工業協會授予“國家質量達標產品”和“國家質量信譽品牌”的稱號，並在20__年“3.15明明白白消費”活動中獲得“消費者信得過產品”稱號。使企業的知名度和美譽度有了很大提高，並使產品在強手如林的市場競爭中佔有一席之地。20__年，金士百啤酒通過中國綠色食品發展中心的綠色食品認證，成為吉林省首家通過綠色食品認證的啤酒，從而實現了啤酒質量及產品檔次的全面升級，保持了純生啤酒的技術在行業中的領先地位。金士百綠色啤酒，選用優質達到綠色食品標準的原輔材料：
麥 芽——選用來自陽光充沛、空氣潔淨的加拿大腹地出產的優質大麥精緻而成的綠色麥芽。
幾天的實習生活雖然短暫，可是有了老師的幫助，我們得以深入到啤酒生產的各個環節中，從而學到了很多書本上沒有的東西。讓我們抽象的知識，在現代化流水線生產中得到了更充分的體會。更加加深了對我國傳統釀造技術到現代生產工藝革新的瞭解。另外，我還從啤酒廠的發展史中大體瞭解了我國國有企業的發展道路和未來發展前景，這為我們日後投身職場，更快的適應企業文化有很大的幫助。
第三天我們去了煙草專賣局那裏的高科技和極少的人數使我震驚。那裏的一切我感覺我都追不上國家的發展的步伐，要不是有人和我解釋我真的不明白很多。但是使我能通過這次的參觀實習使我明白人員的配備和貨物的有效運輸是很重要的!短短的時間裏我能知道這麼多的知，在內心裏感到很高興，這意味着我又能進一步接觸社會!
第3篇
畢業實習是大學本科教育最後一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習，一方面，使學生接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感;第二方面，使學生在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，提高獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為學生畢業後走上工作崗位打下一定的基礎;第三方面，通過實習還可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗。
二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
湖南晟通科技有限公司系大型高科技企業，主營新材料、新能源的研發與生產。註冊資本10億元，20xx年總資產逾50億元，20xx年銷售收入預計40億元，員工2500人。公司下屬企業有湖南創元鋁業有限公司(國家鼓勵做大做強的24家電解鋁企業之一、湖南省鋁業龍頭)、湖南創元發電有限公司、湖南創元新材料有限公司等。目前，公司正飛速發展，預計20xx年產值超過200億元。
公司主要產業集中在常德創元工業園和長沙晟通工業園。
晟通工業園位於長沙市望城縣台商投資區，佔地1680畝，園內首期建設項目為25萬噸高精鋁板帶箔工程，總投資30億元，測算年產值約60億元，年利税約10億元，為湖南省重點工程。公司計劃3年內將其建成國內主要高精鋁材加工基地。
創元工業園位於湖南省常德市桃源縣，佔地20xx畝，園內已建成項目有年產33萬噸的首期電解鋁、年產16萬噸的預焙陽極、年產7.2萬噸鋁鑄軋，在建項目有60萬千瓦火電。公司計劃3年內將其建成國內重要電解鋁生產基地，成為湖南省年產值達百億元的循環經濟和鋁生態示範工業園。
公司將在現有產業基礎上，向上下游延伸，構築產業鏈，20xx年實現產值200億元，成為具有國際一流管理水平和較強核心競爭力的國內知名企業。
1.參加公司的入職培訓，瞭解公司的歷史、現狀、發展目標及相關的制度;
3. 學習辦理新員工報到手續，包括工作卡辦理、房間辦理、鑑定勞動合同、保密協議等等;
5. 學習資格審查的步驟及要求，擔任週末招聘資格審查;
本人於20xx年2月26日至4月18日在湖南晟通科技有限公司人力資源部實習,實習期間的崗位是人事專員。主要負責新員工報到手續的辦理,及週末招聘會的資格審查工作。實習期間，共接待新員工80餘人，資格審查200餘份。同時積極參與人力資源部工作流程建設討論，提出了很多富有建設性的意見。另外策劃組織了部門的羽毛球比賽，豐富了部門的生活，增強了部門的團結合作意識。
刻苦讀書十餘載，為的就是以後踏上社會，服務社會，為社會的發展貢獻一份力量。但十多年來我們都是呆在學校這個狹小的空間學習，過着兩點一線的生活，我們接觸最多的只是家人、老師和同學。學的只是課本上理想化、抽象化的知識。大學雖説是半個社會，但真正的社會實踐大多來自兼職。我做過很多兼職，包括促銷、家教等等。這些都不夠專業，除了鍛鍊了我的人際交往能力、語言溝通能力外，對我以後的工作內容沒有本質的作用。而在晟通不到兩個月的時間裏，我卻學到了很多課本上沒有的東西：
1.工作講究認真細緻，人事工作更是如此。因為人事工作都是些很細很小的事情組成的，比如辦理工作卡，你的分清楚哪些是事業部的，哪些是總部的，哪些辦正式卡，哪些只需辦理臨時卡;新員工報到手續辦理也是一樣，需要新員工交很多東西，身份證、學歷證、資格證、照片、意向書等，當場簽訂合同、保密協議，人一多資料就多，有時候滿桌子的資料很容易搞混。
2.工作講究分工與協作。一個好的團隊必須有明確的分工、緊密的協作，這樣才可以提高工作質量和工作效率。人力資源部共有四大模塊：招聘、培訓、薪酬和調配。我們每一模塊工作都是相互聯繫的，招聘了新員工，要給新員工培訓，新員工要辦理工資卡，空缺職位可以進行內部選聘，這就需要工作調配。而我們每一模塊的工作又有幾個人負責，比如我們招聘組，有人負責中高級人才招聘，有人負責一般人員招聘，有人負責手續辦理、檔案管理等。公司最近在做流程，每個人負責相應的幾個，做好了以後大家會一起討論，以確保流程的正確、精簡與明晰。部門裏如果有人起草了一份文稿首先會通過騰訊通發給每個人，大家再把意見反饋給他，他再進行修改。我負責策劃了一次部門羽毛球比賽，在寫策劃的時候就得了很多同事很好的意見，總結也是。公司的願景就是大學校、大熔爐、大舞台、大家庭。在這個大學校裏每個人都是我的老師;在這個大家庭中我學會了互相關心、互相幫助，這裏的每一個人都是我的親人。
3. 工作中要學會提問題。公司有專門的問題管理規定，要求每位員工每週至少提兩個問題，可以是自己的問題，也可以是工作的問題，也可以是公司的問題。問題要求寫在周小結中，每週一晚上部門對問題進行討論，解決問題，安排責任人。對於問題提的好的個人進行精神或物質上的獎勵。學會提問題其實是一門學問，問題可以分為偽問題和真問題。自己能解決的、錯誤的、無價值的問題都是偽問題，有利於個人或企業發展的而且自己不能解決的問題才是真問題。公司在問題管理中表示提問題比解決問題更重要。提問題的過程其實就是對工作回顧的過程，它不僅能幫助你改進工作，而且可以培養你對事情的敏鋭性及分析能力。
4.工作講究計劃總結。公司企業文化包括三個凡事即凡事研究策劃、凡事追求效益、凡事總結提高。簡單的三句話時刻提醒我們養成一種做事習慣。公司給每位員工發了一本日誌，要求每天下班前總結當天工作，計劃次日工作;每星期交周小結;每月還有月計劃、月總結;每年有年度計劃、年度總結。
通過近兩個月的實習，我對人力資源的工作又有了進一步的認識。人力資源的主要工作是和人打交道，而人的工作是最複雜最微妙的工作，它需要我們有良好的品性，積極的心態和全身心的投入。想成為一個合格甚至優秀的人力資源管理人才須具備以下幾方面的素質與能力：
1.有責任心。認真做好工作中的每一件小事。時刻牢記把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的是做好就是不平凡。人力資源管理工作事無鉅細，事事重要，事事都是責任。
2.熟悉公司。人力資源部使公司內外聯繫的橋樑，也是公司內上下聯繫的橋樑。對外應聘者會詢問公司的基本情況，對內公司員工想了解公司的政策。這些工作都要求人力資源部的人儘可能多瞭解公司。
3.有能力。具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力，包括人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力;職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發、培訓能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質能力。
4.有眼光。知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性正確分析判別。另一方面，瞭解各個專業、各個領域的知識，積累社會科學知識，提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才驗核判別的能力。
5.樹立誠信觀念。具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對於人力資源管理人員來説，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持唯才是用的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自於各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。
6.有職業操守。一公司規定員工工資保密，但在人力資源部定薪、發薪都和工資有關;二公司要求每人做入職體檢，體檢結果也是由人力資源部分析、保管;三員工的檔案資料由人力資源部門負責保管。所以作為人力資源部的人要時刻警惕，以免違反公司規定，造成損失。
找工作前很沒有信心，因為不知道工商管理專業的對口崗位是什麼，比如市場營銷專業對營銷，會計專業對財務，人力資源專業對人事等等。後來找到了，卻又懷疑自己是否適合這份工作。很多大學都購買了職業測評軟件，為學生提供參考，幫助學生更好的選擇適合自己的職業。
我認為做什麼事情都是要先明確目的目標，然後才能朝着這個目標努力。實習前我沒有認真考慮過這個問題，所以在實習中學習方向不明確，只是簡單的學習工作內容，會做事了但思想上沒有多大提高，專業上沒有多大提高。到寫總結的時候看到實習目的，就寫的千篇一律了。
以前以為自己學的不錯，因為每次考試的成績還可以，但到了公司才發現，好多學過的內容已經忘的差不多了。因為自己從事的是人力資源的工作，但我們專業只開了一門人力資源管理的課程，而且還是大三第一學期學的，所以在工作可以用到的時候，卻怎麼也想不起來。
②實習開始最好為自己定一個實習計劃，可以向上級領導尋求幫助; ③實習過程中要勤問，牢記除了自己，其他人都是老師;
第4篇
××年××月××日~××年××月××日
通過實習，瞭解企業的組織結構，酒店服務及企業文化，加強了管理理論與財務管理實踐操作的結合，同時積累書本上學不到的知識，增長見識增加在社會、生活中為人處世的經驗，為在以後能跟好的融入社會打下基礎。
1.見到客人入住，在前台為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。
4.將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置於收銀抽屜內保管。
5.客人給的如果是涮卡，最好在收據單上抄下信用卡號，涮完卡後，應在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號，以防止忙中弄亂。
7.從接待處交接過房帳單，裝入套內放入相應帳欄內。
8.如客人屬於免收押金類，應請客人在入住時於帳單上簽名認可。
9.如客人房帳屬於其他房帳內的，段得其他房房主的簽名認可方生效，兩房須分別註明"入××房"及"付××房"。
10.除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經理放置保籤箱內妥善保管，具體做法是要求前台收銀留綠聯於抽屜內，將白單夾現金交與經理。卡紙不須上交保管，綠聯與白聯同卡紙保管於抽屜內。
1.向客人索回紅色一聯的按金單，並根據此聯找出相應的綠聯收據單，對照無誤後，方可進行結算。
2.取出退房客人帳單，等侯管家部的查房通知及總機通知。
3.如果客人遺失紅色收據單，收銀員須在帳單在帳單上註明"紅單遺失"字樣。
4.收銀員在等侯管家部及總機通知時，須對各人解釋：請稱後，管家部現在正查房。要一聲不吭讓客人誤會你的等侯是乎視與耽誤他。
6.在得到管家部及總機確認該房無任何消費的通知後，收銀員應將帳單交與客人過目。之前，須將帳單上總數之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最後一行，表示已無消費項目。
7.客人如對帳單有任何疑問，收銀員則應耐心地對其進行解釋，切不可行可含糊其辭或不耐煩地摧促客人。
8.在客人認可其消費的所有款項的總數後，須請客人在帳單上簽名，收銀員方可進行結算。
9.結算後的帳單紅色一聯交予客人，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表。
(1)客單結數用途在於反映已退客單的今日以前的消費總數情況及當 日各項消費情況以及結算情況。(金額、付款方式。)
(2)客單入數表的用途在於反映已退客單從它進入酒店的第一項消費起至它的最後一項消費止，分別每項消費的總合以及結算情況，以上兩種報表的結算所反映的情況必須是一致的。
11.根據所做的客單結數表或入數表所反映的收入情況封退房客帳收入。
a.先將所有用現金結算帳單的押金收據單紅聯及綠聯釘在起，根據房號向經理處取回，經理憑這兩聯對照保險櫃中的白色一聯及現金數，將客人原所押按金如數取出;
b.根據報表反映的現金數，信用卡消費數將現金及信用卡結算髮購單封存進信封中，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透明膠粘死。
13.原則上在收銀員封完其當班時所有退房收入後，剩餘幹收銀抽屜中的，備用金應是：￥××××元。
14.中班時如有客人退房，收銀員的工作程序與早班一樣，接着早班的報表做中班退房的結數表與入數表，將中班收入封存於一信封中，並簽上經手人姓名後粘死。
15.總而言之，每班的退房須由每班收銀員去完成報表並封存收入，如果前班在封完成收入後再有客人結帳，此單可留給上一班完成，當成下一班的收入，這種情況只限於當於的早、中班，而不能將當日之結算的帳單遺留至第二天才做。
16.如遇客人退房，但不是當天好結帳，此單須交班於大夜班上當晚的夜班報表，有幾天未結帳都要做幾天的夜班報表，直到結帳時才做結數表與早班入數表。
17.報表完成後，白色一聯連着各項消費的原始憑證上交財務，綠單一聯放總枱妥善保管。
本資料適用於酒店前台收銀，不過也需要根據酒店的具體情況進行更改和調整，因為只有最適合的酒店的還是最好的。該酒店前台收銀工作流程對我們收銀員也是一種標準的制約，根據流程來進行操作。
實習讓我們對社會有了新的概念和認識，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裏我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，這也是一個人進步的前提。
從我在前台的實習中可以明白，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這裏看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西。在領導們的指導下逐漸成長的我十分感激領導們在我身上所做的付出。
前台的工作看似很簡單，但程序複雜且繁多，在這説長不長説短不短的三個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。這不僅是對待工作的心態，更是生活中的心態，這樣的生活才是陽光燦爛的!
剛開始實習的時候，進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。是同事們友善温暖的微笑緩解我的尷尬。我在工作中也有過失誤，是主管和經理們給了我安慰和鼓勵，使我對這份工作，對周圍的環境和同事越來越喜歡，這個過程很艱辛，但是我挺身走過來了，記得第一天上班爸爸對我説，到了一個新環境要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我一直銘記於心。
在這短暫的三個月的實習中 ，每個同學應該都有自己難忘的事情，三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業。通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。所以説，日後酒店需要的管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其注重細節的人。
在這裏真心的感謝老師對我的栽培，領導對我的關心和照顧，同事們在我工作中對我的幫助和對我失誤諒解，還有家人對我的支持，感謝你們!
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