本文將致力於介紹質檢部的述職報告，詳細梳理質檢部門在過去一段時間內的工作成果、挑戰和解決方案。通過述職報告，我們可以深入瞭解質檢部門在提升產品質量、優化流程和保障客户滿意度方面所做的努力。
第1篇
回顧這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感慨中。這一年中我自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閒之餘常常在思考着要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。清晰的記得年6月21日是來到這個大家庭的第一天，後來短短的四個月的時間裏，換了三個工作崗位，覺得自己是幸運的因此，時刻懷着一顆感恩的心，藉此機會，要感謝公司為我提供這麼好的平台，感謝公司領導及同事們對我關心和照顧，要特別感謝的胡總監，如果沒有您這位伯樂就不可能有我幸運，有了這份感激便成為了工作動力的源泉，一年來。各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水並存，同時也讓我看到自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，就自己的崗位職責並結合年的工作實際向各位領導和同事作以彙報，請予審議。
自己如履薄冰，作為一名公司員工。對於剛進入品質部的對部門及工作性質的解都是比較片面的崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及等人請教，很快就知道了自己應該做什麼，事情應該怎麼做。實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能儘快在部門發揮出更大的作用，這是面臨的一大難題，胡總監的牽頭和指導下我對設備情況進行了全面的解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，原有的基礎上改變了部分職能，並直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以後，能夠立足於自身認真研究收費中存在漏洞，短短的一段時間就對收費情況瞭如指掌，任何違規收費行為都逃不過我眼睛，直接的為公司創造了效益，特別是部門的況副經理，汪姐等，不計個人得失，親自參與我值班，才保證了各項工作的正常運作，也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我關心和照顧，不甚感激，通過一年多的努力與實踐，基本上實現了預期的目標，這與我部門上下的共同努力是分不開的
數碼城管理處合併後，今年7月份。工作任務和職能並沒有改變，反而對我提出了更高的要求，24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作。因為肖、章等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了自己能夠抱着積極負責的態度，按時保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電、來人投訴、96條，能及時填寫在工作流上，並開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%
數碼城管理處一週下來就有幾百單，此項工作投入的精力相對較多。為了解顧客的需求及掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導彙報，統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規範，能及時與管理處進行溝通，並在況副經理的督促下，每週進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上。
共訪談11單，主要負責崑山、番禺管理處。顧客提出具體意見11條，收集到意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人。為公司領導瞭解駐外管理處的情況提供了信息。
一直很期待也很想學習，聯合巡檢是部的一項重要工作。胡總監也立足於讓我多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我參與了各管理處的巡檢工作，主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與瞭解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我三人輪流進行，參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉着客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。
作為品質部應當首當其衝，公司今年狠抓了職能管控與職能服務。胡總監讓我也參與了此項工作，負責各種信息數據的收集，每週五上午10點前能夠按時的發給汪主管，並對每月的數據進行整理，使其監控中心的數據及時準確的傳達給領導。
部門也是一樣，電視劇《亮劍》裏面有講到軍隊的領袖氣質就直
接影響着一支軍隊的氣質。胡總監一直鼓勵和倡導我學習，也為我創造很好的學習機會，條件允許的情況下儘可能讓我自己講，給我營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我安排一些工作，工作的同時不厭其煩的給我講，填補了體系文件上的空白，這一年中，學到很多，懂得了很多，尤其是對於品質這一塊，完全是從無到有，一點一滴的進步，一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。
第2篇
作為今年新入司的順利的結束了半年的工作。歲末之際，年即將過去。應該就入司以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去的半年時間裏得與失，總結在崗位上的工作狀況，總結自己明年該如何去做的更好。總體來説，年，工作十分順利，成長較為迅速！
從今年七月份進入公司，作為一名質檢員，對質檢部門所承擔的工作內容和流程都有比較清楚的瞭解和認識，作為一名質檢部的員工，我的首要任務是全力配合部門工作，對自己所負責的檢測項目，及時準確的檢測出結果。對未來的工作，我希望可以全方位的接觸質檢工作，努力掌握質檢各方面技能，對質檢檢測項目都可以做到獨立操作，要得到準確且穩定的實驗結果，並且，在遇到問題時，能查找出原因，並有能力加以排除。
近半年職責內工作大致如下：無菌試驗19個批次；高效液相純度檢測42個批次；dna殘留檢測44個批次；紫外病毒顆粒數檢測69個批次；紫外吸收28023個批次；293細胞蛋白殘留22個批次；殘留牛血清蛋白檢測19個批次；細菌內毒素檢查60個批次；測生產內環境（沉降菌和懸浮粒子數3次；處理本部門的領料和請購事宜。
上級交辦的工作也全力配合完成，另外，協助完成部門其他人員的工作。
從下半年正式進入公司以來，實驗操作方面以及儀器使用等都取得了顯着進步。各項檢測項目都有所接觸，自己負責的項目工作按時完成，在實驗操作上更加嫻熟，實驗結果也越來越穩定，對工作流程也有較清楚的認識，對實驗記錄文件有一定的瞭解。在工作上夜遇到的一些問題，比如，在實驗操作上的失誤或未注意細節方面；個人負責的實驗用品的準備情況，這些問題都得到領導們的指點，在他們的幫助下，各項工作開展的比較順利。在以後的工作中出現問題，我也會及時的反饋給領導，虛心請教，不斷增加工作經驗。我會在完成工作的迅速性、時效性，成本意識等方面嚴格要求自己。
1遵守和執行公司及研發中心的組織架構、規章制度；
3瞭解並學習關於藥品申報的內容、程序及準備文件等；
在職場上，我是一個新人，我需要學習的技術和處理事情的能力還有很多，我會認真做好自己的本職工作，多向前輩們請教，也希望有更多專業領域知識的培訓機會，爭取不斷進步。在學習和自我認識中，對自己的工作和部門工作安排上，也會及時的提出合理化建議，與部門其他人員進行商討。
第3篇
20xx年已經過去大半年了，這一年，酒店經歷了幾件重要的事情，餐飲部的經營交接、四月開始推行新的企業理念、酒店客房的擴容改造；這一年，質檢工作根據酒店整體經營、管理的調整和要求，認真履行了質量檢查和監督的崗位職責，較好的完成了各項任務。作為質檢經理，現將上年度的工作情況和今後的打算給大家彙報，請給與評議。
1、根據領導要求，結合酒店實際情況和部門意見，先後補充、修改制定了酒店部分管理制度、規程及警示語近50項，如《質檢制度》、《手機管理規定》等，使酒店管理規範化、標準化、制度化有了必要的依據。
2、六月中旬開始，組織酒店禮儀訓練134次，對部門禮儀訓練情況進行了監督檢查。
3、全年組織了每週的質量聯合檢查45次，從12月份開始對檢查結果實行評比獎罰；從5月份開始日常質檢150次（1524項問題），對各項檢查均實行郵箱報告並跟進整改；較嚴格的執行了酒店的各項規章制度，6月份起，獎勵人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）。
4、從5月開始，按照領導要求，接管酒店對講機的日常管理，每月對對講機信息更新並通報相關部門。
5、做好食品安全管理相關工作。接待了重大活動期間政府相關部門的檢查並上報整改情況，5月邀請了鄭東新區食品藥品局專業人員來店培訓；6月、7月兩次對酒店相關人員進行視頻培訓；對日常大型宴會接待進行食品安全取樣的督導。
6、11月底和12月，根據領導指示，對四樓改造工程的進度進行每日跟蹤上報；對四樓開業前衞生、裝修遺留問題進行驗收和報告。
二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長遠發展，與領導的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：
1、酒店專業知識不夠，在處理某些問題時比較被動。
2、開拓、創新意識不強，工作效果和高度提升較慢。
3、制度的執行還存在面子問題，有時候會瞻前顧後，不夠果斷。
4、和其他部門的協調溝通及處理問題時的方式方法需要完善。
三、如果20xx年我繼續就職於此崗位，將主要在以下幾個方面加強工作：
1、結合酒店發展，繼續完善各項規章制度，加強執行的廣度、深度、力度，達到既能規範員工的各種行為，也使員工及時得到激勵的效果。
2、通過學習和對外溝通，全面提高質量分析會的作用。質量分析會從10月份開始每月進行，但因為沒有經驗，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破。
3、加強對各部門質檢小組的監督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實處，取得成效。
4、繼續深化對企業文化理念的學習，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進規範化、制度化，各項工作要有文字記錄、有制度上牆、有表格檢查。
5、改進工作方法，提高質檢整體效果。在具體工作方法上，儘量少觸皮毛，多挖根源，積極服務於一線部門，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。
6、適時邀請專業人士對酒店進行暗訪，並出具暗訪報告和評分報告，對暗訪中發現的問題召開酒店服務質量分析會，逐項予以整改，達到更大提高酒店服務質量目的。
各位同事，新的一年新的起點，新的一年裏，不管在哪個崗位，我都會格盡職守，勤奮工作，為我們“創造河南服務一流的酒店品牌，打造百年老店”的發展目標貢獻力量。
最後，祝xx酒店鵬程萬里，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康，萬事如意！謝謝大家！
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