員工發言稿是指公司中員工在重要場合，如會議、座談會等活動中所做的發言稿。其目的在於傳達員工的想法、思路及對公司的建議與意見，同時也是展示員工個人素質、表現自我價值的一個機會。下面，我們為您分享幾篇優秀的員工發言稿。
第1篇
我是xx縣郵政儲蓄銀行望遠支行的理財經理xx，今天，我懷着無比喜悦的心情站在這裏，來向大家告白我對郵政的熱愛與執着。我在郵政企業的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上，我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這個平凡的崗位，今天能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
每個人都懷揣這一個夢想，夢想是我們的希翼，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。懷着美好的憧憬和火一樣的熱情，x年2月我走上了夢想的工作崗位，成為了一名郵政營業員，穿上了這身綠色標識服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到肩上責任的重大，既然選擇了這個職業，就要認真踏實的幹出成績，我當時就下定決心儘快熟悉業務技術，服務知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業，我一定要做好。
剛進入這個團隊，我就被同事們工作的熱情所感染，在我們這個優秀的團隊中，有這樣一位，他的奉獻精神時刻感動着我，她的榜樣作用時刻激勵着我，他就是我們的所主任周永平。
工作者是美麗的，奉獻者是快樂的。我所在的望遠所是一個温馨的大集體，多年來在所主任周永平的帶領下，我們取得了很多優異的成績。周永平所長是一個普普通通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，卻憑着她對生活的熱愛和對事業的執着，用自己的腳一步步丈量着工作的艱辛和快樂，為了郵所能很好的完成任務，她白天攬收，晚上陪着員工一起加班，為了儲蓄餘額的增長，她到企業走訪，發展代發工資。正是因為有了她無私的奉獻，才有瞭望遠郵所輝煌的成績，他的精神詮釋着奉獻者的給予與獲得，展示了一個郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子，在她身上，我們讀懂了什麼叫忠誠執着；什麼叫樂觀向上；什麼叫愛崗敬業；什麼叫無私奉獻。
我陷入了深深的思考，只是因為有一份責任。當我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為顧客提供的服務時，用户的那一聲“謝謝“，給予我們的不只是感動，還有安心，今天我們收穫了滿意。有些小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出的是我們獨具特色，細心體貼的服務。
我們網點是櫃員制，這要求我在日常工作中必須十分謹慎、細緻。所裏較高的儲蓄餘額提供了較大的發展空間，隨着金融業的競爭一天比一天激烈，以及客户需求的多元化，優質服務已成為各行各業博取社會信譽的.重要前提，櫃枱是我與客户面對面溝通的橋樑，每個月的15號是取代發低保的高峯期，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看着自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心裏特別充實，因為只要時刻抱着真心為用户服務的態度，才能夠將自我崗位潛能發揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。網點業務發展是重頭戲，往往為了使業務全面發展要求我們必需走出去宣傳，跑代發工資，拉儲蓄。在所主任的帶領下，所裏的餘額也發展比較迅速，我所連續多年被評為先進集體，我堅信“陽光總在風雨後”。
x年，為了適應市場經濟條件下郵政儲蓄髮展的趨勢和要求，全局大力推行基層網點轉型。x年7月，我們望遠支行在市局領導的支持下開始第二批網點轉型，我也開始配合理財經理做起了理財。當我們努力想把理財介紹給客户而客户一味的拒絕時，我們失望了，轉型沒有那麼容易，轉型首先要轉變思想，轉變客户的思想，這對於我們太難了。我們先是找方法，就用最基本的親情營銷，把用户當親人，我們與用户之間不應該僅僅是提供服務與接受服務的關係，還應該有如親人般的關懷。面對不同文化層次，不同年齡階段的用户，我們的服務也應該有所創新，努力使服務更加人性化，親情化。我們真心為用户着想，用户就會信任我們，也就慢慢能接受我們的建議，於是我們的營銷成功了。這只是個開始，網點轉型沒有終點，我們的路才剛剛開始，我們的目標是實現服務標準化和客户體驗的一致性，在提高客户滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力，從而提高網點功能的全面轉型，實現人員素質的全面提升，只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。轉型我參與，我更快樂！大家一起努力！
第2篇
大家上午好!我叫xxx,來自xxxx,今天很榮幸有機會代表新人在這裏跟大家分享我的心路歷程,當然,更多的是向大家學習!
我是今年5月18日入司的,在這之前,我是一名個體經營者,因自己經營不善,08年的經融風暴,把我摧毀得體無完膚,在家休整了三個月,我試着走出來,決定找一份工作,但走出來後,我才發覺自己是多麼的欠缺,一,無文憑,二,無經驗.想找一份好的工作是多麼不容易,就在我到處碰壁,心灰意冷的時候,我接觸到平安!
抱着好奇.試一試的心態,我來到平安公司參加新人培訓,在進入公司的第一天,我就被平安公司濃厚的文化氣息所吸引,特別是從電視上看到歐式建築風格的平安大學時,更是深深的吸引了我,因我沒上過大學,做夢都想有一天有機會進入大學校園去學習,當看到學員們穿着整齊的職業裝在平安大學校園舞蹈時,我更加心動了,我決定加入平安,因我看到了,我相信了,我相信平安是一個為平凡人提供機會,並且成就夢想的地方,
經過一段時間的學習後,我回到部門上班,得到了經理,主任以及夥伴們無私的幫助,他們的激情與關愛,時刻都在感染着我,使我每天都充滿了熱情,很快溶入到工作狀態中.我入司第10天,.公司在明光國際酒店舉辦產説會,當晚我簽下了兩張保單,終於邁開了第一步,也大大激勵了我的信心.後來,我更加努力的工作,又籤回了一張張保單.感謝平安,讓我獲得收入,又贏得掌聲!
當然我的每一張保單做得也不都是那麼順利,因為是新人,技巧與知識方面還是很欠缺,記得有一次,我在跟客户講解萬能產品的保障成本的扣出時,因自己解釋不情,惹得客户當場大發雷庭.後來我調整了心態,抓緊學習產品知識,好讓自己在今後的展業過程中,面對客户質疑時才能從容面對,前不久,我又去找了那位客户,把萬能產品重新跟她講解了一遍,你們猜,怎麼了?她居然跟我簽單了,而且還給我轉介紹了,我真是受寵若驚呀!太奇妙了吧,其實,在展業過程中,顧客的'拒絕是正常的,在面對顧客無情的拒絕時,我們失望,沮喪,痛苦也是正常的,但一定要儘快調整自己的心態,早日走出低谷,讓我們的執着與熱情去溶化一座座堅冰,只要我們堅持,一定會守得去開!
其實今天的成績,只是邁開了每一步,今後的路還很漫長,我知道只有制定遠大的目標,才能取得理想的成績,為了讓自己飛得更高,飛得更遠,我也為自己制定了目標.接下來的日子,我要加大拜訪量,做到天天增員,月月達鑽,明年7月1日之前一定晉升業務主任,圓我的平安大學夢!
夥伴們,讓我們跟上公司的步伐,以高度的熱情,懷着感恩的心,不斷開拓,迎接美好的未來!祝願大家在平安大道上越走越寬闊,越活越精彩,也祝願我們平安公司明天更美好!
第3篇
十分感激公司領導給我這次參加評選優秀員工的機會，也感激同事們給我的無限支持，讓我有機會在那裏展示自我。
我於20xx年進入公司，在這兩年時間裏，使我得以健康歡樂的成長。進入公司後，我先是負責公司的現金收付業務和員工的薪資發放工作等重要工作；20xx年至今負責銀行境內外付款、收款及提領外幣、結售匯等銀行收支的重要工作。
在這期間，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，不斷改善工作方式方法，順利完成工作。
1、加強與銀行相關部門聯繫，根據公司需要提取現金備用，每一天對收入和支出的憑證認真核對，及時編制憑證、記帳、盤點，嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金與賬目，做到帳證、帳帳、帳實相符。
2、及時發放職工薪資，有時14、15日是星期六、星期天，為不耽誤發放員工薪資，加班到晚上11點，堅持做完薪資表，仔仔細細檢查一遍，確認無誤後才可下班。
3、堅持原則，嚴格執行財務制度，嚴格審核原始單據，對不符手續的票據絕不付款。在有些人看來，我的工作貌似很簡單，可是是跑跑銀行、填填支票等，其實不然，這項工作繁雜、瑣碎，但很重要，必須具備高度的職責心。與數字打交道，容不得半點馬虎，一個小數點出錯，就會帶來許多不必要的麻煩，甚至給公司帶來損失。直接關係到職工個人、單位經濟利益，匯款信息錯誤，造成退款、影響財務帳款準確性；匯款不及時，延誤廠商發貨，影響公司生產進度及聲譽；因而不僅僅職責重大，並且有不少學問和政策技術問題，需要深入學習才能掌握。
我認為，要做好本職工作，必須具備高尚的人品，嚴格遵守職業操守；同時要有強烈的職責心和工作熱情。時時刻刻與數字打交道，難免會覺得煩躁。但我時刻以高昂的工作熱情、嚴謹的工作態度、高度的職責心應對工作。在工作時，必須把它當作一項趣味的事，當成自我的職責。熱愛這份工作，享受這份工作，才能把工作做得更好。
工作是為公司做的，但更是為自我做的，我積累了知識、經驗，只要我不斷的努力，公司就會給我更寬廣的平台。公司給予了我鍛鍊自已、提高自身素質的機會，我從剛進入公司的懵懂到今日站在那裏評選優秀員工，我的成長離不開公司對我的培養和鍛鍊。在這兩年裏，如果沒有公司對我的培訓，沒有部門領導對我細心的指導，沒有同事對我全力的支持，就沒有我今日的成長與提高，在xx公司這個大家庭裏，我學到的不僅僅是業務上的技能，更多的是感受到了這個大家庭的温暖，有公司對員工的激勵，有我們部門領導殷切的期望，更有我們財務部同事的互相幫忙。
作為一名優秀員工，要用優秀的工作業績回報公司，作為公司財務部的一名員工，我深刻懂得財務這一崗位的重要性，也充分體會到公司領導對財務的高度重視，在今後的工作中，我將秉承着高度負責的主人翁精神，把工作當事業經營，把工作抓實、抓牢、抓細，工作上多找更好的辦法，以優秀的工作業績為公司貢獻自我的力量。員工依附企業生存，企業依靠員工發展。在今後的'工作中，我將以身作則，嚴格遵守公司的各項規章制度，敬崗愛業，一言一行樹立優秀員工的形象。充分發揮優良的作風，努力提高自我，加強業務學習，不斷與時俱進，超越自我、適應公司發展的需要。
作為這次競選優秀員工的參與者，我渴望成功，但也絕不迴避失敗，無論成功與否，我都更加努力，更加勤奮的工作，以更高的目標，更高的起點要求自我，與xx公司同提高，共輝煌。我堅信：xx公司的職工是優秀的，發展是無限的，前途是光明的。最終衷心的祝願大家身體健康，工作順利。我的演講完畢，多謝大家。
第4篇
大家上午好！十分榮幸可以在這裏和大家交流。我是來自一分公司的彭鵬，目前在世博會園區道路及市政配套設施工程浦東1標項目部擔任技術負責人。
xx年我和大家一樣剛剛參加工作，由於工地一線各方面還是比較辛苦的，所以理想和現實之間存在着一定的落差，我想在坐的各位也肯定有不少人會有此感覺。如何去消除這個落差，從迷茫中跳出來。我覺得一定要有人生目標，這目標有長遠的，也有短期的。長可以到xx年、20年，比如20年後我要做到上海市長、市委書記或者成為億萬富翁，短的目標則是長目標的分解，為了做到上海市長，5年之內我要完成哪些積累，1年之內我要達成哪些理想，甚至這個季度、這個月我要做哪些事情，通過哪些考試並拿到證書，要掌握哪方面的知識，這些都要一一籌劃，從而就可以起到事半功倍的效果。
上面這些就是第一點，結合自身情況建立目標並分解目標，不一定要遠大，並不是每個人都一定要堅定要做到，但是一定要能使自己擺脱現階段的迷茫。用美好的未來刺激自己去努力奮鬥，並且將目標落到實處，這就是下面我要説的如何做好每一項工作：
首先，樹立起事業心和責任心。很多人工作馬虎、浮躁、不仔細，其實這都是表面現象，只要有責任心，這些問題都可以得到有效的解決。責任心一定程度上是逼出來的，比如我從外地來到上海，我要好好發展，努力奮鬥，才能賺錢、買房子、娶老婆、養孩子；如果我工作沒有責任心，整天出錯，我就很難得到公司和社會的.認可，也就喪失了在這個社會生活最起碼是很好地生活下去的基本條件。所以我們每一個人，無論家境怎麼樣，都應該考慮自己是要做社會的棟樑還是要庸碌一生，做社會的累贅。
如果想樹立起事業心和責任心，我想送大家一句話：把職業當成自己的事業。如何理解這句話，打個比方，我娶了超級美女當老婆卻又每天不理不睬不回家，背地裏做賊一樣地偷偷去勾搭芙蓉姐姐當情人，求她給我生個孩子。其實我們很多人都正處於這種狀態中，手頭那麼偉大的市政建設事業不去全力投入，那麼好的一份市政二公司的工作不去做，卻把業餘炒股票當成自己的事業，把業餘網上開店當成自己的事業，連我自己以前有段時間把寫文章投稿賺稿費當成自己的事業，想借此來發大財、賺大錢，實在是丟了西瓜揀了芝麻。
所以我認為：其實最容易成為自己的事業的就是手頭的工作，可以有業餘理財投資的方法，但不應該本末到職。對於我們來説，目前就是應該把主要精力集中投入市政建設中，為公司的發展也為自己的未來拼搏奮鬥。
其次，要深入一線，無論今後的發展方向是技術、施工還是經營，都必須要具備基層實踐的經驗，這是一切的根本。再高的大廈，也是一塊塊磚，一方方混凝土組合而成的。有的同志可能會覺得自己是大學生，自己高人一等，甚至我自己也曾經有過這樣的想法，認為每天坐在辦公室裏看看圖紙，吹吹牛就可以把工程做好了。其實這樣是大錯特錯了，我誠懇地建議大家：經常和施工現場的班組長甚至一線工人聊聊天，談談他們在施工中的經驗和體會，到施工現場跟工人師傅學學扎鋼筋，砌磚頭，自己親自動手操作一下，絕對可以教你一些書本上學不到的東西，而這些東西都是對今後的工作大有益處的。
第5篇
很榮幸以一個優秀員工的身份在這裏發言。藉此機會，向在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！
回想在公司的日子，我是20xx年x月進入公司的，主要擔負採礦設計任務。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，儘量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：認真做事能為公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。
當選為20xx年優秀員工讓我們覺得很自豪與光榮，它印證了我工作的`進步和成績。同時它也是一種動力，促使我更加勤奮與努力，去更好地完成每一件事情，為公司創造更大的效益。同時我將戒驕戒躁，再接再厲，嚴格要求自己，發揚團隊精神，與所有同事們一起努力，以取得更大的進步。希望來年有更多優秀員工在這裏向大家分享自己成功的喜悦。
在今後工作中我將圍繞“突破”二字，在思想上突破，技術上突破，業務上突破，效益上突破，以“優秀”二字為起點，本着務實、勤奮、任重、不居功的牛精神，在公司領導的帶領下，腳踏實地、齊心協力，為中牛公司的繁榮與壯大貢獻自己的微薄之力。
第6篇
我是筆記本電腦部門的xxx，很高興也非常的榮幸今天站在這裏代表公司新同事發言。
12月是一個承上啟下的特殊月，它代表着忙碌而充實的一年即將過去，充滿希望和美好的一年又將到來。20xx年12月12日我和其他十幾位年輕人走進了，這之中有男有女，有胖有瘦，有高有矮。不論你我來自何方，此刻我們喜氣洋洋團聚在這裏。
第一次來到xxxx等待面試的空暇時間，我環顧四周，寬敞而明亮的辦公大廳裏，整齊有序的排列着辦公桌，每個人都在安靜、認真的工作着。小小的等待區對面牆上掛着兩個宣傳板，其中一個寫着“pdca”——持續不斷的改進，仔細看時才明白是plan計劃、do行動、check檢驗、action執行。這是一個適用於個人、公司、集體和團隊的做事準則，掛在這裏可以時刻提醒每一個人掌握良好的做事方法，提高辦事效率。每個人心中的夢想要去實現，一樣需要這個準則來幫助自己。
牆壁右側是員工天地，上邊貼着不少照片，是公司同事集體攀登梧桐山的精彩時刻。梧桐山的好漢坡是我在深圳見過的最高、最長、最陡的山坡，陡峭的地方已經與90度接近，而且這一段山坡沒有一條人工修建的路，完全是由每個登山者踩出來的。這樣的坎坷山道對於女性來説具有極大的挑戰性，但是我在照片裏看到xxxx登山的每一位都站在了梧桐山的最高峯。從等待的那片刻時間裏，我已經對xxxx有了一個粗略的認識：嚴肅、認真、關懷、團結。
正式被公司聘用後，在行政部xxxx的帶領下，我們進入了緊湊的培訓階段，現在回想起來，如此規範的崗前培訓是我始料未及的。
第一天由我們樸實的扎着小馬尾辮的xxxx介紹聯進達的成長曆程和公司文化。老實説，我沒有料到在華強北這個商業氣氛濃烈的地方，會有一家公司認真
的給新員工介紹自己的公司文化，而介紹的公司文化正是我所認同的。
接下來的幾天是移動、外設、筆記本、數碼等部門的經理給我們介紹公司所代理的品牌和產品線。懷着好奇和渴望的心情，我們從這些培訓中汲取到了豐富的知識和經驗。
數天的培訓中，有理論也有實踐，既嚴肅又活潑，有傾聽也有交流。理論培訓中穿插了市場實際調查，這是一個非常富有實效的活動。我們分組實地走入華強北的各大賣場，認真調查數碼、液晶顯示器、筆記本、投影機的市場情況，競爭品牌、競爭代理商、產品行情等等，然後返回公司集體討論和總結。雖然時間只有一個上午，也許只是看到一些表面的情況，但是讓我們每個人都對市場有了很深的認識，將瞭解到的市場情況結合公司當前的環境，考慮到自身的條件，將會讓我們更快的融入到新的工作當中。
當時我被分配進行筆記本的市場調研，這是一個我所熱愛的產品銷售，雖然之前的工作經歷已經讓我對筆記本的各種品牌有些認識，但是我不清楚明基這個品牌具體處在整個行業中的哪個位置，它的品牌定位是怎麼樣的?它的產品線是如何分佈的?聯進達又是處在這個市場裏的哪種位置?與我們做同樣代理的公司它們的情況是怎麼樣的呢?“知已知彼，百戰不殆”，對自已瞭解越清楚，對行業瞭解越多，對敵人越熟悉，就能更好的生存，就能更好的發展。
短暫的培訓結束了，投影部的xxx，顯示器的xxxx幹煉而沉穩，光存儲的xxx和藹而穩重，筆記本的xxx活力而簡練，還有行政部的xxxx認真而親近，雖然她的普通話一直不太標
準，甚至我一度錯誤的認為她是一個廣東人。這些都給我們留下了深刻的印象。在這個大家庭裏，有這麼多個性鮮明、能幹的同事，我相信聯進達是一個值得為之奮鬥的集體。
集體培訓後被分配到xxxx，新的環境、新的崗位讓人的心情都是喜悦的。我們的店長是位平易近人的可愛的人，店內的其他同事也都非常友善和樂於助人。在這麼一個融洽的`環境裏，我可以放心的去面對顧客，因為我知道我有一個可信賴的團隊在支持我。這是我所見過的最好的一個團隊，每個人平等、互信、友愛、尊重並且團結。
當我心情低落的時候，有一個體形大但是可愛的店長過來拍着我的肩膀説：怎麼樣，今天怎麼了?我笑了笑：沒什麼!當我手捧宣傳彩頁在店門口站累了的時候，店長又過來對我説：累了，休息一下!
聯進達是一個對員工充滿關懷的大家庭，這裏可以新同事——xxxx的情況為例。
正式上崗後的一段時間裏，xxxx一直沒有適應新的環境和工作，但是我知道他已經努力了，每次上班前在辦公室見到他，他都顯得有些着急。當時我想，他也許會被淘汰掉吧。實際情況是公司沒有簡單的把落後的同事淘汰，而是為他安排了另一個環境，突然一天有個同事悄悄告訴我：xxxx現在賣數碼產品賣得很瘋，雁過留毛，遇人必殺!!!那天同事跟我説得很搞笑，我也從心裏笑了出來，後來仔細想想，不是聯進達公司對員工的真切關懷，沒有韓總的關心，也許我們痛失了一個人才!
一個公司的文化和氛圍與這個公司的最高領導有着密切的關係，如果沒有領導高瞻遠矚的目光，人性的關懷，僅靠下屬去營造是難以實現的。韓總是一個富有愛心，充滿關懷，善意，平等，民主的長者，這裏有另外一個細節可以體現。
某一次筆記本部門會議，我們齊聚在會議室裏進行討論，韓總輕輕的出現在會議室門口，靜靜的傾聽着每個人的談話，臉部平靜而安祥，當我們激烈的討論平靜下來，他平和的提出自己的意見，私毫沒有居高凌下的氣勢，還認真的參與到我們的討論中來。有如此的平等和民主，我們每個人都可以暢所欲言，集思廣益。
當年讀微軟戴習為寫的《過河卒》時，裏邊説到比爾蓋茨領導他的團隊討論問題時，比爾蓋茨像韓總一樣善於傾聽他人意見，關懷員工。聯進達能創造今天的輝煌，莫不與這些有着很大的聯繫。
在聯進達這個大家庭裏，我能真切的體會到歸屬感，可信賴。
舊的一頁已經翻過，新的一頁已經打開，在吉祥的狗年，讓我們記住昨天的喜悦，放下曾經的挫折，滿懷信心，充滿希望共鑄新的輝煌!!!
最後，請讓我代表xxxx所有新同事，向韓總、各位經理主管和公司所有同仁表示衷心的感謝，感謝公司為我們提供一個自由的舞台，感謝公司對我們的耐心栽培，感謝每個部門的同事對我們工作的支持與幫助，感謝緣分讓我們團聚在聯進達公司!
第7篇
我是來自義馬電信公司中的維繫經理黃偉麗，今天，非常榮幸能夠站在這個演講台上，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》！
“用心服務”，這四個字對我們來説，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個字的意思切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我，到崗位後你要儘快熟悉業務，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間，或為了工作置帶病的身體於不顧而忘我投入的表現。為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內我對公司的各項業務知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業的知識為客户提供最優質的服務，使用户在享受電信優質服務同時有一種猶如回家般温暖的感覺。
我時刻都銘記“用户至上用心服務”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我的座右銘。我知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用户的時候，用户問：你們的電信還有什麼呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機，固話，
從電信的起步到和聯通的重組給她做了詳細的'介紹。她説：“你們的寬帶怎樣？我用的是網通的總掉線煩死了”！我説：“我們的帶寬是4m的而且還送手機，還送話費，您現在有時間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她説：“你在哪？”我説：“我在營業部”，她很高興説我半小時就去，我在系統裏詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前説：“您好！郭姐，我就是偉麗，裏面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我説：“郭姐像您這麼有氣質的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她説：“好，就衝你的服務態度我要換”，就這樣我們成了朋友。之後通過郭姐的介紹，我又辦理3户款帶，郭姐逢人就説我業務知識熟練、服務態度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心！
俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。我用自己的真心與熱情為客户們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句温暖的問候，都是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。
經歷了短短几個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客户，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客户解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客户百分百滿意，我不拋棄不放棄，最後能夠得到客户的諒解，心裏也是很甜蜜的。
我始終堅持"以服務促發展"，"以服務維繫客户"，"以服務創造價值"的理念。我們深知維繫一個老客户等於發展兩個新客户，維繫一個高價值的用户等於發展10來個低價值用户。如何做好維繫挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優惠政策、面對用户的諸多挑剔，更是耐心聽取用户意見，提供個性化、差異化服務打動用户，用行動和真誠感動用户。
服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客户滿意！我要以新的姿態，展示新的風貌創造新的業績，真誠服務每一天！
第8篇
一、在上半年裏內部管理方面分別出台了“餐前檢查表”“賓客意見徵詢書”
“小毛巾調換表”“枱布登記表”新的婚宴預定單、擺台技術比武;
等項目;同時建立了以下5個制度：內部獎罰制度、小毛巾管理制度、枱布管理制度、餐具管理制度、包廂備酒管理制度;
※2月：“情人節”鮮花贈送活動推及新“鮑翅單”的出台;
①推出“江南風情美食節—天台篇”和“滿就送”兩項活動;
①推出“端午節”活動(特惠菜、並贈送“五芳齋”禮盒/58元);
人人簡歷網
