近年來，我國加強了殘疾人信訪工作的建設，為保障殘疾人的合法權益不斷創新和深化。各級政府和社會團體積極開展調研，完善政策，加強宣傳，推動殘疾人信訪工作更加有力高效，為構建和諧社會提供了堅實的基礎。
第1篇
20xx年，市殘聯信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委羣工局的指導下，以解決人民羣眾實際困難為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級殘聯信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯本級的辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯、市委羣工局、市維穩辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發生。
一、健全機制、夯實基礎，保障信訪工作的順利開展
（一）抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平
一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯繫統幹部職工認真學習《信訪條例》、《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關法律、法規及政策。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯幹部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導思想和目標任務，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯和市級各部門組織的相關培訓，認真組織各級殘聯幹部和殘疾人專職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業務水平，從而提高了為殘疾人服務的質量。全年共參加省級各類培訓14期，67人次；參加市級各類培訓51期，80人次；市殘聯組織黨員幹部參加各類學習22期，428人次。
二是落實“三個納入”，着力在“事要解決”上下功夫。立足於解決實際問題,建立並完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防範和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領導幹部崗位目標責任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領導負總責、分管領導靠上抓、其他領導“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協調處理一起信訪案件。
三是落實機關幹部下訪機制，實現幹部約訪經常化。把幹部下訪作為市殘聯的一項常規工作，凡是複雜、疑難信訪案件必須綜合採取帶案督辦、座談走訪、調查研究等方式，走出機關、走進基層，深入調研，聽取羣眾訴求，收集羣眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
四是暢通信訪渠道，依法規範信訪秩序。繼續抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了羣眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯下發了《關於開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照20xx年信訪特點和市裏統一要求,根據不同時段、不同節點，全市殘聯繫統開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到３月底，圍繞“兩會”開展排查；二是４至７月，圍繞“6.4”開展排查；三是8至12月，圍繞迎慶建國60週年排查。通過深入細緻的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩控在當地。
一是規範信訪工作窗口。按照要求，設置了信訪辦公室，配置了沙發、電腦、空調等必要的辦公設備和候訪設施，職責上牆、製作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環境創造了條件，提供了保障。二是規範信訪工作程序。根據《信訪條例》精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規則，規範信訪事項處理程序，依法依規及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導和規範全市殘聯繫統信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯合會《信訪工作制度》、《依法治訪工作制度》、《關於“預防和處置羣體的事件”及信訪工作方案》等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯內部進一步完善了信訪工作職責，實行“首問責任制”，會領導和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回覆、有着落。四是市殘聯結合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，並在網上發佈，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公佈了全市殘聯繫統信訪聯繫電話。
二、強化服務、增添措施，促進殘疾人各類信訪問題的順利解決
20xx年在認真貫徹落實《信訪條例》積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點和他們的實際困難，在工作中認真組織實施關係殘疾人生產、生活的民生工程，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效的減少了殘疾人信訪量。
今年全市下達貧困白內障患者免費復明手術任務20xx年的改造重點放在邊遠鄉鎮、二半山區以上的貧困殘疾人。全年共完成農村貧困殘疾人危房改造工程472户（其中東區10户、西區10户、仁和區12户、米易縣166户、鹽邊縣274户）。
（三）加強殘疾人社會保障體系建設，讓殘疾人共享經濟社會發展成果
一是保障殘疾人“病有所醫”。通過積極呼籲，爭取到殘疾人蔘加城鎮居民基本醫療保險更加優惠的政策。於20xx年9月1日起執行的新居民醫保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線，將精神病治療、腦癱（限學生兒童）治療及康復納入了醫保報銷範疇，減輕了殘疾人家庭負擔。
二是保障農村殘疾人“老有所養”。在全市新型農村社會養老保險試點工作起動之初，市殘聯和試點縣（米易縣）殘聯及時加強與市、縣勞動保障、財政、民政等部門的'溝通和協調，積極向市、縣黨委、政府彙報，爭取對殘疾人蔘加新農保的優惠政策。保障所有符合參保條件的農村殘疾人享受到比健全人更加優惠的參保待遇。
三是全力保障貧困殘疾人基本生活。積極協助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障範圍，使全市3000餘名城鄉特困殘疾人基本生活得到保障，實現了“應保盡保”。在此基礎上，對城市低保對象中的重度殘疾人實施分類施保，切實保障了殘疾人基本生活。
四是積極開展走訪慰問活動。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難。今年元旦、春節和助殘日等節日期間，各級殘聯和大企業殘聯走訪慰問貧困殘疾人和困難聯繫户2380户，贈送慰問金（品）價值80餘萬元。
三、積極配合市委羣工局工作，穩妥處理殘疾人集體上訪
今年，由於攀煤集團工傷人員醫保報銷制度由單位統籌改為市級統籌，引發了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。得知該消息後，市殘聯立即派出辦公室主任、維權處處長2名同志到現場參與接訪工作。在接訪工作中，殘聯工作人員及時開展了以下工作：一是穩控情緒，以情感人，積極疏導殘疾人的激烈情緒，要求他們遵守國務院信訪條例，按規定、按程序反映合理訴求，不得同相關單位無理取鬧，要有理、有利、有節地爭取自己的利益。二是積極協助市羣工局聯繫市勞動和社會保障局、攀煤集團公司等單位，為殘疾人宣講有關政策。三是積極參與市羣工局召開的協調會，認真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好後勤服務工作，協調會後，市殘聯工作人員與攀煤集團公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。
第2篇
20xx年信訪維權工作在成都市殘聯、市殘聯理事會的領導下，我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十八大精神，以科學發展觀統領殘疾人維權工作，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態，積極推進殘疾人法制建設，認真做好殘疾人法律服務工作，努力維護殘疾人合法權益，又快又好地做好“代表、服務、管理”職能，按照平等、公平、參與、共享的目標落實好信訪案件、法律援助聯絡、權益保障等，現就信訪維權20xx年工作總結如下：
一、切實加強殘疾人維權工作，建立健全維權工作機構
市殘聯高度重視殘疾人維權工作，成立了殘疾人維權工作領導小組，確保了此項工作的順利開展，掛牌成立了殘疾人法律援助工作站，為殘疾人提供無障礙法律幫助和服務，並明確職責，落實到人，建立健全各項工作制度，規範工作流程。聘請了專門律師為常年法律顧問，為殘疾人開展法律服務。全年共為8名殘疾人提供了法律援助。今年市殘聯結合新津維權工作會議精神，目前正積極與本市司法機關及各鄉鎮銜接，在全市範圍內建立健全三級殘疾人維權機構，確保殘疾人維權工作順利開展。
二、積極開展殘疾人法制宣傳，加強殘疾人保障法的宣傳
市殘聯始終把宣傳貫徹《殘疾人保障法》，作為殘聯的重要工作常抓不懈。一是開展形式多樣的宣傳，利用各鄉鎮、社區殘疾人協會等基層組織，針對不同類別殘疾特點，有針對性地開展殘疾人喜聞樂見的殘疾人保障法宣傳教育活動，並利用電視、報刊等媒體開展《殘疾人保障法》宣傳活動，取得了明顯成效。二是結合重大活動開展宣傳。在搞好經常性宣傳的同時，抓住“助殘日”、 “聾人節”、“盲人節”、“國際殘疾人日”等契機，採取上街擺點、講解、散發宣傳資料、懸掛標語、提供法律諮詢等各種形式宣傳《殘疾人保障法》和殘疾人事業，教育殘疾人遵紀守法，勇於拿起法律武器維護自身權益，收到良好效果。
三、高度重視，及時報送信訪工作信息。
認真收集信訪信息，按時報送信訪維權信息表，特別是在地震後信訪維權工作不穩定的狀況下，我會堅持對殘疾人來訪反映的問題，要求本會能夠答覆。及時給予答覆處理，不能夠處理的按照法律程序提交給司法、公安部門依法處理，認真、積極地維護好殘疾人的'合法利益，信訪工作做到不遲報、不漏報、不瞞報，所有來信來訪案件回答率基本達到100%
四、做好殘疾人信訪工作，堅持理事長接待日
以信訪為窗口，以法律援助工作站為平台，以法律服務為重點，認真處理殘疾人來信來訪，及時為殘疾人排憂解難，做到件件有迴音，宗宗有結果，維護殘疾人的合法權益。共處理來信1件，來訪987人次，辦理率達100%。近年市殘聯堅持“理事長接待日”制度，“零距離”傾聽殘疾人的心聲，解決他們生活、工作、學習中實際困難。確保“5.12”地震後信訪工作做到無一人進京，進省越級上訪，集體上訪。
五、積極配合市委、市政府做好災後重建工作，加強城市無障礙設施的建設。
做好災後重建工作，進行橫到邊，縱到底，深入村、組、户全面統計，摸清情況，為殘疾人排憂解難，重建家園。
全面推進無障礙設施建設，營造無障礙環境，在城市道路方面，我市大部分城區的主幹道、主要商業街均建成了坡道、盲道等無障礙設施，全市無障礙設施分佈範圍明顯擴大，數量明顯增加，規範化程度和建設質量明顯提高，特別是今年我市全面推進殘疾人居家無障礙入户改造，共為1467户殘疾人家庭進行了居家無障礙入户改造，按照他們的需求，為他們修建了坡道和安裝了浴凳、坐便器、無障礙扶手等無障礙設施，使城市無障礙設施建設的總體水平明顯提升。無障礙設施走進家庭景區、走進公園、走進社區。越來越多的殘疾人在出行、購物、就醫、參與各種社會活動時，感受到了無障礙設施所帶來的方便。
在新的形勢下，市殘聯將繼續落實科學發展觀，堅持立黨為公、執政為民，紮紮實實做好殘疾人的維權工作，為積極推進殘疾人事業，確保社會的穩定而努力。積極協調有關部門，大力開展宣傳活動，促進殘疾人無障礙設施建設，為構建和諧社會，推動殘疾人事業全面、持續、健康發展做出新的貢獻。
第3篇
(一)圓滿完成了殘疾人基本服務狀況和需求專項調查信訪工作
嚴格按照上級要求認真開展了信息核查、調查員培訓、入户調查、調查數據錄入等階段信訪工作，並嚴格把關，圓滿完成了專項調查信訪工作任務，確保調查數據的真實、可靠。這次調查共核對持證殘疾人信息15163條，非持證殘疾人兒童信息191條。培訓20個鄉鎮、街道572個村、社區共700餘名調查員。填寫入户調查表14002份，填寫調查底冊、社區調查表和調查表封面各572份，並逐一進行了信息數據錄入，經審查後統一上報。
(二)認真組織了第25次“全國助殘日”活動
一是積極開展“愛心助殘”輪椅捐贈活動，5月15日上午，林州市慈善總會、林州市殘聯在殘聯綜合服務中心隆重舉行“愛心助殘”輪椅發放儀式，再次向行動不便的貧困殘疾人捐贈輪椅340輛，並現場將輪椅發放到了殘疾人手中。這是繼去年捐助700輛輪椅後的又一次大型救助活動。這些輪椅的發放再次滿足了全市行動不便的貧困殘疾人需求。
二是組織開展特殊教育學校聾生“刻畫”藝術作品展。在助殘日來臨之際，林州市殘聯組織特殊教育學校聾生在紅旗渠廣場舉行聾生“刻畫”藝術作品展。市政府黨組成員郝泉吉、殘聯理事長鄧廣存到活動現場參觀了此次作品展，對聾生刻制的一幅幅畫作品予了高度評價，並鼓勵孩子，要自強自立，樹立起生活的信心和勇氣，健康、快樂地生活。
三是開展“碘缺乏病防治”宣傳活動。5月15日，也是“碘缺乏病防治日”宣傳日，林州市殘聯在紅旗渠廣場舉行了題為“科學補碘，健康一生”為主題的宣傳教育活動。四是以“助殘日”活動為契機，多形式開展宣傳活動。在媒體上刊發殘疾人信訪工作系列報道;在市區主要街道懸掛標語橫幅等，共懸掛橫幅20餘條，印發宣傳材料20xx餘份。在全市營造了扶殘助殘的.良好氛圍。
一是積極開展“安陽市20xx年度配發輔助器具”活動，免費發放400餘件輔助器具;
二是篩查0-6歲腦癱兒童共55人，並配發輔助器具(輪椅、坐姿椅、站立架、助行器)69件;
三是為精神病患者實施免費住院、免費服藥救助，為6名患者提供每人4000元的住院救助，共計24000元;為30名患者提供每人 700元的治療藥物，共計21000元。
(四)紮實開展了全市未入學適齡兒童實名統計信訪工作
按照上級文件精神，今年4月份在全市範圍內開展了6-14週歲未入學殘疾兒童調查統計信訪工作，共統計6-14週歲未入學兒童201名，並進行了數據錄入上報，為切實保障適齡殘疾兒童少年受教育的權利打下了基礎。
一是積極開展殘疾人就業培訓工程。免費對16-59週歲的殘疾人進行職業技能培訓，舉辦為期2 個月的保健按摩、建築培訓班2個，食宿全免，培訓殘疾人78名。農村實用技術培訓720人。二是依法開展按比例安排殘疾人就業年審信訪工作。今年5月12日，林州市政府辦公室下發了《關於做好20xx年度按比例安排殘疾人就業年審信訪工作的通知》，要求各用人單位按比例安排殘疾人就業年審，市殘聯在林州電視台、紅旗渠報上進行了公告。目前年審信訪工作正在進行。
在殘疾人事業宣傳方面：採取多種宣傳方式相結合的方法進行宣傳，取得了良好效果。
一是利用電視、報刊對全市殘疾人信訪工作進行宣傳報道，特別是在“全國助殘日”、“愛耳日”期間，全市新聞媒體上都有殘疾人信訪工作的報道。
二是加強網絡宣傳力度。加強《林州市殘聯信訪工作動態》的編輯信訪工作，及時將殘疾人信訪工作動向及優惠政策發佈到林州殘聯網站上，並積極向上級殘聯網站投稿。
三是採用傳統宣傳方法，加強對殘疾人事業及優惠政策的宣傳。上半年製作宣傳標語20餘條，印發惠民一覽表2萬餘份。在殘疾人文體生活方面：注重為殘疾人營造良好的環境，培養優秀殘疾人文體人才。原康鎮柏尖溝村成功創辦“全國自強健身示範點”。健身示範點的建成，提高殘疾人體育健身服務水平，活躍了基層殘疾人體育健身活動。培訓了殘疾人健身指導員，豐富了殘疾人文化生活。
認真落實了殘疾人小額貸款貼息政策，制定長效的幫扶機制，擴大扶持殘疾人就業面。
(八)開展了殘疾人機動輪椅車燃油補貼發放信訪工作，共發放178輛補貼款46280元。
重視殘疾人信訪信訪工作，把殘疾人信訪信訪工作作為重要信訪工作來抓，接待來訪人員80餘人次，來訪問題基本都得到了圓滿解決，維護了殘疾人權益和社會穩定。在接訪中，對每一位來訪殘疾人或親屬都進行了熱情接待，積極妥善處理反映問題，化解矛盾，確保無重大信訪案件發生。
(一)殘疾人事業發展滯後於社會經濟的發展，經費投入不足，制約了殘疾人事業發展。
(二)由於客觀條件和自身障礙的影響，殘疾人總體生活狀況與社會水平還有一定差距，部分殘疾人貧困狀況沒有得到根本改善。
(三)改善殘疾人蔘與社會生活環境和條件的長效機制還不健全。
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，林州市殘聯將努力踐行黨的羣眾路線，繼續以殘疾人“兩個體系”建設為中心，全面開展殘疾人康復、教育、就業、扶貧、維權等信訪工作，重點做好以下幾項信訪工作：
(一)組織搞好第26次“全國助殘日”活動，營造良好的社會助殘氛圍。
(二)實施“陽光家園”託養計劃，為200名需要護理的殘疾人發放居家託養補貼。
(三)積極開展“殘疾人小額貸款貼息”信訪工作，扶持殘疾人創業。
(五)繼續開展殘疾人職業技能和農村實用技術免費培訓，為殘疾人就業創業打下基礎。
(六)落實殘疾人按比例就業政策，幫助更多殘疾人就業，擺脱貧困生活。
(七)繼續實施0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復工程，為符合標準的貧困殘疾兒童實施搶救性康復，從根本上改善殘疾兒童的生存與發展狀況。
(八)繼續開展殘疾人輔助器具發放信訪工作，全年計劃發放輔助器具500件。
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