溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，下面是本站小編為大家整理的演講口才與溝通技巧學習心得範文三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閲讀！
演講與口才這門課程是一門實用性特別強的學科，口才不能先天而生，也不能輕易獲得，它有自己的邏輯結構、發展規律。只有充分認識它、掌握它，才能很好地運用於社會日常交往。因此，為了使我們學生通過學習訓練能更好的發展應用的作用，鍛鍊每個人的能力，本學年我們開辦了“演講與口才”這個輔導班，現做總結如下：
一、根據課程性質，老師採取演講理論技巧與演講實踐相結合的教學方式。主要採用課堂講授、課堂訓練、課堂討論及辯論等方法。同時結合教學內容，採用多媒體如PPT輔助教學。
通過老師的教授，很清晰的感受到這門課程主要內容就是分為演講與口才兩部分，當然老師着重在演講部分，包括演講的內涵、特徵、要素、技巧、命題演講和即興演講。學生最為感興趣的是交際口語這部分內容。在授課過程中滲透着老師自己的工作經驗和豐富的人生閲歷，
學生上這門課得到的的收穫不是口才提高了多少，而是強化了處事做人的禮儀，加深了學生對“尊重”一詞的理解。
二、教學、訓練方式
1、每週早晨利用一個早晨的時間來安排背誦，朗誦等活動。
2、看報紙、刊物，瞭解實事及當前潮流思想。
3、讀有哲理、啟發性的書刊；也可根據個人的愛好精讀幾本有深度的書。
4、試着自己寫作演講稿，織小型演講、辯論賽，評論等。
5、通過講話、交談等很多小事情增加個人的修養、內涵。
6、即興寫作與演講。
7、對演講時所注意事項進行鍼對性的訓練。如手勢、面部表情及情感色彩等。
三、“積之愈厚，發之愈佳”。一名優秀的演講者，一個口才出色的人，必須要有廣博的知識，豐富的聯想，演講起來，才能上下幾千年，縱橫數萬裏，山南海北，古今中外，旁徵博引，融會貫通、談吐自如。一個機智風趣的演講家還必須具有隨機應變，對答如流的能力，演講起來才能談笑風生，妙語聯珠，巧問妙答，左右逢源。而要做到這一點，沒有淵博的知識積累是無法實現的。
四、“言之於口，不若行之於身。”語言是靈魂的鏡子，是行動的影子。一個人的行動和為人是的語言。我們每個人都知道，把語言化為行動，比把行為化為語言困難多。所以，一個人要想成為合格的演講家，成為受人歡迎的演講家，就必須多學做人，樹立起良好的形象，展現出人格的魅力。
“即使一個口才笨拙，不敢面對羣眾講話的人，只要肯努力實踐，刻苦學習，並且把演講與事業連在一起，是完全可以成為很好的演講者的。
6、即興寫作與演講。
7、對演講時所注意事項進行鍼對性的訓練。如手勢、面部表情及情感色彩等。
四、保障措施：
在學校工作的統籌安排下，按照計劃實施自己的教學活動。
五、評價方式：
《演講與口才》平時成績以學生的演講表達為主，輔之以必要的理論作業，查看學生積累的相關資料的彙集。期末考試以理論為次，寫講演稿或其他形式的口語表達稿件，聽學生的彙報課，通過綜合測試來檢測學生的學習成果。
通過《演講與口才》這門課的培訓，我有了很多收穫。以前我覺得口才就是講話，只要會講話，便是有口才的人。但現在我明白其實並不是，不能僅從表面去理解演講與口才的意義，口才是一種藝術，一門科學，一種能力的表現。
生活和工作中，口才起着很大的作用。在我們的世界裏，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。我們通過語言來表達自己的意思。作為一名教師，更加需要良好的口才，去展開教學工作，去教育孩子，去與家長進行溝通。
很多時候，我們在私底下可以口若懸河，但一旦站在講台上講話時，就會出現臉紅耳赤，説話斷斷續續、語無倫次的尷尬情況。有這樣一些人，不敢開口説話，怕被人笑。若與陌生人在一起更是閉口無言，沉默以對，造成這樣的原因，不僅僅只是怕被人譏笑，還有其他許多原因：可能是從小缺乏集體生活，習慣一個人，對別人不太瞭解：可能在某個場合説話產生了不好的效果陰影，因噎廢食，一朝被蛇咬，十年怕井繩。可能是覺得自己口才較笨，表達往往詞不達意、言不中的，因而產生了少説為佳或乾脆不開口的想法。不管出於何種原因，歸其全部，無外乎一條，那就是要克服自己的心理障礙，首先要有充分的心理準備，減輕自己的負擔，不要把自己的目標定的太高，降低求勝動機，做到輕裝上陣，要保持積極的情緒，用積極的自我暗示的辦法，不斷強化必勝的信心與信念，養成一套獨特的思維習慣，演講時要把注意力從自己身上移開，冷靜的處理怯場，深呼吸30秒，給自己勇氣，默認自己是最棒的。我認為所謂演講就是要想講、敢講、多講。演講是要有慾望的，也就是説要有表達的慾望，如果沒有演講的慾望，永遠練不好口才。可以説每個人天生都有講的慾望，從人呱呱墜地，吖吖學語開始就有了這種衝動，後來可能是由於社會、個人的原因，因講不好，就不敢講，不願講了。但是，演講衝動是原始的，有些人只是沒有機會而已。就如同一個沉默寡言的人，一旦醉酒，就會酒話連篇一樣，酒就是催化劑，就是開啟話匣子的鑰匙。想講，是需要培訓的，一旦有了第一次的講，就會有第二次表達的從動。所以，培訓口才，應該先培養講的興趣開始，讓人產生充分表達的願望，只有想講了，才能可能上演講的講台。演講課是一門實踐課，如果是隻講理論，而不登台演講，則理論再好，也是空洞的，沒有實際效果，敢於登台亮相，大膽講出來，才能達到真正的效果，所以説，演講關鍵的問題是膽子要大，不要把面子看的太重，不要怕丟面子，不要擔心別人的看法，只有大膽地講出來，才能鍛鍊口才，否則是珍珠深埋，寶劍藏匿匣中。演講的根本問題就是膽子要大，也就是要突破心理障礙，能夠戰勝自己，就如同面對敵人要有奮勇當先的勇氣，敢於亮劍。能夠做到這一點，演講就成功一半，有些人只所以懼怕演講，就是邁不出這第一步，突破不了這道心理防線。所以，初學演講的人，就要從站起來、走上台、講出來練起。
當然，演講除了膽子大，還要講究技巧。要積累知識，提高文化素養。“知識就是力量”，只有用知識武裝自己，講起話來才能鎮定自如，侃侃而談.要大膽交往，學習他人語言.多與周圍人、社會人、各階層人接觸，並主動地進行對話，從中汲取口才營養，學習講話技巧.要學會自我調節，增強自信心理。演講前認真構思腹稿.在穩定情緒的同時要理清講話思路，做到胸有成竹。
演講是一門藝術，只有在實踐中不斷摸索，不斷總結，才會使我們擁有出色的口才，真正成為一個能説回道的人。
當然，演講除了膽子大，還要講究技巧。要積累知識，提高文化素養。“知識就是力量”，只有用知識武裝自己，講起話來才能鎮定自如，侃侃而談.要大膽交往，學習他人語言.多與周圍人、社會人、各階層人接觸，並主動地進行對話，從中汲取口才營養，學習講話技巧.要學會自我調節，增強自信心理。演講前認真構思腹稿.在穩定情緒的同時要理清講話思路，做到胸有成竹。
帶着對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：
①要有一個明確的目標；
②達成共同的協議；
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然後通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。
如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風格，是屬於哪一方面的性格的人。屬於分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬於分析型的人進行溝通，要注意細節，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，儘量避免眼神的交流，身體後仰。屬於支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬於支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接説出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關注的是雙方良好的合作關係，喜歡別人的讚賞，與之交談時需時刻充滿微笑，説話要注意抑揚頓挫，並追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創造良好的氣氛，眼神看着對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
瞭解了溝通對象的人際風格，並順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關係，取得彼此認同的協定結果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態度要端正，勿浮躁。
2、要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據領導不同類型的領導風格，給出了不同的應對措施。我覺得我的領導是控制型、互動型、事實型三者的結合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有，因此説服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當的提議時機（在心情愉快的時候）。
2、提議時數據要有很強的説服力。
3、設想上司的質疑。
4、説話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了讚揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓並結合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查範圍很廣，權限也比較大，因此要具備的專業知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現在基本都是新人，出錯的機率也較多。如何能夠把各項工作做到，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態度要和藹，強調工作的重要性，賦予下屬更大的自主權，共同探討狀況，並讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成績優異或對某一項工作圓滿完成、或各項考核數據達到優異時，就需要進行適當的讚美，但是如果沒有掌握讚美部下的技巧，就會導致部門其他人員的態度不端正或情緒低落，不思進去，因此讚美員工時首先態度必須真誠，讚美的內容要具體，注意讚美的場合，並適當運用間接讚美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進行適當的批評教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的讚美，也就是強調“尺有所長、寸有所短”，人非聖人，孰能無過，在工作中不經意的犯錯沒有關係，關鍵是對待錯誤的態度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結束批評。
以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓內容中的精華和經驗，並運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。
人人簡歷網
