關於禮儀培訓心得範文三篇

關於禮儀培訓心得範文三篇

在平日裏，心中難免會有一些新的想法，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢?以下是本站小編收集整理的關於禮儀培訓心得範文三篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

關於禮儀培訓心得範文一

作為一名農行的大堂經理，通過這次培訓我感觸頗深。

首先，我作為大堂經理，我是第一個面對客户的員工，我的一言一行都決定着銀行在客户心中的形象，客户有不清楚的地方也是由我來作解答。這次培訓對我的工作有了重大提高，工作中以禮待人，使用文明用語與客户交談也顯得容易多了。

老子曾説：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”，它精闢地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘於平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。

這次培訓讓我懂得：禮儀必須做到位，做得體，“禮多人不怪”，因為這是細節問題，而往往就是細節決定成敗，我們中國式禮儀之邦，因此，在以後的工作中，我一定會在這方面更加註意，禮貌用語必須時刻“掛”嘴邊，經常用“您。請“等最基本的禮貌用語，對於我們這種時刻與客户進行最直接接觸的大堂經理而言，顯得更為重要。

關於禮儀培訓心得範文二

為加強醫院內涵建設，規範醫務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理諮詢有限公司陳麗娟教師為全院醫務人員上了一堂精彩的醫務禮儀培訓課。

培訓中，陳教師結合醫務人員醫療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細緻的講解。同時，又以情景摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規範。陳教師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務人員的着裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務人員，每一天應對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關係。本次培訓使參訓人員在簡便的氣氛中領悟到了禮儀的真諦，在歡樂的互動中掌握了禮儀的標準。

沈永照院長對陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激，並要求全體醫務人員必須要“説禮貌話，乾禮貌事，做禮貌人”，要以醫務禮儀來規範自我的一言一行，提升個人素質和修養，更好地為病人服務。

關於禮儀培訓心得範文三

我們先從認識中餐的用具開始，筷子、勺子、碗、盤子、湯盅、水杯、餐巾等並依次介紹了它們各自的作用。雖説作為中國人已經吃了二十年的中餐，但有些用具的作用還是使我非常驚訝，就拿盤子來説吧，一直都以為它是隻用來盛菜，後來才知道它是用來裝垃圾的。當時就覺得二十年的中餐白吃了。用具禮儀中值得注意的是：在席間説話的時候，不要把筷子當道具，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點他人。每次用完筷子要輕輕地放下，儘量不要發出響聲。

還需要説明的是，中餐禮儀中特別值得注意的是席位文化。中餐的席位排列，關係到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異。可以這樣説，席位的安排關係到這頓飯局是否成功的重要要素。一般來説，席位的安排遵從以下原則：右高左低原則、中座為尊原則、面門為上原則、靠牆為佳等。在此，不得不感歎席位文化的主次尊卑的分明，想想以前在家裏吃飯時都沒怎麼注意這個問題，説來也是慚愧。

除去用具禮儀、席位文化外，中餐禮儀還需注意：點菜禮儀（量力而行、上菜的次序、三優四忌……）個人覺得可以有兩種方案進行點餐：一，如果時間允許，應該等客人到齊之後，將菜單供客人篩選，並請他來點菜。二，你可以事先調查客人的喜好，進行點餐，然後有禮貌地詢問客人是否還要加點什麼，比如：“我點了菜，不知道是否合幾位的口味，要不要再來點其它的什麼”等等。