根據領導幹部年度考核的有關要求，現就本人201X年政治思想、履行崗位職責、廉潔自律、學法用法、黨建工作等情況報告如下。
加強學習、不斷進步，提高政治素養和業務能力。
一是認真學習黨的十九會議精神。黨的十九大是我黨歷史上召開的一次十分重要的大會，是全黨、全國人民政治生活中的一件大事，提出了建設社會主義現代化強國的奮鬥目標。學習黨的十九大會議精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，不斷提高自身政治理論水平，堅定全心全意為人民服務的執政理念，為做好新形勢下的消費維權工作奠定了良好的思想基礎。二是加強業務學習。為更好適應消費維權工作的新形勢和新要求，我結合工作需要，認真學習掌握相關法律、法規、政策和上級文件精神，不斷鞏固和豐富業務知識，積極參加各類相關的學習培訓活動。三是不忘初心，牢記使命。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，堅決貫徹落實市局黨組決策部署，不動搖、不懈怠，講大局、講黨性、講團結，恪守職業道德。
二、兢兢業業、不斷創新，較好的完成各項工作任務
按照分工，我負責消費者委員會的工作。一年來，圍繞“網絡誠信，消費無憂”年主題開展工作。
（一）認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務。
據統計，2017年全市各級消委組織共接待來訪諮詢2461人次，受理消費者投訴1054件，辦結1054件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失共計206.48萬元，做到了消費者投訴件件有着落，事事有迴音。同時充分發揮自身職能，主動向消費者提供諮詢服務，進一步提高了我市消費者的自主維權能力。
精心組織，認真開展“3.15”國際消費者權益日活動。
為紀念“3.15”國際消費者權益日，積極落實中消協倡導的“網絡誠信 消費無憂”年主題，進一步提高廣大消費者對《消費者權益保護法》的認識。活動當日對全市消費維權先進單位、先進個人進行了集中表彰；
同時也對2016年度全市消費侵權十大典型案例進行了現場通報。共發放宣傳資料2000餘份，受理諮詢3900餘人次，並有多家電台媒體對整個活動進行現場直播及跟蹤採訪報道，充分發揮了新聞媒體的輿論導向作用，擴大了“3.15”活動的社會影響力。
（三）積極開展“百城無障礙設施體驗式調查”工作。
按照省消委的統一安排，市消委在第一時間抽調工作人員，通過實地體驗式調查和大眾感知調查兩種方式，在全市範圍內隨機抽選商業中心、餐飲住宿、交通運輸、金融服務、旅遊景區、郵政電信營業廳等10類消費服務場所作為目標樣本開展相關調查工作。重點聚焦消費服務場所的無障礙出入口、無障礙扶手、無障礙電梯、無障礙洗手間、無障礙低位櫃枱、無障礙標誌標示等建設設施的維護和使用情況，並最終由省消委篩選出天門山國家森林公園、中國人民銀行XX市中心支行、中國電信—XX濱河路營業廳這三個有效樣本彙總上報給中消協，為未來推進完善無障礙設施軟硬件環境建設提供參考依據。
（四）組織企業參與消費維權知識搶答賽。
為深入開展消費維權年主題活動，倡導網絡經濟下的誠信經營，強化網絡經營者的責任意識，自覺履行法定義務，主動維護網絡消費者合法權益，共同營造安全放心的網絡消費環境，市消委積極響應省消委號召，組織本地企業---湖南梅尼超市股份有限公司，報名參加消費維權知識搶答賽，經過激烈角逐，榮獲三等獎。
（五）舉辦新《XX省消費者權益保護條例》培訓班。
為學習貫徹新《XX省消費者權益保護條例》，進一步做好全市工商和市場監管系統消費維權和12315投訴舉報處理工作，今年9月，省消委祕書長XX、中消報駐湖南記者站站長XX受市消委邀請，為全市130餘名工商分管領導、消保、消委、12315機構負責人、旅遊分局負責人和3２個工商所(市管所)所長及消費維權專幹等相關學員進行現場授課。
（六）開展“誠信經營?幸福XX”放心消費創建活動。
為強化經營者主體責任，引導和督促經營主體加強信用自律，依法誠信經營，自覺遵守“自願、平等、公平、誠實信用”的交易原則，進一步優化我市消費環境，努力推動消費升級，大力開展以提高消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度為主要內容的“誠信經營?幸福XX”放心消費創建活動。
（七）加強消費維權服務站（點）建設，開展“五進”活動。
持續深入開展消費維權進社區、進超市、進學校、進企業、進景區的“五進”工作，在紮實推進《新消法》宣傳教育工作的同時，大力督促引導經營者設立“消費維權服務站”，健全商品質量和服務規範承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償等制度，及時受、處理消費投訴，把消費維權“關口”前移，使各類消費糾紛和解在企業，化解在基層，解決在源頭，實現了消費者合法權益受到侵害時，得到第一時間救濟，確保了消費安全。僅武陵源旅遊風景區範圍內已建立50個“消費維權服務站”，其中旅遊購物場所36個，景區景點8個，大型餐飲場所2個，星級賓館2個，大型超市2個，基本囊括了各大重點景區景點、大型超市、旅遊購物場所和賓館酒店，向實現景區、城區全覆蓋的目標邁出了堅實的一步。
（八）大力倡導旅遊購物“十五日無理由退貨承諾制度”。
為切實維護旅遊消費者的合法權益，打造平安滿意的旅遊購物環境，積極倡導各旅遊購物場所實行“一項制度、兩條承諾”的旅遊購物“十五日無理由退貨承諾制度”。2017年，共有36家購物場所實行了《十五天無理由退貨制度》，各旅遊購物場所共處理無理由退貨367起，退還中外遊客購物款195.85萬元。一個“無理由退貨”承諾，給予了遊客衝動購物的“後悔權”，促進了經營者誠信經營優質服務，贏得了中外遊客對XX的美譽。
（九）以創先爭優為動力，不斷強化自身組織隊伍建設。
２０１７年３月，X消委字（２０１７）５號文件，XX市消費者委員會榮獲XX省2019－2016消費維權先進單位，２０１７年１２月，中國消費者協會印發《關於表彰2016-2017年度全國消協組織先進集體、先進個人的決定》，XX市消費者委員會榮獲“2016-2017年度全國消協組織先進集體”榮譽稱號。
三、認真履行黨風廉政建設責任制
在思想上築牢反腐倡廉防線，做到警鐘長嗚，平時在工作中做到不碰底線，不踩“高壓線”，不出廉潔方面的問題，以黨的紀律作為自己行為的準則，自覺遵守領導幹部廉潔從政的一切規定，堅決執行中央“八項規定”，以黨的紀律作為自己行為的準則，嚴格以身作則。在生活中嚴格管住自己,不該去的地方堅決不去，不該要的東西堅決不要，堅決頂住來自各方面的誘惑。始終保持事業心和責任感，工作堅持原則，不借工作之便以權謀私，辦事公道，廉潔奉公，遵守社會公德。一是自覺執行黨風廉政建設責任制的有關規定；
二是自覺執行單位各項管理規定；
三是沒有違反規定進行各種大操大辦、收取財物行為；
四是未參與賭博等違規活動；
五是嚴格執行禁酒令，工作日不飲酒，未進行公款高消費娛樂和健身等活動。
四、堅持學法用法守法
一年來，先後學習《消費者權力保護法》、《公務員法》、《行政許可法》、《行政複議法》、《行政處罰法》、《XX省消費者權益保護條例》等有關內容，重點學習了《消費者權力保護法》和新《XX省消費者權益保護條例》等業務法律法規。通過學習，法律知識、法制理念有了進一步提高，依法決策、依法辦事能力得到進一步加強，在實踐中能自覺運用法律法規來規範和指導工作。
五、紮實開展非公有制企業黨建和精準扶貧工作
抓好非公企業黨建工作,提高黨員的整體素質是增強黨組織凝聚力和戰鬥力的關鍵性工作。我聯繫了兩個黨支部，針對企業支部黨員少、流動性大、難管理等特點作為黨建指導員具體做了以下工作：一是抓好班子建設和陣地建設，不斷增強非公有制企業的凝聚力和戰鬥力。為企業黨組織活動陣地統一設計制度標牌、配備了黨旗、辦公用品，對黨組織活動場所佈置、檔案資料收集整理、支部“三會一課”、黨員發展等方面都進行具體指導。二是抓好黨員的學習教育培訓。認真學習黨的十九會議精神，不忘實心，牢記使命，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，通過座談交流、組織培訓、觀看電教片等多種形式，加強教育，提高了黨員學習的自覺性。
認真參與精準扶貧攻堅工作。配合駐村幫扶工作組開展扶貧工作，完成幫扶任務，幫助聯繫户制定脱貧計劃，解決實際困難。全年下村５次，落實各項扶貧工作任務。
六、不足之處。
回顧一年以來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了一定的成效，但也清醒地認識到自己的不足之處：理論學習不夠紮實。不能正確處理工作和學習和關係，理論學習的深度和廣度也不夠，理論學習和實際工作脱節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。深入羣眾調查研究不夠，調查研究少，以致工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。工作開拓創新的力度不夠，總認為工作慢慢來，不能操之過急。工作方法不夠細緻，面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉着應對，時常表現出急躁情緒。
201８年X月２５日
人人簡歷網
