精選有關防詐騙心得體會範文
六月初，我們支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客户是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢羣體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。
這名客户拿着假存單到2號窗口辦理存單銷户的業務，2號窗口櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客户，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，並關閉話筒向1號窗口櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：孃舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口櫃員這名客户是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號櫃員窗口，看到屏顯與存單後跟客户解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客户的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後台撥打了戚__支行安全保衞負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裏的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衞的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由於客户見銷存單也要等這麼久，便説既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的櫃員把假存單和身份證還給她，為了不讓客户起疑，2號窗口的櫃員便一邊向客户致歉，一邊收拾好客户的存單與證件歸還給客户，起身如往常一樣送別客户。我們的保安人員也關注着這名孕婦，讓其小心台階，以護着孕婦走出營業大廳的名義看着這名可疑客户的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客户的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。
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通過幾個案件的學習，可以看出在信息化高度發展的這個時代，銀行也同時面臨着來自多方面不法分子違法操作的'案件風險，如票據詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客户信息、銀行的薄弱環節進行詐騙，此類案件在近幾年呈高發狀態。 而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經辦業務直接接觸客户，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔負着避免銀行的經濟損失，又擔當着告知客户風險點的義務。在自身操作技能上必須做到規範操作無懈可擊，嚴格按流程操作，不放過任何一個環節，決不能給犯罪分子可趁之機。
工作中要注意客户的大體識別，以及客户身份信息的核實，該核實的必須核實，需要客户提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉賬、匯款業務要多問一下其用途，電子銀行業務多給客户做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客户資金被騙。
所以在以後的業務經辦中，讓自己多一份細心，給客户多一份業務的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。
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在現如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明，至開學以來我校發生了多起學生被騙事件。犯罪分子利用一些學生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆，使部分學生蒙受巨大的財產損失和精神壓力。為增強大家防騙意識，提高自我防範能力，我班於20__年11月6日開展防詐騙主題教育活動班會。班會流程如下：
一、介紹此次主題班會的內容
二、觀看幻燈片(有關詐騙案例、分析和提醒)
三、本班同學講述自己受騙或者防騙的親身經歷 乘火車上車時被盜的事例 、因同情心而上當受騙的事例、國家教育局困難補助等事例、網上購物非法鏈接等
四、班主任發言：
①乘車時應注意的防範安全;
②網上購物應如何預防被盜情況;
③同學或朋友之間借錢應注意的事項;
④講述有關發生在井岡山大學的被詐騙事件;
⑤總結關於本次防詐騙主題班會的重要性和教育意義。
總結：
在許多大學生的精神世界裏,學習生活和社會都是美好的，他們認為生活上只有快樂和幸福，沒有意識到也存在着一些不安全的因素，也許就在他們放鬆警惕時，就可能給他們帶來財產損失，造成人員傷亡;他們會認為在社會上都是善良的，而在現實社會中，社會是複雜多樣的，有些人只為利益而活的或為生存而活的，我們應該如何識別詐騙伎倆、如何防範詐騙手段。所謂害人之心不可有，防人之心不可無，因此我們得保持清醒頭腦面對生活和社會。通過開展本次防詐騙主題教育班會活動，讓我們懂得了如何防騙、如何辨別真偽、如何對待可疑人員，既有教育意義同時也提高了同學們防騙的警惕性。
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如今電信詐騙的手段隨着信息技術的進步也日新月異，而且防詐騙往往滯後於詐騙手段的更新換代，因此作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大羣眾，在接到不知名的電話時，應該這樣做：
1、養成好習慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，儘量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。
2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬户或者郵件涉及非法事件的時候，請相信自己，沒有做的事情無須為之擔憂，更加不必相信對方為你着想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬户資金都需要有合法的手續去銀行執行，不需要恐嚇或者表現出一副為您着想的菩薩心腸，現在是法治社會，這些行為都必須有法律依據，相信自己就是最大的盾甲！
3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者電話，請務必聯繫可以聯繫的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災禍容易慌亂和擔心的心理進行詐騙，遇事沉着冷靜，不要輕易相信。
4、偽基站的高度發達使得客户發生電信詐騙的機率大大提高，同時作為高度發達的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這裏，如果收到這樣的信息，一定要聯繫各大機構公示的客服電話，而不是去聯繫偽基站發過來的網址或者聯繫電話。
臨櫃工作人員在工作時謹記：
1、合規操作，保護客户，保護自己，善於觀察，對於邊打電話邊辦理業務的客户，要適時提醒客户，盡到工作責任和義務。
2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。
3、對於匯往外地的客户尤其要多一個心眼，對於客户不能説清楚的業務，最好能讓客户自己打一個電話當場確認。因為我們多一句提醒，客户就減少一個發生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客户。
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