説課實訓心得體會5篇

心得體會是智慧的積累，通過錯誤和成功的交替獲得，心得體會是對於學習和教育的反思，可以提高我們的學習效率，以下是本站小編精心為您推薦的説課實訓心得體會5篇，供大家參考。

説課實訓心得體會篇1

通過對《教師禮儀》的學習，我對教師這一神聖的職業又有了進一步的瞭解和認識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質。

古往今來，禮儀一直受到人們的重視。孔子曰：禮，敬也。荀子曰：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮即尊重自己，尊重別人。儀即表現。形於外，成於式。教師禮儀即教師尊重自己，尊重學生的規範的表現形式。

教師是人類靈魂的工程師，承擔着教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風範之一，我們的音容笑貌、舉止文明，衣着髮式無形中都成為孩子學習的楷模。我們教師，面對的是一羣天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以在注重外在美的同時，更要注重內在的美，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

學高為師，身正為範，我決心從師德、形象、語言、禮儀幾方面方面努力完善自己。“身教重於言教”，在以後的工作中，我一定不斷學習，提高自己，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做個尊重自己，尊重學生的老師。

總之，從事了教師職業，就意味着我們的整個人生航程將面臨着一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝着人格發展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創建和諧社會貢獻一份力量。

説課實訓心得體會篇2

2022年_月——2022年_月，我在_保險公司_分公司進行了為期_周的實訓。_保險股份有限公司是中國大陸的專業化商業人壽保險公司，是中國內地第一家在_、_兩地同時上市的金融企業，20_年被《_》評為“亞洲的保險公司”，20_年度世界500強企業評選中，_保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。

我實訓的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業務員)進行系統的、專業的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業績。

一、推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客户介紹保險產品，引導客户發現需求，激發客户實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

二、人身保險的推銷工作具有一些特點

第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客户的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買之後，根據客户保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客户索賠或提供這方面的諮詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、税金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客户家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客户的心理狀態和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客户着想，提供給客户優質的保單，使客户在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

説課實訓心得體會篇3

作為一名現代大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客户面前；如何使自己得體而又自如的`參加會議、出席社交活動？

通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解，

所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等於為以後的學習工作奠定了一個良好的開端。現在，我對這一個學期來得到的收穫和感想作。以下總結：

我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規範。

1、握手對象與先後順序。

通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手後，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。

2、握手時機和時間。

握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。儘量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內，切忌握住異性的手久久不鬆開，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。

3、握手的力度。

握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。

説課實訓心得體會篇4

禮儀課實訓心得體會500字

中國是世界上文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂制度，禮儀對於我們的重要意義不言而喻。

在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。

説起來慚愧，在之前，我想法裏的有禮就只侷限於尊老愛幼、尊師敬長，對於其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎麼做才是有利的表現。

接受此次培訓之後我才知道：打電話也有所謂的“規範”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據談話內容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現出個人修養，怎麼介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人説話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓對我的幫助真的非常大。儀態翩翩會引人側目，站如鬆坐如鐘行如風能表現出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以後不會不在意這些了。着裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多，但現在也要時刻注意自己的着裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。

經過這次培訓，領會到了禮儀的重要性後又知道了具體的行為規範，無論是對現在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。

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作為行政部一員，我們都應該秉承公司的優良傳統，牢記“熱情服務每一刻，優質服務每一天”是我們後勤部門共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，要提高認識，統一思想，要加強管理。

3月29日在銷售會議室培訓窗口服務禮儀，由陳思含老師主講此次培訓學習主要心得有以下幾個方面

一：服務禮儀的標準規範

55%着裝、38%肢體、7%語言。

3a原則：接受別人、重視別人、讚美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。

要有規範的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。

着裝統一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發的印象，接待客户要有足夠的耐心。

二：溝通的層次

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難於説出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰勝感性。

溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。

通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客户存在的問題與提升方法：

1：計較個人得失，與客户爭長短、爭道理，沒有把客户看做上帝，心胸沒能徹底打開。

2：傳統服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。

大膽創新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、並不斷總結、創新，完善服務流程。

在今後的工作中我將以身作則，帶領食堂員工不斷創新、不斷進步，讓員工和客户真正感受到家的温馨。

高鐵禮儀實訓心得體會

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，大家看看下面的高鐵禮儀實訓心得體會吧！

高鐵禮儀實訓心得體會

當今時代，社會生活節奏加快，人與人之間的商務交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續交往、合作，因為一個衣着整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優勢，能表達出尊敬、友善、真誠。

一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業的成員講究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得社會的肯定。

曾有一項調查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是説通過你的外表，35%是通過聽覺來實現的，也就是通過聲音、聲調等舉手投足間來傳遞氣質、修養，而只有7%才是通過語言本身，這項調查進一步説明了一個人的商務形象與禮儀的重要作用。

要想在激烈地商務交往和社會競爭中立於不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務形象，規範好日常的商務禮儀，包括外表形象、知識結構、品德修養、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學習來改變，知識的積累，品德的修養，溝通能力的`錘練、興趣愛好等都會有助於我們提升自己的形象。

要改變平常的習慣，要像成功者那樣學習、生活，要像成功者那樣參加社會、商務活動，時刻感受成功者的自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內在的優良素質，散發出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴、力量、能力，激發自己向更高的目標努力。

有了這些良好的商務形象和恰當的商務禮儀，相信它們將會為事業提供更多的機遇，獲取更大的成功。

1、禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本內容是“約束自己，尊重他人”；禮儀的目的是為了讓人們能輕鬆愉快地交往；禮儀的基本原則是“為他人着想”；“己欲立而立人，己欲達而達人”、“己所不欲，勿施於人”則是禮儀的精髓。

2、從個人修養的角度來看，禮儀可以説是一個人內在修養和素質的外在表現。

3、從交際的角度來看，禮儀可以説是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

4、從傳播的角度來看，禮儀可以説是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

5、從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於淨化社會風氣。從單位的角度來説，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

6、從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

上面內容就是一祕範文為您整理出來的10篇《旅遊服務禮儀實訓心得體會》，希望對您的寫作有所幫助。

説課實訓心得體會篇5

拿到《商務禮儀》教程後，我如獲至寶，一有空就認真仔細地學習、理解和消化，也希望儘快將理論的知識吃透，並融入到自己日常言行中。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程當中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現；而從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，其實禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。

商務禮儀教程告訴我們，一個人的成功並不完全信賴於個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關係，當這85%的人際資源被你掌握後，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學習，持續的鍛鍊，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養，增強專業與心理素質，才能有效將體現對人對事對工作的服務素養。