通用版大學生實習心得體會範文
這是頂崗的第八週了，時間真的是過的很快，轉眼間我們已經實習了一大半了。
在實習的過程中我們也是收穫了好多東西。首先要以身示範，以情感人，德高為師，身正為範。我們要求學生不能怎樣，自己就先要做到。教育過程中，不體罰或變相體罰學生，要以情感人，讓學生認識到自己的錯誤並改正不再犯，這一過程需必須的方法，我作為一名新教師，尚未摸索到較好的方法，在以後的教育教學過程中，我將努力積累經驗，並用心聽組內老教師的課，學習他們的教育教學方法，摸索出適合自己的教育教學方式。
建立良好的師生關係，每一節課都是師生雙方情感體驗的過程。教師要充分相信學生、尊重學生，和-諧的師生關係，是學生主動獲取知識的情感基礎。在工作中，我以真誠、平等的心態與學生相處，我的真心換得了學生對我的誠意。在孩子心中，我不僅僅是老師，更是一位能夠信賴的大朋友。他們願意把心裏話對我講，學習和生活上有了困難願意向我尋求幫忙，課堂上，在對聯知識的探索中，課堂氣氛既嚴肅又簡單，大家用心思考，踴躍發言。甚至已經下課了他們也經常圍着我問這問那，從孩子們的神情和言談中流露出他們對知識的喜愛與渴求。在實踐中我也體會到，良好的師生關係能夠轉化成學生學習的動力，使學生體會到成功的喜悦，可激發學生產生自信、自強、奮進向上的決心。
在教學形式上多樣化，激發學生興趣，在課堂教學過程中，不能老採用一種教學形式，這樣可能會使學生感到沒有新鮮感，提不起學習的興趣，容易在課堂上開小差。教師在設計課堂教學時，應利用各種教學方式方法，使教學過程形象、生動。除了利用多媒體教學外，在上課時，為了激發學生興趣，我會將全班分為若干組，每組有小組長，進行比賽，比速度，比成功率，比美觀，這樣，學生們在“玩”中就自然學到了東西。教學經驗證明，經常變換教學形式，容易激發學生的興趣，提高學生學習用心性和學習效率。
在頂崗過程中，我們的頂崗指導老師也是很辛苦，每天輪流的轉各個學校，聽完了我們的課之後也是給我們提了很多建議和指導，非常的耐心和細心地教我們如何應對課堂突發情況和如何更有效的利用一節課，講課只是讓我們多一次經驗，而上完課後的總結才是我們真正能夠學習到的財富。在接下來的頂崗實習中我們會保持自己的激情和熱情。
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很開心能夠回到母校實習。雖然在校期間有過實習和見習的經驗，但是還是有點緊張。因為之前的實習都是學校安排的，還有其他同學一起，而這次就我自己一個人。所幸還有其他學校的實習生一起，遇到問題也可以商討，又在學校裏看到許多熟悉的面孔——以前教我的老師還在。
學校的活動十分豐富，第一週就組織學生的大課間活動，形式有紅豆操、繩操、球操，還有國小生廣播體操。看着學生做操就想到，我們以前是不是也是這樣的呢？
第一週的最後一天是元宵節。今年開學較早，但也因此學生能在學校過節。一早到學校就看到幾位老師在忙着準備燈謎，校園裏掛滿了燈謎，火紅的一片顯得格外喜慶。一下課就有許多學生在猜燈謎。各個班級也在準備着各自的元宵節。我所在的班級當天下午在煮湯圓，整個教室冒着熱氣，飄着香甜，學生臉上洋溢着笑容，一片融洽。吃完湯圓還有自己班級組織的`猜謎活動，那個氣氛讓我忍不住也一起參加了！
第一週雖然只是聽課，但我的指導老師還是要求我備課，想想該怎麼上？上完課後還會和我討論，説説為什麼這麼上，這一過程的目的是什麼？
在教學過程中我也發現了教案是死的，學生是活的，我們根本沒有辦法將教案死死的套在學生身上。其中的未知因素需要我們在課前進行假設，而意料之外的事則需要我們臨場隨機應變，所以我該學的東西還很多！
在接下來的頂崗實習生活中，我一定及時反思，努力提高自身的能力，努力成長為一名合格的語文老師。
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從剛來公司到現在，不過僅僅過去四個多月還不到五個月的時間，卻讓我擺脱了學生時期裏面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強大了，在生活上變得穩重了。這四個多月的客服實習工作，讓我對於一個客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了，對一個工作人員需要具備的思想認識和工作素質都得到了加強。
這次實習的工作地點就在我們學院的最高層，因為這個公司是跟我們學校是有合作的，所以就有一個培訓基地涉外我們學校，也算是一個小的分公司了。所以這次實習很大的一個方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個不同於一般的客服接電話或者銷售客服之類的，而是做售後客服這一塊。我的工作不僅僅是客户打電話給我們，我們也是要主動打電話給客户的。下面具體介紹我的客服工作內容：
我們公司是一家軟件公司，發佈的會計軟件在國內還算出名，一般做會計財務的基本都接觸過我們的軟件。其實軟件售出去了並不用多少錢，可是還是有客户每年給我們交一萬左右的費用，主要是用在問題解決方面的，也就是我們客服的主要涉及工作了。客户在使用軟件時遇到任何的問題的時候，都是可以打電話給我們售後部來詢問我們，然後我弄就要通過電話幫助他們解決問題。因為有些客户是通過產品論壇直接給我們留言的，所以我們在沒有電話進來的時候，還要主動去找這個問題反饋去聯繫他們，協助他們將所有的軟件問題解決好之後才算是完成了一單……是的這次實習的提成就是看自己一個月完成了多少單。
這次的客服實習真的是讓我對客服的工作有了更深的瞭解，也有了些個人的見解：
1、作為客服必須要對自己公司的相關事物處理有很深的瞭解掌握，否則當客户打電話來詢問問題處理方法的時候，都不知道要通知什麼相關人和部門，自己也必須要有強的能力，這樣才能夠更好地幫助客户解決問題。
2作為客服必須要有強有力的溝通能力和表達能力，要能夠調節客户的情緒，要避免五客户發生衝突，自己不能夠太沖動。打電話來的客人基本上是軟件遇到了問題，心裏肯定會有意見，所以態度肯定不是特別狠，甚至有的人還會責罵我們，我們要避免與他們發生衝突，有強的溝通能力。
這是我這段時間客服實習，得到的淺薄見解！
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