辦税服務廳是税務部門的內設機構，是税務部門對外服務的窗口。辦税服務廳的工作人員應該持有怎樣的態度呢?那麼關於心得體會應該怎麼寫呢?下面是本站小編給你帶來的辦税服務廳的工作心得，歡迎大家閲讀!
20__年1月是我工作6年多來最累的一個月，是我第一次在工作中説累的時候。
20__年初，我們的工作人員進行了很大的調整，很多人都是初次從是這項工作。而__年初時還沒有推行網上申報業務，而申報時又有大量的數據需要錄入微機。新人的操作和業務水平有限。工作進經都回家了，我也準備回家了可是我窗口排着的人還有好幾個，大都是排了第二天的了，還有排第三天的，這時有人對我説：“陳啊，幫幫忙吧，我明天的機票早就定好了，我都在這等第三天了，今天要是再報不上，我明天就走不成了，那就耽誤大事了，而税務這邊的事一直只我一個人跑，別人幫不上我，你就幫幫忙幫我報完吧!”還在六七十歲的大姨説：“小陳啊，大姨實在是再也跑不動了，幫幫大姨吧，別讓大姨明天再來了!”其實由於我是老錄入員，業務強、速度快，很多人都喜歡在我這報在我這排，我這哪天排隊的人都遠遠多於別人。而在這之前我已經勸走不少人了。但面對這些至少站了一天，有的兩天三天的人，我也實在是心裏不舒服，本來就應該一天完事的活，可是由於種種原因就是完不成，也不是這些企業的責任，而且也都在這排了這麼久。
我再看看這些，疲憊而又可望的臉。我一咬牙把這些排對的沒走的都報完吧!我又一個接一個的報，認真的申報每一份報表，等我把最後一份報表處理完已經7：40了。看着每一個人都帶着一絲疲憊和一絲欣慰的離開，我的心裏也有一種説不出的滿足感。看看我窗台上剩下的那一大堆報表，明天還有堅苦的戰鬥在等着我。
(一)、在大廳內實行“一窗通辦”涉税事項
在辦税服務廳內推行涉税業務“一窗通辦”，即實現納税人在辦税大廳內辦理涉税事項時，在任何辦税窗口通辦申報納税(含車輛購置税徵收、落籍、轉籍、變更等業務)，認證報税、發票發售、代開(含專用發票發售、代開業務)、税務登記、文書受理等業務。
(二)、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法
在辦税服務廳內推行工作人員辦理涉税業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉税事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鈎。
通過打造辦税服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平台，提升了納税服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。
二、20_年工作規劃
(一)、升級“一窗通辦”涉税事項服務
將“一窗通辦”涉税服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納税人需求入手，將辦税服務大廳“一窗通辦”涉税事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納税人，辦理任何涉税事項時，可選擇在辦税服務廳的任何辦税窗口通辦所有涉税事項。辦税大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉税事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦税服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納税服務工作提供支持。
二、升級“按分計酬”考核內容。
將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉税事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納税服務的需求。
三、創新納税服務手段
除了辦税服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行税法公告等傳統方式納税服務外，2011年將創新如下納税服務手段：
(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納税人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通税務機關與納税人開户銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納税款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規範的諮詢方式。開通專門的税收12366諮詢熱線;開通門户網站，納税人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，短信諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納税服務。
總之，辦税服務廳將緊緊圍繞縣局納税服務質量邁上一個新台階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦税服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。
一年前，我帶着理想和希望，走上税務工作崗位，被安排到煤山分局辦税服務廳工作，對我來説，有點陌生，但更多的是激動，因為這是新的開始，更是新的挑戰。通過一年多的工作，我也終於明白了自己的税務初心。
税務初心是服務。税務不僅是收税的，更是服務，這些服務體現在細微小事上，體現在青春的正能量裏。每天辦理窗口業務、接電話為納税人解答諮詢，是我工作的常態，有時候一筆業務，一個電話可能要很長時間，現場的納税人有些不理解的，可能還認為我在工作時間開小差，打電話閒聊。面對這些不理解，我在耐心解答完電話後，無論心情怎樣，都會馬上面對微笑解釋，爭取他們的理解和支持。我始終堅信用辛苦指數換滿意指數，也只有這麼做税企和諧的“徵納橋”才會越走越牢。
税務初心是拼搏。年輕人要實現青春理想，就要秉持實幹爭先的精神，作為剛進税務不久的新人，在面對新金三雙軌測試，全面落實減税降費，實名採集這些重點工作時，也會感到迷茫和困難，但我堅信辦法總比困難多，關鍵要有敢於拼搏的精神，在分局領導的關心和同事的關心幫助下，我不辱使命，圓滿完成了各項工作任務。
税務初心是奉獻。綠葉的價值在於奉獻鮮花，税務人的價值在於奉獻税收事業，身邊有位為税務奉獻近20年的同事，身體不好也堅守自己的崗位，在企業急需一張完税證明的時候，她能放棄自己休息日為對方辦妥。我慶幸身邊有這樣一位老師，有這樣一個楷模。她讓我感悟到了願所有日夜顛倒，換服務永不遲到的奉獻精神。這樣的老同志，我們單位還有很多，他們為税務奉獻的精神，我們要傳承。
草木蔓發，青山可望。青年一代是充滿活力、朝氣蓬勃的主力軍，是中國今日之責任，未來之希望。習近平總書記説，展望未來、我國青年一代必將大有可為，也必將大有作為。作為新時代的税務青年，我們要堅定理想信念，不忘初心，用不斷前行的腳步，用實幹爭先的擔當踐行税務精神，在實現中國夢的生動實踐中，放飛青春理想。
最後我想用一段話，與大家共勉：
税務是一個迴音谷，用心奉獻，必有迴響。人生來並不完美，作為新人也有差錯。但要堅信，山再高，往上爬，總能登頂。路再長，走下去，定能達到。長興税務，使我們同行，到站的地方，都屬於昨天，年輕的我們，將再次出發!
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