物業管理服務順口溜
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一、業主投訴處理順口溜
業主投訴要聆聽,
詳細記錄須認真;
及時處理是核心,
跟蹤回訪暖人心。
二、物業
服務七字絕
1、物品出入管理七字絕
搬出物品應查清,
先將業主意見聽;
業主同意費又清,
放行登記要認真。
2、配電機房管理七字絕
配電機房
危險大,
按規操作就不怕,
常查電流和電壓
模擬屏和電容器
定期檢查別忘記;
3、發電機發電七字絕
發電之前斷負荷,
水位油量和電壓,
檢查無誤開關合,
頻率50須到達,
一切正常才合閘。
4、電梯困人救護七字絕
電梯困人乘客急,
解救一定按程序;
安全操作是第一;
事後安慰客滿意。
5、公共設施維護七字絕
設施維保是關鍵,
事故苗頭早發現,
人為損壞照章辦
按價賠償不欺騙。
6、裝修管理七字絕
宣傳工作是前提,
協議規約條款齊,
違禁材料嚴控制,
處理違章要積極。
7、護衞巡邏七字絕
巡邏工作莫言輕,
事發不定時和分;
及早發現責任小,
鑄成大錯責不輕。
8、消防報警七字絕
消防警鈴時常吵,
嚴防之心不能少;
原因未清速檢查,
確認無誤大家好。
9、噪音擾民管理七字絕
噪音擾民真心煩,
噪音損害相鄰權。
禮貌制止有困難;
協助警察來維權。
10、來訪人員管理七字絕
來人無理不登記,
千萬別惹他生氣;
通知他人作陪同,
不能讓他來犯事。
11、訪客管理七字絕
客人來訪須核實,
被訪業主要同意,
家中無人表歉意,
小區安全是第一。
12、可疑人員管理七字絕
小區若有可疑人,
禮貌盤問細查詢;
如影隨形視線內,
離開小區事才成。
三、微笑服務順口溜
微笑服務,
似一杯清香溢人的碧螺春,
看着可人,聞着可心,
喝起可口,感覺温馨。
四、物業防盜宣傳順口溜
離家外出關門窗,
大量現金存銀行,
鄰里互助多守望,
留盞燈光造假象,
反鎖房門把賊防。
五、驗房順口溜
業主今天把房驗,物管協助真方便,
數配件,看表面, 水電氣,全看遍,
水管打壓試管漏,市政水壓兩倍算 ;
電氣絕緣看阻值,1兆以上沒問題 ,
低插座,高開關,開關應該一米三;
以上設施沒問題,下個重點衞生間 ,
灌水通暢不堵塞; 閉水試驗須兩天;
水管預留一米一,插座方便帶開關 ,
地面牆面空鼓看,小於400都不算;
最後看看門和窗,表面不得有重傷 ,
關門開門看看先,門鉸鏈掛二挑三 ;
陽台露台看護欄,地漏排水沒困難 ,
護欄安全要在意,標高還是一米一 ;
以上標準要牢記,這樣業主才滿意。