售票員演講稿

售票員演講稿

尊敬的領導：

你們好！

首先感謝領導和同事給了我這次展示的機會！

我是9路車558號售票員王力紅，售票工作是一項直接與 乘客打交道的工作。我的工作 雖然很普通但是也很重要哦，幾年來，在這個崗位我認真的做好售票工作，在公司領導的指導下，認真履行自身 職責，在售票工作中説話文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們全市人民正在為創建全國文明城市而團結奮鬥，這也對我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對早日創建文明城市的期待和渴望。我們的領導每天在烈日下做站台服務，給過往市民提供幫助，有時當我們收班了還親自為我們洗車，周圍還有那麼多為了公交事業付出大半生的前輩，身邊領導同事都在踏踏實實的工作，我應該多向他們學習學習，他們會指點我該做什麼不該做什麼。

有人説售票員是“受氣員”。雖然此種説法有些偏激，但從有些角度或多或少的 反映了售票員與乘客之間的關係。以前，我在以前的車組售票 的時候將一名經常逃票的女乘客認熟了，在女乘客上車後，就一直提醒她到麼麼站下車是1.5元，而這位 乘客只買一元的票。當她越站乘車後，我找她補票時，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補票，反而將我手中的錢打落在地，説售票員是“要 錢的”並用極其惡毒的語言對我進行人身攻擊，為了5角錢，她犯得着這樣嗎？有時候想想售票員工作的確很委屈，我們在不斷地提高服務意識，提高精神面貌，提高自身保護意識，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創建 ，我明顯感覺到市民 的素質提高了。只要我們對他們多點微笑，把他們當成是我們的家人，耐心的回答他門的詢問，報站清楚點，熱情服務周到點，處理問題恰當點，説話辦事禮貌點，開關門看着點，售票主動點，打掃車廂乾淨點，為乘客服務辛苦點。我們就能創造一個和諧的乘車環境。

今後，我會謙虛謹慎，努力學習，自覺維護公司和個人形象，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。