講服務演講稿通用7篇

要想演講順利，就得學習認真思考你的演講稿，在演講稿的寫作中，保持理性考量是很關鍵的，以下是本站小編精心為您推薦的講服務演講稿通用7篇，供大家參考。

講服務演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫，今年歲，是綜合市場市管一科的一名市場服務管理員。主要負責板材區的工作。以下是本人的自我介紹：

我於年進入市場，經市場領導安排 一直在市場綜合一科工作。在入職的一年中通過自己努力 學習管理方面的相關知識，以及向領導、向同事們取長補短，不斷的充實自己，從而積累了一定的工作經驗。並在大家的關心、支持和幫助下，完成了本職工作。

本人競聘的目標是綜合市場市管一科的一名市場服務管理員。之所以敢走到講台上競聘市場服務管理員，我認為我已具備了競爭這一崗位的諸多優勢，我有能力、有信心、有決心勝任這個職位。

我競聘的這個崗位的最大優勢是：

1. 本人思想進步，能做到“不知則問 不能則學”嚴格要求自己，保持謙虛謹慎和不驕不躁的作風，瞭解市場管理的崗位職責。

2. 熟悉片區內的水、電、暖、消防設備等公共設施的`分佈情況，熟悉每日履行的工作流程、收費催繳任務、消防安全、衞生監督等服務工作。

3. 熟悉商户經營的種類、動態及相關信息。並及時解決商户提出各項訴求，解決不了的及時上報領導給予答覆。

本人如果競聘成功的話。主要從以下幾方面設想開展工作：

1. 以“愛崗敬業、盡職盡責、團結協作、同舟共濟”的方針。苦練基本功，努力成為本職工作的行家裏手。另一方面堅決服從領導指揮，緊密團結同事，協調聯動，攜手共進，努力開創市管一科各項工作的新局面。

2. 保證所管轄區的正常經營秩序，按時足額完成房費與出租的任務。完成領導交辦的各項臨時性工作。

3. 創新思維。努力做好本職工作。在3月份搬遷板材區的過程中，做好水、電、暖、消防安全等各項安全措施。在搬遷期間做好商户的思想工作，對於商户提出的意見及建議，現場能解決的及時解決，不能解決的及時以報告的形式上報領導，並給予滿意的答覆。

3. 我們將全心全意的為商户做好服務工作，不斷增強服務管理意識、提升服務質量，給經營户留下好印象、好口碑。為能給市場吸引更多的商户而努力，給商户營造一個和諧、穩定的氛圍，讓商户感覺到市場的温暖。

4. 加強市場巡查工作。做到衞生乾淨整潔、不留死角。消防通道暢通無阻，發現問題及時解決。

5. 嚴格遵守集團的各項規章制度，堅決不遲到、不早退，杜絕吃、拿、卡、要等違規行為。把公司當成自己家，堅決維護公司的利益與形象，不給公司抹黑。

無論這次競聘成功與否，但對我都是一次鍛鍊和考驗。我將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來説並不重要，重要的是，能在其職位上實現自己的價值，更好的為公司工作，為事業的全面發展儘自己的一份力量。

我的演講結束了，謝謝大家！

講服務演講稿篇2

自從開展示範病房，全科護士在護理部及護士長的帶領下，我們從環境、設施、模式、態度等方面有了很大的提高，從前的病房陰暗、潮濕、環境簡陋，自從開展示範病房後，將病房搬至3樓，走廊變得清新素雅、潔淨美觀，病房裏温馨舒適，安靜怡然，温馨提示隨處可見，更重要是我們都用快樂的情緒，積極的心態，真誠的服務感染着每一位患者，為患者解除病痛，增添快樂。

每天早上我們7:30來到病房，為病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗臉、梳頭等，併為每一位患者整理牀單位，我們皮膚病人大多數來自農村，因為住院時間長，私人物品特別多，牀上牀下、牀頭櫃、窗台上到處都是，我們一遍遍為他們整理打掃，以保持病房整潔。我們主動熱情幫患者打開水、整理牀單元、協助更衣、協助大小便、洗頭、剪指甲等等，我們還在走廊牆上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。由於我們科室很多術後病人都必須卧牀休息、制動，為了讓病人能夠獲得更好的生活護理，醫院還特意購買了一台洗頭機，讓患者可以在躺在牀上洗頭，這樣病人覺得住院和在家裏一樣舒適。過去病牀呼叫器響了，家屬或者患者呼叫後才能見到護士，而現在護士不斷巡迴病房，主動及時地為患者提供護理服務，護士在病房的時間長了，對患者的病情觀察越來越仔細，連醫生對我們都讚不絕口。記得我的第一位病人是一位鱗癌術後的病人,由於術後需要卧牀休息並且制動,術後我為患者洗臉、餵飯、協助大小便，患者出院的時候非常感謝我們，看見患者臉上的笑容真的覺得自己的付出得到了肯定，沒有愧對白衣天使這個稱號。

在全科護士的努力下，我們的工作也得到了病人的充分肯定，從開展優質護理病房開始，我科室患者出院滿意度調查都是100%。病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務於病人的信念，病人回報給我們的每一個笑臉，每一句真誠的感謝都讓我們心裏覺得很欣慰，病人在意見欄裏寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來説就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！

優質護理對護士的要求越來越高了，我們要有紮實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優質護理讓患者更信任我們了，真正做到了病人滿意，家屬放心。

講服務演講稿篇3

花開的季節，美麗絢爛的季節；追夢的心境，神祕而浪漫的意境。——題記

時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔，原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們嚮往着走向職業，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業學校——xx職教中心。

懷着對職業的追求，對生活的嚮往，在眾多的專業中，我選擇了服務業—旅遊。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悦身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅遊專業卻並非我們所想的那樣，學了旅遊專業你就可以到處去玩，願意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅遊服務。

雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關係，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福，感受到了旅遊給我們帶來的影響。所以，我們並不後悔，我們還是深深地熱愛着這個專業。

雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“為人民服務”是職業道德的核心。我們將要從事職業，當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以後從事職業還有什麼用，還有什麼意義。所以，我們並不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收穫；只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們並不氣餒，我們懷着對職業的嚮往，更加努力的搞好專業學習。

正因為這些，我們深深地熱愛着我們的專業。也許，三年後的我們很有可能去就業，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過後，陽光依然還會重現。

既然，我選擇了旅遊業，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有着追求美好生活的心境的我們；嚮往着走向職業走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信着：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載着愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。

講服務演講稿篇4

（一）

初入金融系統，是在將近四年前。

那個時候，剛走出大學，在處理一些事情上經驗並不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之後，開始坐在櫃枱上。與客户僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客户，面對業務時，除了心裏的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業務的生疏與面對客户時的不知所措。起初，客户會因長時間的等待，在櫃枱之外面露並不歡喜的神色。內心的緊張，讓我只是低下頭沉默，並不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默並不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客户溝通。於是，當面對下一位客户的時候，我笑着對他説，我是新入崗員工，在業務的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解。客户在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑着説，沒事，你慢慢來。不着急。

這一刻，讓我懂得，作為一名金融業的服務人員，業務素質固然是重要的一項。與此同時，還應當具有一顆真實的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那麼，在與客户交流的過程中，也便可以得到客户的寬容與諒解。

所以，與客户之間的距離並不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。

（二）

一年前的一個下午，一位客户進門。問他，要辦理什麼業務。他説，換錢。於是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在櫃枱上。幣值是一元，五角，一角不等。他説，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換。

將那些散亂的硬幣拿進櫃枱的時候，我知道，為他辦理這項業務會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業的服務人員，對客户的要求具有耐心性是必須具備的。並且明白，用耐心去滿足客户的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業務的時候，他的笑中夾帶着很滿意的神色，説，謝謝你。過了一段時間之後，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時，他有些羞澀的笑着説，這樣可以方便你的整理。

也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。

所以，當懂得用耐心對待客户的時候，同樣會得到客户的尊重。

（三）

去年年末，正值年關，來辦理業務的人較之平時也是多出很多。在這眾多客户中，客户的類型也是不同。有些，會拿着整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們並不富裕，辦理存款業務的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶着些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，慢慢積攢的。當面對這樣的一批客户羣體的時候，我，你，所有的業務人員都需要的是，用平等心對待他們。因為，這些錢，對他們而言，重要性並不亞於那些整齊的百元面額。

有一次，在櫃枱上一邊辦理這樣業務的時候，一邊與客户聊起這些錢的用處。客户説，這是他賣了半年的菜賺的錢，現在存起來，是要留給兒子以後讀大學的費用。

在本質上，金融系統會接觸到很多類似的農民來辦理業務。而我們要做的便是，平等對待每一個人。

因為，一個人，一個金融服務人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應當懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。

（四）

一個金融系統，是由一個個從事金融服務行業的員工組成。而這一個個員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那麼，我們有信心，會讓這個大家庭越來越好。

講服務演講稿篇5

大家好，我叫那尚超，來自黑龍江省.哈爾濱市年來到北京同一首歌ktv工作，現為服務組領班一直。我競聘的職務是服務組主任。首先，我要感謝公司和領導給我們提供了這樣一個展示自我的機會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。再次非常感謝企業能給我們提供這樣一次超越自我的機遇，今日我要向着主任這一崗位衝刺.我很欣慰。

我心目中的好主管，我認為，他應該有必須具備超強的五個地方：

1、個人思想強。2、專業技能精。3、溝通技巧活。4、作風紀律嚴。5、完成任務好。

我認為，作為一個主管，他所起到的作用是巨大的.這樣他不僅僅是一個傳達領導各項意圖的橋樑，做好的領導前後手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.他還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作.能完全地管理好一個區域，帶領他們提高各項業務知識和專業技能.能在他們有任何困惑和難題時教她們如何解決.當然，對企業的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解.要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方法.

如果我能競聘主管上這一職，我將做好以下幾點：

1.努力提高自身的學習能力.增強自身的技能知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理地方的經驗及處理顧客投訴的能力.

2.在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步.定時組織一些培訓課程，涉及的地方可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決，適當的時候也可以做一些激勵地方的培訓.

3.溝通很重要.及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，並做好記錄，開展反饋.

4.一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上.要做到好的業績，服務水準尤為重要.現在的客人已經不單單規定吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的規定.怎樣才能做到企業倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是發自內心的，只有你真正把他們當看家人了，你才能真正的做到微笑服務.這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的規定，業績自然也就會提升.怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學習的地方.

5.完成上級領導部署下來的各項其他事務.

作為同一首歌ktv的一名員工，回顧酒店的成長曆程，我思緒萬千，心潮澎湃;面對同一首歌ktv的未來，我信念堅定，鬥志激昂。同一首歌ktv成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經被領導批評而心存不滿，我們曾經遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經歷風雨，又怎能見彩虹?

只有企業這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平台.現在有一個這麼寬廣的給我們施展夢想的舞台，我就要向着這個舞台最耀眼的地方衝刺!相信我總會成功的!

今天，我是本着鍛鍊、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

講服務演講稿篇6

尊敬的領導：

大家好!非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又温暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本着鍛鍊、提高的目的站在這裏,展示自我,接受評判。

今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基於以下幾個方面的考慮:

首先服務經理需必備已下幾點基本技能:

1、 保證公司利潤最大化

2、 達到高標準

3、 領導一個團隊走向成功

4、 壓力處理

5、 瞭解和運用日常業務知識

6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年曆史品牌。

若是我競聘上崗後將努力完成下列工作目標:

1、遵守並履行奧潤公司內部的一切規章制度。

2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客户滿意度及忠誠度。

3、管理售後服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售後服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售後服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。

4、保證為每一個顧客提供高質量的售後和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境。

5、瞭解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查並建立一個售後服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售後服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,並及時有效的解決客户抱怨。

6、在售後服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,%26#8226;用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關係。

最後,我認為自己競聘服務經理的優勢在於一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是幹好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利於開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協調能力。

報告完畢,謝謝大家!家好!

非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。

我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又温暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本着鍛鍊、提高的目的站在這裏,展示自我,接受評判。

今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基於以下幾個方面的考慮:

首先服務經理需必備已下幾點基本技能:

1、 保證公司利潤最大化

2、 達到高標準

3、 領導一個團隊走向成功

4、 壓力處理

5、 瞭解和運用日常業務知識

6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年曆史品牌。

若是我競聘上崗後將努力完成下列工作目標:

1、遵守並履行奧潤公司內部的一切規章制度。

2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客户滿意度及忠誠度。

3、管理售後服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售後服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售後服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。

4、保證為每一個顧客提供高質量的售後和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境。

5、瞭解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查並建立一個售後服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售後服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,並及時有效的解決客户抱怨。

6、在售後服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,%26#8226;用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關係。

最後,我認為自己競聘服務經理的優勢在於一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是幹好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利於開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協調能力。

報告完畢,謝謝大家!

講服務演講稿篇7

服務業是金融業的主體，也是信用社與其他銀行競爭的核心。我們如何為客户供給優質服務一家國內股份制銀行用這樣的廣告語:服務源於真誠。

這句話告訴我們，服務始於心。在將近十個月的時間裏，我在一家信用合作社做了收賬員、儲蓄員和會計。我逐漸意識到服務的內涵:服務是心靈與心靈的交流。真誠的服務，必須發自內心，願意為客户免費付出。

成功的服務是用真誠贏得顧客心靈的振動和共鳴。我們永遠感激我們的客户，樂意為他們服務，給他們帶來歡樂。

我們越愛我們的客户，他們就會給我們更多的回報，反之亦然。客户向我們彙報，不是簡單的加減法，而是乘法和除法。

五峯信用“銀寶食品”個體工商户，主要經營肉製品。個體户老闆劉每一天都會收到破零錢去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前台服務員韓雲梅總是熱情接待客人，從不費心。

經過多年的基礎訓練，她總是儘快清點碎硬幣並及時兑換。她每一天堅持，日復一日，付出的是真誠，換來的是客户的信任和支持。

不要停留在小事上。我們每一個員工，尊重客户的心，此刻和身體的每一個細節服務，一個關切的眼神，一線的親切微笑，甚至毛巾的夏天，一杯水，冬天的雨雪天警告“握手承諾，貼心服務”是信用社的服務理念。

在競爭激烈的日子裏，我們僅有經過貼心的服務才能進入客户的心中，建立長期穩定的客户基礎;僅有這種熱情周到、簡單勤奮的服務態度，才能最終獲得信用聯盟與客户的雙贏。

在日常工作中，無論從事什麼樣的工作，我們都需要一流的精神狀態、一流的態度和一流的職責感。

顧客是上帝，我們需要有一顆永遠虔誠的心;顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠感恩的心;客户是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的服務，讓我們從內心做起!