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第1篇
根據總行開展“文明、規範、優質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體佈署,為了更好地開展本次競賽活動,結合我支行的實際,特制定本實施方案,x銀行支行服務質量百日競賽活動實施方案。
通過組織全行櫃麪人員學習、培訓,提高櫃麪人員業務素質和技能水平,增強櫃面服務意識;通過檢查監督,切實提高櫃面服務質量,創造櫃面服務光榮的良好氛圍,維護建行在當地的良好聲譽,充分發揮櫃面營銷渠道的功效,提高我支行的服務競爭力。
1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組,明確組織分工。
2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會,支行辦公室負責製作宣傳橫幅,並於3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛,並利用宣傳媒體的優勢予以宣傳,聘請社會監督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施,如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。
4、3月中下旬,由支行會計科負責組織櫃麪人員及相關人員學習《中國xx銀行櫃面服務管理辦法》和《中國xx銀行櫃員服務標準》等手冊,組織櫃麪人員觀看總行製造的櫃面服務規範演示光盤,並開展討論,找差距,規劃方案《x銀行支行服務質量百日競賽活動實施方案》。
5、4月上旬,開展櫃麪人員業務技能大比武,以綜藝形式開展櫃面服務知識競賽,以營業室、xx所、xx所為單位,成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬,參加省分行統一組織的櫃面服務知識書面考核,成績列入先進集體、個人的評選。
7、4月15日前,所有櫃麪人員(含主管)上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇,網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底,完成先進集體和個人的'評選和審定、推薦工作,確定省分行櫃面服務知識競賽參賽隊員。
(一)成立櫃面服檢查督導及先進評選小組組長:xx副組長:xxx成員:xx、xx、xxx、xxx。
(二)先進集體的評選:1、參評單位:支行下屬營業室、xx所、xx所。
3、評選方法:以百分制計算,每個參評單位基礎分為100分,根據評分標準及檢查監督情況加、減分,以得分孰高評定。
4、評分標準:1)在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分;
2)在省分行組織的理論考試中,合格率(98%含以上)按名次前後,分別加參賽單位5分、3分、1分;
3)在本次活動中各類競賽獲單項前三名的,分別加所在單位5分、3分、2分;
4)被支行評選為先進個人的,加所在單位每人次2分,被支行推薦上報省分行的個人先進,加所在單位每人次5分,前兩項不重複計加;
5)在本次徵文活動中,每少一篇文章的,扣所在單位5分,被推薦上報省分行的每篇加3分;
6)接到客户投訴(含955xx)經查屬實的,實行“一票否決制”,取消參評資格;
7)根據《中國xx銀行櫃面服務標準》,在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象,每人每次扣所在單位1分;
8)本次活動有櫃面服務先進事蹟,經查屬實的,每次加所在單位1-3分;
9)經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
(三)先進個人的評選:1、參評人員:支行下屬營業室、xx所、xx所櫃麪人員。
3、評選方法:以百分制計算,每個參評人員基礎分為100分,根據評分標準及檢查監督情況加、減分,以得分孰高評定。
4、評分標準:1)在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分;
2)在省分行組織的理論考試中取得前三名的,每人分別5分、3分2分;
3)在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的,每人分別加5分、3分、2分;
4)在本次徵文活動中,每少1篇扣2分,被支行評為優秀的每篇加2分,被推薦上報省分行的每篇加3分(前兩項不重複計加);
5)接到客户投訴(含955xx)經查屬實的,實行“一票否決制”,取消參評資格,並按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理;
6)根據《中國xx銀行櫃面服務標準》,在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象,每人每次扣1分;
7)本次活動有櫃面服務先進事蹟,經查屬實的,每次加1-3分;
8)經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
第2篇
為了紀念“一二·九”學生愛國運動81週年和紅軍長征勝利80週年,引導學生進一步瞭解歷史、銘記歷史,增強學生愛國熱情、振興中華的責任感和班級凝聚力,展現當代中學生的精神風采,豐富學生的餘化生活,德育處、團委將聯合開展紀念“一二·九”合唱比賽,現將活動事宜安排如下:
本次比賽設一等獎名,二等獎名,三等獎4-名和最佳指揮獎4名。
要求:主題鮮明,內容積極向上,能激發學生愛國情懷,勵志向上的曲目。
時間在--6分鐘(包括上場和退場),比賽順序由各班抽籤確定。
第3篇
為進一步加強行政界線管理工作,切實保障行政區域界線附近地區羣眾的正常生產生活秩序,促進界線附近地區經濟社會的順利發展,根據中央綜治辦、民政部關於開展平安邊界建設的意見和自治區政府關於加強行政區域界線管理的具體要求,制定本方案。
各級界線行政界線管理的工作機制運行通暢,邊界糾紛的預防、處置措施得力,實現“早發現、早處置、早解決”的目標。按照民政部要求,省界每5年聯檢一次,盟市界每3年聯檢一次,發現問題,及時處理。做到省界、盟市界年排查率達60%,旗(縣、市、區)界線排查率達80%,各級界線標誌物整潔完好。涉及土地、林地、礦產、水、草場等資源糾紛,積極協調有關部門處置,按職能範圍地區界線糾紛處置率達到95%以上,實現邊界地區和諧穩定。
平安邊界建設是構建和諧社會、促進經濟社會協調發展的保障工程,各盟市民政局要在各級黨委、政府的統一領導下,組織動員社會力量,各司其職,各盡其責,共同維護邊界地區長治久安。具體內容是:
(一)維護邊界穩定。協調綜治、維穩等部門按照各自職能,強化治安預防和管理,加強聯繫溝通和協作配合,加大對維穩工作的組織協調和檢查指導力度,促進預防、調解、教育、管理和服務等各項工作措施的落實。
(二)強化界線管理。按照國務院《行政區域界線管理條例》的規定,認真組織開展行政區域界線聯合檢查工作,及時處理行政區域界線因實地位置認定不一致引發的爭議。積極處置邊界地區的矛盾和糾紛,配合有關部門,及時處理跨界資源糾紛,準確掌握情況信息,上報政府和有關部門。
(三)營造法制氛圍。加強法定界線和相關法律、法規的宣傳工作,積極做好邊界地區幹部羣眾的思想工作,及時化解矛盾,促進民族團結,努力把邊界糾紛化解在萌芽狀態,積極營造依法治界的環境。
開展平安邊界創建活動,對於推進全區平安建設,構建和諧社會具有重要作用。實現這一目標,要堅持落實好以下幾項措施:
一是建立會商協調機制。毗鄰盟市、旗(縣、市、區)平安邊界建設領導小組每年要召開一次聯席會議,通報平安邊界創建情況,研究解決出現的問題。要建立平安邊界建設信息溝通和對話機制,及時通報、協商涉及兩地區邊界地區穩定的重大情況、重要事件、案件,掌握動態,妥善處理,確保邊界地區社會穩定。
二是嚴密組織界線聯檢工作。按照民政部要求,精心組織開展省區、盟市、旗(縣、市、區)界線聯合檢查工作。毗鄰地區的民政部門要定期不定期地對界線進行聯合行政執法檢查,對發現的.問題,要及時協商處理,做到矛盾不上交、隱患不拖延。
三是積極做好宣傳教育工作。以國務院《行政區域界線管理條例》、民政部《關於加強行政區域界線管理工作意見的通知》精神為主要內容,採取多樣形式,向邊界地區的羣眾開展宣傳活動,使廣大羣眾明確平安邊界建設的重大意義和自身肩負的責任,不斷強化大局意識和法制觀念,自覺參與到平安邊界的創建活動之中。
廣泛調研,起草、制定平安邊界創建活動方案。協調有關部門成立平安邊界創建工作領導小組,共同制定創建活動方案,報送自治區民政廳備案。將實施方案及時抄送有關部門、邊界毗鄰的各盟市、旗(縣、市、區),瞭解有關內容,做好相關準備工作。
毗鄰盟市、旗(縣、市、區)民政部門結合省界第三輪、盟市界第四輪行政區域界線聯檢工作,協調有關部門,逐項落實平安邊界創建活動有關內容,並及時做好整理備案。
領導小組聯合抽查,對平安邊界創建工作進行彙總,研究處理抽查中發現的問題,對出現的重大問題及時上報邊界兩側毗鄰的盟行署、市區人民政府,請求協調解決。
在督導檢查工作完成的基礎上,平安邊界創建工作領導小組召開聯席會議,彙總評價平安邊界創建活動開展情況,民政部門牽頭草擬平安邊界創建工作報告,在廣泛徵求相關部門意見之後,於12月20日前報自治區民政廳。
(一)提高認識,強化組織領導。各盟市民政部門要將平安邊界創建活動作為本盟市平安工程建設的重點任務,要緊緊圍繞預期目標和工作內容,強化組織、人員、物力保障,跟蹤抓好落實。
(二)全力推進,促進計劃落實。各部門要結合各自工作職責,認真做好平安邊界創建活動與自身工作職能的精準對接,進一步細化責任,明確每項內容的負責人、執行人、協調人、聯絡人,做好每項內容的跟蹤問效工作。
(三)抓好激勵,注重典型引路。通過督導檢查,在邊界毗鄰的盟市、旗(縣、市、區)中廣泛開展平安邊界創建示範活動,每兩年評選表彰一批平安邊界創建先進集體和個人,並納入本地區社會治安綜合治理工作的考核範圍,激發工作活力,提升平安邊界創建活動的質量和水平。
第4篇
為了全面貫徹落實《國家通用語言文字法》,迎接市級語言文字規範化學校評估,加強我校語言文字工作科學化、規範化和制度化,增強廣大師生員工的語言文字規範意識,全面推進素質教育,提升校園文化品味,特制定本實施方案。
1.學校推廣普通話,規範語言文字的主陣地,做好學校普及普通話和用字規範化工作,對於掌握科學文化知識、培養創新精神和實踐能力、全面提高素質,繼承和弘揚中華民族優秀的傳統文化、培養愛國主義情操、增強民族凝聚力都具有重要意義。
2.開展市級語言文字規範化示範校的創建活動,對於規範我校教育活動,促進教學水平的提高,增強學生語言文字的運用能力,提升教師的基本素質,以及我校教育教學改革的進一步深化和發展都有深遠的影響。
我將全面貫徹國家語言文字法律法規、方針政策和語言文字規範標準,將語言文字規範化的要求納入培養目標、納入常規管理、納入基本功訓練,滲透到學校的各項教育活動中。為具體落實各項政策法規,學校將成立創建語言文字規範化示範校領導小組,全面領導和負責學校的各項創建活動。
充分利用多種形式,大力宣傳創建語言文字規範化示範校的標準和意義,發動廣大師生積極地參與語言文字規範化示範校的創建活動。
(1)在校園網上開闢語言文字規範化宣傳、學習和討論的專欄,指導全校師生學習和明確創建市語言文字示範校的意義及其標準,號召全體師生從我做起,從現在做起,積極投入到創建語言文字規範化示範校的工作中來,在教育教學中自覺運用規範化的語言文字,提高我校語言文字規範化水平,為創建工作做好準備。
(2)利用校園廣播系統,大力宣傳並及時發佈相關信息;在教學樓、辦公樓和校園內設計多塊固定的宣傳標語,開設專門的語言文字宣傳櫥窗,並根據活動的進程及時更新,努力營造一個人人説普通話,寫規範字的良好氛圍。
(3)以一年一度的“全國推廣普通話宣傳週”為契機,精心組織,開展活動,如結合新學期開學和新生的入學教育,發放語言文字規範化宣傳材料,宣傳語言文字規範化知識。通過宣傳發動,使師生了解國家語言文字法律法規、方針政策、規範標準,增強正確運用規範漢字的能力,並能熟練使用漢語拼音。
(4)在學生中成立規範語言文字活動小組,制定活動計劃,開展相關活動。
①利用業餘時間,對校內用字(包括各種指示牌、標誌牌、標語、學校公文、校刊、教案、考試試卷和其他印刷物、自制教學軟件、教師板書、作業批改、書寫評語等等)進行監督檢查。對不規範用字、錯別字等提出修改意見。
②走上街頭,走進社區,對學校附近的社會用字進行檢查和監督。對不規範用字、錯別字等提出修改意見。
(1)召開專題會議,研究部署語言文字規範化工作,把其納入學校工作計劃,將語言文字規範化要求納入學校精神文明建設和校園文化建設的內容,並及時總結。加強普通話口語教學和漢字書寫教學。學校所有課程必須使用普通話授課,使普通話真正成為教學語言。
(2)實行教師持普通話等級證書上崗制度。將普通話和規範漢字使用能力納入教師業務學習、在職培訓、教學基本功訓練的'基本內容,同時也納入教師業務考核、職務晉級、評優評先等的基本內容和條件。學校鼓勵教職工參加更高等級的普通話培訓和測試。
(3)利用教師大會對教師羣體進行有針對性語言文字法規政策及標準的培訓;利用週一的升旗儀式進行國旗下的講話對學生進行語言文字規範化的專題宣傳;結合各學科的公開課,學校創建領導小組深入課堂,認真聽課,檢查教師板書用字,發現問題課後要及時提醒、糾正,在評課等教研活動中,將教師講普通話、用規範字作為考察指標,納入常規管理。
(4)每年度舉行教師粉筆字、硬筆書法及説課等教師基本功比賽活動,評出若干獎項,激勵教師自覺地運用規範的語言文字。明確要求全體教師在論文撰寫、教案、板書、試卷、作業批改等寫規範字。學校不定期舉行教師教案、作業批改情況的檢查活動,並記錄與及時反饋。
全面檢查學校的公文材料、印章、名稱牌、標誌牌、指示牌、標語、櫥窗等用字是否規範並建立健全長期檢查機制。
全面檢查各班教室(牆報等)、教師課上(板書)、課下(批改作業、評語)、學生試卷及其他印刷物、自制教學軟件、網絡等用字是否規範並建立健全長期檢查機制。確保校園內用語用字規範化。
創建工作是一項大的系統工程,需要全校教職員工積極行動,明確各自的職責和任務,通力合作,爭取創建成功。
1、語言文字規範化示範校創建活動動員大會,在校園網上發佈語言文字規範化示範校創建活動動員大會倡議書。
2、徵集溧水縣實驗國小“説普通話”、“寫規範字”宣傳語。
面向全體學生徵集,依據內容評選出優秀宣傳語。製作展示,開展師生簽名活動。
主要工作:設計徵集表、回收統計評選、落實學生製作、組織簽名活動、收集好活動資料
參加人員:一年級全體學生負責人員:一年級語文組長
主要工作:組織本組語文老師編制比賽卷、開展活動、評選表彰、收集好活動資料
參加人員:先組織班內全體學生參加,再每班選派5人蔘加年級展示或比賽。
主要工作:組織本組語文老師選擇內容、班內開展、年級展示或比賽、收集好活動資料
①組織學生開展寫規範字活動。要求:1、2年級寫鉛筆字,3—6年級寫鋼筆字。
主要工作:確定內容、組織書寫、評選優秀、收集好活動資料
②組織教師開展寫規範字活動。要求:練寫鋼筆字,每人選一張上交參賽。組織寫粉筆字活動,校內展示。
主要工作:組織本組語文老師選擇內容、班內開展、評選優秀、收集好活動資料
學生進社區,結合實際需要,開展“啄木鳥”及語言文字規範化活動(如出黑板報進行宣傳活動)
開展以“推普及語言文字規範化活動”為主題的班隊活動
1、下班聽課。考核團下班聽課,瞭解課堂師生用語、書寫(教師板書、學生作業檢查)
2、評選“雙十佳”。“十佳推普小天使”和“十佳書寫小能手”,進行表彰。
第5篇
今年5月31日,是世界衞生組織發起的第29個“世界無煙日”,今年世界無煙日的主題是“無煙生活。”,根據《20xx年xx縣愛國衞生工作要點》 (x愛衞〔20xx〕x號)的有關要求,為切實加強我縣的控煙工作,努力營造良好的控煙環境,現將第28個世界無煙日活動安排如下:
認真貫徹落實中辦、國辦《關於領導幹部帶頭在公共場所禁煙有關事項的通知》的文件精神,各鎮(街道)、各部門、各單位在世界無煙日期間應利用廣播、電視、網絡、電子屏、宣傳櫥窗等宣傳陣地發佈控煙宣傳標語。縣煙草專賣局(分公司)應倡議各售煙商店、攤點停止售煙一天。機關企事業單位和羣眾團體的幹部職工中的吸煙人士自覺停止吸煙一天。各新聞媒體要結合本次以“無煙生活。”為主題的世界無煙日活動,進一步加大控煙宣傳工作。縣廣播電視台應在5月27日-31日期間《健康面對面》欄目播放控煙字幕。
全縣各級各類學校要依照《教育部關於在全國各級各類學校禁煙有關事項的通知》文件精神落實各項控煙工作。教育主管部門應組織中國小校、托幼機構積極開展創建“無煙學校”活動,學校要將控煙納入工作計劃,制定控煙規章制度。教學區域內不得設吸煙室、吸煙區。要利用多種宣傳形式,積極開展“吸煙和被動吸煙有害健康”等內容的教育,大力倡導吸煙的教職員工戒煙。組織學生開展“拒吸第一支煙,做不吸煙的新一代”簽名儀式活動,通過舉辦控煙健康教育講座,開展控煙知識競賽,製作控煙宣傳板報的形式,在校園內營造良好的控煙氛圍。
全縣各醫療衞生單位要繼續貫徹《衞生部關於20xx年起全國醫療衞生系統全面禁煙的決定》,不斷鞏固深化無煙醫院創建成果,在世界無煙日期間舉辦一期控煙健康教育專欄,張貼醒目的`控煙宣傳標語。對病人及其家屬開展與戒煙有關的健康教育,勸阻患者不吸煙。縣級醫療機構積極探索建設戒煙門診、戒煙熱線,推廣行之有效的戒煙方法。衞生計生部門要強化對各醫療衞生單位的日常巡查,將控煙工作作為一項重要的考核指標。
市場監管部門要認真貫徹執行《廣告法》、《煙草廣告管理暫行辦法》等法律、法規、規章和有關規定,加強對煙草廣告發布的監督檢查,依法嚴厲查處違法發佈的煙草廣告。衞生監督機構要依據《公共場所衞生管理條例實施細則》開展公共場所控煙專項檢查,重點檢查車站、娛樂場所、商場、影劇院等公共場所控煙工作。各鎮(街道)愛衞會要在5月下旬隨機抽取轄區內部分機關事業單位、村(社區)便民服務窗口開展一次控煙工作明察暗訪,及時通報檢查結果。
各鎮(街道)愛衞會要依照《省愛衞會關於開展浙江無煙單位和控煙積極分子評選活動的通知》的文件精神,繼續組織開展無煙單位和控煙積極分子等創建活動。符合條件的單位和個人可主動向當地鎮(街道)愛衞會申報,無煙單位作為創建衞生先進單位的必備條件,有意向申報創建衞生先進單位的單位如尚未取得無煙單位稱號的可同時申報。縣愛衞辦將適時組織人員對申報的無煙單位等進行檢查驗收。
請各鎮(街道)愛衞辦在此次活動結束後,於6月15日前將世界無煙日活動小結、明察暗訪彙總表和無煙單位和控煙積極分子推薦表、自評表等報送縣愛衞辦。