暑假兼職導遊實踐報告

xxxx年暑假期間，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的瞭解，我選擇了在xx平安旅行社當一名兼職導遊。
xx平安旅行 社有限公司成立於20XX年3月，經山東省旅遊行政管理部門xx市旅遊行政管理部門審批，在工商管理部門註冊的具有獨立法人資格的旅遊企業。全稱《xx平安旅行社有限責任公司》，公司下設地接部、組團部、質檢部、財務部、外聯部、計調部等。在20XX年度當選“xx市旅行社協會常務理事單位”，榮獲山東省首屆“山東旅遊細微服務達標企業”，20XX年度榮獲“山東省誠信旅遊示範企業”，並被xx市人事局、旅遊局評為“xx市旅遊行業先進集體”，目前正積極加入到“xx市十強旅行社”行列。
在這樣一個優秀的企業裏，我們一行50多個學生得到了系統的導遊培訓，在為期半個月的培訓中，從第一天導遊中心經理劉友鑫就逐日開始對我們講授導遊事務、導遊法律法規、中國旅遊地理、導遊事故處理、山區導遊模擬、海濱導遊模擬等基本的導遊技能，。我們還掌握了必要的旅遊常識，如：
導遊服務質量標準（一） ·導遊服務質量標準（二） ·旅行社管理條例1 ·旅行社管理條例2 ·旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定 ·赴港澳旅遊注意事項 ·乘機出行規矩須知 ·兒童乘火車有優待 ·發生事故時怎麼辦 ·個人因私護照申請 ·旅遊住宿須知 ·如何在溶洞內攝影 ·鐵路旅客須知
文物景點“禁止拍照”
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關係，我感到對自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
二、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
四，要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是劉經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄説，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
在實習期間，我們還了解到， xx因“初光先照”而得名，是一座新興的沿海港口城市，1985年撤縣建市，1989年6月設立地級市，1992年12月設區帶縣，現轄東港區、嵐山區、莒縣、五蓮縣、xx經濟開發區和山海天旅遊度假區，總面積5310平方公里，人口280萬。xx地處中國沿海中部、山東半島南翼，東臨黃海，與日本、韓國隔海相望，西依沂蒙山區，北鄰青島市，南接江蘇省連雲港市，位於中國大陸沿海“金腰帶”的中心點，地理位置十分顯要。
xx是我國曆史最悠久的地區之一，其地“山海雄觀，魚鹽利饒，鍾靈毓秀，代多偉人”。可謂物華天寶，人傑地靈。據考，遠在原始社會初期，即有古人類在這裏繁衍生息。夏商時期，xx屬東夷。西周時期，屬莒國，後又相繼屬越、楚、齊等國。公元前221年，秦始皇統一中國，實行郡縣制，xx屬莒縣。西漢時，xx地區置縣，先為海曲，後為西海。三國魏時廢，並於莒。金大定二十四年(1184年)設xx縣。以後，歷代沿之。
xx是一座環境優美的生態城市。地處我國南北氣候過渡地帶，冬無嚴寒、夏無酷暑，降水豐沛，光照，氣候温潤宜人，既有南方空氣濕潤的特點，又有北方四季分明的特徵。素有“北方的南方、南方的北方”之沒美譽，有長江以北最大的綠茶產區和毛竹生長帶。xx有藍天、碧海、金沙灘的自然風光，60多公里的金色沙灘水清、沙細、灘平。大氣質量、海水質量、淡水質量均保持國家一級（一類）標準，是國家園林城市、國家可持續發展實驗區、中國優秀旅遊城市、國家環保模範城市、國家衞生城市、國家生態示範區建設試點市、國家循環經濟試點市，獲得得20XX年“中國人居環境獎”。
xx市文化底藴深厚，是“龍山文化”的重要發祥地，現已發現陵陽河、兩城等“龍山文化”遺址近百處。公元前3500年到公元前2000的xx兩城，是亞洲最早的城市。莒縣陵陽河遺址發掘的原始陶文早於甲骨文1000多年，為我國文字始祖。春秋時期莒國的莒文化與齊文化、魯文化並稱山東三大文化。xx市中國現代民間繪畫之鄉，農民畫享譽中外。莒縣浮來山上有據今3500多年的“天下第一銀杏樹”，五蓮山曾被蘇軾譽為“奇秀不見雁蕩”。人才輩出，有西周偉大的軍事家、政治家姜尚、南北朝時期傑出的文學評論家劉勰，中共一大代表王燼美，原中共中央政治局常委宋平，當代著名物理學家、諾貝爾獎獲得者丁肇中。
xx是一座正在崛起的港口城市。擁有xx、嵐山兩個國家一類對外開放大港，30多個深水泊位，xx港是中國第二大煤炭輸出港，嵐山港擁有中國北方最大的液體化工碼頭。xx區位、交通優勢十分明顯，是國家確立的新亞歐大陸橋東方橋頭堡，是魯南地區唯一的出海口和中西部地區重要出海口。有兗石、膠新、坪嵐三條鐵路，有日東、同三兩條高速公路以及兩條國道和10條省道，水陸交通便捷。
xx是一座充滿活力的時尚城市。已有7所大學落户xx，在校大學生達5萬人。水上運動成為xx對外形象的鮮明標誌，先後成功舉辦了全國帆船錦標賽、全國沙灘排球巡迴賽、20XX年國際歐洲級帆船世界錦標賽、世界帆板精英賽、國際470級帆船世界錦標賽和首屆全國水上運動會，29屆奧運會帆船帆板熱身賽和第11屆全運會帆船、帆板、皮划艇、賽艇、摩托艇和激流回旋等六個比賽項目也將在這裏舉行。

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農羣眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。
陶淵明説過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”我不會讓光陰流逝，願我與這次參加社會實踐活動的全體同學共勉！