電話客服個人工作計劃

　　2019年的工作佈局和計劃：
　　佈局：
　　1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發揮長處並鍛鍊自己講課的能力;
　　2、儘可能多地學習股票方面的知識，並用心給客户講解;
　　3、講解過程中敦促客户帶人;
　　4、多打電話跟客户溝通和邀約客户多聽課;
　　5、上門維護做到細心、耐心、用心;
　　6、重點給網員講解精神網絡的使用技巧和軟件操作技巧;
　　7、有規律的整理好客户資料;
　　8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
　　計劃：
　　1、爭取每個月至少一個網介(軟件);
　　2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);
　　3、爭取每個月網員帶3—5個非網員;
　　4、爭取每個月1次講課的機會。