工作總結和下一年工作計劃7篇

工作總結使我能夠更加客觀地評估自己在工作中所取得的成果，通過工作總結我能夠更準確地評估自己在實現工作目標方面的困難和挑戰，本站小編今天就為您帶來了工作總結和下一年工作計劃7篇，相信一定會對你有所幫助。

工作總結和下一年工作計劃篇1

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個台階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的瞭解和認識，可以清晰、自如的應對各種客户的各種問題，準確的把握客户的需要，與客户建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客户的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客户資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客户基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的`過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。

工作總結和下一年工作計劃篇2

 20xx年，在縣紀委常委會和監委會的堅強領導下，縣紀委監派駐第**紀檢監察組認真學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和各級紀委全會精神，全面做好對本組**個駐在部門黨風廉政建設工作的監督檢查工作，較好地完成了常委會監委會安排部署的工作任務，現將20xx年工作開展情況、存在的主要問題及20xx年工作計劃報告如下。

一、20xx年工作總結

（一）開展“五查五看”，助推黨委主體責任壓實。一查第一責任人履責情況，看部署、協調、過問、督辦是否到位。今年以來，在召開駐在部門聯席會聽取駐在部門黨風廉政建設情況的基礎上，先後**次與駐在部門黨政“一把手”進行面對面的交流督辦，指出存在的問題**項，提出意見建議**條，有力強化了“第一責任人”意識。二查“一崗雙責”，看領導班子成員“兩手抓、兩手硬”是否到位。在日常監督的基礎上，由組長帶隊到駐在部門與領導班子成員就所分管工作中存在的廉政風險情況和如何履行“一崗雙責”情況進行座談交流，並提出意見建議，對每位班子成員進行責任和壓力傳導。三查工作落實台帳，看領導班子研究部署、檢查總結是否到位。進一步細化黨風廉政建設日常監督台賬，實行季調度研判，半年檢查的方式對駐在部門黨風廉政建設開展情況進行評估，對每個駐在部門逐一列出問題清單，限期整改報備。四查廉政風險排查防範，看權力運行制約監督是否到位。重點查看“三重一大”事項全程跟蹤監督制度、重點崗位人員日常廉政談話制度的落實情況和正反典型教育情況，從源頭上防範風險。五查接信處訪和問題查處情況，看有責必問、有錯必糾是否到位。通過駐在部門信訪月報台賬，及時瞭解駐在部門接訪情況，對處理情況進行跟蹤瞭解，從而有力的促進了駐在部門主體責任的落實。

（二）圍繞“四個緊盯”，充分發揮派駐監督“探頭”作用。一是緊盯日常工作，監督“關鍵少數”不放鬆。充分了解和掌握駐在部門的業務工作性質和特點,定期分析駐在部門的廉政風險點，監督執行財務、人事、物資採購和工程建設等方面有關規定的落實情況。20xx年，先後分析整理廉政風險點**大類**餘項，現完成整改**餘項。二是緊盯幹部隊伍，監督作風建設不放鬆。針對駐在部門領導班子成員、關鍵崗位負責人等重點對象，圍繞監督落實中央八項規定精神以及省、縣相關要求，緊盯喬遷、升學、婚喪嫁娶等大操大辦的現象以及公車私用、違規用權等方面的問題，採取不定期抽查、隨機走訪的方式進行監督檢查。今年以來，開展監督檢查**餘次，發現問題**項。三是緊盯機制完善，監督權力運行不放鬆。強化“三重一大”、黨務政務公開、重大事項向派駐紀檢監察組報備等重要制度監督落實。健全廉政預警、糾錯整改、考核評價和責任追究等機制，形成一整套行之有效的廉政監督防控體系，確保權力在陽光下運行。充分運用部門領導經濟責任審計結果，強化對財務“收支管”三項工作的事前、事中、事後監督，形成監督合力，做到關口前移，從源頭上預防不廉潔行為的發生。四是緊盯問題線索，執紀問責不放鬆。堅持從具體問題抓起，狠抓整改落實，針對違紀問題嚴肅問責。一方面緊盯端午、國慶、中秋等重要節假日，加強對幹部“生活圈”、“社交圈”、“娛樂圈”的監督管理；

另一方面嚴格落實六大紀律，緊盯問題線索和責任人，正確運用四種形態切實開展問責工作。今年以來共運用“四種形態”處理黨員幹部**人。

（三）抓住“三個環節”,加強“三重一大”事項監督。一是關口前移，強化事前監督。督導駐在部門嚴格落實縣紀委“三重一大”事項報告備案制度，制定完善“三重一大”事項決策實施細則，細化工作制度，層層落實責任。要求駐在部門報告“三重一大”事項時一併提報研究“三重一大”事項相關方案、文件、法律法規和政策依據等資料，根據提報材料，及時瞭解研究事項有關情況，通過查閲資料、會議分析研判等方式瞭解掌握涉及行業知識及相關政策規定，查找可能存在的風險點，預判可能發生的問題，形成初步監督建議、風險防範措施，提前分析研究監督意見，做到決策監督胸有成竹。二是緊盯程序，強化事中監督。根據駐在部門研究“三重一大”事項的時間安排，派員參加“三重一大”會議。參與決策監督時，敢較真、敢擔當，結合事前分析研判形成的初步監督意見，既對決策程序性和合法合規性進行監督，又對決策政治性和社會性開展監督。發現違反決策程序的果斷叫“停”，發現決策有違規違紀傾向的堅決説“不”。參加駐在部門“三重一大”會議共計**次，監督決策事項**項，對不符合規定的事項和決策提出整改要求和意見建議**條，否定決策事項**項。

三是跟蹤檢查，強化事後監督。對駐在部門“三重一大”事項做出決策後，經常調度過問決策執行情況，跟蹤決策執行效果，防止出現議而不決，決而不行的情況。採取常規檢查、隨機抽查和專項督查等方式，對駐在部門“三重一大”事項決策事項執行關鍵環節、推進時間進度、執行效果等方面情況進行跟蹤檢查和督促落實，及時發現問題並督促整改，對未按決定執行的“三重一大”事項及時叫停，有效防止決策執行變形走樣問題發生。今年以來共對**項“三重一大”事項進行跟蹤問效，確保“三重一大”集體決策事項執行到位。

（四）開展“四個談話”，注重抓早抓少。一是定期開展談話提醒。每半年對駐在部門開展一次集中談話，談話情況記錄在案，作為年度黨風廉政建設責任制考核的重要參考，讓咬耳扯袖成為常態。今年以來，先後開展提醒談話**人次。二是抓住重要時間節點開展談話提醒。充分發揮廉政約談的警示教育作用，瞄準“重要關口”消除問題萌芽，對駐在部門幹部堅持“四必談”：重要崗位變動時必談、發現幹部出現“苗頭性”問題以及羣眾有意見反映時必談、發生婚嫁喪娶事宜時必談、考核測評滿意率較低時必談。今年以來，先後開展廉政約談**人次。三是開展重要崗位開展談話提醒。緊盯駐在部門職責特點，抓住班子成員、科室負責人、中層幹部等“關鍵少數”，採取“一對一”“面對面”雙向互動模式，從小處着手，從小事小節管起，強化紀律教育和警示提醒。四是分類型開展談話提醒。靈活運用廉政談話、誡勉談話、提醒談話、主體責任談話、問題約談等形式，沒有問題常提醒、發現問題早糾正，強化不敢、知止的氛圍。

（五）開展“四個抽查“，變“坐門等客”為“主動出擊”。一是加強對落實中央八項規定精神情況的抽查。重點對遵守中央關於厲行節約、公務接待、公車使用、公款旅遊等規定執行情況進行抽查，對發現的問題用“四種形態”及時處理，今年以來運用第一種形態處理**人，給予紀律處分**人。二是加強對違反政治紀律和組織紀律行為的抽查。重點抽查貫徹執行黨的路線方針政策和決議、不按規定請示報告和不如實向組織報告個人事項、説明問題、填報個人檔案資料等事項，今年以來運用第一種形態處理**人。三是加強對違反廉潔紀律行為的抽查。重點抽查違規操辦婚喪喜慶事宜、違規從事營利活動、違規兼職取酬、佔用公物和其他違反廉潔紀律等行為，今年以來運用第一種形態處理**人，給予紀律處分**人。四是加強對違反工作紀律行為的抽查。重點抽查遲到早退和工作時間在辦公室炒股、玩遊戲、網購等從事與工作無關的行為，今年先後開展抽查**人次，發現問題**個次，給予組織處理**人。

存在的主要問題：一是工作思路需進一步跟進。日常監督仍然停留在“三重一大”權力運行上，沒有真正理解把握派駐監督是政治監督的深刻內涵，對新的黨紀法規學習掌握不夠，沒有從黨的六項紀律入手，確立工作思路和監督重點，政治站位還需要進一步提高。二是日常監督淺表化。主要表現在監督的主動性不強，精準性不夠，有效性不突出。三是運用“四種形態”不到位。對日常監督、專項檢查、座談調研中發現的問題，不能正確運用第一種、第二種形態進行約談提醒，追責問責，導致執紀審查寬鬆軟。四是自身建設還需加強。

二、20xx年工作計劃

（一）全面履行監督首責，在“三個監督“上實現新突破。在主動監督上，要聚焦“六項紀律”，針對駐在部門實際和特點研究制定題目，確立監督檢查重點；

建立工作抽查、文件調閲制度，通過核查核實，對發現的問題實施跟蹤問效；

要有選擇地列席駐在部門會議或參加重大活動，由以往“等通知式”被動監督轉變為選擇性主動監督，騰出更多時間精力搞好實質性的監督檢查。在精準監督上，要緊密結合駐在部門特點，聚焦突出問題確立切入點，瞪大眼睛、拉長耳朵，小切口大縱深，精準發力，提高監督成效。在有效監督上，要防止淺表化、做無用功，堅持問題導向，注重在監督中發現問題，實現全程記錄，全程留痕。同時，對發現的問題要及時跟上處理，準確運用“四種形態”特別是第一、第二種形態，對發現的問題早提醒、早教育、早處置，動輒則咎，讓咬耳扯袖、紅臉出汗真正成為常態，通過跟蹤追責，實現政治效果、社會效果和法紀效果相統一。

（二）抓牢“三個重點“，確保權力運行“規範化”。一是加強對上級決策部署貫徹落實情況的監督檢查。堅持圍繞中心、服務大局，充分發揮派駐紀檢監察組的服務、保障、促進作用，通過現場檢查、巡察監督、明察暗訪等多種方式，執好紀，問好責，狠抓縣委、縣政府和縣紀委監委各項決策部署落實，確保了政令暢通。二是加強對“三重一大”事項的監督。按照突出重點、務求實效的思路，突出“三重一大”事項，實施重要工作、重點環節，實施全過程監督，與駐在部門一起，抓牢“關鍵點”，防控“風險點”，提升“效益點”，實施全方位監督。三是加強對駐在部門的履職監督。按照“在融入中監督、在監督中促進”工作定位，着重強化對駐在部門的履職監督，20xx年，我們將探索在每個駐在部門工作中選取一項重點工作，派員全程與駐在部門一起研究謀劃工作方案，一起研究推進措施，一起督導抓好落實，在全程參與駐在部門中心工作的同時，跟進發現廉政風險點，及早制定防控措施，進一步提高監督的精準性、實效性。

（三）抓好建章立制，紮緊制度“籠子”。一是深化廉政風險防控管理。指導督促駐在部門及下屬單位排查風險點、繪製權力流程圖、制定防範措施；

指導駐在部門根據每個崗位特點，以個人政務公開牌形式，將崗位廉政風險點、風險等級等內容進行公示，切實增強每名工作人員的風險意識、自律意識；

指導督促駐在部門通過刊板、網絡等渠道將廉政風險防控內容在全系統公示，促進相互監督制約。二是梳理完善規章制度。經常深入部門，對相關制度進行審查，提出修訂完善的意見建議，組織駐在部門對黨風廉政建設相關制度進行重新梳理和完善。三是加大科技防腐力度。堅持分門別類，指導駐在部門確立網上審批事項、制定網上審批工作流程、建立健全網上辦公制度，實現了自動核算、自動審批，以科技手段提高風險防控水平。

（四）按照打鐵必須硬的要求，進一步推進自身建設。認真學習領會中央和省紀委關於加強派駐監督的新規定新要求，學習貫徹市縣委領導在派駐機構重點工作推進會上的講話精神，堅持刀刃向內，強化對本組幹部的依規依紀管理；

加強請示報告，切實增強政治紀律政治規矩意識；

開展經常性談心談話活動，及時瞭解幹部的思想和行為，真正在嚴管中體現對本組派駐幹部的厚愛。要恪守職業道德和行為規範，切實用實際行動體現忠誠，用嚴守底線體現乾淨，用事實業績體現擔當，努力樹立派駐紀檢監察幹部的良好形象。

工作總結和下一年工作計劃篇3

20xx年，在組織的培養和領導同事們的熱心幫助下，我能夠嚴格要求自己，遵守各項規章制度;思想上能始終和黨中央、***黨委保持一致，做到政治堅定;工作上勤勤懇懇，取得了一定成績;生活上平淡知足，家庭幸福美滿。現就20xx來思想和工作情況作如下彙報：

一、思想學習方面

一年來，我始終注重加強自己的思想作風素質，努力使自己成為一名合格的**紀檢監察幹部。在大是大非問題前能始終保持頭腦清醒，堅決做到認識不含混、態度不曖昧、行動不動搖。尤其是在***發生“6----26”等一些列暴恐案件後，自己能第一時間學習領會中央和***黨委關於維護**社會穩定的各種文件、講話，把思想統一到中央和***的決策部署上來，真正做到了政治上堅強。

在業務學習上，除了參加機關組織的各類學習外，自己能積極開展形式多樣的自學。特別是自今年5月到***黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組辦公室工作後，自己利用業餘時間，學習了大量中央、***關於開展黨的羣眾路線教育實踐活動的文件、講話、材料，認真撰寫學習筆記和學習心得。通過多種形式的學習，我感到自身的業務知識和思想理論水平有了很大的提高和促進，眼界得到了開闊，進一步堅定了自己在新形勢下做好本職工作的決心和信心。

二、工作方面

一、在***紀委黨風室期間，主要完成了以下工作：1、參加***20xx年度懲治和預防腐敗體系建設檢查工作，起草了《對***教育廳20xx年度懲防體系建設情況檢查的反饋意見》;2、做好有關函件的回覆工作，上半年共回覆紀委幹部室瞭解領導幹部黨風廉政方面情況的函件**件***人次;3、參加***紀委八屆三次全會的籌備工作，參與起草了全會工作報告;4、春節前期，根據領導安排，對烏魯木齊市多家酒店、商場公務消費情況進行明察暗訪。

二、在***黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組辦公室期間，主要完成了以下工作：1、參與起草***書記在***第一批教育實踐活動動員會上的講話;2、參與起草《***黨委常委同志建立羣眾路線教育實踐活動聯繫點方案》、《***黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組辦公室開展明察暗訪工作經驗介紹》等文字材料工作;3、陪同***常委赴奇台縣坎兒孜鄉就開展黨的羣眾路線教育實踐活動進行調研，起草了調研報告;4、會同教育實踐活動辦公室同事、有關新聞媒體記者組成明察暗訪組，對8個***部門窗口服務單位的工作作風、服務質量進行明察暗訪，形成暗訪反饋意見向被暗訪單位反饋並責令限期整改;5、協調***紀委審核第一批教育實踐活動單位班子、班子成員談話提醒材料;6、對***黨委常委聯繫點單位領導班子、班子成員民主評議和徵求意見建議情況統計表進行了數據統計分析;7、參與活動辦羣眾接訪工作;8、完成領導交辦的其他工作。

三、存在的不足：

1、教育學習缺乏系統性、主動性，沒有從教育學習的廣度和深度上下功夫，理論學習聯繫實際工作不夠。

2、工作方法簡單，安於表面，缺乏創新精神，對問題不作深層次的分析，有時把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

工作總結和下一年工作計劃篇4

時光如水、歲月如梭，帶着些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20__年的年尾。一年來___縣___敬老院在局總支的堅強領導下，每名職工踏實工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個人業務素質、夯實服務水平與質量，總體服務水平較之往年有了質的飛躍;供養對象雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發揮着自己的餘熱，做到了“老有所為”;一年來___敬老院的全面建設得到了進一步的提升。一年來全院的工作成績是突出的，但也存在着一些不足的地方。具體如下：

一、取得的工作成績

(一)完成了供養對象搬遷後的適應問題。我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

1、供養對象對生活環境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

2、日常生活制度和工作日程的適應。

(二)各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養對象搬遷前與搬遷後的近_個月時間，___敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了採購補充。

(三)設立省級“醫養結合試點區”。我院是省醫養結合試點單位，年初，我院與___鎮中心衞生院結成醫養結合對子並簽定合作協議、明確各自責任分工與義務，試點區於20__年_月___日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養對象的首肯，並在全州進行全面推廣。

(四)以“養老服務體系質量大檢查”___項為準繩，對全院存在的問題進行全方位的督改，督改工作取得顯著成果。現我院未達標率小於_%，總達標率達到：優。

1、對各種制度進行進一步細化和完善：工作制度、生活制度、人員管理制度、財務制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物(財務支出)，用制度細化工作責任分工、明確到個人，工作獎懲的“高壓線”能真正的“打”到具體個人;工作制度的細化和完善大大的提高了工作人員的工作積極性和主觀能動性，工作效率顯著提高，服務質量進一步得到提升。

2、完備完善硬件設施設備。對室外健身器材進行了配備，增強老人體魄;對廚房進行達標改造(現已近結束)，為下步辦理《食品經營許可證》打下堅實基礎;增建_次蓄水池保證全院用水安全;增設吸煙區和烤火區，保證衞生清潔與保暖的同時確保用火安全等。

3、對種養區進行改造與種養責任分工。為保證季節性間斷供給和老人勞作(鍛鍊)的積極性，對院內的種養區進行了改造和責任分，自給率有所改善，老人勞動積極性得到有效提高。

二、存在的問題與不足

(一)20__年因供養對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

(二)醫養結合試點區成立的必然性和資源浪費的現實性的矛盾仍未得到解決：醫養結合方便了敬老院供養對象就醫的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象侷限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫;也反應了___敬老院入住率低的頑疾。

(三)對全省“養老服務質量大檢查”認識不夠，給局總支帶來了不良影響。全省_個督改單位，我院就是其中一家。

(四)前期對人員管理不夠，導致後期服務人員鬆散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。

(五)整改工作落實不夠紮實，導致整改達標速度滯後。

一年的工作誠然成績多於不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等着我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，為更好的完成來年的工作任務，讓___縣___敬老院全面建設上台階，特制定此工作計劃：

三、20__年工作計劃

一)辦理《養老機構設立許可證》及《食品經營許可證》使“養老服務體系質量大檢查”合格率達到___%。

二)新綜合樓電梯的安裝。

(一)、使新綜合樓達到___%無障礙環境。

(二)、方便半失能老人的出入、減少老人摔跌風險。

(三)、提高房間使用率;現因未安裝電梯，行動不便老人均只能集中於_樓住宿，而_樓以上大部份房間卻處於空閒狀態：我院失能、半失能老人佔全院老人人數___%，以致一樓再無可利用的牀位;電梯的安裝已迫在眉睫、也勢在必行。

三)提高供養對象入住率;加大宣傳力度，讓符合條件的五保老人和城鎮三無人員無後顧之憂的自願入住供養，同時在對外引入上下大力氣，最大限度的解決資源浪費的問題。

四)加強護工隊伍建設，提高服務水平;多管齊下爭取20__年護工持證上崗率達到___%，以專業的方式提高養老服務質量上台階。

五)完善附屬設施建設;完成老綜合樓牆面翻新、新老綜合樓樓頂與消防水池的_次防水等。

20__年的工作目標已明確，我院將在來年的工作中嚴格落實，認真執行。

工作總結和下一年工作計劃篇5

    一、目前的醫藥形勢

    1現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作。

    2即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客户不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來。也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客户，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖説情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。

    3、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

    4、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客户所瞭解，所以在這方面也要提高，給客户一個好的印象。

    二、所負責相關省份的總體情況

    隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價____元，有的客户拿貨在當地銷售，但銷量不大。

    據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

    省內，我所負責的____地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客户能操作的品種不多，分析主要原因有幾點

    1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

    2、藥品的利潤空間不夠，導致客户在銷售上沒有了極積性。

    3、公司中標品種不是該客户的銷售專長。

    4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手裏。讓客户急不可耐，這種情況應避免。

    5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

    6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

    7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎。

    我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，瞭解客户的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客户操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的衝突。

    新華鄉衞生院基本藥物採購工作於20xx年七月開始實施以來，經過幾個月的深入實施已經取得一定成果，已經逐步的走入正規化軌道。**基本藥物採購工作在認真貫徹《藥品管理法》和《六枝特區基本藥物管理辦法》以及《六枝特醫療機構藥品網上集中採購監督管理辦法》的精神的同時，要抓好以下幾項工作：

    一、嚴格執行國家關於基層醫療機構基本藥物採購和管理的有關文件精神。繼續推行基本藥物零差率銷售，嚴格控制目錄外用藥，杜絕採購國家規定的目錄內以外的藥品。定期深入基層檢查監督，保證基本藥物制度順利的開展。

    二、全面落實六枝特區網絡基本藥物集中採購精神。我鄉醫療衞生機構已於20xx年1月中旬開始執行20xxx年度基層醫療衞生機構基本藥物集中採購招標結果，正式開展基本藥物網上集中採購工作。結合我鄉實際，根據會議培訓內容，要組織衞生院負責藥品採購，分管院長進行網上採購平台以及基本藥物管理有關知識1-2次的培訓。以便於採購藥品時按流程按規定規範管理和使用基本藥物。對於衞生院提交的基本藥物計劃嚴格審核，嚴格目錄內藥物，並對藥品配送企業所招標藥品價格，進行嚴格的監督審核，保證藥品採購的及時、合理的配送。

    三、做好基本藥物採購管理政策、法規、規定的宣傳培訓工作。基本藥物集中採購工作實施是國家基本藥物制度的重要環節，是建立基層醫療衞生機構基本藥物供應保障體系的重要步驟。因此，我們今年要本着因地制宜的原則，合理組織好基層單位進行基本藥物有關政策法規的宣傳，讓政策深入羣眾中，讓羣眾瞭解黨的惠民政策，讓羣眾都瞭解基本藥物零差率銷售的好政策。對基層醫務人員基本藥物知識進行不定期的培訓，並讓村衞生員都合理掌握基本藥物知識，規範目錄內藥品的使用率。

    四、堅持經常性的深入進行基本藥物的監督檢查，監督衞生室對目錄內藥品的使用情況以及是否使用和經營目錄外藥品，對違反基本藥物制度使用目錄外藥品的衞生室要嚴格處理。並按時查看衞生室的基本藥物的監督檢查情況。保證基本藥物制度的正常合理的開展。

    五、規範管理基本藥物有關的檔案，健全各種檔案信息的採集管理，做好各種監督檢查記錄、衞生室藥品採購計劃單的審核記錄的備案。對各種文件及時歸檔。

    六、做好對藥品採購的配送企業的協調監督管理工作，對藥品配送企業的藥品清單進行價格、品種核對，嚴格按照招標價格品種執行核對。定期及時的從衞生室收繳藥品款，及時準確的給配送企業結算藥品款

    總之，基本藥物的管理採購是一項複雜的工作，是屬於剛剛起步的階段，許多工作需要不斷的規範完善，我們要在衞生局的統一領導下切實履行好職責，加強基本藥物集中採購和管理工作的監管，全面落實基本藥物各項工作，充分認識建立和規範基本藥物機制的重要意義，切實加強領導，精心組織，將基本藥物集中採購各項工作落到實處，確保我鄉的國家基本藥物制度的順利實施，讓羣眾真正得到實惠。

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光陰飛逝，我們又將迎來新的一年，藥品銷售的年度工作總結已經納入我們的工作計劃中了，寫好一篇藥品銷售的年度報告，重點涉及哪些方面？工作總結之家小編收集整理了一些“藥品銷售經理個人年終工作總結及明年計劃”，歡迎大家閲讀，希望對大家有所幫助。

在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。

現將整個實習情況作如下報告：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然後按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品櫃及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序並有拆零藥品專櫃和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的儘量保留，不能保留的要在標籤上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品效期一覽表。

對於毒性藥品應設專櫃、雙人、雙鎖管理。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱（化學名、別名、商品名）、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對於審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

三、期間重點掌握如下：

（一）藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

（二）看處方：首先看病號，再看年齡，最後看用法用量。

（三）拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。

（四）處方的計價收費。

xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

一、目前醫藥市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，元/盒，平均銷售價格在元，共貨價格在3—元，相當於19—23扣，部分地區的零售價格在元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發工作，而摺合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際複雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。

根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對年工作做出如下計劃和安排：

一、市場拓展和網絡建設：

目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對迴避風險，企業應該確定其管理的主要地位，然後適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作，具體要求如下：

二、營銷計劃：

根據目前市場情況，應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農村市場上，必須加強對市場網絡組建的要求，保障點面的結合工作。

xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

三、市場支持

1、為了保護好市場，擴大鋪底範圍，加大對商業的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒

2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當地招聘，費用控制在xx內，公司用貨物支持，對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵，凡新開發的地區，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵。

四、管理建議

公司應該形成規範的管理，絕對避免給業務員造成管理混亂、動盪的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發階段，業務員並非能賺取多少利潤的現狀，讓業務員全心投入；指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式，再實現適當的微調，而不是放任自流。

要求公司做好如下的工作：

一、目標明確：

所有銷售都是為公司服務，所有員工都是企業的資源，銷售活動是為企業發展服務。無論銷售公司的什麼產品，都是屬於公司。而全部的網絡、人員本身就是公司的資源，應該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。

二、分工仔細：

既然已經成立了營銷售中心，應該將整個業務轉移到，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業檔案收集及管理、發貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和後勤保障工作。

沒有哪個企業銷售中心根本不知道詳細的發貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數據，如果失去這些數據，營銷中心失去意義。

因此，具體要求為：

1、智能：

負責全部的銷售工作，樂山應該將全部的信息反饋直接轉交到，進行必要的信息處理，而不是出現許多樂山事先進行處理、處理不下來後再讓處理的局面，讓業務員失去對企業的信任度。

2、樂山的智能；

提供每天的銷售信息，發貨、回款信息，應該嚴格管理，對重大合同實現審批。只能作為後勤保障和問題的最終決斷處理。

三、具體的要與安排：

1、召開一次全國地區經理會議，規定統一的市場運做模式，加強業務員對企業的信心，提高對企業的凝聚能力。

2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司採取用藥品衝抵的方法，減少公司現金的支出。

3、繼續加大對市場的保護，要求統一銷售價格。加大對市場的支持力度。

4、加強對合同和商業的管理。

光陰似箭，20xx年又過去了。回顧過去一年裏，在總經理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結一致，努力進取，與時俱進，開拓創新，全面完成20xx年各項醫藥銷售任務。

20xx年元月8日的店慶，我們帶領全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應空調，把顧客讓進大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款台的顧客也越來越多，我們又及時調整展車商品，把公司產品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產品的銷售，同時創造了每天3.6元的銷售，為以後的銷售奠定了很好的基礎。5月6月我們配合公司組織員工學習，是員工充分認識到，在這個競爭日益激烈的商業社會裏，公司和個人都面臨着巨大的壓力，公司的成長需要所有的員工都和公司朝着同一個方向前進，當所有的員工都同心協力地為公司的事業奮鬥拼搏時，公司的成長就會勢如破竹激流勇進。作為員工，只有時刻提升自己的各項能力，實現和公司的同步發展，才能實現個人的成長。每位員工對工作都必須持有認真負責任的態度，要把工作當成使命來做，充分發揮自己的特長，發掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，20xx年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務。7月份我們又進行了專業知識學習，學習了老年人用藥的注意事項胃病患者用藥非處方藥的合理應用抗菌素的合理應用等等。

7月12日我和李瑞方經理雙雙調入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發揮自己的長處，共同朝着一個目標，才能產生壹加壹大於3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每週34到孫經理培訓，周67鄒經理團隊訓練，使我們3號的員工素質又上了一個台階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什麼原因走失顧客，在日後的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協商。並堅持開早會，發現問題及時給員工講解，規範營業員統一用語標準，切實做到優質服務，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安排司心法下班後去社保局，幫助顧客辦理手續，顧客對我們的服務非常滿意。12月我們又迎來新店的開業，知道此消息我很興奮，帶領員工去新店加班，接着又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，創造每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的xx年，我以經與杏林融為一體，杏林的事業就是我的事業。

為了更好的工作，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態去工作，和杏林共創事業，和杏林同步發展。

20xx年已經勝利走過，在新的一年裏，我要帶領我們衞東店的全體員工，與時俱進，創造更高銷售！

20_年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一向以來我都用心學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。透過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選取部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的狀況很瞭解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的用心性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。

總結_年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

深圳市新泰醫藥年度>年終總結大會於1月20日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會議歷時一天，來自全國25個辦事處的銷售人員雲集深圳，共度盛會。

會議中深圳市新泰醫藥總經理向大會做了報告，主要就深圳市新泰醫藥20xx年度的相關工作進行了總結，並對20xx年的>工作計劃做了詳細而充滿前景的 展望。同時，為了提高深圳市新泰醫藥人員的工作技能及綜合素質，貫徹深圳市新泰醫藥的人才理念，特邀請科技深圳市新泰醫藥人力資源部為廣大的銷售人員闡述 了深圳市新泰醫藥20xx年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫藥深圳市新泰醫藥市場部對20xx 年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規劃，為深圳市新泰醫藥產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。

本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、雲南等六個辦事處，獲獎地區的辦事處經理也紛紛上台分享自己成功的經驗，同時也向深圳市新泰醫藥領導表明堅決完成20xx年的工作計劃，來年再來拿獎！

此外，坐在台下的其他辦事處經理都在認真地聆聽着獲獎辦事處經理的寶貴經驗，不時還在低聲地討論，看着他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發揚拼搏進取的精神，>克服困難，為深圳市新泰醫藥，為自己交上一份滿意的答卷！

會後，深圳市新泰醫藥總經理及副總還分別同各地辦事處經理就20xx年的銷售計劃進行具體溝通，本着實事求是，具體問題具體分析的態度，解決實際問題，相互協商，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的説，本次會議取得了圓滿的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經理與深圳市新泰醫藥的距離，通過坦誠布公，分析討論，反覆論證，確定了 20xx年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎！這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區經理經過了嚴峻的市場考驗後，憋足了力量， 紛紛表示20xx年一定要再接再厲，奮力拼搏，創下銷量新高峯！

我們有共同的理想，共同的事業，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！

?編輯寄語】以下是工作總結之家為大家整理的關於銷售年終總結：藥品銷售年終工作總結的文章，歡迎大家前來參考查閲！！一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。2012年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。

總結2012年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

工作總結和下一年工作計劃篇6

一年來，養老院在鎮黨委、政府的正確領導和高度重視下，在縣民政局的大力支持和關心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全院五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規範化、標準化、正常化。主要做了以下幾項工作：

一、建章立制，進行規範管理

在加大軟硬件投入的同時，更加註重製度建設，努力實現人性化管理。

一是健全各項規章制度，堅持做到以人為本，以制管院，在廣泛徵求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、養老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衞生、醫療等一系列制度，促使各項制度不斷健全完善;

二是強化院務管理，為確保院內規範有序運作，實行民主管理，挑選有行動能力的老人，成立了財務小組、伙食管理小組、衞生小組、院務管理小組等，負責養老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，並定期檢查各項規章制度落實情況。

三是加強服務人員素質教育，堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位，針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。

二、強化服務，營造温馨環境

為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮養老院始終把服務工作放在首位。

一是加大硬件設施投入。每年為院民購買夏、冬兩季全套衣物兩套，又由縣民政局統一購買更換了新牀及牀上用品。

二是做好環境衞生保潔和美化，栽花種草，定期進行衞生大掃除，院內環境得到進一步整潔和美化。

三是竭力服務老人生活起居，千方百計滿足老人的願望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢節日，都為老人準備豐盛的菜飯。四是注重老人健康工作，每年均組織1至2次健康體檢，由縣民政局統一為他們購買了城鄉居民醫療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。

三、強化管理，保證健康發展

建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況。對行動不便、重病人送醫送藥到牀前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，使病人儘快得以恢復。膳食管理方面，安排好每星期菜譜，搞好廚房衞生，妥善保管食物，防止病從口入。護理衞生管理方面，保持老人房內清潔，定期為老人牀被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理髮。安全管理方面，長期進行安全知識宣傳，規範用電用火，制定了外出請消假制度，院內安裝了監控探頭。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。

工作總結和下一年工作計劃篇7

20xx年公司的生產經營工作遇到了一些困難，我們財務部也不例外。可是經過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和進取配合下，我們逐步走出困境，各項工作開始正常化。我們財務部根據領導班子的工作意見，圍繞公司的中心目標，結合本部門的實際情景和工作重點，羣策羣力，充分調動全體財務人員的工作進取性和工作能動性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx年的財務工作，取得了必須的工作成績。現將我作為財務部總監20xx年財務部工作情景具體總結與20xx工作計劃如下：

一、認真細緻做好財務日常工作

為了適應市場經濟的要求，實現公司全年目標工作任務，我們財務部全面規範會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算和財務監督功能，使財務人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作。

一是認真、細緻地做好會計報銷、工資發放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、税務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。

二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便於以後日常查閲和利用。

三是進取與相關税務主管部門聯繫，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的福利企業税收優惠政策，為公司節儉每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。

四是在做好自我本職工作的同時，我們財務部堅持“公司工作一盤棋”，進取配合相關部門的工作，利用財務部現有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的發展做出我們應盡的努力。

二、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用

我們財務部根據公司實際制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用，為增加公司經濟效益，從產量、成本和收入三者的關係來控制成本。同時，把成本控制貫穿於公司生產經營全過程，讓成本控制、節儉的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。

經過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發揮作用，都為公司創造價值。

三、做好資金調撥工作，合理控制公司總體資金規模

為了保證有限的資金能滿足公司正常生產與日常開支需要，為此，我們財務部一方面及時與客户對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩。

另一方面，根據公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產經營所需。這樣，經過以資金為紐帶的綜合調控，促進了公司生產經營發展的有序進行，今年我公司負責xx項目，該項目計劃投資xx億目前已投資xxx元已預收房款近xxxx萬元本年貸款xxxx萬元。

四、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量

我們財務部加強財務會計制度建設，用制度規範財務工作，嚴格落實到實際財務工作中。同時切實提高會計信息的質量，要求會計報表報送時間必須及時，做到數據準確、報表格式規範、完整，提高了會計信息的質量，為公司領導決策和管理者進行財務分析供給了可靠、有用的信息。

五、明確工作崗位職責，提高財務人員職責性

雖然我們財務部僅有4名工作人員，但每個人都能明確自我的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，從而認真做好工作。同時要求他們進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出提議、作出打算。這樣，強化了各崗位會計人員的職責感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

六、加強團隊建設，做好服務工作

搞好財務工作，團隊建設是根本。我們財務部要求每個會計人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與提議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。每個會計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自我的綜合素質，充分調動工作進取性，團結一致，齊心協力，把各項財務工作搞好。同時要在財務工作崗位上，做好服務工作，把自我看作是公司的普通一兵，要開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得職工羣眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財務工作質量。

七、20xx年的工作打算

20xx年，我們財務部要在公司的正確領導和相關部門的指導、支持、配合下，在現有工作的基礎上，再接再厲，繼續發揮整個財務羣體的整體作用，不斷學習新的業務知識，克服實際工作中出現的具體困難，使公司的整體財務工作再上新台階。

1、繼續做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發放工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。按時完成有關會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門和有關領導，確保準確無誤。

2、加強資金管理，做好資金調撥工作。要根據公司生產經營與日常開支需要制定資金使用計劃，嚴格按計劃執行，確保公司生產經營工作能正常開展。

3、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或提議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

4、繼續與財政、物價、税務等部門溝通、聯繫，處理好與公司相關的財政、物價、税務事宜。繼續與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情景下，爭取銀行對公司的資金支持有新的再投入，為公司的發展和生產經營工作籌措需要的資金，確保公司發展與建設資金的需求。

5、繼續進行學習型組織的創立工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的情景下，加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，異常是對會計電算化的學習，並結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業確定本事，以便更好的適應公司發展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。

6、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。

20xx年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得必須的成績，可是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改善。

今後，我作為財務總監要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發展做出應有的努力與貢獻。