旅行社的工作計劃5篇

我們要結合自身的工作經歷來合理制定工作計劃，其實寫工作計劃的目的就是為了幫助我們提高工作效率，以下是本站小編精心為您推薦的旅行社的工作計劃5篇，供大家參考。

旅行社的工作計劃篇1

本年度總結：

20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話説：萬事開頭難。無論做什麼工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間裏也瞭解到了許多學校裏學不到的知識，瞭解了旅行社導遊工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導遊和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。並且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

下年度計劃：

20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那麼作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢?

一、目標市場定位

假設我們把目標客户羣分為高、中、低三個客户羣，高、中端的客户基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客户羣。因此流到我們本土旅行社的客户基本上就是中低客户羣。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標客户羣應該定位在中低端的客户羣中，去開發和維持這些客户。

(一)其中最為關鍵的是如何穩住搖擺的中端客户羣。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客户羣上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那麼我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅遊行程計劃笑話成為有我們自己個性特徵、特色的線路安排。讓我們的行程區別於、特色於其他的旅行社。

2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，儘量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，並與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。

3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話説：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之後的東風。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。

5、以提供售後服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的並不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出遊的感受及意見、建議等，並做好記錄並改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

(二)另外，對於低端的客户羣，主要集中在農村鄉鎮。隨着經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅遊的慾望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客户羣。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收穫的，(如北京雙飛六日遊的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關係在適當的位置設辦事處。

二、計調

1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，並做好定期的培訓工作。

2、計調分工要細緻和明確，儘量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解説，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。

3、力爭做一個客户便留住一個客户，建立完整的客户檔案，儘量做到在旅程結束後進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，並改進。因為維繫一個老客户比發展一個新的客户要容易和必要，更容易形成客户對品牌的忠誠。

4、注意保持同行間的友好關係，爭取通過第三者瞭解到一些其他旅行社的近期相關動向。

5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。

三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規範、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規範的運營模式。

旅行社的工作計劃篇2

一、努力完成預定旅遊經濟指標

依據20_年我縣旅遊經濟指標完成狀況和20_年國內經濟運行趨勢預報，我局打算今年完成的旅遊經濟指標是：全縣共接待旅遊人數42萬人次，同比增長14.3%;實現旅遊總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區景點的規劃工作。規劃是做好景區景點開發建設的基礎，以規劃為根本，根據規劃逐步實施，將景區景點規範化、標準化。我局年內將完成《_景區具體性規劃》、《_旅遊小鎮規劃》、《_旅遊小鎮具體性規劃》、《_三臘風景區具體性規劃》的編制工作，同時編制《_鎮_村總體規劃》和《公路旅遊特色村具體規劃》。

三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣zf下達的_萬元投資任務。

(一)加強項目申報及儲備。首先是依據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取_景區綜合開發得到上級旅遊基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是儘量收集資料，重點在_風景名勝區景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便於今後項目申報。

(二)抓好景區項目建設。一是實施_景區遊客服務中心、景區大門、旅遊公廁(2座)、桃花谷綠化、休閒廣場、風雨橋、雲水船吧、民居改造(10户)、馬車路、_景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、_三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑遊路續建等項目。

(三)加強旅遊資源調查。今年力爭完成_龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖裏紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅遊資源奠定基礎。

四、繼續加大旅遊促銷力度，不斷提升_旅遊新形

一是做好中國_國際旅遊節_分會場各景區的民族文化旅遊活動，加大對花街節活動的的宣揚促銷工作。二是組織參與國內各種旅遊交易會，不斷擴大我縣旅遊產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣揚，擴展我縣旅遊客源市場。四是加強與廣西_市的旅遊區域合作，推動_兩省結合部的無障礙旅遊進展。

五、加強旅遊市場秩序整頓和行業管理，抓好旅遊服務培訓，提高服務質量。

20--年度旅行社工作打算

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要實行理論與實作相結合的教學方式，聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本學問和基本技能培訓，不斷提高現有服務人員的服務水平，增添旅遊行業新員工的服務意識，為我縣營造一個良

好的旅遊服務環境。

(二)組織開展旅遊服務人員爭先創優活動，營造旅遊服務人員學技能、比服務的良好氣氛，不斷提高我縣旅遊服務質量，實現質量效益相統一的良性進展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅遊服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。

(三)今年將對景區農家樂進行1次旅遊服務技能培訓，重點是進行衞生、食品、消防等方面的安全學問和法律法規以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會和相關部門的進行合作，在_景區舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為遊客所接受和寵愛，進一步增添_景區吸引力;同時在_鎮法棚村扶持3-5户農家樂接待户，開創縣城周邊農樂經營進展新模式。

旅行社的工作計劃篇3

20__年，任重而道遠，經營思路要不斷創新，科學分析、果斷決策，以管理取勝、以服務取勝。20__年工作計劃可以用八個字概括，那就是“內強素質、外樹形象”，具體而言就是內部強化管理，強化對市場掌控度，加強業務人員的相關管理，在麗江市場外部做好整體佈局，在原有市場業務穩健增長的前提下，在競爭中成為佼佼者。正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在於犧牲，只有捨棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用公司所能帶給我們的優勢條件，繼續佔領旅遊市場的主導地位。可採取以下營銷計劃：

(一)市場佈局要完善，原有市場要鞏固加強，新開市場要加快開發。我們要找市場、主動出擊，進機關、下鄉鎮，蒐集有效信息，挖掘潛在客户，常態拜訪、做好客情。只要腳踏實地，堅持不懈，就能在找市場的基礎上佔領市場，在競爭激烈的市場當中立於不敗之地。

(二)業務團隊管理尤為關鍵。我旅行社要制定一套完善的用人制度，

確實能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度。在管理中，重結果的同時也要重過程，日常管理要制度化、規範化。只有嚴格管理、規範管理，才能錘鍊出一支過硬的業務團隊，才能在市場競爭中取得驕人的業績。

(三)業務人員的日常管理。公司的經營好壞取決於對業務人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。業務員要量化管理的同時做到報表管理，每週要有周報表，內容包括每週工作內容、下週工作計劃。日常工作中要對用車相關責任人瞭解清楚並建立良好的業務合作關係，對景區旅遊、會議用車等需求信息及時掌握，通過當面拜訪、製作名片、發放宣傳單、電話聯繫等多種形式增進了解、做好客情。值得一提的是，對以前合作過的客户要重點追蹤，以建立良好的長期合作關係。並對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

(四)旅行社營銷 工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，並不矛盾。

(五)售後服務必不可少。對售後服務的重視關係到旅行社的後續發展，不僅僅是要靠業務員做好售後，旅行社也要抓好售後，做到雙管齊下、起事半功倍之效。這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見徵詢單、問候性明信片等。在服務上要多樣化、個性化，做到以服務取勝，實現企業發展目標。

旅行社的工作計劃篇4

根據旅行社目前經營現狀，我社如想在有限市場份額面前佔有一席之地，就得具有超越單純價格競爭新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設同時，必須加大營銷工作力度，以促進我社發展，在集團公司領導下，把旅行社做大做強。

一、在***旅行社目前規模較小，且經營能力有限。

所以，可以選擇在這些細分市場上佔有絕對市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省旅遊市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅遊及獎勵旅遊這一細分市場，所以我們可以通過這個旅遊市場上空白點來給自己旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位精義在於犧牲，只有捨棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於眾多競爭對手，避開市場競爭形成經營壓力。利用集團公司所能帶給我們優勢條件，迅速佔領市場，成為這一市場主導型旅行社。爭取在明年承辦10個以上會議團，可採取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門公務旅遊業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯繫參觀遊覽項目，代辦旅遊保險，導遊服務和交通集散地接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好後勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到服務。

2.制定一句旅遊業務宣傳口號，可以通過一句琅琅上口宣傳口號反映出我社市場定位。我認為（讓我代理你移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅遊業務。

5.提供周到而豐富系列服務。

6.加強與主辦方聯繫，形成穩定回頭客。

二、除做好公務旅遊這一市場外，旅行社傳統休閒旅遊這一塊業務要繼續做，並且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次預期目標。

1、在旅行社成立休閒旅遊業務組。

2、在休閒旅遊業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同業務特點，採取不面營銷活動。力爭做一個客户便留住一個客户，建立完整客户檔案，因為維繫一個老客户比去發展一個新客户容易地多，可以更容易形成客户對我們品牌忠誠。

4、加強與外地組團社聯繫與溝通，主動地向他們提供我們最新地接價格以及線路變化，並根據他們要求提供所需線路和服務，並有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們旅遊產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠銷售工作。

我社計劃明年在集團公司領導下，利用沙漠景區優惠政策，做好厚田沙漠景區團隊和散客銷售工作。目前已和湖北海外旅遊集團公司取得意向性聯繫，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市各大旅行社，從而把各大旅行社收集來散客做成團隊形式，從而佔領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春遊、秋遊及開展有益健康活動首選之地。

四、開發新旅遊產品。

目前南昌旅遊市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇都是近幾年來一成不變幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新旅遊線路，比如於浙江龍遊石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新旅遊線路開闢也要有顧客消費羣體，符合未來市場需求，這也是我社明年可嘗試一項工作計劃。

旅行社的工作計劃篇5

現就一年的出團工作總結如下：

一、遇上你是我的緣

面對着重重複復的線路，如果心態沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在遊玩中拾獲不到快樂。而我，總是想着每一次去，和的是不同的人，可以結交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因為我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人，他們不經意的話語中一定能想起我(這個祕密保留)。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對我來説，遇上他們是我的緣。

二、相逢是首歌

每天總在變換着城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做為全陪，我認為除了沉着冷靜把事情處理好並不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談論某個人某個地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當事人説，互相之間吸取，然後進步。事實上，在我心裏，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨着時間流逝。

三、我和草原有個約定

每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。每次的行程對客人來説顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了後悔，某件東西沒有買，我就會記在了心裏，下次有機會的時候，我就會聯繫他們，然後幫他們把遺憾抹去。試過從雲南帶皮箱，泰山敢當石，託朋友從香港帶藥品……

四、永遠是朋友

下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕歎曾經的快樂與不足，又或者常常電話裏不經意的問候。也許我常常會忘了問候，並不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字，卻還是會記得哪個臉孔屬於你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪，^_^。

歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優秀的，但我相信我卻是最用心的。在今後的導遊路上，我要不斷地充實自己，擴大旅遊知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。