公司對標工作總結計劃精選5篇

我們每個人都可以從工作總結中獲益，以便在職業生涯中不斷進步，通過工作總結，我們可以更好地評估項目的成功與挑戰，本站小編今天就為您帶來了公司對標工作總結計劃精選5篇，相信一定會對你有所幫助。

公司對標工作總結計劃篇1

20__年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心

克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內部建立內部質檢小組

徹底打破建店三年多來衞生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，並按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺台標準

結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，佈置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衞生制度、最新擺台標準等。

三、結合後廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前後餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了温馨優雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區域綠植

根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯繫佈置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。並在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。

六、規範了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細緻的分工。

使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作並進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。

2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。

3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象

隨着星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索並取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的侷限性，消費羣體進一步分化和影響部分消費羣體做聖達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷湧現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的

下半年工作特制定計劃如下：

一、 繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，並督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。

二、 進一步加強吧枱餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。

三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、 繼續做好“節能降耗”工作

1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙籤、布草、餐具等。

2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解，便於工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞着工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心裏存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助於更好地服務於顧客。

六、繼續做好部門內部的質檢工作

每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衞生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衞生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，並主動彙報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。

七、增強監督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執行力不強的局面。

下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們聖達酒店的生意會越來越紅火，聖達的明天也會更加輝!

公司對標工作總結計劃篇2

年，在總公司的全面幫扶與領導下，本人在協助管理剛成立的背景分公司的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總公司的指示，“不斷強化分公司的員工的內部素質，完善各項管理”。將分公司的管理工作重點緊緊的圍繞效益、質量、現場管理及人員穩定幾個方面進行工作展開，經過一年的努力分公司的各項工作均取得進步性發展：

一、加強幹部團隊，提高員工素質

20xx年全年，分公司在北京的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術人員。招聘了質量工程管理人員、印刷技術人員、財務人員等重要崗位的人員，全年實現了從零人員拉動到35人的核心團隊。

（1）全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調配，提高了員工的工作熱情；（2）根據分公司的具體情況與當地的生活水平，對分公司內部的工薪進行了二次分配，並知道制定出了相應的《工資分配方案》，實現了分公司的工資分配的細化分解，真正的提高了分公司整體員工的競爭氛圍，對基層人員提出了真正體現多勞多得；（3）通過並靠出品率、效益考核及相應質量技術指標考核；確保工資分配更加具體、合理，使得工資分配具有針對性、科學性與可操作性，並進一步挖掘員工的工作積極性和工作責任感；（4）人力資源管理方面實行了用機制留人，用思想帶人，用行動感人，實現了引得來、留得住、用得活的標準；（5）並執行了“責任人制”，根據總公司的經理負責制，使經理，主管級人員進行管理責任化，實現了各部門各行其職責又相互協作，提高了人員多想問題、提辦法，體現各職能部門作用，激勵管理隊伍整體素質提高。

二、規範完善生產現場，加大管理力度；

對現場管理進行了深化的框架改革，大力執行總公司的現場管理要求，為了確保車間內的規範整潔化管理，為了公司員工的進一步參與現場管理的規範意識和責任感，切實提高現場管理的整體水平。北京分部實行了環境管理規範落實到人的管理方式，為此切實提高了全體職工的現場管理規範意識和責任感，切實的提高現場的整體管理水平。完善安全生產管理、安全生產製度，抓安全工作規章制度的貫徹

（1）完善班組安全生產管理。分公司根據人員調整變動及生產管理工作的需要，及時調整了班組安全員和分公司安全生產管理職責網絡，分公司經理主管全面的安全生產工作，副經理負責分管的各班組的安全工作。

（2）認真抓好安全生產崗位責任制的完善和落實。分公司於今年修改完善了安全生產、社會綜合治理安全責任制，並由分公司經理與班組班長、班長與員工分別簽訂《安全生產績效管理責任書》、、《社會綜合治理責任書》，將安全工作責任層層落實到班組和個人。分公司今年完善了部門的安全生產崗位責任制，明確所有崗位人員的安全職責。

（3）嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行。分公司嚴格地抓日常巡迴檢查、設備缺陷管理和值班紀律的管理維護機組安全穩定運行，嚴格執行遵守現場工作安全規章制度等工作技術標準都能達到規程的要求，杜絕了違規現象，從而使工作票的合格率達到100%。

加強現場管理的規範性，確保生產的合理有序。隨着分公司的不斷成熟，各種接待工作也會逐漸增多，為此我們把現場管理工作擺在分公司工作的首要位置，在目前現場管理的基礎上繼續加大力度，確保生產的有序進行。一是深入細化對現場管理的考核力度，從員工着裝、佩戴等細節入手，規範和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平；二是將出台分公司《現場管理規範考核制度》，以確保生產的規範操作和良性運行，提升全體人員對現場管理規範操作的認知程度，杜絕人員的無序流動，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強對現場管理的維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及時的完善整改，並充分發揮現場稽查的職能作用，以有效促進員工在生產操作過程中的規範意識，進一步提高現場管理水平，樹立良好的對外窗口形象。

三、加強了質量的可控性，確保質量目標的穩步運行；

20xx年4月在總公司的協助下，成功完成了質量管理體系認證，使得各部門有了一套與現狀相符的質量管理目標。並贏得了客户羣體的質量認可，提高了公司在北京地區的客户認可度。始終貫徹總公司“顧客至上、優質服務、精益求精、開拓創新”的質量方針，進一步明確生產加工過程中各環節的質量責任，增強了對質量目標的可控性；

（1）利用《質量技術考核》對車間均掛靠相應的質量技術指標考核，進一步增強各個工序對質量控制的重視程度，形成全員互動、齊抓共管、共同學習、共同提高的良好局面，確保了整體質量體系管理水平的再上新高；

（2）進一步加大對輔助生產的管理力度，提高質檢人員的業務素質，切實提高產品各項指標；

（3）加強了內部質量審核，發揮質量管理體系的長效機制，使生產過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質量保證體系。

四、做好成本控制，提高工作效率，確保生產的穩定和生產的正常。

為了促使公司的進一步穩定，北京分部切實落實總公司幹部績效考核制度，從而增強了各級管理人員的工作積極性和責任感，理清本廠內部管理工作程序，提高了綜合管理水平；（1）對實行準時化生產進行探討，及時查找原因改進不足；三是對實際生產時間進行考核，堅決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現象發生；四是進一步做好均衡性生產，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責任感，提高了勞動效率。

五、20xx年全年整體計劃

20xx年北京分公司的工作雖然取得了一定的成績，但是離公司的要求還有一定的差距:(1)工作不夠細，(2)主動性待進一步加強。在20xx年中，分公司將克服存在問題，重點做好以下工作：

1、繼續大力推進區域營銷模式，完善和優化區域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚xxx的品牌，充分發揮分公司和項目經理在當地的資源優勢，實現以點帶面，有序發展的目標。

2、繼續完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇於創新、敢於承擔、善於管理、勤於執行的氛圍。完善企業管理體系，建設企業管理平台。

3、科學制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索激勵的方式，吸收戰略投資者和合作夥伴，調整公司的股權結構，擴大公司的註冊資本，以滿足市場競爭的需要。

4、繼續完善專業資質，打造獲取設計、施工市優、省優、國優的精品項目。加強企業文化建設，賦予更深的文化內涵及價值觀，採取切實有效的方式宣傳推介企業品牌，爭創xx知名品牌。

5、做好客户平台及抓好投標預算中心，工程管理服務中心建設，為工程項目提供優質的服務。

6、繼續尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。

上面內容就是一祕為您整理出來的6篇《公司工作總結及計劃》，希望對您有一些參考價值。

公司對標工作總結計劃篇3

剛剛過去的20xx年，是我們愛濤物業與園區業主平等相待，熱情服務的一年;是物業與業委會緊密聯繫，為業主造福的一年;是物業與某某置業坦誠相見，誠摯合作的一年;是物業管理工作不斷改進，服務品質全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛着業主的利益，時時刻刻關注着業主的訴求，日日夜夜守護着業主的安寧，得到了業主的廣泛理解，得到了業委會的切實幫助，得到了某某地產的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業江寧分公司全體員工，向某某園區全體業主、業主委員會全體成員、某某地產全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!

下面，請允許我將物業公司一年來的管理與服務情況向各位做簡要彙報。

一、20xx年度履行物業合同的回顧

20xx年度，我們緊緊圍繞物業合同的相關規定和業主需要，認真研究落實第四次業主代表大會提出整改意見，在強化物業服務品質管理上付出了巨大的努力，取得了業委會、開發商和絕大部分業主的廣泛理解與認同。

(一)注重企業制度更新，強化員工培訓。

一是為強化物業服務品質管理，我們從強化目標管理入手，抓住人員管理、目標管理、責任管理三個重點，分別這對工程部、保安部、綠化部、保潔部制定並實施《工程部優秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標考核責任制》、《綠化養護目標考核責任制》、《衞生保潔目標考核責任制》、《售樓處客服服務管理考核細則》等，分別與相關主管、班組長簽訂目標管理責任書和崗位責任制。同時，工程部實行每月工作考評，公司對安保、綠化、保潔、售樓處客服採取百分制考核打分，與工資掛鈎，實行獎優罰劣。大大提高了各部門的工作責任心和任務執行力。

二是強化內部管理，全面提升管理水平。為實現行政管理規範化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人祕管理規定》、《物資雙人採購規定》、《物品進出庫登記制度》、《食堂和就餐管理規定》、《員工宿舍管理規定》等，並建立啟用相應的檢查表、登記簿等，對上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進行有效控制。制度的確立與落實，促進了規範、節約習慣的養成，對於開源節流起到了很好的推進作用。

三是嚴格財務制度強化財務管理。在外部，嚴格按照財務公示要求，全年兩次向業主公示公攤費用和公共事業收入情況，供業主查閲。在內部，嚴格財務報銷制度，監督執行物資採購審批制，監督雙人採購和進出庫管理;嚴密執行物業收費、停車收費、廣告收費、商業街攤位收費入賬管理，要求手續齊全、入賬及時、入庫無漏;嚴格財務記賬和出納制度，確保賬務完整準確記載，出納安全無差錯。

四是強化隊伍的培訓。我們針對物業公司人員流動性大，基礎素質參差不齊的特點，不斷強化人員崗位培訓，提高人員的思想和業務素質。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時辦理各類離職145人次，員工內部調動8人次。根據人員變動情況，我們對每一位應聘人員，都詳盡介紹公司規章制度、工資、休假、待遇、員工手冊主要內容。利用採集指紋機會和各部、組班前會機會，進行崗前紀律、禮儀、執勤規範培訓。使得每位員工都能儘快進入工作狀態，發揮工作效率。定期深入各部門，對思想波動個人進行耐心細緻的思想交流，交接員工思想動態，解決員工的思想問題，先後交流、交心員工80人次，穩定了隊伍，調動了積極性。及時掌握員工工作動態，認真考察考評員工表現，先後提拔獎勵優秀員工26人次，批評辭退不合格員工17人次。保證的隊伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風剎住。

(二)物管客服積極樹立服務意識，使得一切為了業主的理念深入人心。在開展為業主服務過程中，我們的五大組團客服部根據分公司年度總體工作要求，制定了以業主為中心，以服務為導向，以業主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業主服務。

一方面認真履行客服職能，熱心接待業主訪問，虛心接受業主投訴，真心解決業主困難。全年共接待業主衞生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔義務範圍內事項，回覆解決業主訴求570餘起;對依法不承擔義務的財物失竊、車輛被損、業主鬥毆等事件，積極協助報警100多次。同時，我們還設立免費打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點五個，義務幫助業主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業主失物等便民服務1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內收到業主贈送錦旗4面。

另一方面，接待業主各類報修2700餘起，物業能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯絡維保單位和開發商予以落實。同時，物業公司積極與開發商協調，爭取到地產公司深度支持，對一些多年困擾物業的重大疑難問題進行實質性解決：如對北區消防系統進行全面檢測、改造;對旺鄰居、貴臨居單元門智能化進行了修復;對吉鄰居生活用水水壓進行了中區提升改造;對睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進行全面維修;對吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進行徹底改造;對商業街地下排水管網進行完全開挖重鋪;對南區地下車庫監控系統進行全部升級改造;對北區架空層通道全部進行台改坡，便於三小車下庫停放。

再一方面爭取到業主委員會對南區監控系統進行全面升級改造，將原來的監控系統升級改造為全智能監控系統，具有球機旋轉、槍機搭配、周界護欄紅外夜視、道閘攝像、手機可視、記錄留存等功能。監控覆蓋全部道路、道口、廣場、圍牆。

(三)工程維修以規範報修流程為基點，以服務業主為重點，以工程維修為要點，按質按量完成業主物業維修和公共設備維護。年初確立了年度工程維修的關鍵點，並責無旁貸地組織實施：一是對業主報修一一落實到位，特別是關乎業主安全和生活的水電氣設施故障、給水、排水系統故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認真制定計劃，逐件及時解決。二是認真調查、梳理公共設施的故障狀況，及時、有效處置監控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設備設施正常運行。三是處處為業主着想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對相關設施設備的管理維修，確保民生工程順利運行。據統計，全年共完成業主室內保修762次，維修路燈396個,架空層燈412個,地庫燈314個,樓道燈1596個，協調業主房屋滲漏86户，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個，維修屋面、外牆31處，修復單元門及智能化門襟221處，排除設備突發較大故障6起，聯繫處理外線水.電.氣故障24起，修補圍欄186米。另外，有效維護水泵房2座、配電房3座;另完成了每月水電費清分、核對，回收，處理偷電4起;此外，還維修更換道閘120多杆次，閘機維修300多台次;路障安裝21處。全年未出現設施設備和人員安全事故，確保了小區工程維修品質。

(四)秩序管理根據小區特點和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護和車輛管理兩大重點。從強化隊伍內部管理為切入點，以安全管理工作為基礎,以加大停車管理為重點,認真維護小區秩序和安全。一是狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一方面嚴格落實各部位崗位責任制，分別與隊長、領班、門崗、巡邏崗、監控崗等簽訂崗位責任書，明確崗位責任位職責。另一方面制定安保培訓要案，每週定期進行一次崗位培訓和工作例會，重點強化隊列禮儀訓練和工作規範，提高工作能力和水平。另一方面是加強隊伍行為督察，對欺凌隊友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時處理、清退，維持了隊伍的純潔。二是嚴抓小區秩序管理。重點是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴抓收費崗臨時收費管理時，嚴格執行《收費管理規定》，對違規的人和事堅決處罰，予以糾正。在嚴抓車輛管理時，對於機動車輛和三小非機動車輛派專人進行24小時管控，最大限度遏制車輛亂停亂佔位現象。在嚴抓防盜巡查時，強調巡邏有專人，有任務，有記錄，對重點部位夜間實行潛伏、蹲守、巡查相結合，並對記錄進行檢查打分。同時懸掛橫幅，張貼公告、發放貼士等，提醒業主防範，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴抓安全管理時，重點是防火防災，對消防器材實行登記管理，對所有部位的器材進行有效期監控，部分實施了更換，對於檢查的安全隱患及時提醒業主整改。全年小區未出現重大安全事故。三是嚴抓商業街秩序和攤位管理。一方面加強對外擺攤位的歸位管理，一方面堅強煤氣使用安全提示，一方面加強地溝油排放控制，一方面加強臨時攤位的限時限位和收費管理。四是加強的監控值班管理，制定並執行監控室管理規定和應急預案，監控人員及時傳遞監控信息，有效處置了突發事件。經統計，全年安保部共處理突發事件150起，處理違章2300起，對不聽勸阻的違停車輛鎖車120餘起，整頓清理商業街違規60餘次，為業主做好事30餘次，收到業主送來錦旗3面，此外張貼或發放各種宣傳資料15000餘份，懸掛橫幅120餘條，劃車位線1200餘個。

(五)綠化、保潔服務圍繞業委會和開發商的品質要求，重點提升綠化養護和衞生保潔品質。一是綠化人員定期對小區的綠化制定了詳細的養護方案。每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據季節、氣候的變化精心實施綠化養護。全年共對花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區內的綠化養護質量。此外，在樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，對樹木進行刷白、防凍處理。使得綠化養護品質前所未有的提高。二是保持小區衞生整潔。保潔主管對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衞生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況。對路面衞生、商業街衞生、廣場衞生、樓道內的清潔專人每天進行清除。生活垃圾由專人負責清運，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。定期派專人負責對區內的道路邊休閒椅、指示牌、體育休閒遊樂設施等每天進行清掃、擦拭，以保證服務區域的環境衞生乾淨整潔。三是售樓處保潔嚴格按照開發商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區、樣板房、辦公區等整潔衞生，維護了售樓處的良好形象。

二、面臨的困難與問題

某某小區設計總建築面積為85萬平方米，截止20xx年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區四個住宅組團高層住宅58幢，住宅4846套和一個擁有200餘户的商業街區。由於歷史和現實的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業主拒繳、內部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務和經營形成巨大壓力。

(一)車多位少，停車管理難度大。據不完全統計，截止20xx年11月底，已入住業主擁有車輛1900多輛。隨着業主入住不斷增加，預計平均每月增加車輛20輛以上;加上e浪賓館旅客車輛、地產、物業工作人員車輛和外來臨時車輛，20xx年初，進入小區車輛將超過20xx輛。而現有地面公共車位376個，地下公共車位421個，地庫(22個)已售產權車位不到400個，商業街臨時停車場車位30個。此項合計約1200個車位。可利用資源：貴鄰居未劃線地面空位20個，麻田路、將軍大道、勝太路與小區接縫空間約80個。幾項車位相加約130個。那麼車輛缺位就超過700個，隨着時間的推移，這個數字很快還將突破。經業委會決定，20xx年車位分配不進行抓鬮，仍延續20xx年度的車位續租。這就意味着七百輛車將成為小區停放黑頭户。按照市政府規定，不允許阻擋業主車輛進入小區。那麼，鑑於物業車輛管理能力的侷限，車輛亂停、佔位、佔道、碾壓路牙、綠地;阻塞人行、消防通道等現象氾濫，將給小區車位管理造成巨大壓力。

(二)公共設施陳舊，遺留問題成了業主不交費的主要理由。由於歷史原因，硬件設施設備存在的遺留問題至今未能解決，成了業主不交費的主要理由：一是南區睦鄰居、友鄰居消防系統相當部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴重，二樓以上消防無法通水，隱患重大;二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁;三是北區部分單元因下水外排管道鋪設沒有分層夯實，導致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞傢什;四是單元門智能化壞損嚴重，需要大額投資才能恢復，五是小區圍牆、院落、樓台等鐵質護欄大面積嚴重鏽蝕腐爛;六是部分樓盤因設計原因沒有殘疾人通道，業主深感不便;七是部分過保外牆粉刷層脱落，安全隱患頻出;八是南區部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區為開放式設置，通往小區的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業街的管理是個難點，如何處理好經營創收與現場秩序維護這對矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業管理帶來很大難度，也確實給業主生活造成許多不便，成了部分業主拒交物業服務費的主要理由。

(三)員工的教育和管理有待加強：一是管理人員的業務素質普遍不高，多數人員沒有經過專業訓練，從業時間短，業務知識淺薄，管理經驗欠缺，許多工作得不到標準要求;二是教育不夠深入，培訓得不到計劃要求，部分員工的服務意識和規範化作業水平較低，影響了服務質量提升;三是現場管理工作存在時緊時鬆現象，服務中存在的許多瑕疵糾正後重複出現，需要在檢查的頻次、深度、和嚴字上下功夫。

三、20xx年物業服務思路

20xx年分公司制定年度工作的總體指導思想是：大力增強服務意識，認真細化服務品質，不斷堅持克難攻堅，力爭取得合同續簽。全年工作的重點是：全面強化隊伍建設，全面改進管理方式，全面提高服務品質，全方位收費和發展多種經營，全面推進三方合作。

(一)強化隊伍管理，提升服務技能。

一是強化對管理人員的考核。二是完善獎懲激勵機制。三是認真整頓隊伍。四是強化員工培訓。五是在員工中開展做業主滿意員工，創業主滿意崗活動。

(二)細化服務，提升品質。

新年度的主要任務是，積極研究、落實南北分治方案，在北區實施全封閉管理，實行人財物向北區傾斜，按四級三類標準實行服務與收費。認真研究解決南區的各項目治理方案，重點是車輛停放、防止偷盜和秩序管理。靠優質的服務和優秀的品質取信業主，取信業委會，取信開發商。

工程維修服務一是設施設備維護繼續作為主導工作去抓。二是抓好日常運行設備的維護工作。三是對需要公共維修基金開支的維修事項向業委會報出方案。

秩序維護服務一是加強安全巡邏。二是加強門崗人、車進出控制。三是建立突發事件別動隊，快速突發事件。四是落實監控室24小時值班制度。五是繼續開展門崗義務便民服務活動。

停車管理服務一是加強機動車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵佔他人車位行為。二是嚴格地庫管理，維護道閘完好無損，堅決制止無牌車輛進入地庫。三是對非機動車輛實施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務。

衞生保潔服務。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改，保證服務區域的環境衞生乾淨整潔。

綠化養護服務繼續定期對小區的草坪進行雜草清除、打藥、整修等工作。重點對中心廣場的景觀區綠化養護。

客户服務一是要確實改變工作作風，一切都以業主服務為導向，用真誠服務贏得業主信賴。二是對待業主報修堅持執行報修流程，認真做好登記、協調、督促落實和檢查回訪工作。三是對待業主訴求積極響應，能夠解決的千方百計及時解決，為業主排憂解難，降低業主投訴率。

(三)密切三方合作，推動疑難問題解決。

積極協調業委會幫助申請動用維修基金，解決公共設施的遺留和新生問題，積極協調開發商在積極履行質量管理的同時，積極幫助解決質量遺留問題。

1、協調業委會着力解決南區、北區單元門及門禁對講修復問題。

2、協調開發商和業委會盡快解決南區睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統存在多點故障問題，消除存在的隱患。

3、協調開發商對北區電梯安裝智能化門禁系統，實現進出電梯、單元門採用刷卡的方式，禁止外來人員進入，確保安全。

4、落實業委會擬定的南北區大門人車分行智能道閘設置，要求具備遠程控制、數據編輯、自動計費等功能。

5、落實業委會擬定的方案，對北區監控升級改造，實現道路、廣場、地庫全覆蓋。

6、協調業委會動用維修基金對小區原有圍牆柵欄過於低矮，要求更換2米以上、頂端設置尖角的鑄鐵柵欄，並且安裝紅外監控。

7、協調業委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導致生活污水外排不暢進行全面修復或改造。

8、協調業委會動用維修基金，對小區護欄大面積鏽蝕、維保過期的房屋滲漏、外牆粉刷層脱落、電梯主板及鋼纜故障等公共設施維修。

各位業主代表、各位領導：春節將至，在此我給各位拜一個早年!祝大家在新的一年裏閤家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!

公司對標工作總結計劃篇4

20xx年馬上過半，本人來到x蕪服務區已經有1個月的時間，在管理中心及有關領導的關心和支持下完成了服務區自交接以來的第一次改革。所有項目已經全面開展，每項工作都在有計劃有步驟的實施：

一、20xx年上半年工作情況

1、完成了餐廳的全面開業。

20xx年初在管理中心和有關領導的不懈努力下，餐廳結束了試營業。餐廳全面對外開放，餐廳內增設了超市、零點，特色。滿足了消費者的需求。在管理中心的關心和支持下，萊蕪服務區餐廳及廚房合併，配套設施及人員、制度全面跟上，圓滿了完成了領導交代的任務。

2、南北超市的開業

20xx年四月二十二號，在領導的關心和支持下南北超市開業。我們本着更好的滿足駕乘人員需求的心態，認真總結忠誠超市的經驗及不足。以他無我有，他有我優的經營思路及張經理要求的每天至少巡邏六次，做到缺貨必補，有貨必新的管理理念為標準。加大對超市的管理及考核力度，盡力對滿足客户的`服務需求。

3、第三產業的開展.

20xx年三月份，在公司領導的關心及幫助下，萊蕪服務區以葛經理帶頭，以不浪費土地資源及合理開發土地的心態。開展了第三產業。相繼種植了多種蔬菜並壘起了豬圈，為服務區新增設了一道亮麗的風景線。

二、存在的問題及不足

1、工作紀律散漫，自我約束能力差。

在來到服務區我多次違反公司8：30準時上崗的規章制度經常10點以前還在宿舍睡覺，嚴重破壞了山東高速管理人員的形象、破壞了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好風氣。給周圍的同事帶來了極壞的負面影響。有負領導對我的關心及信任。在此我非常悔恨，並向信任和關心我的領導道歉。沒有工作紀律，就沒有工作效率。在今後的工作中，我將時時刻刻把紀律放在第一位，嚴格約束自我，痛改前非，時刻繃緊紀律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的這條弦。

2、細節管理及節約意識有待提高

超市及餐廳工作開展後我多次到餐廳超市巡視工作，卻沒有發現什麼不合理的問題。直到張化峯經理來視察工作時，提出了餐廳超市在不影響照明的前提下摘除多餘燈管、北區超市熱水器更換位電水壺及貨架物品擺放不豐滿等多個要求。使我認識到了管理工作微小的細節和節約意識都需要增強。

三、下半年工作計劃

20xx年下半年，是服務區各種工作開展以後的過渡期。還會有各種沒有見過沒有想到的困難及問題等待面對。我將緊緊圍繞公司的發展主題，堅持‘以人為本’、‘持續改進’和‘不斷完善’的發展思路繼續發揚人人奉獻，不怕苦、不怕困難的工作作風。努力學習業務知識、理論知識及專業技術。爭取把自己的專業知識和工作經驗落實到實踐，通過個人提高隊員，提高自我。

公司對標工作總結計劃篇5

現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來説是至關重要，在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本週的一些心得與體會寫一下。

一、總結

x月份截至目前出了x單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裏我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。

二、經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗

1.首先確定產品的使用目標，在和客户溝通之前，要充分的瞭解客户，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客户側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的説話藝術，對大數的人來説，他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

4.對於意向客户。對於意向客户要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客户中自己感覺有意向的，有xx個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子户，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客户。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

三、計劃

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

精選閲讀

公司在開展重點計劃的業務工作時，為了保證工作開展的更加有序，我們可以開始制定業務提成方案了。寫工作方案時要明確工作的性質，你們會寫優秀的業務提成方案嗎？以下是工作總結之家小編為大家收集的“公司業務員工作多拿提成的方案”歡迎閲讀，希望您能夠喜歡並分享！

業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本提成激勵方案，具體如下：

一、本條例僅適用於本公司專職業務人員。

二、試用期業務員管理條例：

1、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證複印件、1張畢業證複印件、1張個人簡介、2張1寸照片。

2、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可正式上崗。

三個方面對業務員進行考核，由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月後仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

三、合同期業務員管理條例：

1、合同期員工薪資構成：底薪+費用提成+業務提成+社保+獎金；

2、底薪設定：底薪實行責任底薪；業績任務為50萬元/月，底薪為3000元/月。費用提成與業務提成方案如下表：

3、業務員未完成任務額則該月業務員只能拿50%底薪，並無費用提成及業務提成。如該業務員連續2個月未能完成任務額，則做自動離職處理。

四、本着少花錢能辦事的原則，對業務所需的香煙由業務員個人負責。

對於業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門核准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每月評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員可直接享受500元獎勵。當年累計三個月被評為金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。

六、金牌業務員必須具備以下三條要求

1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

2、自身業務能力強，並能熱心幫助其它業務員提高業務能力。

3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

4、入圍者必須是完成當月銷售任務額。

八、實施時間

本制度自20xx年1月1日起開始實施。

一、目的：

為激勵地板業務員更好地完成業務任務，提高業務業績，提升本公司產品在市場上的佔有率。

二、適用範圍：

業務部。

三、制定地板業務員提成方案遵循的原則：

1、公平原則：即所有業務員在業務提成上一律平等一致。

2、激勵原則：業務激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與業務並重原則。

3、清晰原則：業務員、部長分別以自己的身份享受底薪。部長對本部門的整個業績負責，對所有客户負責。

4、可操作性原則：即數據的獲取和計算易於計算。

四、業務價格管理：

1、定價管理：公司產品價格由集團統一制定。

2、公司產品根據市場情況執行價格調整機制。

2、指導價格：產品業務價格不得低於公司的指導價格。

五、具體內容：

1、地板業務員收入基本構成：地板業務員薪資結構分底薪、業務提成兩個部分（福利待遇根據公司福利計劃另外發放）

2、底薪按公司薪酬制度執行。

六、提成計算維度：

1、回款率：要求100%，方可提成；

2、業務量：按產品劃分，根據公司下達基數計算；

3、價格：執行公司定價業務，為了追求公司利益最大化，業務價格超出公司定價可按一定比例提成。

七、業務費用管理：

業務費用按業務額的0。5‰計提，超出部分公司不予報銷。

八、提成方式：

業務團隊集體計提，內部分配，其分配方案和記發經業務副總裁審批執行。

九、提成獎金髮放原則：

1、客户回款率需達到100%，即予提成兑現。

2、公司每月發放80%的提成獎金，剩餘20%的提成獎金於年底一次性給予發放。

3、如員工中途離職，公司將20%的提成獎金扣除不予發放。

4、如員工三個月沒有業務業績，公司將根據崗位需求進行調崗或辭退。

十、提成獎金髮放審批流程：

按工資發放流程和財務相關規定執行。

十一、特別規定：

1、本實施細則自生效之日起，有關提成方式、係數等規定不作有損於地板業務員利益之修改，其它規定經公司授權部門進行修訂。

2、公司可根據市場行情變化和公司戰略調整，制定有別於本提成制的、新的`地板業務員工資支付制度。

十二、附則：

1、本方案自20xx年4月份起實施。

2、本方案由公司管理部門負責解釋。

一、驅動式提成方法

驅動式提成方法：主要特點是隨着銷售額提高，提成比例同比提高，從而激勵銷售人員完成更多的銷售額，能夠激勵銷售人員不斷的擴大銷售額。對起始值，目標值，驅動值，控制值的銷售額度範圍給予確定，結合各銷售額度區域及利潤率確定提成比例，目的是對基本銷售額與利潤進行控制，確定控制值目的在於防止提成額度過大，增加企業績效工資成本。

1、目的:為了促進實現年度銷售目標，加大市場輻射範圍，提升業務人員的自身價值，提高績效薪酬，激勵業務人員的工作熱情以及主動積極的工作態度，建立梯隊化營銷團隊，鼓舞士氣，特制定本管理辦法。

2、範圍：

2。1此管理辦法適用於鈑金對外加工的銷售。

2。2適用人員:銷售經理、，客户代表。

3、業務經理收入結構組成：

基本工資+補助+提成+獎金-個人所得税=個人所得

4、基本工資

公司根據業務人員的實際工作經驗，工作能力等的劃分享有不同的基本工資標準。業務人員分為三類：銷售經理(轉正銷售經理)：客户代表(轉正客户代表)。

4。1、客户代表基本保底月工資2500元，如連續三個月客户代表維護業務開票營業額每月不足50萬元，則停發保底工資，直至月維護業務開票營業額超過50萬元，開始發保底工資，停發部分不再補發。

4。2銷售經理基本保底月工資3500元，如連續三個月業務開票營業額每月不足200萬元，則停發保底工資，直至月業務開票營業額超過200萬元，開始發保底工資，停發部分不再補發。

5、補助

5。1行車補助

業務經理自有車輛，按公司《車輛補助管理辦法》執行。

業務經理使用公交車輛，出租車輛，記入業務經理差旅費用。

5。2公關補助

業務經理享受公司“出差補助管理辦法”中的差旅補助。

業務經理公關補助採取實報實銷。

年度費用總額=公關費用+差旅費用

5。3話費補助

業務經理話費補助以100萬元銷售業績為基準補助100元/月，每增加50萬元，則話費補助增加50元/月。

5。4獎金髮放

每月業務部開票總金額含税超過400萬，發放獎金200元作為團隊建設費：不足含税300萬，銷售經理罰款100元，其他成員總計100元。

5。5業務提成具體細則

5。5。1、由業務員開闢的鈑金加工業務提成=銷售總額的2%-4%、

1、價格高於公司核定價格的10%以上的，提成按5%。

2、價格高於公司核定價格的5%以上的，10%以下的，提成按3%。

3、價格低於公司核定價格的5%以下的，經過公司同意承接的，提成按2%。

4、材料費大於加工費2倍以上的，經過公司同意承接的，提成按2%。

5、無特殊情況，價格在公司核定價格內，業務提成一律按1%。

5。5。2由業務員開闢的來料加工業務提成=銷售總額的4%-6%。

1、價格高於公司核定價格的10%以上的，提成按6%。

2、價格高於公司核定價格的5%以上的，10%以下的，提成按4%。

3、價格低於公司核定價格的5%以下的，經過公司同意承接的，提成按3%

4、無特殊情況，價格在公司核定價格內，業務提成一律按2%。

5。5。3公司已經生產過鈑金加工的客户有業務員負責維護的業務提成=銷售總額的‰1。

5。5。4業務員承當相應業務提成部分應承擔個人所得税，個人所得税可由業務員提供的增值税發票抵扣，否則由公司按照國家規定代扣代繳。

二、法律責任

1、業務員是公司單位職工，其業務行為是代表公司的職務行為，納入公司規章制度管理。公司承擔對外交易的法律責任，業務員對內承擔交易的法律責任。

2、業務員全面負責其承攬業務的商務談判、草擬合同、業務跟進、送貨、開票和追款。

3、業務員在與公司的勞動合同存續期間，不得為第三方承攬鈑金加工及激光加工業務，或不得為第三方提供相應的有損公司商業利益的信息，否則業務員應承擔相應的經濟和法律責任。

4、業務員承攬的半年內初級客户，或信用等級差的客户的加工業務，基本上堅持款到發貨的原則，業務員不可以擔保發貨。

5、業務員已發貨的貨款，業務員不可以以任何理由拖延結算。更不可以揹着公司將貨款轉入第三方，否則業務員應承擔相應的經濟賠償責任和法律責任。

6、往來業務時間超過半年的老客户，自發貨之日起，按合同及時回款，欠款超過三個月的，按照月利息‰5、在業務員業務提成中扣除(不足整月的按照天數結算)。

7、客户人間蒸發(或其他原因)致使公司貨款全部或部分無法回籠，損失的部分由雙方承擔相應的責任。

三、操作規則和流程

1、業務員尋找客户，草簽承攬加工合同：

2、業務員將草簽的合同交由公司對應客服人員，按程序進行合同評審，審核通過後蓋章生效：合同原件交對應客服人員，複印件業務員備案：

4、公司生產部門按合同進行加工，其間如有圖紙、工藝、工期問題，業務員負責加工方與技術部門或工藝部門的信息溝通：

5、如有必要，業務員負責送貨到加工方進行首件檢驗：

6、公司倉管部出具《送貨單》，送貨到達對方由加工方簽收，收據原件交對應客服人員存檔，複印件業務員備案：

7、結款時，公司開具發票，加工方簽收：由業務員送達給加工方簽收，收據原件交對應客服人員存檔，複印件業務員備案。

8、每月20日前後公司將上月已結清的合同款項對業務員進行提成兑現。如業務員收回貨款為銀行承兑，則相對應的提成係數減少1%。

四、本方案期限

20xx年1月1日至20xx年12月31日

為了增強銷售人員主人翁職責感，鼓勵其積極性和創造性，切實貫切多勞多得的原則，根據公司的實際情景，制定以下方案：

1、新員工進公司須經過三個月的試用期，根據新員工的工作經歷和經驗進行評定:初級、中級、高級三個級別。初級年度任務為玖拾陸萬；每月任務任務為捌萬；中級年度任務為壹佰貳拾萬，每月任務為壹拾萬；高級年度任務為壹佰伍拾陸萬，每月任務為壹拾叁萬。

2、工資底薪分初級工資試用期800元月，轉正後1000元月；中級試用期1000元月，轉正後1200元月；高級試用期1200元月，轉正後1500元月。

3、銷售員如在試用期能完成當月任務(簽定合同並收到定金)的按轉正後的底薪計工資，每月每超過任務壹萬加壹佰元獎金，超過貳萬加貳佰元獎金，以此類推。沒有完成任務的按試用期工資作為保底工資。

4、提成按純利潤的30%計提成。(純利潤=合同金額-設備款-安裝成本-業務費用)。

5、年終獎根據銷售員的業務成績和表現來定。

6、員工須對公司的工資方案保密不得向外透露。

第一條加強業務管理，充分調動全體業務人員的工作積極性，不斷開拓市場、拓展業務渠道，增加業務量，擴大公司的市場佔有份額，把企業做大做強。根據公司目前的業務狀況和服務能力，結合行業特點，制定出本業務提成方案。

第二條本制度適用於公司業務部門業務員。

第三條業務提成標準：

（一）業務員提成以公司的實際收入為業務提成的記取基礎。

（二）業務員的項目以報備劃分。

（三）提成比例最高為3%。

1、項目報備後，項目信息清晰，項目需求明確。決策流程調查清楚無誤。

2、參與項目談判，競爭對手調查，協助關鍵人的溝通，樣板標書等的製作，完成合同簽署。

3、協調施工，跟蹤催款。完成合同並收回除質保金外的所有款項。

?以上每完成一項可記取1%的提成】

4、業務提成的結算時間為回款達到95%後開始。

5、對於易房和易物的合同，金額是按合同簽定的1%提成。一年之內按原價賣出的除外。並在實際轉賣變現後結算。

6、業務員在合同或回款未完成時離職，在一年之內協助結算的提成不變。被公司開除的，提成終止。

7、業務員在工作期間有嚴重違反公司制度或造成嚴重損失的公司有權不予結算提成。

8、業務員有義務和責任對非本人報備的項目和無提成的項目按公司要求提供服務。

9、業務員的項目報備，業務完成情況，業務提成申請等應由主管經理根據辦公軟件oa的記錄考核，批准和上報。如有異議應以oa記錄為依據解決。

10、對於特殊項目的提成方案由業務員的主管經理提出，報公司協商制定。

第四條本制度執行日期：此制度於20xx年1月1日執行。

要真正搞好總結，不能僅滿足於對幹過的工作進行簡單回顧，而要講究科學的方法，確實使總結達到積累經驗、把握規律、提升素質、開拓思維的目的。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“飲料公司業務員工作總結及工作規劃”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

本年來，在公司的關心和支持下，藉助於公司提供的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平台，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步鞏固老客户的基礎上，不斷髮展新客户，在為公司貢獻了微薄業績的同時，更使自己得到了鍛鍊和提高。現對本年來的工作總結如下：

一、取得的業績

(一)、繼續協調公司與“xxx”等老客户之間的利益訴求，進一步鞏固合作關係。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客户在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有着一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關係，一是加強與客户的溝通聯絡，隨時聽取客户對廣告效果的評價，瞭解客户對廣告投放的建議和意見;二是針對客户提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客户有求必應，以客户滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。

(二)、積極拓展新客户，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客户的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善於觀察發現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤於跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，瞭解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善於從與業主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，並根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利於本公司媒體的選擇，並最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了“xxx”、“xxx”、“xxx”等一批廣告客户，為公司的持續發展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。

(二)、相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客户的溝通交流技巧還需進一步提高。

三、今後工作的打算

(一)、加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。

(三)、進一步鞏固“xxx”等合作伙伴的廣告合作關係，為公司的發展提供長期、穩定的業務量。

(四)、以更加積極主動的工作發展新客户，增加業務量，為公司發展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關係和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今後的工作中，在公司x總、x總的帶領下，通過自己業務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。

今年是我人生旅途的一個重要轉折點。離開學校走向社會，是我一個新生活的起點，新的開始和新的目標。公司給了我一個真正理論實踐的機會。在我工作的這段時間同事們對我十分關懷，總是給我鼓勵和幫助。經過幾個月的質檢工作，作自我總結如下：

第一，工作收穫。

在過去的幾個月裏，作為一名質量檢驗員，要認真研究學習公司的一套質量控制體系，根據崗位職責的要求，主要有以下收穫：

1，物理實物樣品的儲存工作

我嚴格按照公司物理實物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。

2，樣品測試

檢驗工作是一項精細的測試過程，所謂“細節決定成敗”。在檢驗工作中要時刻保持嚴謹的工作態度，認真、審慎地進行每一步測試。現在我已經掌握了大多數物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會了我這些。

3，數據處理

質量檢測的數據記錄工作也是十分重要的。我要認真、務實地記錄每個實驗的測量數據，對檢測數據進行總結和報告，做到不誤報、無謊報。

第二，工作感想與體會。

1，態度決定一切。

工作一定要細緻，認真。不能總是出錯誤，必要時候需要對自己的工作進行測試，以確定自己的工作做到萬無一失。業餘時間，經常要檢討的工作，改正工作缺點，改善工作方法，努力學習，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓當中總結得出的經驗。遇到工作中的錯誤，要虛心聽取領導的'批評，不要認為犯錯誤是一件可恥的事，應該認為錯誤是自己一次成長與鍛鍊的機會。

2，勤于思考

日常工作雖然繁忙繁瑣，一週比較枯燥工作下來，週末休息時候在思想上也不能十分鬆懈，在業餘時間應該勤于思考，思考可以提高自己工作質量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時間。

3，不斷學習

要不斷充實自己的專業知識和專業技能，使自己手上的工作越發變得容易。

一個人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學習專業知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在上面填塗色彩，這樣不斷填塗，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

第三，總結自身工作的不足。

1，工作當中，我偶爾出現思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今後我會以認真和嚴謹的工作態度來完成自己的工作。

2，與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠儘快完成工作，常常我不會主動與領導和同事進行溝通。這使得我在公司的人際關係處理上存在一定的問題。今後我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學習，互愛互助。

以上就是我對過去一年質檢工作的工作的自我總結，面對新的一年工作，我要再接再厲，創造更好的工作業績。

時間飛逝轉眼間已經來到了20x年，一年的工作下來，我對銷售有了自己的認識。

對於現在做的銷售工作，每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自己的快樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。

其實銷售不僅僅是隻靠大數法則，當然夜路走多了自然會遇到鬼，但這不是業務經理的主要部分，去分清業務經理該做的不只是這一點點。

在我看來銷售最有效的辦法，從模仿開始，再到自我學習深入，直至自己開發作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經驗全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業知識，自信是銷售的成功重要砝碼。

其實銷售很簡單自己總結就是以下幾點：

1、首先必須明白什麼是效率，因為客户資源有限。

2、要虛心和身邊的前輩請教學習。

3、要大膽的説，會説，能説出重點。

4、必須學會傾聽，説的再好，客户不關心，那麼等於直接失敗。

5、每天回家對着鏡子念半個小時的書。

6、留意和工作有關的所有專業知識，包含信息、報紙和一些新聞都是必瞭解的。

7、要做到堅持不懈。

8、所有的收穫和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態的一個調整。

9、做好事情前提是做好自己。

10、理想是巨人，行動是矮子，那麼就註定失敗。

11、要善於溝通，善於觀察。

12、要和上司搞好關係。

13、銷售不僅是銷售的是產品更是業務經理這個人。

14、要必須知道這個世界沒有任何產品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業務經理。

自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發現自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我願意在銷售這條路上走得更遠。20xx相信自己會做的更好!加油!

當公司準備實施業務工作的時候，為了保證做好接下來的工作，業務提成方案要多個角度考慮制定好。寫工作方案前要先深思熟慮，做出合理的判斷，你做好業務提成方案了嗎？工作總結之家小編為此仔細地整理了以下內容《公司業務員拿提成的工作計劃方案》，希望能對您有所幫助，請收藏。

兼職業務員提成方案分類，僅以某行業的情況分類，不代表普遍情況：

一、以客户來分為a、b兩類

二、a類提成100元，b類提成50元

三、a、b類商户的界定方法：

1。消費類別：單次消費平均可達到400元以上的界定為a類，400元以下界定為b類；

2。品牌影響：生意火爆，且擁有2家及2家以上的分店，可識別為a類，其次屬於中端或低端一些的消費則屬於b類客户；

3。排名識別：已經有跟美團合作，且訂單量大，排名靠前的為a類，訂單少的則為b類

4。價值分類：綜合以上幾點且未能達到a類要求，但店面形象好，能對我司平台產生潛能價值的，一律按a類

計算兼職業務員工資結算方式

一、按期結算：15天結一次，或30天結一次。

二、按額結算：根據業務員的業績評定，達到500或1000時，可提出結算請求。

每個學校開學都會有師兄師姐銷售一些電器，例如海爾洗衣機之類的，也是屬於業務員的一類。可見業務員不僅是全職，現在也越來越多學生兼職去涉獵這一行業了。

兼職業務遠的工作形式有大約分為兩類，一種是辦公室型的業務員，例如電話銷售，或上門至其他公司商談的業務員如銀行卡辦理等，出入在辦公室裏面，這種兼職通常是比較長期型的，工作時間相對沒那麼自由，但基本公司會高一些。

以電話銷售業務員為例，工作要求通常是，一天、一週或一個月完成一定數量的有效電話，有效電話是指能找到企業相關負責人，通話時長2分鐘以上，瞭解企業的相關信息；一定數量的意向客户，意向客户是指了解到客户的地址、網站情況、企業有相關需求、約到客户具體面談的時間和地點；

另一種是校園型的業務員，通常的工作對象是校園學生，工作地點也是自己學校裏面，產品的面向用户是學生，需要了解校園情況的學生在本地做推廣任務。這種兼職是比較短期型的，根據提成算工資的，因此可以隨時退出，隨時停止推廣，時間相對自由，因此工資也不那麼穩定。

以市場地推人員為例，不管以何種形式，找到一定數量的企業，見到相關負責人，瞭解相關關於企業的相關信息；達成一定數量的下載量，或者是一定數量的銷售額，數量以上增加提成等。

一、驅動式提成方法

驅動式提成方法：主要特點是隨着銷售額提高，提成比例同比提高，從而激勵銷售人員完成更多的銷售額，能夠激勵銷售人員不斷的擴大銷售額。對起始值，目標值，驅動值，控制值的銷售額度範圍給予確定，結合各銷售額度區域及利潤率確定提成比例，目的是對基本銷售額與利潤進行控制，確定控制值目的在於防止提成額度過大，增加企業績效工資成本。

1、目的:為了促進實現年度銷售目標，加大市場輻射範圍，提升業務人員的自身價值，提高績效薪酬，激勵業務人員的工作熱情以及主動積極的工作態度，建立梯隊化營銷團隊，鼓舞士氣，特制定本管理辦法。

2、範圍：

2。1此管理辦法適用於鈑金對外加工的銷售。

2。2適用人員:銷售經理、，客户代表。

3、業務經理收入結構組成：

基本工資+補助+提成+獎金-個人所得税=個人所得

4、基本工資

公司根據業務人員的實際工作經驗，工作能力等的劃分享有不同的基本工資標準。業務人員分為三類：銷售經理(轉正銷售經理)：客户代表(轉正客户代表)。

4。1、客户代表基本保底月工資2500元，如連續三個月客户代表維護業務開票營業額每月不足50萬元，則停發保底工資，直至月維護業務開票營業額超過50萬元，開始發保底工資，停發部分不再補發。

4。2銷售經理基本保底月工資3500元，如連續三個月業務開票營業額每月不足200萬元，則停發保底工資，直至月業務開票營業額超過200萬元，開始發保底工資，停發部分不再補發。

二、法律責任

1、業務員是公司單位職工，其業務行為是代表公司的職務行為，納入公司規章制度管理。公司承擔對外交易的法律責任，業務員對內承擔交易的法律責任。

2、業務員全面負責其承攬業務的商務談判、草擬合同、業務跟進、送貨、開票和追款。

3、業務員在與公司的勞動合同存續期間，不得為第三方承攬鈑金加工及激光加工業務，或不得為第三方提供相應的有損公司商業利益的信息，否則業務員應承擔相應的經濟和法律責任。

4、業務員承攬的半年內初級客户，或信用等級差的客户的加工業務，基本上堅持款到發貨的原則，業務員不可以擔保發貨。

三、操作規則和流程

1、業務員尋找客户，草簽承攬加工合同：

2、業務員將草簽的合同交由公司對應客服人員，按程序進行合同評審，審核通過後蓋章生效：合同原件交對應客服人員，複印件業務員備案：

4、公司生產部門按合同進行加工，其間如有圖紙、工藝、工期問題，業務員負責加工方與技術部門或工藝部門的信息溝通：

5、如有必要，業務員負責送貨到加工方進行首件檢驗：

四、本方案期限

20xx年1月1日至20xx年12月31日

一：業務員工資標準

業務員的工資=(不同級別)底薪+提成+月績效+獎金

1)業務員級別底薪提成

初級業務員的底薪是20xx元，業務提升2%

中級業務員的底薪是3000元，業務提升5%

高級業務員的底薪是4000元，業務提升8%

資深業務員的底薪是6000元，業務提升10%

2)月績效考核制度

初級業務員的當月績效200元，違規處罰xx元

中級業務員的當月績效200元，違規處罰xx元

高級業務員的當月績效500元，違規處罰xx元

資深業務員的當月績效600元，違規處罰xx元

業務提升以已收款額計入薪資合併發放，貨款無完全回收的情況下暫不結算

二：業務員銷售任務

業務員的銷售任務有銷售主管安排

三：業務員晉升等級：

1。初入公司的業務新人為初級業務員，在試用期間完成銷售任務的季晉升為中級業務員，未能完成的則根據員工情況予以延長試用期或直接辭退：

2。中級業務員若可以根據領導制定銷售任務連續半年完成銷售目標則給予晉升，享受高級業務員待遇，連續8個月如未能完成銷售任務的則公司有權對其進行薪資調整處理：

3。工作滿一年及一年以上的高級業務員，公司會對其進行考核評估，對於各個方面業務能力突出者則晉升為資深業務員：

為強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售人員的積極性、向上性，創造更大的業績制定如下工資方案：

一、業務員工資構成：

1、業務員的工資由底薪、補貼及提成構成；

2、發放月薪=底薪+差費包乾+提成

二、業務員底薪及差旅費包乾設定：

1、業務員的底薪為1400元/月，市內各類差旅費補貼（包括車費、膳雜費、通訊費）1500元/月；

2、住宿費標準：按120元/天上限報支，超出部分費用自理。

三、業務招待及交際應酬費用設定：

業務員如對客户進行必要的業務招待和交際應酬，需填寫書面的交際應酬申請單，由銷售主管和總經理評估是否需要進行簽字批准後方可執行，所產生的費用按月銷售回款總額的2%為上限報支，超支部分由業務員自行承擔，未經主管及總經理同意擅自進行業務招待和交際應酬所產生的各項費用一律由業務員自行承擔。

四、提成制度：

1、提成結算方式：當月結算，按收回貨款部分結算，未收回部分直至收回再行結算；

2、提成標準：本銷售提成制度以原銷售提層表為準；

3、提成計算辦法：銷售提成=廠家指導最低銷售額提成+高價銷售額提成

4、低價銷售：業務員必須按公司規定產品的最低價範圍銷售產品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經理以上領導申請，公司根據實際情況重新制定銷售提成。

5、高價銷售提成：為規範價格體系，維持銷售秩序，避免業務員之間出現惡性競爭，如果業務員高於公司規定最低價範圍銷售產品的，高出部分的40%將作為高價銷售提成。

業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本提成激勵方案，具體如下：

一、本條例僅適用於本公司專職業務人員。

二、試用期業務員管理條例：

1、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證複印件、1張畢業證複印件、1張個人簡介、2張1寸照片。

2、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可正式上崗。

三個方面對業務員進行考核，由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月後仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

三、合同期業務員管理條例：

1、合同期員工薪資構成：底薪+費用提成+業務提成+社保+獎金；

2、底薪設定：底薪實行責任底薪；業績任務為50萬元/月，底薪為3000元/月。費用提成與業務提成方案如下表：

3、業務員未完成任務額則該月業務員只能拿50%底薪，並無費用提成及業務提成。如該業務員連續2個月未能完成任務額，則做自動離職處理。

四、本着少花錢能辦事的原則，對業務所需的香煙由業務員個人負責。

對於業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門核准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每月評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員可直接享受500元獎勵。當年累計三個月被評為金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。

六、金牌業務員必須具備以下三條要求

1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

2、自身業務能力強，並能熱心幫助其它業務員提高業務能力。

3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

4、入圍者必須是完成當月銷售任務額。

八、實施時間

本制度自20xx年1月1日起開始實施。