村社區信訪工作計劃8篇

提前準備好工作計劃，我們的工作效率就會提高，我們在制定了一篇工作計劃後，是可以減少錯誤發生的，下面是本站小編為您分享的村社區信訪工作計劃8篇，感謝您的參閲。

村社區信訪工作計劃篇1

20xx年，民政局信訪工作以全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，認真貫徹“打防結合，預防為主”的方針，牢固樹立人民利益高於一切和社會穩定壓倒一切的理念，以領導職責製為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作職責，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪羣眾。進一步加大信訪工作調處力度，提高民政幹部的綜合素質，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難羣眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩定，人民安居樂業。

一、信訪工作目標。

1、局機關信訪工作由“一把手”負總責，建立完善信訪工作領導小組，分管領導明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少於兩次。

2、局機關配備1位兼職信訪幹部，下屬單位信訪工作隊伍網絡健全。

3、建立領導閲批羣眾來信制度、黨政領導接待羣眾來訪日製度和下訪(約訪)制度，每位領導下訪或約訪羣眾全年不少於3次。

4、重要信訪(縣以上領導和上級部門批示交辦及縣領導接待日批示交辦)按照報結率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有着落，事事有迴音。

5、對突發性事件、羣眾信訪苗頭和信訪熱點問題及時預測報告和定期分析，並採取有效措施。

6、民政工作涉及鄉鎮的重大疑難信訪糾紛，有關科室要給予及時解決。

7、認真做好本部門信訪登記、轉辦、呈報、立案、催辦、查辦、回覆、審結、反饋、統計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善。

8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結和信訪統計資料。

9、參加有關信訪工作會議。

10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，全年無赴京、省、市羣眾上訪，嚴格控制到縣羣眾上訪(羣眾上訪進行單項考核，如超出該項分數，扣完為止)。

11、及時帶給信訪信息，每年不少於4篇。

12、加強信訪檔案管理。

二、具體要求

(一)領導重視，組織健全。局成立以局長為組長，分管領導為副組長，有關人員為組員的信訪工作領導小組，由專人負責來信來訪接待處理工作，節假日由辦事大廳負責接待。

(二)完善制度，職責到人。進一步規範完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待。信訪事項一般由經辦科室做好處理，要求當天受理，當天處理，不得拖拉、推諉扯皮。一般事項務必在7天內辦結，複雜事項應在15日內將受理(處理)結果書面答覆當事人，最長時間不超過1個月。

(三)提高認識，抓好落實。加強機關幹部的綜合素質培養，努力提高調處水平。發現苗頭，及時處置，對羣眾上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細緻、熱情誠懇地接待每一位上訪羣眾，實現零值羣眾越級上訪和羣眾性事件。

三、檢查考核與獎懲

1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標職責制並在年底對照職責書進行檢查考核。

2、考核實行百分制，由局信訪工作領導小組負責考核。考核得分95分以上的為優秀，80―95分的為合格，79分以下為不達標。

村社區信訪工作計劃篇2

新的一年新的開始，先鋒社區為了更好的開展20xx年各項工作，繼續以和諧家園建設為我社區的特色，圍繞街道辦事處中心工作，致力保障民生，維護轄區安全穩定，着力解決羣眾反映的熱點難點問題，開拓思路，創新方法，廉潔從政，狠抓落實，努力提升居民的幸福指數。現制定如下工作計劃：

一、加強班子和幹部隊伍建設

1、加強學習，提高幹部素質。一是抓好學歷培訓，鼓勵社區工作人員參加上級部門開展的學歷教育活動，提高社區幹部的整體學歷水平，二是深入開展經常性學習，社區將每週三定為學習日，組織廣大幹部集中學習。提升幹部的思想素質、業務素質和技能水平。

2、加強社區幹部管理。一是加強社區作風建設，教育引導社區黨員幹部樹立羣眾觀念，把握羣眾路線基本要求，增強廉政意識。二是建立嚴格的考核制度，並嚴格執行，充分發揮黨員先鋒模範作用。

二、創新機制和方法，提高為民服務水平和能力

抓好社區樓院黨支部的建設，開展好羣眾路線實踐活動，建立健全樓院黨支部的各項制度和機制，充分發揮樓院黨支部黨員的先鋒模範帶頭作用，提高樓院黨支部的凝聚力。繼續抓好網格化管理工作，提高為民服務水平。

我社區的服務大廳目前已經正式啟用，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務大廳設施，使之規範化。建無煙社區，讓居民羣眾享受到社區服務的陽光、透明、温馨。

今年我社區瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續入住，這就需要我們補充網格信息，及時入户走訪，瞭解居民需求，變被動服務為主動服務。

今年社區將繼續以建立健全樓宇支部，改善棄管小區環境，以建和諧樓院、和諧小區為突破口，打造明星社區。爭先創優，全力打造國家、省服務水平一流社區。實現低保、社保、醫療保險、養老保險及保障性住房全覆蓋。

三、創新服務方式，打造15分鐘生活圈

先鋒社區下崗失業人員比較多，針對這一現象，社區完善網格信息，開展中介業務，加強與用人單位溝通，提高就業率，解決困難羣體的生活。

讓下崗居民都能有工作，達到安居樂業。組織轄區文體協會成員，根據居民的需求和社區的能力，有針對性的開展豐富多彩的特色活動。在社區內多挖掘文藝骨幹，為社區文體活動的開展做好準備工作，同時多方面地豐富社區居民的業餘文化生活。發揮社區志願者的模範帶頭作用，在社區開展宣傳工作，推動移風易俗，堅決掃除各種歪風邪氣，為社區居民創造一個良好的生活環境。引導社會健康向上的新風尚。為了方便居民生活，社區設置工具角，儲備日常生活用品以備居民急需。

四、其它工作

(一)黨建工作

1、充分發揮社區黨總支的領導核心作用。社區領導班子要經常深入學習科學發展觀和黨組織的各項工作制度，堅持三會一課制度，開好支部大會上和支委會，規範黨建工作，抓好黨員教育管理，增強黨組織的凝聚力、戰鬥力，充分發揮全體黨員的先鋒模範作用。

2、切實加強社區領導班子建設。社區班子要做到政治堅定，求真務實，勤政愛民，團結和諧，凝聚力和戰鬥力強，努力做到五個好：即領導班子好;黨員隊伍好;工作機制好;工作業績好;羣眾反映好。

3、充分發揮廣大黨員的先鋒模範作用。社區黨務工作者要發揮骨幹帶動作用，努力做到五帶頭：即帶頭學習提高;帶頭爭創佳績;帶頭服務羣眾;帶頭遵紀守法;帶頭弘揚正氣。建立各類黨員志願者服務隊.

4、不斷提高社區黨務工作者的隊伍素質。強化對社區黨員幹部業務水平和綜合素質教育培訓，每月參加集中培訓時間達到5天以上，培訓面達到100%。進一步提升社區黨務工作者的服務能力和管理水平，促進社區各項工作健康發展。

(二)民生工作

這是現今社區最受觀注的重要工作，其中包括民政、勞動保障、醫療保險、節能減排等項工作。

1、民政工作是一項民心工程，社區幹部要經常入户進行調查，對居民的生活、工作情況要有一個準確的瞭解，對家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續，對醫療救助工作進行宣傳，對有臨時困難的家庭幫助其辦理臨時救助。

2、勞動保障工作，對各種調查表要及時上報，並與駐街單位、用人單位取得緊密的聯繫，隨時隨地掌握第一手的用工信息，及時為下崗無業人員提供就業崗位，實現雙向選擇，盡最大努力讓轄區內的下崗無業人員都能夠就業。

3、醫療保險工作，是一項責任大，任務重的工作。要加大宣傳力度，使每家每户的居民都瞭解城鎮居民醫療保險的政策，做到應保盡保，讓每個人都能夠享受到國家在醫療工作中的優惠政策。

4、節能減排工作，社區將繼續加大宣傳力度對低碳生活金點子進行收集，回饋給居民羣眾，使大家都能夠在生活中做到節能減排，養成良好的節儉習慣。

5、活躍居民文化生活。要利用社區養老服務站開展社區文化活動，給居民提供活動地點。

(三)社會治安綜合治理、司法、宗教等項工作

1、加強流動人口管理，定期組織對轄區內的外來暫住人員進行調查登記，進行法制教育，保障外來務工人員的合法權益。

2、深入開展反邪教警示教育，強化居民防範意識。對對象進行定期走訪、瞭解，對非法宣傳物及時清理;無聚眾滋事和練功人員;確保無邪教組織的非法活動的出現。

3、加強隊伍建設，加大矛盾糾紛排查處理力度。抓好轄區內調解規範化建設。消除各類不穩定因素，把矛盾化解在萌芽狀態，全力維護社會穩定。

4、司法工作要圍繞普法治理依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內部矛盾的預防調解工作。積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區內濃厚的法制輿論氛圍。

5、對轄區內的信教羣眾進行登記造冊，對轄區內的宗教場所進行監管。確保不出現意外事件。

(四)抓好計生服務工作

1、加強基礎管理，做好經常性工作。對各種表、卡、冊、單要及時上報。做到計生率達到100%，對流動人口管理規範，無計劃外懷孕，無瞞、漏、報情況發生。

2、樹立全新理念，深化宣傳教育服務。對育齡婦女開展面對面的宣傳教育，使計生政策更加深入人心。

(五)信訪工作

制度信訪工作各項制度，實行信訪接待制度，進行包片負責，責任落實到人。對信訪事件進行詳細記錄，從來訪者反映的情況到處理結果都要一一詳細記錄。

(六)衞生工作

1、棄管樓要管理好，保證居民的生活衞生達標。

2、垃圾處理費收繳工作，想盡一切辦法完成了此項工作任務。

(七)城市居民社會養老保險工作

到各家各户進行宣傳講解，做到不漏一户、不漏一人，多做思想工作，儘量使轄區內符合參保條件的人員全部參保，達到全民參保，享受到國家的優惠政策。

(八)其他各項階段性工作

1、民營工作所需的調查按時完成。

2、武裝工作，認真做好徵兵宣傳工作。

3、定期定時對轄區內的單位及個體工商户進行安全生產大排查，發現問題及時上報。

村社區信訪工作計劃篇3

20xx年以黨的xx大精神為指導，以確保社會穩定為重點，堅持羣眾工作統攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎着力提升工作效能、抓排查着力預防矛盾、抓源頭着力減少矛盾、抓疏導着力緩解矛盾、抓結果着力解決矛盾，努力創造更加和諧穩定的社會環境，促進街道經濟又好又快的發展。

一、主要措施

1、進一步夯實基礎，着力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區信訪聯席辦的統一部署，組織開展好各種活動，除每週黨政領導接訪外，增加每週二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪台帳，加強信息溝通，使羣眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免羣眾多頭信訪，各社區和綜治信訪維穩成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區和萌芽狀態;二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回覆羣眾信訪事項工作的具體制度，確保羣眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件增量化解存量;三是進一步強化基層工作，按照屬地管理，分級負責的原則，在各社區開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動台帳，並嚴格執行日報告，零報告制度，組織召開社區和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，並實行領導包案制。

2、進一步創新工作方法，着力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪羣眾依法解決信訪矛盾，切實發揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少羣眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調處力度，着力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對症下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，着力解決勞動就業、涉軍、涉訴、社保、醫保、企業改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

二、進一步加大穩控工作力度，着力維護重要敏感時期的信訪穩定

一是抓重點穩控，對排查出的不穩定因素全部逐人落實穩控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;

二是強化應急處理按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

三、進一步明確責任、着力抓好責任落實

一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行黃牌警告，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發信訪突出問題及羣體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重後果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項件件無差錯，事事有迴音。

四、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;

2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。

村社區信訪工作計劃篇4

根據當前的信訪形勢和任務，按照新區黨工委、管委會的總體要求，20xx年我社區信訪工作的指導思想是：全面貫徹三個代表重要思想和會議精神，緊緊圍繞社會穩定這個中心，進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平；20xx年要實現信訪工作三無目標。以嚴格控制和減少羣眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，努力開創我社區信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我社區將信訪工作安排如下：

(一)繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面，要繼續堅持支書親自抓、分管領導具體抓，定期聽取信訪情況匯組，明確信訪工作的責任，要認真落實責任追究制度。

(二)認真解決羣眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待羣眾的信訪活動，把羣眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近羣眾，心繫危困，情為民所繫，利為民所謀，急羣眾之所急，想羣眾之所想，幫羣眾之所需，切實解決羣眾信訪反映的問題，為羣眾辦實事。

(三)進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，創新信訪渠道，做到三公開：法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現信訪三無的目標，我們將採取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今後，要把信訪着力點放在社區民組。

(四)進一步加強信訪幹部隊伍建設，推動全社區信訪工作再上新台階，面對新形勢、新任務對信訪工作者的政治素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加註意政治學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論，深刻領會三個代表的重要內涵；進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助羣眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、紮實工作、無私奉獻，充分發揮了信訪幹部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

村社區信訪工作計劃篇5

20xx年，我工作部將繼續堅持以鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的xx大精神為指導，在旗委、旗政府的正確領導下，在旗信訪局的具體指導下，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，認真貫徹落實上級有關信訪工作會議精神，切實抓好信訪工作，為維護人民羣眾的合法利益，及時排查不安定因素，及時解決羣眾反映的熱點、難點問題，確保社會穩定，構建和諧社會營造良好的環境。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的xx大精神，以 三個代表重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞全工作部經濟社會發展目標和文明創建工作，堅持黨的羣眾路線，從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保羣眾合理訴求得到及時有效解決，全力維護社會穩定，為構建和諧、文明的東西溪做出新的更大的貢獻。

二、工作思路

按照聯繫羣眾、瞭解民情、維護權益、促進穩定的要求，突出貫徹《信訪條例》一條主線，認真落實信訪工作領導和目標管理兩個責任制;以關注民生、關愛民生、改善民生、為民服務為出發點，切實解決人民羣眾的熱難點問題;充分發揮協調服務職能，在解民憂，化民怨、辦實事上下功夫，提高信訪工作效率，實現信訪工作新的突破。

三、重點工作

一是加強信訪工作的領導，主要領導要親自抓，分管領導具體抓，各機關站所協調配合抓。形成一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。繼續認真深入學習貫徹落實科學發展觀，有效地預防和解決信訪問題，緊緊抓住全面貫徹落實科學發展觀這個關鍵，統籌協調好經濟與社會、經濟與政治、發展與穩定、效率與公平以及不同區域、不同羣體等多層次、多方面的關係，為經濟發展提供保障，努力化解矛盾糾紛，真正做到以人為本，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，最大限度地減少不穩定因素，增加和諧因素。

二是加大信訪工作的學習宣傳力度。認真組織全工作部幹部職工學習《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內涵，把信訪工作的內容學懂弄通，充分運用信訪工作的條例內容切實解決人民羣眾的利益訴求;同時向廣大人民羣眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民羣眾瞭解《條例》、充分運用《條例》來解決自己的切身利益問題。

三是切實解決好民生問題。改善民生是執政理政的根本。在進一步健全信訪工作制度基礎上，落實惠民政策，以接待羣眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心的四心服務，積極為羣眾辦實事、做好事、解難事。

四是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理人民內部矛盾、維護羣眾合法權益的有效途徑，也是強化基層基礎工作、維護社會和諧穩定的第一道防線。信訪工作必須把重心從事後處理轉移到事前排查、化解上來，對於苗頭性、傾向性問題，特別是羣眾反映強烈的熱點、難點問題，充分發揮人民調解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態，並不斷創新工作格局，着力形成齊抓共管的工作局面。

五是加強信訪工作的督查督辦。對凡涉及到我工作部的信訪問題要認真做好接待、記錄和解釋工作，並督促相關責任單位(部門)責任人及時進行辦理，該落實的工作堅決在規定的時限內完成，確因特殊情況不能完成的，必須向當事人回覆並承諾解決的時間。凡在信訪工作中出現的違規違紀的人和事要堅決督查督辦，一查到底，決不姑息遷就。

村社區信訪工作計劃篇6

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的xx大精神，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞全工作部經濟社會發展目標和文明創建工作，堅持黨的羣眾路線，從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保羣眾合理訴求得到及時有效解決，全力維護社會穩定，為構建和諧、文明社區做出新的更大的貢獻。

二、工作思路

按照“聯繫羣眾、瞭解民情、維護權益、促進穩定”的要求，突出貫徹《信訪條例》一條主線，認真落實信訪工作領導和目標管理兩個責任制;以“關注民生、關愛民生、改善民生、為民服務”為出發點，切實解決人民羣眾的熱難點問題;充分發揮協調服務職能，在“解民憂，化民怨、辦實事”上下功夫，提高信訪工作效率，實現信訪工作新的突破。

三、重點工作

一是加強信訪工作的領導，社區書記、主任親自抓，分管人員協調配合抓，形成一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。繼續認真深入學習貫徹落實科學發展觀，有效地預防和解決信訪問題，緊緊抓住全面貫徹落實科學發展觀這個關鍵，統籌協調好經濟與社會、經濟與政治、發展與穩定、效率與公平以及不同區域、不同羣體等多層次、多方面的關係，為經濟發展提供保障，努力化解矛盾糾紛，真正做到以人為本，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，限度地減少不穩定因素，增加和諧因素。

二是加大信訪工作的學習宣傳力度。社區書記認真組織全社區分管人員學習《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內涵，把信訪工作的內容學懂弄通，充分運用信訪工作的條例內容切實解決人民羣眾的利益訴求;同時向廣大人民羣眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民羣眾瞭解《條例》、充分運用《條例》來解決自己的切身利益問題。

三是切實解決好民生問題。改善民生是執政理政的根本。在進一步健全信訪工作制度基礎上，落實惠民政策，以“接待羣眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心”的四心服務，積極為羣眾辦實事、做好事、解難事。

四是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理人民內部矛盾、維護羣眾合法權益的有效途徑，也是強化基層基礎工作、維護社會和諧穩定的第一道防線。信訪工作必須把重心從事後處理轉移到事前排查、化解上來，對於苗頭性、傾向性問題，特別是羣眾反映強烈的熱點、難點問題，充分發揮人民調解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態，並不斷創新工作格局，着力形成齊抓共管的工作局面。

五是加強信訪工作的督查督辦。對凡涉及到我工作部的信訪問題要認真做好接待、記錄和解釋工作，該落實的工作堅決在規定的時限內完成，確因特殊情況不能完成的，必須向當事人回覆並承諾解決的時間。

村社區信訪工作計劃篇7

紀檢辦:

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門緊緊結合部隊實際，多措並舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理羣眾來信來訪件起，辦結起，現將工作情況彙報如下：

一、加強領導，保證信訪網絡正常運轉。

信訪工作是瞭解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理羣眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民羣眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網絡健全，功能發揮正常，基本做到了羣眾來信來訪件件有着落，事事有迴音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

(一)強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持分級管理負責，歸口辦理和誰主管誰辦理誰負責的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪羣眾，對羣眾反映的問題，做到三不：不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細緻的説服疏導等思想工作。能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：

(二)堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度(領導信訪接待日、領導包案)領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪羣眾的時間，但如果有上訪羣眾，根據羣眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，並負責做好善後工作，不得重複上訪。領導包案，對久拖不絕的老大難信訪案件或因情況複雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，採取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，並做好羣眾的思想工作。

三、認真負責，穩妥處理職工羣眾來信來訪。

羣眾來信，我們着重把好三個關：一是呈報閲批關。重要信件同時呈報領導閲批，儘快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓快辦，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，羣眾來信都得到了較好的處理。重複信抓細辦，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做説服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

村社區信訪工作計劃篇8

為了信訪穩定工作,我社區堅持以化解疑難案件促進社會和諧專項活動為重點，以營造和諧穩定的社會環境為目標，認真貫徹落實上級會議精神，結合我社區的實際，特制定本年度工作計劃。

一、 指導思想

認真貫徹落實國務院新的《信訪條例》，忠實實踐三個代表重要思想、信訪工作更好地為人民羣眾服務，為社會穩定服務，為社區領導科學決策服務，為構建和諧社區營造氛圍。

二、 工作計劃

1、加強黨對信訪工作的領導。為了加強黨對信訪工作的領導，社區黨工委決定全年黨工委、社管委要至少研究兩次以上信訪工作，召開一次信訪工作會議、做到年初有計劃、年終有總結，落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，堅持黨工委、管委會一把手親自抓，負總責的領導責任制，研究解決羣眾反映的熱點難點問題的有效途徑，切實解決信訪工作中遇到的困難和問題。

2、建設服務網絡，責任到人

我社區黨工委經過反覆研究，決定在一把手親自抓的基礎上，確定一名領導具體分管此項工作。其次，針對我社區實際堅持主動出擊，重心下移，搞好隱患排查落實預案，堅持早排查、早發現、早解決，堅決把問題化解在基層解決在萌芽狀態。

3、建立健全信訪工作制度、搞好宣傳

首先建立健全值班制度，信訪接待日製度，嚴格執行逐級上訪和逐級受理制度，做到有來信來訪登記簿、工作會議記錄簿、信訪機構花名登記簿、上級來文卷、上報材料卷、按時上報各種報表、材料。其次加大對信訪法律知識的宣傳，充分利用條幅、標語、宣傳冊等宣傳途徑與居民生產、生活密切相關的法律、政策，切實提高居民的學法、用法意識，依法規範羣眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決，認真貫徹《信訪條例》。

4、綜合聯動，加大矛排力度

制定調處預案，組織社區信訪、司法、矛排、綜治、派出所等部門綜合聯動、互通信息，在對轄區內的糾紛排查摸底的基礎上，按歸口管理和居地管理的原則，有效緩解各種矛盾，做好來信來訪登記，實行一月一排查、一季一排查，採取早防範、早處理，從源頭上遏制信訪問題的發生，要深入調查研究，及時把握和報送重要信息，為領導科學決策，提供參考意見和建議，切實起到參謀作用。

三、 兩點建議：

1、建設隊伍保證內強素質外塑形象

當前信訪工作任務越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高信訪幹部的業務素質和工作能力，建議多加強業務培訓。

2、為真正做到主動出擊，重心下移，化解矛盾，做到早發現、早解決，健全信息化網絡。