3.15國際消費者權益日活動心得800字

在這次的國際消費者權益日活動圓滿落幕後，相信大家一定都充滿着不捨，那麼是時候都來寫一寫活動心得了。下面是本站小編為大家整理的3.15國際消費者權益日活動心得800字，僅供參考，歡迎大家的參閲。

3.15國際消費者權益日活動心得800字

受到了黑龍江保險行業協會和總公司的高度重視，分公司按照行協及總公司要求制定了宣傳活動方案，明確了指導思想，即以宣傳貫徹消法實施為中心，以“明明白白買保險，清清楚楚辦理賠”為主題、為重點提高廣大消費者健康的保險維權意識。分公司為做好本次宣傳活動，按照保險行業協會的要求和分公司3.15客户服務活動的具體安排，結合分公司實際，及時召開會議，做好活動前宣導工作，並制定詳細實施方案，提前準備好宣傳材料、展板等。

活動當天，分公司客户服務人員、核保核賠人員和服務部業務人員在分公司總經理劉兆龍的帶領下參加了現場諮詢宣傳活動。我們充分利用省保監局和行業協會統一印發的基本常識解讀、人身保險指南、以及保險案例分析等宣傳資料，並積極向過往羣眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者瞭解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用展板積極宣傳陽光人壽保險公司及我們的特色產品，讓消費者瞭解陽光人壽保險，瞭解我們的產品；客服、兩核人員耐心細緻的回答消費者的諮詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，不失時機的宣傳陽光人壽保險的直賠服務理念和優勢也成為吸引過往路人瞭解陽光的一大亮點。

分公司在活動結束後，還在分公司內部組織了3.15消費者權益日活動特別晨會、如何促進保險消費和諧演講比賽、熱心服務標兵評比等多種形式的3.15宣傳活動，旨在提高保險服務意識，提升保險服務品質。

3.15國際消費者權益日活動心得800字

為進一步加強對金融消費者風險責任意識教育，引導金融消費者理性消費，保護金融消費者合法權益，充分發揮民生銀行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活中的重要作用，在“3·15消費者權益保護日”來臨之際，民生銀行總行營業部積極行動，以“權利·責任·風險”為主題，利用微信公眾平台、74個營業網點、132個社區支行進行消費者權益保護宣傳，共發放宣傳資料1.6萬份，為維護金融消費者權益、普及金融知識、強化客户風險責任意識做出了努力。

活動期間，民生銀行總行營業部在各個網點營業大廳懸掛橫幅、發放摺頁，在人口密集區發放資料，現場解答客户在日常金融消費方面的問題，宣傳和普及金融知識。

在各營業網點大廳均設置有“公眾教育服務區”，擺放《金融知識普及讀本》、《銀行服務百姓讀本》、《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》等消費者權益保護宣傳資料，方便客户取閲。

在營業網點設置“金融知識”人工宣傳台，積極宣傳用卡安全、信用卡風險防範、網銀安全支付等內容，向公眾提供諮詢。在大堂經理台擺放有《收費名目》，向客户公示各類收費價目表和免費價目表，並通過網點電視機播放宣傳資料，充分告知消費者的知情權和公平交易權。

為明確服務收費標準，民生銀行總行營業部在各個營業網點主要、顯著區域，展示了最新收費標準，在接受客户諮詢的過程中，充分向客户披露收費實行依法合規、統一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。

此外，民生銀行總行營業部在營銷各類產品的同時，更注重對客户進行產品特性、注意事項及風險的揭示，尤其是銷售理財產品時，理財經理會詳細介紹理財產品的風險及收益，明確告知客户民生銀行對產品風險的防控手段，並通過對客户的風險評估，根據不同客户的風險承受能力，推薦最合適的產品給客户。在銷售網銀產品時，充分告知客户網銀使用方法、安全注意事項，對U盾使用、密碼保護等做了充分提示。

3.15國際消費者權益日活動心得800字

為進一步加強對金融消費者風險責任意識教育，引導金融消費者理性消費，保護金融消費者合法權益，充分發揮民生銀行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活中的重要作用，在“3·15消費者權益保護日”來臨之際，民生銀行總行營業部積極行動，以“權利·責任·風險”為主題，利用微信公眾平台、74個營業網點、132個社區支行進行消費者權益保護宣傳，共發放宣傳資料1.6萬份，為維護金融消費者權益、普及金融知識、強化客户風險責任意識做出了努力。

活動期間，民生銀行總行營業部在各個網點營業大廳懸掛橫幅、發放摺頁，在人口密集區發放資料，現場解答客户在日常金融消費方面的問題，宣傳和普及金融知識。

在各營業網點大廳均設置有“公眾教育服務區”，擺放《金融知識普及讀本》、《銀行服務百姓讀本》、《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》等消費者權益保護宣傳資料，方便客户取閲。

在營業網點設置“金融知識”人工宣傳台，積極宣傳用卡安全、信用卡風險防範、網銀安全支付等內容，向公眾提供諮詢。在大堂經理台擺放有《收費名目》，向客户公示各類收費價目表和免費價目表，並通過網點電視機播放宣傳資料，充分告知消費者的知情權和公平交易權。

為明確服務收費標準，民生銀行總行營業部在各個營業網點主要、顯著區域，展示了最新收費標準，在接受客户諮詢的過程中，充分向客户披露收費實行依法合規、統一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。

此外，民生銀行總行營業部在營銷各類產品的同時，更注重對客户進行產品特性、注意事項及風險的揭示，尤其是銷售理財產品時，理財經理會詳細介紹理財產品的風險及收益，明確告知客户民生銀行對產品風險的防控手段，並通過對客户的風險評估，根據不同客户的風險承受能力，推薦最合適的產品給客户。在銷售網銀產品時，充分告知客户網銀使用方法、安全注意事項，對U盾使用、密碼保護等做了充分提示。