2022年國際消費者權益日的活動方案

為了很好的迎接一年一度的國際消費者權益日，開展一系列豐富的活動，那麼你的活動方案都是怎麼寫的呢！下面是本站小編為大家整理的2022年國際消費者權益日的活動方案，僅供參考，歡迎大家的參閲。

2022年國際消費者權益日的活動方案

為貫徹落實黨的十九大精神，完善促進消費的體制機制，增強消費對經濟發展的基礎性作用，進一步加強消費維權，營造安全放心的消費環境，根據上級總體要求，結合餘杭區消費維權工作的實際，在全區深入開展系列宣傳活動。特制定**年“國際消費者權益日”紀念活動方案。

一、指導思想

貫徹落實黨的十九大精神，堅持以消費者為中心的理念，就是在消費領域落實“以人民為中心”發展思想，根據中消協確定的“品質消費美好生活”消費年主題和省、市市場監管局、消保委及區委區政府的工作要求;以“放心消費在餘杭助力美麗餘杭建設”為工作重心，做好新時代新時期消費維權工作，努力發展好、實現好、維護好消費者合法權益，服務提升消費品質，不斷促進滿足消費者的美好消費生活需要，為建設美麗餘杭貢獻力量。

二、活動內容

（一）圍繞“品質消費美好生活”消費年主題開展宣傳教育活動

**年將大力開展“品質消費美好生活”消費維權年主題宣傳，呼籲全社會崇尚品質消費理念，適應品質消費需求，創造品質消費環境。針對假冒偽劣商品、個人信息保護、以及老年消費、網絡消費等突出問題，通過製作典型案例巡展、媒體宣傳、3.15現場諮詢等多種形式持續開展消費教育系列活動；結合比較試驗結果、消費教育內容，將在重大時間節點或遇突發事件時，發佈相關消費提示警示，切實防範消費風險，營造安全放心的消費環境。

（二）開設國民消費教育大講堂，開展系列消費維權教育“六進”系列活動

開設國民教育大講堂，結合“六進”活動，深入社（村）區、校區、商（廠）區及營區定期開設消費知識講座，為消費者送去消費維權知識，食品安全知識，努力提高消費者素質，增強其自我保護能力和理性消費意識；同時加強對重點領域、重點行業的企業消費維權普法指導，增強經營者的守法意識和誠信理念。

（三）開展“服務消費開放日”系列活動

區市場監管局、區消保委將舉辦區投訴舉報中心開放日、區網絡交易糾紛人民調解委員會開放日、區質量計量檢測中心開放日、區食品藥品檢測中心開放日等系列“服務消費開放日”活動。屆時將為市民提供食品、農產品、藥品、保健品安全以及消費維權投訴程序等方面的諮詢、檢測服務，以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力，營造維護消費安全的良好氣氛。

（四）開展“你我”系列活動

開展重要節假日的“你點我檢”、組織消費者參與到老百姓密切關注的食品安全、汽車及配件、教育培訓、家庭裝修、旅遊和金融等重點領域、熱點行業的各類專項檢查活動中（如：“春季學校食堂大檢查”及“年夜飯專項檢查”等）。通過各項專項執法檢查活動，提升公眾對我區市場監管工作及消費維權工作的滿意度，引導和發揮公眾參與監督的積極性，構建社會共治新格局。

（五）開展消費體驗、比較試驗等系列活動

按照“放心消費”創建目標和要求，區消保委將組織各界消費者代表開展“放心消費在餘杭”等系列消費體驗活動，通過到商品生產企業、商品零售企業、景區、商品市場等單位進行參觀、考察、消費體驗，讓消費者充分了解產品從生產領域到流通領域的整個過程，增強消費者的消費信心，同時也督促經營者提升自律能力和服務水平，增加消費者和經營者之間的溝通理解。

為提升安全放心的消費環境，區消保委將開展商品消費比較試驗，比較試驗商品品種通過公開徵集由消費者指定，比較試驗結果向社會公佈，以督促行業和企業整改，促進相關部門加強監督管理。

（六）組織開展健康消費放心消費系列活動

開展“走進社區服務居民、保護百姓健康消費”以及“品質消費跟我走”消費服務宣傳活動，緊密結合老年健康消費問題，為老百姓提供養生、滋補品等鑑定和識別，宣傳講解保健食品、藥品安全知識，揭露親情式推銷的經營亂象。以邀請老年腰鼓隊、健身舞隊及其它文藝表演等形式，以社區、公園等公共場所為重點區域開展專項宣傳和服務。努力提高中老年消費者保健品消費知識，增強其自我保護能力和理性消費意識。

（七）開展3·15權益日宣傳諮詢服務活動

在3月15日當天，區市場監管局、區消保委將在全區範圍內以13個市場監管所和消保分會為主，深入街道、社區、商場（超市）設置宣傳諮詢服務點，就近接受消費者投訴舉報，並向廣大羣眾提供老年保健品消費、傳銷模式、預付式風險虛假宣傳、合同欺詐等消費投訴熱點的分析識別方法及諮詢服務，並按照“多點受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報投訴，第一時間快速處理。

（八）運用網絡平台進行消費維權宣傳

區消保委將運用“餘杭區消費維權網”、“餘杭區消協315”微信公眾號、“餘杭區消保委315”新浪微博及騰訊微博等網絡平台，加強對《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《廣告法》、《產品質量法》、《浙江省實施《消法》辦法》等法律法規的宣傳，並及時發佈消費熱點、消費警示及消費侵權案例，開展消費維權知識競賽。向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識，提高廣大消費者的維權意識。組織舉辦“品質消費

美麗餘杭”攝影比賽，通過消費者的攝影作品來引導廣大消費者樹立品質消費理念，追求綠色、協調、共享的消費觀念；同時也倡導經營者以品質消費為指引，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，不斷提升產品和服務品質，滿足消費者對品質消費的需求。

（九）組織3·15紀念活動新聞發佈會

區市場監管局、區消保委聯合召開“**年3.15國際消費者權益日紀念活動”新聞通報會，通報**年3.15紀念活動的總體方案；向社會公佈**年度消費維權十大典型案例和十大違法典型案例，**年餘杭區消費投訴情況分析報告。通過媒體宣傳，使更多的消費者瞭解身邊發生的消費維權事，不斷提高消費維權意識，讓消費者放心消費，科學、理性、文明消費。

（十）開展“最美消費維權人物”評選活動

在全區範圍內開展評選“**年度最美消費維權人物”活動。以弘揚正能量，提升消費維權義工隊伍的社會影響力,體現餘杭區消費維權義工精神之美，廣泛宣傳消費維權義工的典型事蹟，更好地為＂放心消費在餘杭

助力美麗餘杭建設＂創建活動服務，從而完善餘杭區消費維權監督網絡建設，推動消費維權工作的發展，調動廣大維權員的工作積極性。

三、活動要求

組織開展好形式多樣、內容豐富的“3·15”紀念活動是推動消費維權工作發展，促進社會和諧穩定的必然要求，也是區消保委及各消保分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此，區消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求：

一是要以消費維權為中心，認真組織開展“3·15”國際消費者權益日紀念活動；各消保分會要積極爭取地方領導的支持和參與，開展既隆重熱烈又紮紮實實的紀念活動，確保活動取得實效。

二是要廣泛宣傳動員，提高政府部門、企事業單位、行業協會、新聞媒體和消費者參與的積極性，擴大活動影響。

三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權知識，通過新聞媒體宣傳，營造濃厚的活動氛圍。

四是“3·15”活動結束後，各單位要將開展活動的相關資料（包括照片）、工作小結書面材料及時以電子郵件的形式於3月16日前報送區消保委。聯繫人：**；電話:**

2022年國際消費者權益日的活動方案

為紀念“3·15國際消費者權益日”，積極宣傳消費維權工作，根據省工商局和省消費者協會下發的《關於開展紀念3·15國際消費者權益日宣傳服務活動的通知》精神，特制訂如下實施方案.

一、指導思想

深入學習貫徹十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立“四個意識”，忠實踐行“兩個絕對”，全面落實省委十三屆三次全會，市委十四屆六次全會，全省工商和市場監管、質監工作會議精神，全面落實省“十三五”市場監管規劃實施意見。緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者至上”理念，加強行政監管，淨化市場環境，強化社會監督，加大教育引導，引領消費者樹立依法、文明、健康、環保、節約資源的消費理念，進一步營造安全舒適的消費環境，切實維護好消費者合法權益。

二、活動目標

營造安全舒適的消費環境，滿足人民日益增長的美好生活需要。

三、活動主題

品質消費美好生活

四、活動方式

圍繞“品質消費美好生活”年主題，立足推動消費環境持續改善，突出《消費者權益保護法》及相關配套法律規章宣傳，發揮社會各界力量，聯合相關部門、單位、行業和企業，以宣傳諮詢服務活動為主線，以營造安全舒適的消費環境為目標，藉助各種載體，採取多種形式，緊扣消費生活，注重消費者參與，體現人人都是消費者、人人都是參與者、人人都是監督者的消費維權社會共治大格局。

五、活動時間

**年3月1日--3月20日

六、活動內容

（一）增強消費信心,普及消費知識

“3·15”消費維權宣傳活動當日參加省消協中心廣場大型主題宣傳活動，主要開展以下工作：

1、時間安排：**年3月15日

2、活動地點：中心廣場

3、活動內容：

（1）設置法律諮詢台，進行法律諮詢服務，現場宣傳保護消費者權益的相關法律法規和維權知識；

責任領導：**責任單位：法規處

責任人：**

（2）設置消費者投訴台，現場受理消費者投訴：西寧市四區消費者協會各抽調一名同志配合市消協做好現場投訴受理工作；四區食品藥品和市場監督管理局各抽調執法車一輛（含司機）和兩名執法人員協助消費者投訴台現場處理、解決消費者投訴事宜。

責任領導：**牽頭單位：市消協

責任人：**配合單位：各區縣消協

（3）邀請省市相關領導視察活動現場；

責任領導：周培信牽頭單位：市局辦公室

責任人：**配合單位：市消協

（4）其他各區、縣食品藥品和市場監管局按照市局的活動方案和要求，結合各自的實際情況在轄區內組織開展紀念3·15國際消費者權益日宣傳的系列活動。

（二）開展市場檢查檢查整治淨化消費環境

1.組織整理**年度市場監督管理局查處侵害消費者合法權益典型案例。

責任領導：**牽頭單位：市消協

責任人：**配合單位：各區縣消協

2.開展“紅盾護農”、“質監利劍”專項整治行動，維護廣大農民消費者的合法權益。

責任領導：**牽頭單位：市局市場處、計量處、質量監管處責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

3.依據《產品質量法》對**年質量檢測中判定為不合格的商品進行公示，並清查退市，以保障消費者的合法權益。

責任領導：**牽頭單位：市局消保處

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

4.嚴厲查處各類消費侵權案件。

責任領導：**牽頭單位：市局執法局、消保處、質量監督管理處

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

5.加強特種設備安全檢查。針對學校電梯、鍋爐進行檢查，確保學校安全使用，保護學生的生命安全。

責任領導：**牽頭單位：市局特設一、二處

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

6.開展3c強制認證產品的檢查，確保3c產品的安全，保護廣大消費者的生命財產安全。

責任領導：**牽頭單位：標準化與認證認可處

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

7.通過投訴看維權，繼續深入推廣首問責任制及先行賠付機制，簡化消費賠償程序；認真、及時處理消費投訴工作，切實維護消費者合法權益；

責任領導：**牽頭單位：市局12315投訴舉報辦公室

責任人：**

配合單位：市消協、各區縣消協、區縣12315投訴舉報中心

8.集中查處廣告違法、侵權案件，淨化和規範市場廣告行為。

責任領導：**牽頭單位：**

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

9、針對“開學季”，開展校園周邊市場環境檢查，切實維護青少年合法權益。

責任領導：**牽頭單位：**

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

10.深入開展反不正當競爭執法，依法開展打擊傳銷、規範直銷專項執法檢查。

責任領導：**牽頭單位：**

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

11.針對汽車配件行業，進行專項檢查。維護消費者合法權益，規範汽車配件行業經營行為。

責任領導：**牽頭單位：**

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

12.淨化建材、傢俱市場，構建安全消費環境。

責任領導：**牽頭單位：市場二處

責任人：**

配合單位：各區縣食品藥品和市場監督管理局

七、工作要求

（一）統一思想，提高認識。各單位要按照通知精神，精心組織、合理安排，確保各項工作落到實處。

（二）認真做好新聞宣傳。積極邀請主流新聞媒體報道現場宣傳服務活動情況，利用現代網絡技術對“3·15”活動期間的新聞、信息進行宣傳、報送。

（三）加強信息報送工作。請各單位在組織做好3·15相關活動的同時，認真總結、歸納，並注意收集圖片、文字相關資料，並將整理好的文字、圖片資料及時報送市局辦公室，以便資料的彙總、上報。

請各區縣消協將本地區“3·15”活動方案於3月6日前報送市消協，及時報送活動開展情況，並於3月17日前將活動總結報送市消協。

（四）參加廣場活動的工作人員於**年3月15日上午8點30分前到達會場，並按照要求統一着春秋裝、打領帶（男士深藍色領帶，女士紅色領帶）、戴帽子、穿黑色皮鞋。