物業公司員述職報告優質5篇

述職報告是展現自我的工作能力的一種方式，整理述職報告要思路清晰、有理有據，對於述職報告，相信職場中人一定都十分熟悉了，下面是本站小編為您分享的物業公司員述職報告優質5篇，感謝您的參閲。

物業公司員述職報告篇1

尊敬的各位領導：

在過去的一年裏，公司領導班子對我工作的開展給予了極大的重視和支持，從加入我們公司到現在雖然時間不長，很多方面的工作還做的不夠好，但是我相信我一定不會辜負領導對我的期望。這段時間最大的收穫並不是加薪、升職，而是能夠與全體同仁一起共事，一起為三葉物業的事業努力奮鬥，同時在工作中不斷提升自己，充實自己。十個月以來，我認真地履行工作職責，在自己的崗位上努力完成各項工作安排，總體來説還是算稱職，但由於工作經驗不足，和從業時間不久，在工作過程中還是存在一些問題，概括起來應該説是有收穫也有不足，現就具體情況述職如下：

一、我四月份開始走進公司，在環境部任管理員一職，在部門領導的帶領下，按公司的要求對各個小區的保潔，綠化進行全面的管理。在此期間我積極配合部門部長，每天進行對各個管理區域的衞生巡查工作，對保潔人員每天的工作情況進行不定時的檢查和監督；在綠化方面，我起草了(小區綠化全年養護計劃)，編寫了(苗木施肥指導)、(綠化澆水指導)等相關資料。帶領綠化人員對各個小區的綠化進行日常養護修剪，完成了對各小區園林植物的防風固定、苗木補苗、施肥和滅蟲的工作。另外還積極深入到基層，認真聽取保結人員對工作的具體看法和要求，瞭解工作上困難和對工作提出的建議。

在環境部任職期間，讓我學會了與員工的溝通交流，並得到同事的認可和支持，同時認識到保潔工作在物業管理工作中的重要性。對於綠化管理上，雖然整個綠化班十分的努力積極，但一方面出於我對綠化養護經驗的缺乏，另一方面由於綠化人員的專業水平過底，導致總個綠化情況並沒有達到預期的養護效果。

二、九月份我開始被調往綜合管理部，擔任管理員一職。主要是配合綜合部部長作好公司內部事務的管理；配合各管理處各部門起擬各項通知、温馨提示和對外函件；對公司的員工的考勤、工作紀律進行考核和監督。配合部長完成了對公司所有的文件重新整理歸檔並進行電腦造冊以及在崗人員、非在崗人員基本情況統計調查及直屬工商企業調查情況表的工作；加強對物品出入庫、員工入職、離職、解聘等人事勞動關係的管理；不定期配合部長到各管理處檢查、監督員工勞動紀等工作。

通過在綜合管理部的工作，使我對公司的經營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中發現存在諸多的問題，如員工打卡未能做到統計公佈，失去了監督和考核作用，並沒有實行績效考核制度，沒有起到通過考核提高員工作的積極性以及通過考核加強員工提高崗位技能的積極作用，另外在對員工的工作紀律的監督上由於未能實施行之有效的獎罰制度，導致工作紀律監督管理工作很難做到位，同時對於辦公用品的使用監管力度上不夠導致部分存在浪費的現象，在這方面還應該加強。對於公文的寫作上，我有着很大的`收穫，基本上能完成一些公司文件、請示、函件的起草，但是由於自身物業管理知識的薄弱以及公文寫作缺乏鍛鍊，所起草的函件還是存在一定的問題，這方面是以後工作必須加以改進和加強的。

三、在企業文化及宣傳工作中，積極認真準備每一期的每日共勉會議，做到每期都積極主動發言，達到鍛鍊口才和膽量的目的；積極參與公司的各項文娛活動，帶領員工積極準備集團公司排球賽的訓練，並在比賽中獲得驕人成績。堅持每月向“三葉人”報投稿，累計供稿二十餘篇，登報發表稿件十餘篇，同時鼓勵其他同事踴躍投稿，並對其稿件進行多次的修改並幫助發表。

四、xxxx年工作計劃：

1、配合綜合部部長繼續做好公司內部事務的管理；

2、加大對員工工作紀律監督工作的力度，配合領導完成獎罰制度的實施計劃安排及績效方案的出台；

3、進一步完善公司文件資料的建擋工作；

4、加強物業管理知識的系統學習，深化公文寫作技巧；

5、認真做好所有會議的紀錄，以及收集各項公司文明建設資料迎接獨立的兩個精神文明考核；

6、積極配合個管理處舉行各項社區文化的工作；

7、嚴格控制辦公用品的領用，杜絕一切浪費的現象；

8、發揮綜合部主觀能動性，通過一些評比活動充分調動員工的積極性。

縱觀全年工作，雖然取得了一定的成績，但也存在諸多的不足，需要學習和提高的方面還有很多，xxxx年，我將本着“努力進取”的工作態度，克服不足，做好自己的每一項工作，為三葉物業公司的發展貢獻自己的一份力量。

物業公司員述職報告篇2

尊敬的公司領導及各位同事大家好!

時光如梭，歲月如流，轉眼一個月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1：參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

2：這個月裏執行好公司下達的任務，針對進入小區背篼做了進一步的規範管理，對進入小區的背篼及時排查，更加完善小區安全。

3：東大門道閘已經通車使用，培訓好崗位人員，人員合理安排，把守好小區各個進出口。

4：這個月裏，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業主感受到一個温馨舒適的家。

在5月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區的巡查，尤其對外圍面門，採取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突發情況時迅速趕到現場，這個月工作中的不足：車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。

____年6月份工作安排如下：

1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

2：繼續管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關好小區內的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區安全。

3：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態。

4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。

物業公司員述職報告篇3

尊敬的領導：

您好！20xx年度的物業管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業主的理解、配合、支持下，以及小區物業服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業管理服務工作順利開展。現將20xx年度物業服務工作向廣大業主彙報：

一、整理完善業主交房、房屋轉讓檔案資料

從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，已向業主交樓785户，商鋪20户。目前已有275户業主入住，324户業主正在裝修。186户房屋空置，還尚有14户業主未來辦理交房手續。部分業主房屋轉讓後的資料檔案及時更新，確保業主資料的完善有效。

二、積極做好房屋交付後的維修、裝修協調工作

房屋售後維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任，我們公司本着對開發商和業主負責任的態度，對此項工作非常重視，業主裝修開始後針對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業人員進行維修，對於房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯繫開發商和建築施工單位在約定的時間內到現場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。

如屬於是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業主約定的時間內完成維修。對於因房屋裝修改水改電出現的問題，我們也進行了維修，解決水電小問題達900餘次。受到了業主的好評。

三、做好日常物業管理服務

物業管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的物業服務宗旨，並在實際工作中着重抓好落實。

1、熱情為業主排憂解難

嚴格按照《市住房和城鄉規劃建設局文件》和《市物業服務收費管理辦法》的相關規定對小區開展一級標準的物業服務工作。開通日常服務電話和24小時客户服務熱線，開通微信公眾平台，公示物業經理電話等物業服務措施。既方便了業主，又提高了工作效率，對於業主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業公司能解決的問題安排專業人員立即解決。

比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘餘物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業主的報修後，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170餘次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70餘個，更換節能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。

這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業主們都能肯定我們的工作。20xx年度對住户滿意度調查情況反映出住户對我們的服務工作的滿意度比20xx年度有很大提高。

2、做好小區秩序維護工作

現有秩序維護員16名(含消防監控員)，保安隊員統一着裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對於進入物業服務區域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，並與業主聯繫，在得到業主的確認信息後才放行。確保了物業服務區域的安全防範工作落實。至今，小區未發生過打架鬥毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業主的一致好評，提高了業主的居住安全感!

3、做好裝修管理工作

裝修管理是物業管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每户業主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發生破壞樓房承重和結構安全的行為。

20xx年9月由城管執法部門查處並拆除了小區內業主擅自搭建的部分違章建築物和構築物。對於裝修時產生的建築垃圾集中堆放、清運。我們及時聯繫平湖市環衞所組織清運，截至到20xx年12月底已清運建築垃圾3200余車次。並提醒裝修住户和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。

4、做好環境衞生工作

生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每週清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入户大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發現立即清除。及時配合社區進行“四害”消殺工作。

全年累計清運生活垃圾730餘次、5840餘桶。我們始終堅持業主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業主，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業主，對我們的工作都表示肯定。

5、做好綠化養護工作

小區綠化的好壞，直接影響到小區的美觀和業主的滿意。一年多來，我們根據小區綠化的特點，建立健全綠化台帳記錄。根據季節的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區綠化的美觀，業主對此也較滿意。

6、開展各類社區便民服務

為業主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業主溝通和協商，為有需要的業主提供了代辦房屋產權證的有償服務，既節約了業主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續。我們還為業主提供了小型文件複印、聯繫代辦自來水開户、過户，電信業務聯繫開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區淨水自動售賣機，對小區內住的老人、小孩以及行動不便的住户提供送水上門的無償服務，得到了業主的認可和好評。

7、物業管理服務費的收支

物業管理服務費的收支既是業主非常關心的問題，也是物業管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。

收入情況：小區住宅總建築面積97745.73平米(799户住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20户)。全年應收物業服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20xx年全年實際收取物業服務費719户，共計1856113.6元(含其中186户空關房的按8折收取的物業費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。

截至20xx年12月31日尚有80户業主的250297.4元(含14户未交房業主)未依約按時足額交納年度物業服務費，對於未依約按時足額交納物業服務費的這部分業主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納税費：92805.68元，工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元。共計支出：1803355.99元。

20xx年全年共計盈餘：52757.61元。預計清繳欠款後的收支若能抵禦日後市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區每年全年應收的物業服務費用應能滿足為業主開展和提供日常物業服務工作的需要。

20xx年我們物業服務中心全體員工將繼續努力，恪盡職守，為廣大業主開展和提供更加優質的服務，以服務業主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業主讚賞。

今年，我們將根據小區裝修和入住率情況，在達到《省物業管理條例》中關於小區成立業主大會選舉產生業主委員會的條件後，提請社區、街道等部門指導、幫助我們成立小區業主大會並選舉產生業委會。與全體業主共同努力創建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優秀小區。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業公司員述職報告篇4

尊敬的領導：

您好!

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業户的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住户收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兑現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯着提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作紮實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每户，認真聽取住户的意見與建議，積極採納並完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裏，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷着一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx餘項，保證了小區業户有一個舒適安全的生活的環境。

20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業户的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx物業xx小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時xx物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

述職人：xxxx

20xx年x月xx日

物業公司員述職報告篇5

20××年轉眼即過，對於我個人和整個領海公館客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，領海公館客服部比較順利的完成了20××全年的各項工作。現將過去一年的工作情況彙報如下：

一、日常工作開展情況

20××年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，並以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計10户，目前已交房户為130户，剩餘26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物業費1619970.11元，地產補貼物業費10416××.88元，完成全年預算數的63.64%；水電能源費清欠67户，清欠率達到88%。

2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動32餘次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、聖誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便於增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30餘次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素

質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和複查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入户保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：20××年，項目先後經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項目相比，物業收費率不高。

2、員工對物業知識瞭解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

三、20××年工作展望

新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客户為中心，以客户滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。