收費所上半年工作總結

20NN年上半年，永安所在處黨委的正確領導與親切關懷下，圍繞“固本超越年”主線，以“基礎保障杯”活動為載體，突出“對外優質服務，對內精細管理” 兩個重點；落實“深化改革、強化管理、優化服務”三化要求，較好地完成了管理處下達的各項目標任務，現將半年工作總結如下：

一、20NN年年上半年主要業績指標完成情況

徵費業績完成較好：截止6月10日，共徵收通行費11215285元，完成半年計劃（1033.4萬元）108.53%，完成了全年計劃（1580萬元）70.98% 。日均收費額為6.97萬元，單車收費額為96元，收費車流量為117386輛，綠色通道優惠車輛共2194輛，優惠金額41.24萬元,佔總收入的3.68 %。與20NN年同期相比通行費收入、車流量、單車徵費額分別增加151.95%、17.22%、118.18%。

對外稽查成績顯著：截止6月10日，永安所稽查逃費車輛896輛，增收金額50025元（佔總收入的0.45%）。客車升檔591輛，增收14335元；貨車逃費306輛，增收35690元，日均打逃車輛10輛。

財務支出情況良好:主營業務成本按管理處計劃下達到每季度、每月，截止6月10日，上半年財務累計支出301975.25元，佔年計劃的42.09%，未超出預算範圍內。

職能目標執行情況良好：宣傳報道據統計共發《永安快訊》27篇，《高管局網站》發表2篇，《京珠網站》發表24篇，《XX交通報》上發表5篇，《XX京珠》採用2篇。

二、20NN年上半年工作回顧

（一）以“固本超越年”為主線，固細胞創建之本，推進隊伍素質升級

1、貫徹落實管理處工作會議精神，目標分解責任到人。一是及時召開員工大會，傳達管理處年度工作會議精神，結合實際制定了《永安管理所固本超越年活動方案》，擬定了《永安所二〇一〇工作要點》、《軍山支部黨工團20NN年工作要點》，並對各項工作進行了目標分解，責任到人。二是與班、室負責人簽訂目標責任狀。各班組及個人的收費任務與年終考核掛鈎，與年初的目標責任直接兑現。經過科學量化的收費目標使每位員工都能夠主動向內挖潛，促進通行費任務的順利完成。

2、嚴格落實“四定一保”方案，全員徵費責任到人。一是制定《永安所費收“四定一保”工作方案》，嚴格落實所務會聯繫點制度，將所務會成員一對一帶班，嚴格實施“上下捆綁制”；二是嚴格落實收費監控員包班制度，每位收費監控員指導一個收費班組，負責參與班務會和特色班組創建；三是深入細化、量化班組工作機制，嚴格做到“五個一”；四是建立捆綁指導機制，所務會成員績效工資與所帶班組的收費任務、優質服務、班組管理三項指標掛鈎，確保通行費任務的順利完成。

3、嚴格落實綜合治理工作，安全保暢責任到人。一是全員現場保暢。提前做好人員調配工作，所值班領導、後勤人員全力協助現場頂班、疏導車輛，保證節假日期間開足道口。二是發放行車指南。針對節假日期間下站問路司機較多的特點，提前製作行車指南，在不影響道口通行速度的同時，為司乘人員提供全方位的服務。三是保證設備完好。安排當班人員輪流坐道，確保每個車道的使用頻率，確保設備運行正常，即開即用。四是特殊時期 “嚴”字當頭。召開安全專題會議，集中舉行安全學習，加大隱患的排查和整改力度。

4、深入開展費收“基礎保障杯”活動，業務達標責任到人。以“基礎保障杯”競賽活動為抓手，着力實現崗位技能培訓的實用化。全員參與開展了“強技能、優服務、保目標”收費業務知識競賽；堅持每季度開展一次應急情況的演練，訓練員工對便攜式收費機、便攜式發電機的實戰操作能力；每半年組織一次業務競賽，通過對收費業務基礎知識、特殊情況操作流程、現場突發事件處置和窗口服務綜合能力四個方面的競賽，強化員工的業務素質，全面提高員工的實戰操作能力。帶領員工赴先進站所學習 “假軸四看、假證六查、現場處理六步、維式溝通新法”等稽查經驗，提高了員工堵漏增收能力，堵漏成績與績效考核掛鈎。截止6月10日，永安所稽查逃費車輛896輛，其中衝磅117輛，增收6310元；跳磅63輛，增收4515元；假綠通車26輛，增收5810元；假免費車17輛，增收825元； j型車9輛，加收460元；假軍車9輛，增收935元；假軸車5輛，增收320元；走s型車5輛，增收305元；甩掛車1輛，增